2007-2012年东莞市卫生监督投诉举报情况分析

目的分析卫生监督所受理的投诉举报情况,促进投诉举报工作的开展和指导卫生监督工作。方法对2007-2012年东莞市卫生监督所登记受理的投诉举报案件进行分类分析。结果 2007-2012年共受理投诉举报案件964例;投诉举报来源主要是电话、上级转批,分别占54.36%、28.01%。投诉主要涉及医疗执业,占64.11%,且呈逐年上升的趋势,食品卫生逐年下降。2011年开始职业卫生投诉迅速下降,传染病防治投诉有上升趋势。43.36%投诉举报案件由镇街卫生监督机构参与处理。结论随着卫生监督部分职能的转变,卫生监督的重心向医疗监督转移,拓宽投诉举报途径,加大卫生监督宣传,加强基层卫生监督建设。     

2009-2010年镇江市卫生监督举报投诉案件分析

目的 了解镇江市2009-2010年卫生举报投诉情况,掌握卫生监督举报投诉的重点和难点,以更好地指导卫生监督工作.方法 对2009-2010年镇江市卫生监督机构受理的全部举报投诉资料进行分析.结果 两年共接到举报投诉案件416件,其中方式以来电投诉最多,占64.18％;类别以食品卫生举报投诉案件数量最多,占54.09％,医疗卫生类举报投诉位居第二,占27.64％.2010年医疗卫生类举报投诉案件明显增多,其中涉及无证执业的案件占80.86％.结论 来电是群众举报投诉的主要方式,医疗卫生是除了食品卫生外举报投诉的重点.应畅通一切举报投诉渠道,加大监管力度,积极采取相应措施打压非法行为.     

2011-2013年上海市杨浦区卫生监督投诉举报情况分析

目的了解上海市杨浦区卫生监督投诉举报的现状和变化,提出进一步做好区域卫生监督工作的对策和建议。方法对上海市杨浦区2011-2013年卫生监督投诉举报数据进行统计和描述性分析。结果投诉举报总量有上升趋势,医疗执业类占总数的60.71%;电话举报占总数的70.84%,网络和媒体监测数量开始上升;无证行医类举报最多,生活饮用水和公共场所卫生逐渐成为热点;案件查实率只占总数的40.77%,立案比例在下降。结论继续保持对医疗执业类的重点监管,提高对新动向新问题的关注;加强对案件的查办能力,同时引导市民合理举报;畅通投诉举报主渠道,并积极拓展新的举报方式。     

上海市金山区2009～2011年卫生监督投诉举报案件分析

目的 全面了解全区卫生监督职责相关的投诉举报案件发生情况,从中找寻规律性,以便有针对性地开展日常卫生监督工作.方法 将2009～2011年3年中受理的所有投诉举报案件作为研究对象进行统计分析.结果 3年来投诉举报受理案件数基本保持稳定;受理的投诉举报案件中以医疗执业案件居多,占总案件数的67.8％;案件查实情况中未查实率占55.0％,比例较高;行政处罚案件中无证行医案位居第一,成为案件重点.结论 全区的卫生监管工作处于可控状态,但针对投诉举报中反映出的焦点与难点问题,提示基层卫生监督部门应因地制宜,科学合理的调整日常卫生监管工作方案,保障公众健康权益.     

187件卫生投诉举报情况调查分析

目的研究187件举报投诉案例,为进一步做好举报投诉工作提供科学依据。方法收集合肥市卫生监督所2005年各类举报投诉资料,进行统计分析。结果187件各类举报投诉中,涉及食品卫生最多,占52.9%;其次是医政类,占39.6%。举报投诉集中在二、三季度。食品卫生类投诉涉及餐饮业、超市和食堂最多;医政类投诉涉及无证行医最多。结论应加强食品卫生和医疗市场监督管理,重点加强二、三季度的卫生监督工作。     

昌平区2004年卫生监督投诉举报情况分析

为加强卫生监督投诉举报处理工作,提高服务质量和办事效率,规范卫生监督执法行为,对昌平区2005年487起卫生投诉举报情况进行分析。结果表明:投诉举报方式以电话、网络为主,分别占66.9%、24.5%;时间分布以7、8、9月份投诉举报率较高;按专业分类以食品卫生和医政卫生较为集中,分别占79.1%和10.1%;对投诉举报结果和处理结案情况进行统计分析,提出了举报投诉案件的处理工作意见。     

2010～2012年苏州市卫生监督投诉举报现况分析

目的了解苏州市卫生监督投诉举报情况现状,为卫生行政部门决策提供科学依据。方法收集2010~2012年间苏州市卫生监督所有卫生监督投诉举报数据,按投诉举报种类、方式、内容、处理情况等方面整理资料,汇总分析。结果3年间共受理投诉举报2807件。投诉举报以电话方式为主;投诉热点行业是餐饮服务,占78.1%;其次是医疗服务,占16.1%。结论餐饮服务和医疗服务是市民投诉举报的重点,是日常卫生监督工作的重心。     

