基于护患沟通的护理质量持续改进策略对急诊输液护理质量的影响

目的 探讨基于护患沟通的护理质量持续改进策略对急诊输液护理质量的影响。方法 于2020年9月—2021年3月间选取本院急诊输液室收治的126例患者与本院13名急诊护理人员作为研究对象,将患者随机分为对照组与研究组,对照组患者接受常规护理,研究组采用基于护患沟通的护理质量持续改进策略进行干预,评估护理质量、患者情绪状态及护理满意度情况,并记录首次穿刺成功率以及护患纠纷、投诉发生率。结果 开展基于护患沟通的护理质量持续改进策略后,护理人员在基础护理、安全护理、药材器械管理等方面的护理评分以及首次穿刺成功率均显著高于改进前(P<0.05)。研究组患者SAS评分、SDS评分均明显降低,且低于对照组,对护理人员基础护理、业务技术、沟通交流等满意度调查评分均明显高于对照组,护患纠纷以及投诉发生率明显低于对照组(P<0.05)。结论 基于护患沟通的护理质量持续改进策略可有效提升急诊输液护理质量,降低护理纠纷事件发生率,同时有效缓解急诊患者负性情绪,提高其护理满意度,值得临床推广应用。     

自建《烧创伤伤情评估表》在批量烧创伤伤员急诊救治中的应用

目的探讨烧创伤伤情评估表在批量烧创伤伤员急诊救治中的应用效果。方法将2014年12月至2017年12月该院收治的101例批量烧创伤患者按不同批次随机分为观察组(52例)和对照组(49例),观察组采用烧创伤伤情评估表进行急诊救治,对照组采用传统方法,比较两组患者分类准确率、伤员急诊滞留时间、护理不良事件发生率、护患纠纷发生率。结果观察组患者分类准确率高于对照组,急诊滞留时间短于对照组,护理不良事件发生率及护患纠纷发生率显著低于对照组,差异均有统计学意义(均P<0.05)。结论烧创伤伤情评估表能快速准确的评估批量烧创伤伤员的伤情,提高分类准确率,缩短伤员急诊滞留时间,减少护理不良事件及护患纠纷的发生。     

目标护理措施对急诊护理质量及护患纠纷的影响

目的探讨目标护理措施对急诊护理质量及护患纠纷的影响。方法选取100例采用目标护理措施的急诊患者为观察组,100例采用常规护理的急诊患者为对照组,比较2组急诊护理质量、护患纠纷、患者及医护人员的满意度。结果观察组服务态度、基础护理、患者管理、规避纠纷等护理质量方面评分均高于对照组(P0.05);观察组的护患纠纷率低于对照组、患者的满意度高于对照组、医护人员的满意度高于对照组(P0.05)。结论目标护理措施能够提高急诊护理质量,降低护患纠纷,改善患者的护理满意度。     

临床护理路径在549例妇产科腹部手术患者中的应用分析

2012年1~12月期间前来就诊的1097例妇产科腹部手术患者,随机分为研究组549例和对照组548例。对照组患者给予常规护理;研究组在对照组的基础上实施临床护理路径。对两组患者的住院时间、患者对护理满意度、护患纠纷发生情况、术后恢复情况等进行记录。结果研究组住院时间、术后至首次肛门排气时间、术后至首次下床活动时间以及护患纠纷发生率均明显低于对照组,而护理满意度则明显高于对照组患者。对妇产科腹部手术患者实施临床护理路径,能够有效减少患者住院时间,促进患者术后尽快恢复身体健康,降低护患纠纷发生率,提高护理满意度,维持良好的护患关系,值得临床推广应用。     

院前急救护理风险的探讨及干预

探讨院前急救存在的护理风险并采取干预措施,采用1999~2003年120指挥中心反馈的意见表及相关的急诊护理管理资料,结果表明,对院前急救护理风险进行干预,大大地提高了急救护理质量,减少了护患纠纷的发生。     

护患沟通技巧在急诊输液护理中的应用效果分析

目的探讨和观察护患沟通技巧在急诊输液护理中的应用效果。方法选取2017年1～12月在本院接受治疗的164例急诊输液患者为研究对象,采用随机数字表法将其分为观察组和对照组,每组各82例。对照组给予常规护理,观察组给予护患沟通技巧护理。比较两组患者的症状自评量表(SCL-90)评分情况、临床治疗有效率情况、对护理工作过程的满意程度情况以及发生护患纠纷情况。结果观察组患者的人际关系敏感因子评分情况以及焦虑因子评分情况均较对照组患者明显降低(P 0.05);观察组患者的临床治疗有效率和对护理工作过程的满意程度均明显优于对照组患者(P 0.05);观察组患者发生护患纠纷概率较对照组患者明显降低(P 0.05)。结论在急诊输液护理中应用护患沟通技巧,能够有效减少护患纠纷的发生,改善护患关系,提高临床疗效和护理满意度,值得在临床护理中推广。     

