全面质量管理在护理管理中的应用

我院应用全面质量管理的概念及方法进行护理管理 ,取得了一定的成效 ,现报告如下。1　质量管理的内容与质量有关的方面包括 :护理人员医德医风 ,护理制度执行情况 ,护理技术水平 ,基础护理 ,特级、一级护理 ,病人健康教育 ,病区、门诊管理 ,急救器材备用情况 ,消毒隔离 ,护理文件书写 ,人员培训及考核 ,新技术开展及护理科研等 ,这些均纳入质量管理的范围。2　质量管理的方法2 1　成立护理质量管理委员会医院成立护理质量管理委员会 ,制订护理管理制度及各项护理质量标准 ,技术操作规程 ,护理质量检查及考评办法 ,设置了院科两级护理质量监…     

晨间护理质量评分表管理模式在护理管理中的应用

目的探讨晨间护理质量评分表管理模式在护理管理中的应用效果。方法选取我院2010年1月一2010年12月200例患者为对照组,2011年1月-2011年12月200例患者为观察组,对照组患者在实施晨间护理之后,由护士长或者责任组长对护理情况进行评估,而观察组的患者在晨间护理的基础上实施具体的评分和扣分标准,并将整个护理工作流程进行具体化和程序化,并对其实施情况进行评估,观察两组的应用效果。结果通过两组的效果观察比较,观察组的患者护理满意度、晨间护理质量检查合格率、护士自我效能感评分、基础护理评分均明显高于对照组,两组的数据比较差异有统计学意义（P〈0．05）。结论临床护理管理过程中,实施晨间护理质量评分表管理模式具有较好的应用效果,有效地提高临床护理质量,且提高患者的护理满意度与护士的自我效能,值得临床中应用。     

双路径管理模式在护理质量控制中的应用

目的 探讨院级三级质量控制和科室三级质量控制的两条路径管理模式在护理质量控制中的作用.方法 建立并应用院级三级质量控制和科室三级质量控制两条路径,通过完善规章制度和质量标准,充分发挥科室三级质控组织的作用,把握环节质量,注重质量反馈,对护理质量实施逐级、全程、动态监控.结果 通过近2年时间的实施,全院住院病人对护理服务满意度从2004年94.5%提高到2007年第1季度的99.2%;各项护理质量明显提高,基础护理合格率由2004年的90%提高到2006年的95%;病房管理合格率由2004年的91%提高到2006年的96%;护理文书书写合格率由2004年的90%提高到2006年的97%;护理人员理论及操作考核合格率由2004年的89%提高到2006年的95%.结论 通过院级及科室两条路径管理,可以提高护理质量,增加病人满意度,促进护理质量的持续改进.     

问题管理模式在护理质量管理中的运用

目的探讨问题管理模式在护理质量管理中的运用。方法将问题管理模式引入护理质量管理,实施1年后评价患者满意度、护理纠纷、护理投诉发生率及12项护理质量综合得分。结果患者满意度提高,患者投诉和护理纠纷减少,护理质量进一步提高(P0.05)。结论运用问题管理模式,有助于提高护理管理的实效性和预见性,值得在护理管理中推广应用。     

全面质量管理在整体护理工作中的应用

我院于 1999年 3月开展了质量管理 (ＱＣ)小组的活动 ,在整体护理工作中发挥了重要的作用 ,现将体会介绍如下。1　组织培训ＱＣ小组骨干队伍我院遵循“自愿参加 ,上下结合”与“实事求是 ,灵活多样”的原则 ,由科内或跨科组建申请注册ＱＣ小组 31个。护理部多次举办“ＱＣ小组基础知识学习班” ,请各级质量管理专家授课及现场指导 ;共派出18位护士长参加“ＱＣ小组骨干培训班”学习 ,并取得诊断师资格 ,使护士长们懂理论、会评价、会指导。2　ＱＣ小组发挥了重要的作用2 1　围绕加强消毒隔离 ,减少住院病人的感染率开展活动。如“海燕”Ｑ…     

