急诊科护患纠纷的防范与对策

1995年～2001年,我院急诊病房留观病人中,50％为老年病人且患有多系统疾病,30％为危重病人,故随时都有病情变化,甚至生命危险。患者对疾病的恐惧、家属焦虑的心情、经济的拮据、护理人员行为言语的不规范,是发生护患纠纷的主要原因。笔者对发生护患纠纷的原因进行分析,并采取相应措施,取得一定效果。1 原因分析1.1“以人为本”的服务理念不牢固 现代护理模式是整体护理,护土要掌握病人心理、社会、生理多方面的需求。例如一     

急诊科护患纠纷的防范与对策

1995年～2001年,我院急诊病房留观病人中,50％为老年病人且患有多系统疾病,30％为危重病人,故随时都有病情变化,甚至生命危险。患者对疾病的恐惧、家属焦虑的心情、经济的拮据、护理人员行为言语的不规范,是发生护患纠纷的主要原因。笔者对发生护患纠纷的原因进行分析,并采取相应措施,取得一定效果。1 原因分析1.1“以人为本”的服务理念不牢固 现代护理模式是整体护理,护土要掌握病人心理、社会、生理多方面的需求。例如一     

急诊科护患纠纷的防范与对策

1995年～2001年,我院急诊病房留观病人中,50％为老年病人且患有多系统疾病,30％为危重病人,故随时都有病情变化,甚至生命危险。患者对疾病的恐惧、家属焦虑的心情、经济的拮据、护理人员行为言语的不规范,是发生护患纠纷的主要原因。笔者对发生护患纠纷的原因进行分析,并采取相应措施,取得一定效果。1 原因分析1.1“以人为本”的服务理念不牢固 现代护理模式是整体护理,护土要掌握病人心理、社会、生理多方面的需求。例如一     

门诊急诊输液过程中护患纠纷原因分析与对策

随着人们自我保护意识和法律意识的不断增强，护患矛盾和纠纷发生率呈不断上升趋势，门诊输液做为门诊急诊病人的常用治疗措施，由于其方便、节省住院费用、不耽误正常工作和生活，越来越为一些轻症和慢性病人所接受。据统计，我院门诊输液病人每年递增率为20％。病人增多、护士相对较少，而病人的要求又较高，护士在服务的各个环节稍有疏忽，就容易引起病人不满而引发护患纠纷。分析这些纠纷发生的原因，加强护理安全防范措施，提高服务质量也就显得十分重要。     

小儿静脉输液中的护患纠纷与防范

为探讨如何防范小儿静脉输液中护患纠纷的发生,本文深入分析小儿静脉输液中引起护患纠纷的原因,认为护患心理原因和护理技术是导致护患纠纷的主要原因,完善这两方面能有效防范小儿静脉输液中的护患纠纷。     

护患矛盾原因分析与对策

随着医疗卫生体制改革的不断深入,利益调整、内外环境、群众需求都在发生深刻的变化,护患之间的矛盾日益突出,有的甚至发展为护患纠纷。如何改善护患关系,已成为大家共同关心的问题。 护患矛盾产生的原因分析:①服务态度:在日常护理工作中,有些护士讲话不谨慎、太随意,缺乏以病人为中心的服务意识。此外,因护理人员严重缺编,护理工作量大,常使护士身心疲惫,无暇顾及病人情绪和心理,导致病人家属产生不满。②护理质量:如果医护人员抢救病人动作迟缓,观察不严密,     

护患纠纷的原因与对策

要减少护患纠纷,必须分析纠纷发生的原因,用法律规范自己的行为。 常见护患纠纷的原因:①护士热情服务不够:近年来医院不断开展医德医风教育,护患间的争吵现象减少,但有些医护人员的职业习惯性冷淡,短时间还不能根除,服务意识的转变还跟不上社会发展的需要,部分护士与病人或家属、亲友交谈时,缺乏同情心,解释问题不耐心、不恰当甚至不正确,从而引起对方的反感,诱发了护患纠纷。②护士的责任心不强:严谨的工作作风和热情的服务态度是获得病人及家属、亲友好评的先决条件,但有的护士还不能依此来鞭策自己的言行,病人褥疮、烫伤、感染等时有发生。有的护士把家庭中的不快心情     

急诊科护患纠纷的原因与对策

随着我国医疗制度改革的不断深化，随着人们自我保健注意的逐步提高，越来越多的人意识到在就医过程中，对医护人员的职业道德、技术水准及服务质量提出了更高的要求。由于急诊科病房住院病人中，60％为老年病人且患有多系统疾病，30c}6为危重病人，随时都有病情恶化，甚至生命危险。病人对疾病的恐惧、家人焦虑的心情，经济的拮据，护理人员行为言语的不规范，是发生护患纠纷的主要原因。因此，正确认识护患纠纷的特点和发生原因，采取积极、主动、有效的防范措施具有重要意义。     

门急诊做好沟通和谐护患关系的探讨

据报道医疗事故造成的医患纠纷仅在3％左右。绝大多数纠纷是由于医患或护患双方缺乏沟通所致。因此，沟通在护理工作中尤为重要，它是护士的一项服务技能，更是以病人为中心，共建和谐护患关系的关键。一年来门急诊在实践中运用沟通减少护患纠纷，提高满意度取得很好的效果，现介绍如下。     

护患关系的影响因素及对策

从护理方面、病人方面和社会方面分析目前影响护患纠纷关系的相关因素,提出建立和谐护患关系的对策,认为提供与社会进步和病人需求相适应的多元化护理服务,是建立和谐护患关系的前提,也是系统化整体护理顺利开展的关键。     

