抓好内部管理，促进医疗质量提高

医疗质量管理是医疗机构一项长期持久的系统工程，是医院生存和发展的重要环节、是医院的生命线、是关系人民群众生命安全、身心健康的核心问题，以病人为中心，提高医疗质量是关键。但是也不能忽视对医务人员进行人性化的管理，同时做好人性化服务，抓好内部的管理就是要求广大医务人员切实做好医患沟通，防止医疗纠纷的发生，提高社会及病人对医疗机构就医的满意度，从而构建一个职工满意、社会满意、病人满意的和谐就医环境。     

关于中小型医院发展专科建设 打造医院品牌 提高医疗质量的分析

目的 中小型医院通过发展专科建设，打造医院品牌，利用品牌效应吸引患者、开拓市场，进而推动医疗整体发展，全面提高医疗质量。方法 确定重点专科，加速人才培养，引进先进医疗设备和医疗技术，与知名医院强强联合，大力发展专科建设，争创本地区同行业质量一流。结果 专科得到确实发展，医疗质量稳步提高，医院在各方面取得显著收益。结论 提出中小型医院可通过发展专科建设，打造医院品牌，利用品牌效应的互动关系提高整体医疗质量，以达到持续发展的可能。     

深化改革，创新管理，促进医院健康发展

按照卫生部要求，我院开展了“以病人为中心、以提高医疗服务质量为核心”的医院管理年活动。通过管理年活动的开展，我院不断深化改革，创新管理，医疗质量显著提高，医院服务极大改善，医院保持了健康稳步发展。     

临床路径:医院的生存和发展策略(上)

临床路径是美国医院在临床服务中用来控制医疗服务费用和保证医疗服务质量的成功手段。并且被大多数的美国医院所实施，作为其生存和发展的重要策略，本文简介临床路径的基本概念，产生和发展的背景和关系。并简要讨论了如果中国要采用这一策略应注意的若干基本问题。     

抓好医务人员卫生职业道德建设是医院工作的当务之急

医疗卫生事业是维护人类生命，增强人类健康的崇高事业，是纯洁而美好的事业。医疗的主要业务是医疗，医疗的对象是病人，是直接做人的生理、心理工作的。医务人员的职业道德与病人的生命息息相关，同其他行业的职业道德相比，具有地位突出、对象特殊、责任重大的特点。随着社会经济制度的变革，市场经济显得非常突出与重要，医院自身面临着生存和发展，也承受着来自市场经济等方面的压力，社会道德状况和经济发展对医院工作产生了深刻影响，市场经济同样影响医务人员对利益的追求，也影响到其对社会道德的追求。少数医务人员存在着拜金主义，享乐主义和实用主义，这些现象都严重影响了医患关系，影响了医疗行业的信誉，也影响了社会主义精神文明建设。为了抓好医务人员的卫生职业道德建设，全心全意为病人服务，全面提高医务人员的综合素质，必须在以下几个方面下功夫：     

以病人为中心树立良好的形象来促进医院的发展

随着国民经济的不断发展，人民生活水平的不断提高，使得人们对医院所提供的医疗服务无论是在质量上还是在方式上，都提出了更多、更好的要求。用科学的管理方式，先进的医疗设备和技术，为患者提供优质的服务是新形式下管理创新的一种拓展。我院主要采取了几项创新的管理措施。     

提高护理质量，让病人百分之百满意

随着社会发展，人们生活水平的不断提高，患者对医疗护理服务水平的需求也越来越高，护患矛盾在不断的增加。病人根据他的经验形成了他认为的医疗服务水平，而不同人的在不同场合、时期，期望值是不同的。病人的满意度在医院分级管理中是个重要的质量指标，源自于病人满意度调查的反馈信息有助于改善医疗服务质量和服务意识，使医院产生良好的社会效益和经济效益。为了提高病人对护理工作的满意度，认真落实以病人为中心的护理措施，改善服务态度。     

浅谈医疗活动中的医患沟通与交流

医患矛盾是医院工作要解决和协调的主要矛盾，医院中大多数工作都是为解决这一矛盾而运作的。认真分析医疗纠纷，我们看到大量的纠纷所涉及的事件并不构成医疔事故、医疗差错，或根本不存在医疔责任，而是由于我们的医务人员不善于或不适当的医患沟通所造成的。医疗工作是一项群体性的工作，遍布千家万户，涉及多个环节和很多方面，各项工作和不同岗位的工作人员。要相互密切合作，共同努力才能科学有序地进行医疗活动。实现“以关注病人为焦点、以满足病人最大需求为目标、以病人为中心”的服务模式，进行医患沟通。     

浅谈如何提高疗养院的医疗质量

目的 干部疗养院和综合医院一样，只有不断提高医疗质量，才能在市场经济中赢得市场和持续发展。方法 通过强化内部管理、严格基本训练、加强质量意识等方法。结果 从而有效地提高了医疗服务质量和医疗服务效益。     