ISO9001:2000质量管理体系在护理管理中的应用

随着医疗制度的改革和营利医院的崛起,医疗护理质量愈来愈成为医院在医疗市场激烈竞争中生存和发展的关键因素[1]。江苏省扬州市第一人民医院2003年建立ISO9001:2000质量管理体系,护理部积极响应,认真推行,给护理管理注入了新的活力,现介绍如下。1建立护理质量管理体系文件,护理工作制度化质量管理文件化,是推行ISO9001:2000质量管理体系的首要工作[2]。质量管理体系文件分为3层。第1层质量手册,包括医院概况、批准函、质量手册的管理、质量管理体系、管理职责、资源管理、医疗服务的实施、测量分析和改进;第2层程序文件,体现多学科协作,…     

全面护理质量控制在护理质量持续改进中的应用及体会

护理质量管理是护理管理的核心,不断提高护理质量是医院管理的主题之一[1]。2007年1月起,我院成立护理质量管理委员会主抓护理质量,护理工作实现了垂直管理,形成了各级护士、科室、护理     

PDCA循环管理模式在护理质量管理中的应用

目的观察分析PDCA循环管理模式在护理质量管理中的作用。方法应用PDCA循环管理模式结合本科室特点,制定护理质量管理的计划P（Plan）、实施D(Do)、检查C(Check)、处理A(Action),并与未实施PDCA循环管理模式的护理质量管理结果进行比较。结果实施PDCA循环管理后科内护士的服务态度、业务水平、病区管理、健康教育评分均有较大幅度提高,与实施前相比较,差异有统计学意义(P<0.05);实施PDCA循环管理后患者对护理人员的服务态度、业务水平、医院环境满意度均有较大幅度提高,与实施前相比较,有统计学意义(P<0.05)。结论应用PDCA循环管理模式进行护理质量管理,能提高护理质量,确保护理安全,提高患者满意度。     

分组单项质控在病区护理质量管理中的应用效果探讨

目的:探讨分组单项质控在病区护理质量管理中的应用效果。方法:将病区护理质量项目分为6～8个单项质量控制小组,每组设置组长1名及组员1～2名,经过统一培训,并制定相应的岗位职责及工作流程,按PDCA循环法开展质量控制。结果:实施分组单项质控后,各单项质量指标、病人满意度、年护理缺陷发生率与实施前比较,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:实施分组单项质控管理,加强了病区一级护理质控力量,提高了护理人员参与质量管理的积极性,减轻了护士长的工作压力,能有效防范护理缺陷的发生,促进护理质量持续改进与稳步提高。     

六西格玛方法在病区护理质量管理中的应用

目的六西格玛管理方法被引进病区护理质量管理的主要目的是提升护理质量,找出缺陷,提出改进方法,确立工作重点,追求“零缺陷”。方法采用六西格玛管理方法将我科2003年1月~2005年3月护理质量检查结果进行比较分析。结果用六西格玛水平值衡量护理10项指标,部分指标在2~4西格玛水平范围,与标准值相差2~4个级别,反映出护理水平的差距。结论六西格玛管理方法在病区护理管理工作中应用,将更好地发挥出护理人员在临床工作中的潜能,追求护理质量的优质性,提高病人的满意度。     

三级护理质量控制体系在病区护理管理中的应用

目的采用三级护理质量控制体系管理病区。方法介绍护士长、兼职质量控制员、执行护士对病区护理工作进行质量控制的操作方法。结果实现了病区护理管理的自我控制和逐级控制,不断发现工作中的问题和安全隐患,及时采取纠正和预防措施。结论三级护理质量控制体系强化了全员的质量监控意识,使质量管理由个人转变为全员、由被动转变为主动,各项制度及护理措施都能得到有效落实,保证了护理质量和护理安全。     

医院感染管理质量控制小组在护理管理中的作用

目的 探讨医院感染管理质量控制小组在护理管理中的作用.方法 成立医院感染管理质量控制小组,制定小组工作职责,依据要求加强全院护理人员医院感染防控知识的培训与管理.结果 成立医院感染管理质量控制小组后,医院感染发生率、医务人员职业暴露率、ICU导管相关感染发生率均有明显下降,环境卫生学监测合格率、手卫生依从率均显著提高.结论 医院感染管理质量控制小组对预防及控制医院感染,提高护理管理质量具有重要促进作用.     

