走动式管理在促进三级医院门诊自助一体机使用中的应用

目的 秉持“一切以患者为中心”的宗旨,创新医疗服务模式,提高医院自助设备的使用率,进一步减少患者排队等候现象。方法 依照走动式管理的指导原则,组织全体职能处室人员,进行患者使用自助一体机帮扶活动的管理实践。结果 走动式管理有效地提升了自助设备的使用,2019年8月至12月自助一体机使用量比2018年同期增长了62.0%。更多的患者选择使用自助一体机进行挂号、缴费等操作,改善了患者的就医体验,为患者提供了高效便捷的门诊综合服务。结论 应用走动式管理方法不仅提升了医院整体管理水平,也提升了医院的服务品质,促进了医院与患者之间的和谐关系,在走动中发现问题、解决问题、预防问题,有利于医院的精益化管理。     

走动式管理在提升门诊患者满意度方面的探讨

目的：走动式管理在提升门诊患者满意度方面的探讨。方法：门诊部干事每天巡视诊区,及时解决问题。结果：自助设备使用率上升、预约率上升、患者满意度提高（P < 0.01）。结论：走动式管理可以提升门诊服务质量,提高分诊人员工作效率,提升患者满意度。     

在医院门诊管理中引入走动式管理的探讨

完善医院的管理是提升医院医疗服务水平的重要保证,加强对医院走动式管理的重视是提升医院竞争力的重要手段,作者以某医院为例,深入分析当前医院门诊存在的管理制度漏洞、就诊流程问题等情况,提出完善医院门诊走动式管理小组、改善医院就诊环境等举措.     

浅析“走动式管理”在医院管理中的运用

上世纪80年代彼得斯提出走动式管理的概念，自此走动式管理被越来越多的企业纳入常态的管理机制，管理部门通过“走动式管理”了解工作进度和存在的问题、听取客户的意见、检视员工的执行力，从而大大提高了管理的效率和效益。     

“走动式”管理在医院后勤管理中的应用

文章针对医院后勤管理现状,从发现问题、促进交流、塑造组织文化等方面论述了"走动式"管理在后勤管理中的应用,认为"走动式"管理对提高医院管理水平、提升后勤服务品质有着积极的作用。     

护士长走动式管理在呼吸与危重症医学科的实施效果

目的探讨护士长走动式管理在呼吸与危重症医学科护理管理的应用。方法采用随机抽样的方法,护理部主任每周至少询问20个患者,片区护士长每天至少询问5个患者,病房护士长至少询问5个患者。结果通过开展护士长走动式管理患者满意度大幅度提高、减少护理纠纷、护士专业价值得到体现、保障病人安全。结论护士长走动式管理,及时解决患者问题和护士工作情况,弥补护理管理漏洞,形成护理管理的互动模式。     

走动式管理模式在护理质量控制中的效果观察

目的：总结应用走动式管理于护理管理的具体方法,探讨实施走动式管理模式在护理质量控制中的效果。方法：在护士长的带领下,对工作任务进行分配,各级护士每天不定时巡查病房以实行走动式管理及现场管理,在走动过程中及时发现问题并解决问题,严格按照护理质量标准进行质量控制,实施走动式管理模式1年后,对护理质量控制的效果进行评价。结果：实施走动式管理模式后,护理质量控制中基础护理、护理文书书写及患者对护理工作的满意度等较之前均显著提高,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论：在护理工作中实施走动式管理模式可促使护理工作中的问题和隐患及时发现并改正,显著提高护理质量,值得在临床实践中广泛应用和推广。     

在固定采血点管理中引入“走动式管理”的探讨

“走动式管理”(management by wandering around,简称MB-WA)也叫巡视管理法,是指管理者经常前往各个部门走动,以获得更丰富、更直接的员工工作问题,及时了解所属员工工作困境的一种策略,它体现了管理者身先士卒,深入基层,体察民意,了解真情,与部下打成一片,共创业绩的一种精神[1]。     

人性化管理在门诊护理管理中的运用研究

目的通过分析人性化管理在门诊护理管理中的运用价值,探讨人性化管理是否值得推广使用。方法：对我院门诊部的所有护理人员实行人性化管理,调查分析实行人性化管理前后护理指标的对比情况。结果：在门诊部护理管理中实行人性化管理后,护士的满意度、患者对护理的满意度、基础护理达标率、危重特级护理的达标率都明显高于实行之前,护理中安全事故的发生率也明显低于实行前。差异明显,具有统计学意义（P〈0．05）。结论：实行人性化管理有利于提高护理人员的满意度,提高门诊部的护理工作质量,从而提升患者的满意度,减少医患纠纷。值得在临床上推广。     

激励方法在门诊护理管理中的应用

目的探索如何运用有效的激励方法,最大限度地调动护理人员的积极性、主动性、创造性,以提高工作效率。方法把尊重激励、关爱激励、榜样激励、参与激励、归属感激励5种激励方式综合运用到不同的管理阶段。结果既实现了护理人员的自我价值;又提高了护理质量及患者满意率。结论护理管理者要想把护理工作做好,首先把整个护理队伍激活,只有合理、有效地应用激励方法,才能达到管理的最佳效能。     