分期护理在急诊患者风险承担意识建立中的应用

目的 探讨采用分期护理方法建立患者的风险承担意识对防止投诉和护患纠纷发生的作用。 方法 将612例患者随机分为干预组和对照组。干预组采用分期护理建立患者的风险承担意识,对照组按个人日常工作习惯进行护理。 结果 干预组患者投诉、纠纷发生率明显低于对照组,具有统计学意义(χ²=15.477,P<0.01)。结论 在短暂的急诊、急救时间内合理使用分期护理能有效防止投诉和护患纠纷的发生。     

院前急救护理隐患原因分析及干预

目的：探讨院前急救工作的特点及护患纠纷发生的原因，从而采取有效的防范措施，降低院前急救中护理纠纷的发生率；为政府决策者提供对120进行科学管理．的依据。方法：对2005年10月-2008年10月我院8699例的院前呼救患者在院前急救过程中发现的护理安全隐患进行回顾性总结分析（资料来源：院前急救问卷调查表、院前急救护理安全隐患记录、院前急救护理投诉记录）。结果：我8699例院前急救无一例纠纷发生，其中院级投诉3例，院前急救问卷调查患者及家属满意度97．50％以上，发现存在护理隐患38例，占有效呼救总数的0．43％，通过及时干预无护患纠纷发生。结论：在院前急救过程中，重视环节管理，及时干预护理隐患，可以大大提高患方的满意度，杜绝护理纠纷发生。     

急性脑血管疾病并发意识障碍临床护理分析

目的：探讨急性脑血管疾病并发意识障碍的正确临床护理措施。方法选取我院2013年1～12月就诊的48例急性脑血管疾病并发意识障碍患者作为研究对象,随机分为研究组和对照组各24例,对照组患者给予常规临床护理措施,研究组患者在常规临床护理基础上加入护理干预措施,记录两组患者生活质量、并发症发生情况、满意度、护患纠纷发生率等情况,给予统计学分析后得出结论。结果经护理后两组患者意识状态均较护理前显著改善,但研究组改善效果更为明显;研究组治疗与护理过程中并发症发生率仅为8．33％,显著低于对照组20．83％;研究组患者家属对护理工作满意度显著高于对照组,而其护患纠纷发生率为0,显著低于对照组8．33％,两组比较差异均有统计学意义（P＜0．05）。结论急性脑血管疾病并发意识障碍患者在进行常规治疗与护理基础上,加入针对性的护理干预措施可显著提高意识状态改善程度,降低并发症及护患纠纷发生率,维持良好的护患关系,保障患者预后及生活质量。     

院前急救护理干预对急性心肌梗死患者预后的影响

目的探讨院前急救护理干预对急性心肌梗死患者预后的影响。方法选取2014年1月~2015年1月南宁市二医院收治的90例急性心肌梗死患者作为研究对象,按随机数字表法将所纳患者分为观察组和对照组,每组45例患者。观察两组患者急诊抢救时间、住院时间、血管再通率、存活率,对护理质量满意度、护患纠纷发生率,并评价两组临床疗效。结果观察组比对照组患者的总有效率、血管再通率及存活率高,差异均具有统计学意义(P0.05),观察组的急诊抢救时间、住院时间更短,差异均具有统计学意义(P0.05),此外观察组的综合护理质量满意度更高,护患纠纷发生率更低,差异均具有统计学意义(P0.05)。结论院前急救护理干预临床效果显著,能有效提高急性心肌梗死患者的血管再通率和存活率,缩短急性心肌梗死患者抢救时间和住院时间,提高护理质量满意度,值得在临床推广使用。     

严重创伤性骨折患者采用优化院前急救护理的效果评估

目的 评估院前急救护理优化方案在严重创伤性骨折患者中的护理价值。方法 选取我院急诊在 2021 年 1 月至 2022 年 1 月期间接收的严重创伤性骨折患者 78 例作为研究对象。将患者随机分成对照组和实验组,每组 39 例。对照组采取常规急救护 理措施;实验组采用院前急救护理优化模式。分析对比两组的急救相关指标（院前急救时间、住院时间、接诊速度）、救治有 效率以及急救服务满意度。结果 实验组的接诊速度时间、院前急救时间和住院时间均比对照组显著缩短（P<0.05）。实验组 的救治有效率显著高于对照组（P<0.05）。实验组的急救技术、护患沟通、服务态度等各项急救护理满意度评分均比对照组显 著提高（P<0.05）。结论 院前急救护理优化流程应用于严重创伤性骨折患者的护理中,能改善急救相关指标,提高救治有效 率,提高急救服务满意度。     

