抓管理 促发展 深入开展“医院管理年”活动

在卫生部开展的“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动中，北京协和医院医疗护理工作取得了重大进步。通过医院管理年活动，进一步加强了医院管理和医院内涵建设，强化了医疗服务意识，提升了医疗护理服务水平，也使“以病人为中心”的理念更加深入人心。     

以病人为中心 以质量为核心 依托“管理年”活动推进护理服务内涵建设

二00五年国家卫生部下发《医院质量管理年活动方案》，据此我院召开动员大会，认真学习其精神，制定具体措施，把“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”落实到实处。二00六我院被评为青海省医院管理年活动中的先进集体，在全省卫生工作会议上受到了表彰。护理部在医院统一部署下，联系工作实际，本着护理服务向高质量，人性化方向发展。力求提高护理队伍整体素质、提高和护理服务质量、提高护理工作满意度、保障护理安全，将“三提高，一保障”融入到具体管理行为之中。现将我们的体会总结如下：     

以"医院管理年"活动为契机全面提升医院管理和业务水平

湖州市中医院是一所集医疗、教学、科研、预防保健于一体的综合性中医院,是浙江省重点建设中医院,浙江中医学院教学医院,湖州师范医学院实习医院,先后被授予"全国卫生文明先进集体"、"省文明中医院"、"湖州市文明单位"、"湖州市消费者信得过单位".     

以创新为动力 促进医院可持续发展

公立医院改革对医院的内部运行、医院管理、行为规范等提出全方位的要求;医学发展模式的转变和医学技术的快速发展要求医院必须进行相应的变革和创新,医疗市场的放开与民营资本的加入使得市场竞争越发激烈;医院的定位和学科建设等都亟需扩大发展空间。面对新形势、新挑战,坚持管理创新和技术创新,是突破医院发展瓶颈、凝心聚力、实现医院快速可持续发展的关键和动力。     

继续深入开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动

2006年医院管理年电视电话工作会议于5月11日召开,各省、自治区、直辖市卫生厅(局)的领导及医政管理人员,各医疗机构及医学院校的领导,各学术团体的专家等共约三万五千人参加了会议。高强部长、黄洁夫副部长在会上分别作了重要报告。部分省、自治区、直辖市卫生厅(局)的领导进行了大会交流,参加会议的代表分组进行了讨论。会议对去年医院管理年活动进行了总结,卫生部要求在巩固2005年医院管理年活动成果的基础上,今年把各项工作体现到便民、利民、方便群众就医上来,落实到合理检查、合理用药、合理治疗、减轻群众负担上来,落实到提高医疗质量、保障医疗安全上来,让人民群众看到医院加强管理的决心、感受到医院管理的成效、得到实实在在的好处。医院管理年工作会议的召开,恰逢5·12国际护士节来临之际,高部长在讲话中特别提到,全国的护理工作者在我国医疗卫生事业发展中做出了巨大贡献,并对广大护理工作者致以敬意和节日的问候。自2005年起开展的医院管理年活动,给护理工作带来了可喜的变化,本刊在今年第2期“特别策划”栏目中刊出了2005年医院管理年督导专题报道,受到广大护理管理人员的关注。医院管理是一项要长抓不懈的工作,护理管理是医院管理的重要组成部分,广大护理管理人员十分关心2006年医院管理年活动的相关信息,本刊特在此刊登2006年医院管理年活动通知,供广大护理管理人员学习并参照执行。     

深化改革，创新管理，促进医院健康发展

按照卫生部要求，我院开展了“以病人为中心、以提高医疗服务质量为核心”的医院管理年活动。通过管理年活动的开展，我院不断深化改革，创新管理，医疗质量显著提高，医院服务极大改善，医院保持了健康稳步发展。     

论医院的声誉管理

提高医院声誉是市场经济下买方市场的客观要求 ,反映着医疗服务行业的特点。1　医院声誉管理的重要意义1 1　医院声誉是一种重要的无形资产　医院声誉管理就是对这种无形资产进行开发、利用 ,充分发挥其“内聚”与“外吸”两个功能[1] ,对内提高医院职工的整体素质 ,发挥最大潜     

医院管理的核心是医疗服务质量

医院管理作为一门独立的学科，有其自身的学科理论基础和独特的性质。是运用管理学的原理和方法，按照客观事物发展规律，研究医院的要素、运行环境和运行过程中出现的问题、提高医院运营效率的一门应用科学。它融合了医学、社会科学、自然科学的部分理论（如数学、统计学等）与方法所形成的一门学科。     

加强护理质量管理 促进医院管理年的深入开展

2005年，我院护理部全面落实医院管理年实施方案，以抓护理质量、服务、安全为中心，促进了医院管理年的深入开展，提高了护理服务满意度和护理质量，确保了病人治疗护理的安全。现介绍如下。     