成都市某区个体诊所医院感染管理现况调查

[目的]了解个体诊所医院感染管理现况,以便针对性提出控制措施,消除医院感染隐患。[方法]采用问卷调查,同时随机进行环境微生物抽样检测。[结果]45家个体诊所中,76%缺乏空气消毒记录,20%仍使用低效消毒液浸泡瓶镊,96%消毒液标志不全或无,96%压力蒸气灭菌缺乏效果监测及记录,58%一次性医疗用品贮存条件不合格,67%一次性医疗用品用后未进行消毒毁形,治疗室、输液室的消毒灭菌效果抽检合格率为83%。[结论]成都市某区个体诊所医院感染管理工作极为薄弱,急待采取人员培训,强化消毒灭菌制度,定期抽查督导等措施加以规范和促进。     

医院管理年门诊输液室几点做法与效果观察

[目的]探讨某院"医院管理年"活动中门诊输液室几点做法及其效果. [方法]2009年某院实施医院管理年活动,为探索一种基层医院输液室适用的护理程序. [结果]2007和2009两年患者满意度有明显差异,且差异有统计学意义(P<0.05).与2007年相比,2009年输液治疗次数增长率为30%,静脉穿刺成功率增长到88%.[结论]量化考核的护理程序体现了一切用数据说话的原则,推进了医院管理的科学化、规范化和标准化建设.     

口腔诊所电子病历管理系统的研制与应用

通过深入了解口腔医疗的特征,以口腔诊所的管理为基础,经营为主导,以灵活快捷的操作为宗旨,利用计算机信息处理、数据库、图形处理等技术,开发用于口腔诊所的电子病历管理系统,为口腔诊所的经营管理者提供一个高科技的助手和工具。口腔诊所通过使用该系统不仅给患者群体提供了多种服务如历次就诊记录的查询、消费信息的明细查询、就诊电子病历的查询、预约服务等,提高了口腔诊所服务质量,同时也使口腔诊所掌握了全部的患者消费与治疗信息,这无疑提升了口腔诊所的竞争力与经营力。     

药物成瘾者生命质量测定量表在美沙酮维持治疗门诊病人中的应用

[目的]评价药物成瘾者生命质量测定量表(QOL-DA V2.0)在美沙酮维持治疗门诊病人中应用的可行性、信度和效度.[方法]对103名美沙酮维持治疗门诊病人用QOL-DA进行调查,采用Cronbach's a系数、维度相关分析和因子分析等对QOL-DA进行测量质量评价.[结果]QOL-DA量表Cronbach's a系数除社会功能维度稍低(0.5819)外,其余维度均大于0.7的标准,分半信度在0.309 1～0.882 0之间.维度相关分析显示,除社会功能维度第33条目外,各条目与其维度总得分均相关(P＜0.05),与其他维度得分的相关系数均较小.躯体功能维度有1个条目相关系数小于0.4.社会功能维度有3个条目相关系数小于0.4.主成分分析提取出特征根大于1有9个主成分,症状/副作用维度和心理功能维度与原量表的构想基本一致.[结论]QOL-DA在美沙酮维持治疗门诊病人中应用具有较好的可行性和信度,症状/副作用维度和心理功能维度的结构效度较好,躯体功能维度和社会功能维度的结构效度较差.     

发热门诊的规范流程管理

我院通过科学管理，规范诊疗流程，具体措施包括：严把病人进入关，严把质量管理关，提高了发热门诊工作的效率。     

加强门诊护理安全管理的体会

目的加强门诊护理安全管理,全面提升门诊护理质量。方法列举门诊治疗室护理工作中出现的不安全因素,从增强业务技能和强化安全意识入手,提高护士的整体素质,完善护理管理措施及护理安全教育制度,拓宽护士知识面,加强门诊环境安全管理及护理质量安全督导,认真落实三查八对制度。结果强化护理安全意识和防范理念及自身素质的提高,是提高护理安全的关键。结论患者的满意度由2009年的88%上升到2010年97%以上,患者投诉及护理纠纷为零,护理差错事故为零。     

门诊输液的细节管理

针对门诊输液存在的安全隐患及影响患者满意度的主要环节,通过对输液环境和输液程序、护理、治疗、"5H"工作法等的细节管理的实施,有效避免了护理缺陷、差错、事故引发的护理纠纷,使患者的满意度得到了很大的提高。     

浅谈激励机制在医院管理中的应用

<正>激励机制(Motivate Mechanism),也称激励制度(Motivate System)是通过一套理性化的制度来反映激励主体于激励客体相互作用的方式。包含精神激励、薪酬激励、荣誉激励和工作激烈。随着竞争激烈的医疗市场的发展,科学技术发展的日新月异,知识成为发展的核心资源,充分发挥人才作用才是医院发展的成功之源。     

计算机在医院药品综合管理中的应用研究

本文通过医院计算机在药品管理中的分级综合管理 ,从院长、药剂科、药库、药房到临床科室和患者的不同权限 ,从采购 ,使用 ,反馈 ,经济管理等信息的收集 ,录入 ,整理 ,统计 ,分析 ,全面地对计算机在医院药品管理中的应用进行研究 ,提出相应要求使其更加合理和完善。