护理工作简报在护理质量管理中的应用

目的探讨有效的护理质量管理方法。方法组织各护理质量控制小组进行检查后,对检查中发现的问题进行整理,编写成护理工作简报,每月一期进行通报、学习、整改、追踪评价。结果病人满意度、护理质量各项目评分均优于实施前,护理差错发生率较实施前减少。结论护理工作简报的实施有效、可行。     

质量管理小组在ICU护理管理中的作用

目的探讨ICU护理质量管理方法,提高监护质量。方法运用"关键质量事件"原理,成立质量管理小组,确立工作职责,通过有组织、有计划的检查与督导,监控护理质量。结果运用质量管理小组实施ICU护理管理,提高了全体人员的质量管理意识,病区护理管理质量稳定在较高水平,综合考评质量在全院排名逐年递进。结论运用质量管理小组形式开展ICU护理质量控制,是提高ICU护理质量的有效方法。     

JCI标准在血液净化护理管理中的实践

目的:探讨JCI标准对血液净化护理管理的促进作用。方法:采用"以人为本"的人力资源管理,加强"以患者为中心"的安全管理、医院感染管理,实施"以患者舒适"为目标的优质护理等,持续提高血液净化室的护理质量。结果:JCI标准的实施对血液净化室护理质量提升起到了良好的促进作用,保证了患者的安全,提高了患者满意度,有效控制了护理不良事件和医源性感染的发生。结论:JCI标准指导下的血液净化室护理管理有利于维护患者安全和提高护理质量,体现了以患者为中心的护理理念,值得进一步推广和应用。     

病区质控组长在精神科护理管理中的作用

目的 探讨病区质控组长在精神科护理管理中的作用.方法 在病区选拔优秀护理骨干担任质控组长,按制定的岗位职责及工作目标责任书在病区协助护士长开展质量控制.结果 设立质控组长后,病区基础护理、护理文书、安全检查、健康教育、物资备用、急救物品备用各项指标考核结果及患者满意度、评星级考核结果均较实施前显著提高.结论 设立病区质控组长是缓解病房管理压力的有效措施,是提高护理质量的有效途径.     

医院护理管理预警智能化信息系统的设计与应用

为加速医院护理管理信息系统向临床信息系统过渡，我院设计和应用了医院护理管理预警智能化信息系统，借用计算机网络取代传统的质量管理，实现信息采集、存储、应用的科学化、网络化和规范化管理，变事后处理为时时预防，全面提高护理质量。     

专业小组质控模式在血液净化中心护理管理中的实践与成效

目的 探讨专业小组质控模式在血液净化中心的应用效果.方法 自2012年9月起将血液净化中心的护士设置为7个专业小组：病区管理、感染控制、抢救物品、优质护理、技能考核、设备管理和特殊治疗,建立了各组的管理制度和考核标准,明确各小组的职责,并评价其效果.结果 专业小组质控模式实施前后,7个小组各项护理检查指标评分明显提高,JP值均小于0.05,患者满意度评分比较P=-0.027,医生满意度评分比较P=0.003,差异均有统计学意义（P＜0.05）.结论 专业小组质控模式可明显提高血液净化中心护理质量,确保患者安全,强化护士的管理意识和能力,优化专科队伍梯队化培养,改善医护患关系,营造和谐执业环境,是一种值得推广的护理管理模式.