搞好医院管理年活动 创造一流品牌医院

去年，全国各地的医院都在进行着医院管理年活动。卫生部、国家中医药管理局联合提出开展医院管理年活动的目的是：加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，全面提升医院管理水平。我院是国家三级甲等医院，发展目标是：技术一流、环境一流、信誉一流、管理一流、服务一一流。当医院管理年活动来临时，我院非常重视，并切实做好医院管理年活动的各项工作。工作的具体实施有如下几方面：     

以“医院管理年”活动为契机 加强供应室管理

随着医疗市场改革的深化发展，医院管理年督导组（国家卫生部）对我省，我院独家督导检查，笔者就其亲身经历，概述了在医院管理年督查中，对供应室进行改革，严格把关，将原本单一、陈旧．简陋的供应室单元改变为全省融三性为一体（实用性，规范性，科学性）的首家达标单位，认识到在医院管理年实施中，供应室管理至关重要。全丈紧扣主题，从以下几方面入手：（1）合理的房屋布局是节省人力．物力及提高工作效率的前提和保证；（2）对设备．仪器及在岗人员实行科学化．规范化管理以及完善和健全规章制度，规范约束在岗人员的行为准则，是保证供应室物品质量的根基；（3）制定和建立考核指标及质量达标管理是管理者搞好管理的核心和基础，是检验被管群体的有力武器。     

以质量管理与服务创新为核心筑建医院可持续发展新平台

近年来，我院科学地解读“医院管理年”的深刻内涵，立足质量促发展，狠抓服务求创新，以务实的作风、创新的理念、诚信的宗旨，构建了医院可持续发展的新平台，现报道如下。     

医院管理年活动促进我院护理质量全面提升

卫生部和国家中医药管理局启动的在全国开展“医院管理年”活动,目标是:提高医疗质量、保障医疗安全、保证和巩固基础医疗和护理质量,提高医疗服务的安全性和有效性;改进服务流程,改善就医环境;方便病人就医;提高服务意识,改善服务态度,增进医患沟通,转变服务作风,注重诚信服务     

2007年"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动方案

“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动(以下简称医院管理年活动)自2005年在全国开展以来,对促进医院端正办院方向,坚持“以病人为中心”,规范医疗行为,改善服务态度,提高医疗质量,降低医疗费用,缓解群众     

论医改中如何进行有效的医院管理

目前在我国正进行着轰轰烈烈的医疗体制改革 ,在整个医改过程中 ,医院的改革又是首当其冲和最为重要的。许多地方 ,由于在改革中缺乏科学的管理知识和管理手段 ,使得医院内部管理效率低下从而导致了改革不能顺利进行。因此 ,很有必要对医改中如何进行医院的有效管理进行讨论。１现象及分析医院管理不善 ,必然会出现低效率和低效益现象。这主要表现在以下几个方面 :政令不通 ,上级指示在下级或基层不能得到贯彻和执行 ;科室协作不力 ,工作脱节 ;劳动积极性不高 ,服务质量低下 ;病人群体不稳定 ,医院收入难以保证。出现这些现象的原因在于 :１…     

医院管理年活动引发临床实验室管理变革

2005年以来,卫生部、国家中医药管理局在全国范围内开展了"以患者为中心,以提高医疗服务质量"为主题的医院管理年活动。2006年卫生部《医疗机构临床实验室管理办法》颁布     

以“医院管理年”活动为契机加强护理质量管理

在医院管理年活动中，充分发挥护理管理职能，把质量、安全、服务、绩效作为护理管理的重要内容常抓不懈，不断健全护理质量管理体系，完善护理规章制度，修订护理质量控制标准，加强护士“三基”培训，增强护士全面评估病人病情的能力，最终达到促进护理工作，保障病人安全，提高服务质量的目的。     

以医院管理年为契机，深化内涵建设，促进护理质量管理提高

2005年是我们医疗机构“以病人为中心”、“以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年。我们护理部在医院开展“医院管理年”工作中，学习了《北京市中医医院管理评价指南及实施细则》，对照我院护理部的工作现状，查找存在的缺陷，进行整改，做了如下工作。     

加强知识分子工作，提升医院可持续发展实力

我院是一间集医疗、教学、科研、预防保健于一体的大型综合性三级甲等医院，现有住院床位2000张，用工人数达3500人，其中专业技术人员2600人，具有博士65人，硕士205人，高级专业技术人员430人，其中正高107人，副高323人。近几年来，在省委省政府的大力支持下，医院投入了数亿元资金进行的全院性总体改造工程业已完成，住院病房及医疗设备等硬件已进入全国先进行列，软件建设特别是高级人才的培养、开发已成为医院领导班子的工作重点之一。笔者就近几年来医院加强知识分子工作的做法和情况作个大致介绍。     

浅谈医院管理年活动护士长的管理

目的构建和谐医患关系，提高医疗护理质量。方法根据医院管理年活动护理部的要求，结合本科室的特点，完善本科室的制度，提出整改措施。结果在督查医院管理年活动住院病人问卷调查和我院每月问卷调查病人满意率达98％。结论通过加强管理，使医患关系更加协调，提高了病人的满意度，提高了医疗护理质量。