温岭市2003～2005年卫生监督投诉举报情况分析

[目的]了解温岭市卫生监督投诉举报状况,找出目前卫生投诉举报的主要状况及存在问题。[方法]对2003～2005年温岭市卫生投诉举报按投诉举报方式、来源、类别、专业分类、食品行业分类、食品卫生举报内容、调查处理情况等进行分析。[结果]卫生投诉举报的方式以举报为主,同时来电多于来信来访;食品卫生举报投诉最多,在行业分类上以餐饮业最多,为46.3%;投诉举报的内容以投诉举报生产经营变质食品、混有异物、超保质期限,违规加入色素等感官不符合卫生要求的生产经营禁令性食品为多,占26.6%;投诉举报调查能核实的占50.3%。[结论]温岭市在卫生举报工作上应不断加大执法力度,使投诉举报工作的良好效果不断呈现。     

调兵山市2006-2008年食品卫生投诉情况分析

随着市场经济发展和人们生活水平的不断提高,消费者法律意识日益增强.受理卫生投诉举报案件已成为卫生监督机构的重要工作内容之一~([1]).为进一步做好食品卫生投诉案件的受理工作,加强对食品卫生的社会监督力度,树立卫生监督良好形象,对2006-2008年辽宁省调兵山市138起食品卫生投诉举报案件进行了分析.结果报告如下.     

2003～2005年朝阳市241起卫生投诉举报案件情况分析

[目的]掌握消费者投诉举报的内容、方式及消费者关注的重点、热点，为卫生行政部门决策提供依据，以便采取有针对性的卫生监督措施，保障消费者的身体健康和合法权益。[方法]对朝阳市卫生监督所2003～2005年受理的241起卫生投诉举报案件进行分析。[结果]2003～2005年合计受理241起卫生投诉举报。其中2003年85起，2004年74起，2005年82起；通过举报电话投诉举报的156起，通过上级有关部门转办的信函投诉的48起，本单位接受信函投诉的9起，来人来访28起；有关食品卫生方面的140起，有关医疗市场方面的78起，有关传染病管理的11起，有关公共场所卫生的12起。241起投诉案件中，118起做出行政处罚，责令停止执业活动合并罚款的57起，责令停止经营活动合并没收违法所得并处以罚款的19起，责令停止执业活动合并没收药品、器械并处以罚款的17起，单纯实施罚款的25起。[结论]第3季度投诉的食品卫生案件和有关医疗市场方面的案件是主要的投诉举报案件。     

余姚市2002-2004年食品卫生投诉举报情况分析

[目的]了解余姚市食品卫生投诉举报状况,找出目前食品卫生投诉举报的主要状况及存在问题。[方法]对2002-2004年余姚市食品卫生投诉举报按投诉举报方式、行业与场所、投诉举报事项以及处理情况等进行分析。[结果]食品卫生投诉举报的方式以举报为主,同时来电多于来信来访;在行业与场所上以生产加工场所及小餐饮店为多,分别占26.5%、25.1%;投诉举报的事项以无卫生许可证生产加工经营为最多,占35.8%;投诉举报调查能核实的占95.4%,处理以依法查处和协商调解为主。[结论]余姚市在食品卫生投诉举报工作上应不断加大执法力度,使投诉举报工作的良好效果不断呈现。     

杭州市江干区食品卫生投诉举报案件分析

近年来 ,随着《食品卫生法》的深入贯彻执行及消费者法律意识的增强 ,群众投诉举报食品卫生的案件也呈逐年增加趋势。本文对江干区 1997年～ 1999年的投诉举报案件进行分析 ,目的是从另一侧面了解我区食品行业存在的主要问题 ,明确今后经常性卫生监督工作的重点。资料来源资料来源于江干区卫生防疫站的存档资料。结　　果1　投诉举报案件情况　 1997年～ 1999年共接到投诉举报案件 118例 ,其中有关食品卫生的 10 9例 ,占 92 4% ;食品卫生的投诉举报案件呈逐年增加的趋势 ,3年分别为 11例、 30例、 6 8例。表 1　食品卫生投诉举报案由分析案…     

山东省卫生监督执法举报投诉处理情况分析

目的分析山东省各级卫生监督机构举报投诉受理情况、特点及其变化规律，找出热点问题，为建立和完善卫生监督举报投诉处理机制和监管重点提供依据。方法用Excel软件统计分析山东省卫生厅卫生监督所设计的《举报投诉登记一览表》中的数据。结果山东省举报投诉数量居高不下，内容以医疗卫生和食品卫生为主。结论医疗卫生和食品卫生监督仍然是当前卫生监督工作的重点。山东省卫生厅监督执法举报投诉受理中心在组织协调全省卫生监督举报投诉工作中发挥了重要作用。     

