共查询到20条相似文献,搜索用时 59 毫秒
1.
护理沟通技巧对护患关系的影响 总被引:3,自引:2,他引:1
近年来,由于经济低成本制改革对医院的冲激,医生和病人在各自维权的基础上,矛盾不断加剧,甚至发生纠纷造成医患关系紧张。透过现象看本质,在经过许多例医疗纠纷案例中我们发现,一些纠纷所涉及的医疗事件本身并不构成医疗事故或医疗过失,而是由于医患双方沟通不够或不当造成的,因此,作为直接面对病人的护士,掌握沟通技巧, 相似文献
2.
3.
4.
在院前急救中由于事故突然,病人病情急,时间紧,医护人员往往忙于病人的抢救和治疗,疏于与病人或家属的沟通和告知[1],如果处理不当不仅会延误病人的抢救,还可能造成医患矛盾和纠纷。对诸多案例的分析表明,相当比例的医患纠纷,甚至医疗诉讼,根本原因并不在于医师医疗水平低下,而是因为沟通不畅。因此,在院前急救中应知晓医疗风 相似文献
5.
6.
目的以问卷调查形式了解患者对就医现状及医患关系的认知度,以期为医疗机构管理者完善医疗服务行为,构建和谐医患关系提供参考依据。方法 2009年8月-11月,采用自制问卷对6所不同医院因伤/病住院治疗终结患者进行调查,并对调查结果进行统计分析。结果大多数被调查者认为目前"看病贵",且收入水平对医疗服务的选择有影响;医患信任程度与医患沟通呈正相关;被调查者对医患纠纷的认知主要来自于媒体的报导,且认为媒体报导是公正的。结论医疗机构管理者应强化医护人员"以人为本"的理念,加强医患沟通,以防范服务性医患纠纷;政府应深化医药卫生体制改革,以解决"看病贵"问题;媒体应加大力度宣传普及医疗相关法律法规及知识,以引导人民群众尽可能正确客观看待医疗结果,摒除不切实际的医疗高期待。 相似文献
7.
马艳 《中华临床医学杂志》2006,7(12):96-96
医患矛盾是医院工作要解决和协调的主要矛盾,医院中大多数工作都是为解决这一矛盾而运作的。认真分析医疗纠纷,我们看到大量的纠纷所涉及的事件并不构成医疔事故、医疗差错,或根本不存在医疔责任,而是由于我们的医务人员不善于或不适当的医患沟通所造成的。医疗工作是一项群体性的工作,遍布千家万户,涉及多个环节和很多方面,各项工作和不同岗位的工作人员。要相互密切合作,共同努力才能科学有序地进行医疗活动。实现“以关注病人为焦点、以满足病人最大需求为目标、以病人为中心”的服务模式,进行医患沟通。 相似文献
8.
9.
加强医患沟通的实践与效果 总被引:16,自引:2,他引:14
目的缓解医患矛盾,减少医疗纠纷,促进优质服务。方法分析儿科门诊医疗投诉中存在的问题,以医患沟通为切入点,把改变观念作为培训重点,从医务人员的言行举止、服务理念以及改善诊疗环境入手,加强医患沟通,并建立沟通体系,加强服务监督,强化廉洁行医。结果改善并提升了门诊服务水平,2004年患者满意度平均为97.8%。医疗投诉及纠纷发生率下降了30%。结论加强医患沟通是调节医患关系、促进医风建设、减少医疗纠纷、提高医疗质量的重要手段。 相似文献
10.
沟通技巧在构建和谐医患关系中的应用 总被引:1,自引:0,他引:1
护理人员在护理工作中主动、有效的沟通是减少护患纠纷、改善护患关系的基础,也是取得患者信任的保障。医患沟通是构建和谐医患关系的基础。掌握主动、有效的沟通技巧可以更好的开展护理工作,完善护理服务。体会如下。1医患关系存在的问题1.1医患之间缺乏信任和理解当前,医患关系紧张、医疗纠纷增加的原因是多方面的,有医疗资源不足,群众看病难、看病贵的问题;有医疗质量不高,服务态度不好,群众不满意的问题;也存在着解决医疗的相关法律、法规不够完善等问题。究其原因,主要是医患之间缺乏信任、缺乏理解、不能换位思考。很多纠纷并不是纯技术原因造成的,而是缺乏沟通意识和沟通不利引发的。例如夜班护士因为晨间护理进行开窗通风时与患者发生了争执。由于护理人员缺乏主动沟通的意识,没有向患者耐心解释为什么要保持病室空气流通的原因,所以难以取得患者的配合。 相似文献
11.
12.
13.
目的:探讨体外受精-胚胎移植女性病人医患信任现状及其影响因素.方法:采用一般资料调查表、中文版医患信任量表、医患沟通信心量表和医疗服务满意度量表对长沙市某三级医院203例体外受精-胚胎移植女性病人进行调查.结果:体外受精-胚胎移植女性病人医患信任现状总分为(36.97±13.95)分,处于中等水平.多元线性逐步回归分析显示,医患沟通信心和医疗服务满意度是体外受精-胚胎移植女性病人医患信任的主要影响因素.结论:体外受精-胚胎移植女性病人医患信任呈中等水平,受多种因素影响,医院管理者可通过改善病人的医患沟通信心和医疗服务质量满意度,从而提高其医患信任感,为促进和谐医患关系、减少医患纠纷提供可能途径. 相似文献
14.
《实用医学杂志》编辑部 《实用医学杂志》2008,24(3):I0003-I0003
有关调查研究显示,在频频发生的医患纠纷中,因技术原因引起的所占比例不到20%,80%均缘于医务人员服务态度、语言沟通和医德医风问题。而在非技术因素引发的医患纠纷中,70%是由于沟通不到位引起 相似文献
15.
目的:了解医患双方对医患关系的认知差异,为医疗卫生行业健康发展提供建议。方法:2011年7月对三家综合性医院医务人员199名和患者169例进行随机问卷调查,对数据进行统计分析,对医患之间的认知进行比较分析。结果:医患双方对信息不对等、医疗服务差、医疗技术差、媒体的作用、医患沟通、处理纠纷的方式存在认知差异(P<0.05,P<0.01)。结论:搭建医疗信息工作平台,减少信息不对等,加强医患沟通能力培训,完善医疗服务考核评价体系。 相似文献
16.
17.
医患沟通究其本质是医患双方就患者所患疾病与健康状况在医学认知、医疗能力及医疗价值取向等方面相互交流,弥合分歧,形成共识,并采取相应医疗对策的过程,期间需要医患双方对相关信息进行有效的阐释并接受.基于阐释学理论与原则,在沟通过程中,医患相互尊重对疾病与医学的认知"前理解"是进行医患沟通的前提,正视并理性对待医疗过程中的现... 相似文献
18.
19.
20.
医疗服务过程中,建立良好的医患关系有利于医疗工作的顺利进行,有利于形成良好的心理环境。医患关系的建立并维持良好的状态,其关键在于医患沟通的方式、方法与技巧。一些医疗纠纷的发生往往是由于医患之间缺乏沟通或沟通不当而引起。 相似文献