以病人为中心 加强护理质量内涵建设

质量，是医院发展的生命线，是医院管理的永恒主题。在医疗制度深入改革和医疗市场激烈竞争的今天，护理质量显得尤为重要。我院处于转制初期，军人护士思想波动大，队伍年轻化；聘用制人员层次参差不齐，流动性大。为了不断提高护理质量，充分体现“以病人为中心”的原则，护理部加强了护理质量内涵建设，与各科室密切配合，采取学习、考核、奖惩相结合的方法，定期或不定期采用质量控制标准检查、督促、指导工作，取得了可喜的效果。现将体会报告如下。     

论现代医院质量管理与传统医院质量管理的区别

本文旨在通过研究现代医院质量管理与传统质量管理之间的区别．找到适合中国医院现代质量管理的最佳方法，唤起广大医务人员对现代质量管理的重视。并对管理思想、管理观念、管理方法、管理内容、未来发展进行了阐述。证明现代质量管理较传统质量管理方法更先进、科学。结论是现代医院质量管理是市场经济的需要，是医院建设和发展的需要。病人满意是医院质量的最高标准。     

二级医院康复医学科的生存与发展

现代康复医学自20世纪80年代进入我国后，得到了迅速发展。除各省市建立的残疾人康复中心外，各省、市的二三级医院普遍成立了康复医学科，由将康复医学科列入卫生部医院分级评审标准条目可见其重要性。准确定位二级医院康复科的服务功能与其自身发展所需的经济效益，形成了一对难以解决的矛盾，特别是在医疗服务市场化不够规范的条件下，二级医院康复科的生存与发展面临着巨大的挑战，如何应对这种挑战，笔者在四川省五家医院通过3a的实践，对康复科的建设和发展有以下体会。     

以医院管理年为契机，深化内涵建设，促进护理质量管理提高

2005年是我们医疗机构“以病人为中心”、“以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年。我们护理部在医院开展“医院管理年”工作中，学习了《北京市中医医院管理评价指南及实施细则》，对照我院护理部的工作现状，查找存在的缺陷，进行整改，做了如下工作。     

医疗需要人文关怀

人文关怀是对平等的作为主体的人的生命与生存质量的关注,是对人应有的人格、尊严和需求的肯定,以及对人类的解放与自由的追求,它集中表现为对人文精神价值的弘扬以及对人性的根本关怀。在目前提倡医院要以病人为中心、不要单纯以疾病为中心的舆论背景下,我们需要对医疗的人文关怀有比较全面的     

刍议医院思想政治工作与医院文化

医院思想政冶工作与医院文化都是现代医院管理的重要内容。二者既有区别，又有联系，科学地理解它们之间的关系，对于目前开展“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动有着十分重要的现实意义。     

加强医院计量管理，提高医疗质量

随着科学技术的发展，大量医疗计量设备及高、精、尖的诊疗设备更加广泛地应用于现代医学领域中来。这些计量设备及诊疗设备所提供的各种医学参数是直接给医生、护士及医技人员为病人进行诊断、治疗的重要依据，其量值、单位是否准确、统一，关系到对病人的诊断准确、治疗效果、甚至生命安全。因此，加强对医院计量器具的科学管理，确保医疗质量已成为当务之急。     

医院医疗质量控制管理瓶颈与对策

随着经济的发展，现代医学模式和医疗需求均发生了巨大转变，医疗质量已涉及工作效率、费用控制、服务态度等诸多方面，成为医务人员素质、技术、服务、设施、环境、医疗费用、管理水平的综合体现。现代化医院的医疗管理是突破单纯医疗技术和生物医学效应的质控，而成为与经营管理、科技管理、医疗业务管理有机结合的全方位管理。     

军队医院营养科工作质量分析与发展途径

全国、全军卫生部门的领导，各级营养学会，历来都十分重视临床营养工作、十分重视伤病员灶的伙食管理，医院领导也很关心营养科的建设，在各级领导的关心下，医院的营养科均有了很大变化，炊管人员也有了较好的工作和服务环境。但有些医院营养科由于服务设施、服务条件、食堂布局、隶属关系等因素的限制，造成有些从事临床营养工作的老同志，几十年勤勤恳恳、任劳任怨工作在为病人直接服务的岗位上，他们在为临床病人服务的工作中，尽职尽责、尽心尽力，想方设法调剂伙食，精打细算保持食品价格合理，竭尽全力解决饭菜的温度，教育炊管人员热情地为病人服务，提出“一切为了伤病员”的服务宗旨，尽管做出了种种努力，但伤病员灶的工作总是在被告席上，总是不尽人意。笔者是解放军二零二医院营养科主任，在伤病员灶和营养科工作30余年，对伤病员灶的伙食管理，深深体会到现在的伤病员食堂越来越难办，现在的伤病员伙食越来越难搞。据了解：诸多医院伤病员灶，无论是社会化管理的，还是个人承包管理的，无论是院务部（处）管理的，还是营养科管理的，在近几年的伤病员问卷调查中，伤病员对伙食的满意率总是不高。经常出现伤病员对伙食有意见，领导不满意，炊管人员垂头丧气的局面。这到底是什么原因？问题到底出在什么地方？笔者认为以下几个方面是困扰营养科工作质量提高和发展的主要因素。