护理风险紧急预案与手术室护理整体质量的相关研究

目的探讨护理风险紧急预案用于手术室护理中对护理工作整体质量的影响。方法选取116例手术患者作为研究对象,按照护理方案的不同分为对照组与研究组各58例,对照组采用常规护理模式,研究组加用护理风险紧急预案,对2组护理工作整体质量以及护患纠纷发生率进行统计学分析。结果研究组患者的专业技术、护理流程、仪表行为、语言沟通、健康教育5方面护理工作整体质量评分均显著高于对照组(P0.05);研究组护患纠纷发生率为1.72%,显著低于对照组护患纠纷发生率12.07%(P0.05)。结论护理风险紧急预案应用于手术室护理工作中效果肯定,可显著提升护理工作整体质量,并降低护患纠纷发生率。     

院前急救护理路径在急性心肌梗死患者中的应用

目的:探讨院前急救护理路径在急性心肌梗死(AMI)患者中的应用效果。方法:将收治的100例AMI患者按急救方法不同分为研究组和对照组各50例,对照组给予常规院前急救护理,研究组给予院前急救护理路径;比较两组护理后院前急救、急诊抢救、球囊扩张及住院治疗等所需时间,比较两组救治中心血管事件发生率及护理满意度。结果:护理后,研究组院前急救、急诊抢救、球囊扩张及住院时间明显短于对照组(P0.05),救治中心血管事件发生率明显低于对照组(P0.05),护理满意度明显高于对照组(P0.05)。结论:对AMI患者实施院前急救护理路径,可有效缩短急救总时间,降低心血管事件发生率,缩短患者的住院时间,提高护理满意度,值得临床推广。     

护患沟通技巧在门诊分诊护理工作中的应用效果

目的 探究护患沟通技巧在门诊分诊护理工作中的应用效果。方法 选择我院 2021 年 3 月至 2022 年 3 月的 100 例门诊分 诊患者作为研究对象。按照随机分配法将患者分为对照组与研究组,每组 50 例。对照组采用被动沟通模式,研究组采用主动 式护患沟通技巧。分析对比两组的护理质量、护患纠纷发生率、挂号等候时间、检查等待时间及护理满意度。结果 研究组的 护理质量评分显著高于对照组（P<0.05）。研究组的护患纠纷发生率明显低于对照组（P<0.05）。研究组的挂号等候时间、检查 等待时间均比对照组显著缩短（P<0.05）。研究组的护理满意度显著高于对照组（P<0.05）。结论 对于门诊分诊患者采用护患沟 通技巧,能提升护理质量,减少挂号等候时间、检查等待时间,降低护患纠纷发生频率,提高护理满意度。     

六西格玛管理法在减少产科护患纠纷中的应用

目的：探讨六西格玛管理法在减少产科护患纠纷中的应用效果。方法：选取2020年1月1日～12月31日产二科收治的产妇4000例作为研究对象,按时间顺序将2020年1月1日～6月30日收治的2012例产妇作为对照组,采用日常管理模式;将2020年7月1日～12月31日收治的1988例产妇作为研究组,采用六西格玛管理法;比较两组输液或静脉采血的一次性成功率、护理文书不规范率、护患纠纷发生率和患者满意度。结果：研究组输液或静脉采血的一次性成功率、患者满意度高于对照组(P<0.01),护理文书不规范率、护患纠纷发生率低于对照组(P<0.01)。结论：应用六西格玛管理法可以提高护士的技术水平和工作责任心,并提升患者的满意度,也能减少护患纠纷的发生。     

优化门诊就诊服务流程对减少护理隐性投诉的效果观察

回顾性分析诊治的130例门诊耳鼻喉科患者资料,按照不同门诊就诊服务流程分为对照组和研究组各65例,对照组行常规就诊流程+电话回访,研究组行优化门诊就诊服务流程+针对性护理,对比两组护患纠纷及护理满意度评分情况。研究组护患纠纷发生率(1.54%)显著低于对照组(16.92%);研究组各项护理满意项目评分均高于对照组(P0.05)。优化门诊就诊服务流程对减少护理隐性投诉的效果良好,并提高护理满意度。     