125件医疗执业行政处罚案件分析

目的对湘潭城区2010-2012年125件医疗执业行政处罚案件进行分析,发现问题,提出对策。方法应用计算机统计软件对资料整理和统计分析。结果在投诉举报案件中,无证行医案件达到了73.70%;医疗机构各类违法案由中,使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作所占比例达到69.30%。结论使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作是医疗机构非法行医的主要案由;在无证行医的查处中,投诉举报起到了重要作用。     

2003-2005年宁波市江东区卫生监督投诉举报情况分析

[目的]了解2003—2005辖区内年卫生监督投诉举报情况,以促进举报投诉工作。[方法]对2003—2005年投诉、举报进行归类分析。[结果]2003—2005年总投诉、举报数401件(占总案件的30.0%)且逐年上升,其立案数也呈上升趋势。举报中电话举报投诉比例最高(74.6%)。投诉、举报内容中反映无证经营、生产过程不卫生、食品卫生质量差和制售伪劣食品占多数,无证经营逐年下降,而生产经营过程不卫生和制售伪劣食品呈上升趋势。食品卫生投诉举报高于公共场所、医疗卫生。医疗卫生投诉的数量逐年增多。第2、3季度投诉、举报数明显高于第1、4季度。投诉举报办结时间一年比一年短,群众满意率逐年上升。[结论]2003—2005年,卫生监督投诉、举报数量虽然逐年上升,但办理时间逐年缩短,反馈满意率逐年升高。     

惠州市2004-2006年卫生投诉举报情况分析

目的研究惠州市卫生投诉举报状况，找出卫生投诉举报的规律，为进一步做好卫生监督工作提供科学依据。方法对2004～2006年惠州市卫生投诉举报按投诉方式、时间、行业、内容以及处理情况等进行统计分析。结果卫生投诉举报以电话投诉为主；时间上以第二、三季度为主；内容以医政管理和食品卫生最多，分别占54．1％和35．0％；投诉举报能核实的占94．03％；处理以协商调解和责令改正违法行为为主；宣传发动工作对群众投诉举报意识影响很大。结论应该注重加强第二、第三季度的卫生监督工作，重点是提高食品生产经营的卫生条件和打击非法行医行为。应该建立规范的投诉举报工作程序，提高群众投诉举报意识，鼓励社会监督，为卫生监督事业服务。     

2006—2008年开封市卫生监督投诉举报分析

投诉举报是人们反映公共卫生问题、维护自身健康权益的重要途径,也是卫生行政部门联系群众、调动和发挥社会监督力量、打击卫生相关违法行为,规范公共卫生和医疗秩序的重要手段。近年来,随着社会对公共卫生重视程度的提高,人们的公共卫生法制意识不断增强,社会投诉举报案件不断增加。为加强和规范卫生监督投诉举报受理、查处和反馈工作,研究探讨其特点和规律,为卫生监督管理工作提供指导,现对开封市2006—2008年294起卫生投诉举报案件分析如下。     

昆山市2007年食品卫生投诉举报情况

目的了解昆山市食品卫生投诉举报现状，找出存在的问题，提出科学的监督策略。方法对昆山市2007年食品卫生投诉举报按投诉举报方式、投诉举报行业及案由、调查处理情况进行分析。结果2007年共受理群众食品卫生投诉举报案件151起，多以电话和来访方式，分别为占57．6％和27．8％；投诉举报行业以餐饮饭店55．6％最多，生产加工单位和食品销售单位分别占19．9％和19．2％；投诉举报案主要为无证经营和食品过期变质，分别占37．1％和18．5％；处理结果以罚款和取缔为主。结论目前昆山市食品卫生投诉举报工作应加大执法力度，重点行业的监管仍需不断加强。     

475件食品卫生举报投诉案件分析

随着人们生活水平的不断提高，人民群众对食品安全的要求和意识普遍增强，各类有关食品卫生安全的举报投诉也日益增多，如何正确对待群众的举报投诉，不断提高食品卫生监督水平，保障人民群众的身体健康，是卫生监督工作的重要组成部分。本文旨在通过对绍兴市近四年来475件有关食品卫生举报投诉案件的分析，探讨如何更好地加强食品卫生监督管理。     

健康维权 请拨96301

1月18日,浙江省卫生监督投诉举报电话96301正式启用,我省因此成为全国首个开通全省统一的卫生监督投诉举报电话的省份。据统计,2005年全省各级卫生监督机构正式受理各类卫生监督投诉、举报案件共12681起,其中投诉3681起,举报9000起,案件涉及食品卫生、消毒产品管理及医疗机构管理、化妆品卫生、公共场所卫生、放射卫生等。为了便于群众举报投诉,加强卫生监督整体形象建设,省卫生厅经过咨询、调研和努力,设立开通了全省统一的96301卫生监督投诉举报电话。