儿童输液室护患纠纷原因分析及对策

我院儿童输液室为24h开放的门诊、急诊静脉输液室，属儿科管理，编制护士7人，平均输液100～120人次／天，高峰季节增至平均220～250人次／天。护士不仅要完成日常大量患儿的输液，还要负责门诊、急诊患儿的抢救、治疗和观察。输液患儿来自全院14岁以下的患儿，数量多、涉及面广、流动性大。在输液管理中，如果护士操作不规范或缺乏对护患纠纷的认识，就会引发各种矛盾和纠纷。据统计，2003年1月2004年12月，与输液有关的纠纷发生10起，主要原因为：护士服务不到位3起，护士技术操作方面问题3起，患儿家长等候时间长4起。为此，笔进行深入分析，寻找原因，探讨对策，以改进工作。     

门诊输液室护患纠纷原因及对策

目的 探讨消除门诊输液室护患纠纷的方法，为患者提供优质护理服务。方法 通过对护患纠纷产生原因的剖析，认为全面提高护理人员综合素质是唯一途径。结果 护理人员转变了服务意识，整体素质提高，护患纠纷明显下降。结论 门诊输液室护理人员通过专业素质和水平的不断提高，把护理安全隐患降到了最低，得到患者好评，取得良好的社会效益。     

门诊注射室、输液室护患冲突的原因与对策

随着市场经济的发展。法制建设的逐步健全，人们的自我保护意识也不断增强。尤其是近年来新闻媒体对医疗行业医患纠纷、医疗事故案件的大量曝光以及社会舆论的导向作用，病人作为“上帝”对医疗护理服务质量的要求也不断提高，而门诊注射室、输液室作为医院的窗口。一个集中为病人治疗的场所，护患矛盾时有发生，如果处理不当，容易激发成为护理纠纷。这种冲突不仅影响病人就医诊治，而且直接影响护士的身心健康、医院的声誉。因此，近2年对护患冲突进行了原因分析。并探讨防范对策，有效地减少或避免了护患冲突，报告如下：     

急诊输液室护患纠纷原因及防范对策

目的 分析急诊输液室护患纠纷的发生原因,并探讨其防范对策.方法 将本院急诊输液室2010年1月～2012年1月期间1000例输液患者随机分为护理干预组和常规护理组各500例,观察两组护患纠纷的原因及护理满意度情况.结果 护理干预组急诊输液室护患纠纷危险原因共6类计22例,占4.40％,常规护理组急诊输液室护患纠纷危险原因共七类计61例,占12.20％,组间差异有显著性（x2=4.847,P＜0.05;护理干预组护理满意度为94.96％,常规护理组为87.27％,组间差异亦有显著性（x2=5.633,P＜0.05）,提示护理干预护患纠纷发生情况及患者满意度优于常规护理组.结论 采取护理干预措施,针对急诊输液室护患纠纷的可能因素采取有效措施,能有效减少护患纠纷,提高患者及家属满意度,从而提高医院的社会效益和经济效益.     

儿科门诊输液室护患冲突的原因分析及对策

近几年来，由于我们加强了输液环节的质量控制，无护患纠纷发生，但护患冲突时有发生。自2006年1月～2009年1月共发生护患冲突12起。如何减少护患冲突，使患儿和家属在平和的心理状态下接受输液，是治疗成功的关键。     

儿科输液室护患矛盾分析及对策

随着患者自我保护意识的增强，对护理服务质量的要求越来越高。尤其在医院儿科输液室护士与患儿家属之间的矛盾日益突出，已经引起了社会的关注。患者的需求与护理服务之间的矛盾已成为护理管理者不可忽视的问题。我们要充分认识和分析这些矛盾，认真采取相应的对策和措施以达到：保持良好的诊疗环境；维持护患双方权益；提高护理质量的目的。     

输液室护患纠纷成因及预防对策

输液室作为医院的窗口，患者流动性大，是护患矛盾和纠纷的多发区。本院输液室每天要接待来自内、外、妇、儿科各病种约400～600人次。据初步统计，以前每个月发生的护患矛盾和纠纷，平均有10起。患者满意度经常全院最低。笔者根据在输液室多年的工作经验总结分析引起护患纠纷原因，并采取相应对策．报告如下。     

浅谈输液室护患纠纷的原因及预防对策

<正>我院输液室是综合输液室,负责全院各科室的门诊及急诊病人的输液治疗,每天24h输液人数约400人次～500人次,高峰期可达700人次,是人群相对集中而流动性较大的场所,也是护患纠纷高发的场所。护患纠纷属医疗纠纷的一个分     