急诊重症创伤患者发生创伤性凝血病的危险因素分析

目的:探讨创伤性凝血病(TIC)发生的危险因素,为临床医师早期识别干预凝血病提供依据。方法:回顾性分析2015-09-2018-09期间我院就诊的急诊重症创伤患者的临床资料,根据是否发生TIC将其分为2组,研究组(急诊重症创伤患者并发TIC)和对照组(急诊重症创伤患者未并发TIC),分别为40例和108例。分别记录患者伤后24 h内的基本资料及实验室指标,分析急诊重症创伤患者发生TIC的危险因素。结果:2组比较,患者的性别、年龄、创伤原因、损伤部位比较差异无统计学意义(P0.05)。研究组入院时失血性休克、心搏骤停、低体温的发生率明显高于对照组(P0.05)。研究组损伤严重度(ISS)评分及急性生理学与慢性健康状况评分系统(APACHⅡ)评分明显高于对照组,格拉斯哥昏迷(GCS)评分低于对照组(P0.05)。2组患者机械通气时间及总住院时间比较差异无统计学意义(P0.05),但研究组ICU住院时间及病死率高于对照组(P0.05)。研究组血红蛋白压积、血小板总数、乳酸水平与对照组比较差异有统计学意义(P0.05)。对具有统计学意义的指标进行筛查,进行多因素Logistic回归分析,结果显示ISS评分、血小板总数和乳酸水平是急诊重症创伤患者发生TIC的独立危险因素。国际标准化比值(INR)的ROC曲线下面积为0.861,提示INR对TIC的预后有较好的辨别能力。结论:ISS评分、乳酸水平和创伤后血小板总数是TIC发生的独立危险因素,INR对TIC的预后有较好的辨别能力,识别高危因素,并及时监测相关凝血指标,对提高急诊重症患者生存率,降低住院时间有重要的临床指导意义。     

护理流程优化对急诊输液患儿护理质量、不良反应发生率的影响

目的 探讨护理流程优化对急诊输液患儿护理质量、不良反应发生率的影响。方法 选取 2022 年 1 月至 12 月我院接收的 急诊输液患儿 190 例作为研究对象。依据随机抽签法将患者分为对照组和观察组，每组 95 例。对照组给予常规护理；观察组 给予护理流程优化干预。分析比较两组的护理质量、候诊时间与接诊时间、一次性穿刺成功率、护患纠纷发生率及不良反应发 生率。结果 观察组护理质量评分显著高于对照组（P<0.05）。观察组的候诊时间、接诊时间均显著短于对照组（P<0.05）。观察 组的一次性穿刺成功率显著高于对照组（P<0.05）。观察组护患纠纷发生率显著低于对照组（P<0.05）。观察组的不良反应发生 率显著低于对照组 (P<0.05)。结论 对急诊输液患儿实施护理流程优化，能提升护理质量，提高一次性穿刺成功率，缩短候诊、 接诊时间，降低护患纠纷及不良反应发生率。     

急诊快速反应团队结合无缝隙干预对创伤性骨折病人急救效果及转归的影响

目的:探讨急诊快速反应团队结合无缝隙干预对创伤性骨折病人急救效果及转归的影响。方法:前瞻性选择2019年1月—2019年12月进行治疗的创伤性骨折病人50例为研究组,选取2018年1月—2018年12月进行治疗的创伤性骨折病人50例为对照组,对照组进行常规护理,研究组采用急诊快速反应团队结合无缝隙模式进行护理。比较两组病人诊疗时间、抢救成功情况、护理不良事件发生率以及护理满意度,干预前后采用急救情况及创伤后成长评定量表(Posttraumatic Growth Inventory, PTGI)、心理弹性量表(Connor-Davidson Resilience Scale, CD-RISC)评定两组病人心理创伤和心理弹性。结果:研究组病人抢救成功率为96.0%,高于对照组的82.0%(P<0.05);研究组病人急诊等待、急诊检查以及术前抢救时间均较对照组短(P<0.05);研究组转重症监护室(ICU)或出现内科并发症发生率为10.0%,低于对照组的26.0%;研究组病人干预后PTGI、CD-RISC评分较干预前上升,且高于对照组(P<0.05);研究组病人不良事件发生...     

院前风险急救管理

随着急诊医学和急救护理学的迅速发展,各种急、危、伤、重患者在及时转运途中的监护抢救护理已成为院前急救工作的重要组成部分。我国医院的院前急救风险管理尚处于起步阶段,院前急救护理风险管理更是薄弱环节。为有效防范院前急救护患纠纷的发生,保护护患双方权益,不断改进院前急救