2007～2008年护理差错分析与防范措施

护理差错是指凡在护理工作中因责任心不强,粗心大意,不按规章制度办事或技术水平低而发生差错、对患者直接或问接产生影响,但未造成严重不良后果者。护理差错是目前引发护患纠纷的常见原因之一,本文对我院2007—2008年出现的护理差错原因进行分析,并探讨其有效防范措施,提高护理质量,最大限度地降低差错的发生。     

ICU护理风险事件分析及对策

目的分析ICU病人的护理风险事件的种类、发生原因,为防范护理风险的发生提供参考依据。方法回顾性分析2005年7月至2006年12月收治的168例ICU病人的临床护理风险发生情况。结果意外拔管14例,护患沟通障碍18例,误吸返流4例,血管活性药物使用3例,是常见护理风险事件。风险主要来源:责任心不强,缺乏同情心、耐心,不按操作规程护理病人,护理人员人力缺乏。结论加强护患沟通,正确使用血管活性药物,加强护士专业培训及合理配置护理人员是ICU风险事件防范的重要措施。     

常见护患纠纷的原因及防范对策

近年来，护患纠纷呈现逐年递增趋势。因此，如何有效降低护理缺陷，保证护理安全，减少护患纠纷的发生，是每位护理人员关注的焦点，现就产生纠纷的常见原因及防范对策进行探讨。     

25例护理纠纷的原因分析及对策

护理纠纷是护患纠纷,是指护患双方对护理活动在认识上发生分歧,即患者对护士或医疗机构的护理活动不满意,有效的防范和处理各类问题导致医疗纠纷,不仅是维护医院医疗护理工作正常秩序所要求的,同时也是减少医院风险,提高医院信誉度,增加医院竞争力的重要手段。所以如何防范护理纠纷发生是护理管理者最关心的问题。1资料与方法     

儿科护理投诉纠纷原因分析及对策探讨

目的分析儿科护理投诉纠纷产生的原因,探讨儿科护理安全对策。方法对2013年1月至2014年12月该院儿科门诊及住院部发生的129起医疗投诉事件(门诊42起,住院部87起)进行分析,查找主要原因,提出整改措施。结果儿科门诊、住院部发生医疗投诉事件的主要原因是护患沟通不良(34.88%),其次为护理差错(25.58%)。结论强化护理人员的沟通技巧,提高护理技术,加强护理人员责任心,落实护理核心制度,营造安全医疗环境,减少护理差错是降低医疗投诉纠纷事件发生的有效措施。     

护患纠纷产生的原因及对策

目的探讨护患纠纷的原因及预防对策。方法对护患纠纷产生的原因及对策进行分析和探讨。结果10余起纠纷中有2起给予不同的经济赔偿,8起经协商解决。少数纠纷对医院产生了负面影响。结论切实落实各项规章制度,加强职业道德教育,不断提高护理质量水平,改善服务态度,是防范和减少护患纠纷的根本所在。     

急救部常见护患纠纷原因分析及对策

目的研究护理中实施安全管理的有效措施,探讨在急救部一般产生护患纠纷的因素。方法通过以往发生的护患纠纷案例,总结经验,主要因素包括护患沟通出现障碍、医护人员服务态度差、医护人员缺乏相关的法律意识、医护人员的服务态度欠佳等。针对这些因素,应该实施安全管理策略,提升医护人员的安全护理知识,加强护患的交流沟通能力,贯彻急救部护理的连贯性与规范性思维,从而实现整体医护素质提升、安全管理科学化的最终目的。结果通过选取我院急救部2010年8月至2011年8月发生的10起护患纠纷事件,在2011年8月之后采用科学化管理的措施,截止2013年8月护患纠纷事件的发生率得到有效降低,使得医护人员的自身素质具有明显提高。结论加强落实急救部的安全管理工作,通过科学化的护理安全控制,降低护患纠纷事件的产生。     

护患纠纷的成因与对策

医患纠纷是指在医疗过程中，正当医疗卫生体制改革处在不断深化之时，尤其是在老百姓感到看病难、看病贵的压力下，医患纠纷发生率明显上升，其中护患纠纷显得尤为突出。这是当前医院管理的重要课题。本文就近年来医院发生的护患纠纷的特点、原因、进行分析，对改善护患关系提出对策。     

建立良好护患关系预防护理纠纷的发生

随着社会的进步、人们生活水平的提高和健康观念的转变，住院患者的自我保护意识不断增强，护患关系作为影响患者舒适的重要因素之一，护患纠纷的发生呈上升趋势。在临床护理工作中，我们发现许多纠纷的发生与护患沟通有着直接或间接的关系，而真正属于护理差错或护理事故的纠纷却很少，因此，建立良好的护患关系对于防止和减少护患纠纷的发生起着重要的作用。     

手术室护士护患纠纷的防范

医疗差错事故不但造成病人及家属的重大损失，而且招致医院在社会信誉下降，病人群体安全丧失。据调查，上海市5所医院1985～1999年医疗事故鉴定数呈上升趋势，后5年的平均鉴定数比前期10年年均上升51％。在护理工作中，手术室护理工作专科性强，意外情况多，风险性高，加之护理工作繁重琐碎，操作重复性，因而发生护理差错的机会多，且易引起护患纠纷。我科在日常工作中为杜绝差错事故，防止护理纠纷的发生，采取了防范措施。