急诊输液室护患纠纷的原因及对策

目的:寻找护患纠纷的原因及对策,减少急诊输液室护患纠纷行之有效的措施。方法:将37例随机分为护士因素组和其他因素组进行原因分析和总结,同时就其发生原因给予相应对策,加强医德医风教育,改善服务态度,加强安全教育,强化法律意识,加强岗位培训,加强工作责任心,严格遵守三查七对制度,耐心解释,适时做好宣传教育。结果:护患纠纷的发生有多种因素,具有不可预测性和突发性,如能认真分析其产生的原因,采取行之有效的措施,护理纠纷完全可以得到行之有效预防和及时化解。     

门急诊输液室护患纠纷原因及防范

目的:分析门急诊输液室各种护理纠纷原因并提出防范措施。方法:对门急诊输液室护理纠纷问题作回顾性分析。结果:从科室管理、护士、患者及其他等方面分析纠纷原因,从而制定防范措施。结论:通过强化管理意识,优化输液流程,提高护理质量,增加护理宣教及便民措施等方法,来降低护患纠纷发生率,提高患者满意度。     

门诊输液室护患纠纷原因及防范措施

目的:探讨门诊输液室护患纠纷的原因和防范护患纠纷的措施。方法:通过对护患纠纷产生原因的剖析,总结护患纠纷的防范措施。结果:护理人员转变了服务意识,整体素质提高,护患纠纷明显下降。结论:门诊输液室护理人员通过专业素质和水平的不断提高,增加了患者对护理服务的满意度,取得了良好的经济效益和社会效益。     

门诊输液室护患纠纷发生的原因及应对对策

分析儿科门诊输液室护患纠纷发生的原因,提出相应的对策.     

门诊输液室护患纠纷原因分析及对策

门诊输液室是一个医院的窗口,承担着全门诊内各科的输液任务。近年来,随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高,门诊输液病人的自我保护意识和法律意识不断增强,护患纠纷相应增多,有的甚至发生冲突致使护理人员伤残,更有发生死亡的报道。这些,严重困扰着护理工作的正常进行。因此,如何避免和减少纠纷,提高护理工作质量,给护患双方营造一个良好的氛围,已成为当务之急。笔者就门诊输液护患纠纷发生的原因、对策进行了分析和探讨。1静脉输液中常见纠纷门诊输液室主要承担着输液任务,病种多,病人流动性大,静脉输液中的常见纠纷有:药品质量…     

输液室护患纠纷原因分析及防范措施

目的探讨我院急诊科输液室护患纠纷的常见原因及防范措施。方法分析我院急诊科输液室2009年1月—2010年12月发生的41例护患纠纷,找出纠纷发生的原因,并制定相应的防范措施。结果原因主要包括：缺乏沟通技巧、责任心不强、违反操作规程、操作技术欠佳、人员配备不足、告知不到位、费用问题等等。结论加强护患沟通、严格执行护理技术操作规程及三次核对制度、提高业务技术水平、合理进行人员分配、重视人文关怀,可有效地降低护患纠纷的发生,提高患者及家属的满意度。     

急诊输液室护患纠纷原因分析及防范措施

目的 分析输液室护患纠纷的原因,探讨护理防范及管理措施.方法 采用自行设计的〈护患纠纷原因分析表〉,以回顾性调查方式统计143例急诊输液室护患纠纷.结果 护理服务缺位,沟通交流不畅,护士业务素质不高,输液流程不畅,患者缺少安全感是引起护患纠纷的主要原因.结论 通过加强安全管理,提高护理人员的沟通力及业务素质等有效防范措施,2012年护患纠纷发生13起,发生率明显低于往年.     

输液室护患纠纷及防范对策

目的：探讨输液室护患纠纷的常见原因及防范对策。方法：分析我院输液室2005～2006年发生的32例典型护患纠纷,找出纠纷可能发生的原因,提出相关措施。结果：原因主要包括沟通障碍、医疗收费、技术操作、护理人员配备不足以及违反规章制度和操作规程几个方面。结论：加强法制教育,转变服务观念,增强服务意识,提高护理人员综合素质,建立良好的护患关系,严格遵守规章制度和操作规程,是防范和减少护患纠纷的根本所在。     

门诊输液室护患纠纷的原因及防范对策

目的探讨门诊输液室护患纠纷发生的原因及防范对策。方法回顾性分析我院门诊输液室1年中护患纠纷发生的原因及不满因素,总结护患纠纷的防范措施。结果随机对门诊输液室的满意度进行调查,患者满意率达到95%,有效地减少了门诊输液室的护患纠纷。结论加强门诊输液室的护理管理,可以降低护患纠纷,密切护患关系,提高患者的满意度。