提升护理水平与防范护患纠纷初探

护士与病人接触最密切。如果病人对疾病认识不足，求医心切，多因病情重，变化快或久治不愈，经济负担重，医护人员服务态度不好，语言欠妥，病人的权利受到侵犯，病人和家属将疾病痛苦所造成的怨恨常迁怒于医护人员，护理人员为防范和减少护患纠纷，必须提高护理服务质量。增强法律知识，维护病人权益以减少医疗纠纷的发生。     

注重护理行为减少护患纠纷

成都市武侯区第三人民医院为提高护理质量,减少护患纠纷,防范护理差错、缺陷及医疗事故的发生,自2002年以来,在认真执行相应的护理规章和护理操作规范的同时,特别注重在护理行为上狠下工夫,取得了良好的效果.现将开展的工作情况介绍如下.     

护患纠纷的防护与对策

护患关系是较为复杂的人际关系。而护理工作又是医疗服务中一个十分重要的环节，护理工作者在这复杂的人际关系中和整个医疗服务环节中扮演着重要角色。若关系处理不当和服务不到位，就会引发医疗纠纷。因此，采取一定的防护与对策是十分必要的。     

加强急诊科护患沟通 避免护患纠纷发生

急诊科是医院门诊的一个窗口科室，在本科诊的病人，往往都是急危重病人。病人的病情危急，病人及家属的情绪往往都很敏感、焦急。护理人员语言上稍有不慎，很容易造成意想不到的后果。据统计资料显示，有80％的护患纠纷是由于沟通不到位引起的。因此，护理人员掌握沟通技巧，学会沟通可以增进护患之间的理解；建立和谐的护患关系；增强患者及家属对医疗技术局限性和高风险性的了解；增加对护理人员的信任度，从而提高护理服务质量，减少护患纠纷的发生。     

规范护理行为，防范护理投诉与纠纷

随着物质生活水平的提高,人们法律意识的增强,医疗纠纷、投诉的案例越来越多,医疗护理是一个高风险的行业,医疗护理过程中的每一个环节都有可能存在不安全的因素。所以,增强护理人员的法律意识、规范护理行为,不断改善服务态度,提高服务质量和护理技术,提升护士自身素质,有效地防范护理投述与纠纷,是护理工作面临的一个重要问题。     

护患纠纷防范

护患纠纷是指因护士原因或纯属于护理工作的因素与患者及家属发生的纠纷.     

规范儿童医院护士护理活动和行为,防范护患纠纷

目的 探讨规范护士护理活动和行为对防范护患纠纷发生的意义.方法 对我院自2012年开展“规范护理活动,共建和谐医院”活动以来,参与活动的165名护理人员进行分析,并随机抽取来我院住院的300名患儿及其家属进行调查.结果 护士在卫生法规知晓程度、护理操作流程规范程度、护理文书书写、语言规范与沟通能力等方面均有明显提升,优秀率从82.4％提升到94.1％,合格率提升到了100％.患儿家属对护士形象、护士行为、服务态度、操作技术、语言沟通评价较活动前均有显著提升（P＜0.05）,患者满意度达91.7％.结论 规范护士护理活动和行为,对防范护患纠纷,提高护理质量有重要意义.     

护士在防范护理纠纷中的作用

当前社会人们的物质生活和精神文明程度不断提高，随着法律知识的普及和人们法律意识的增强，人们普遍运用法律知识来保护自己的正当权益。近年来，医疗纠纷呈逐步上升趋势，影响和干扰医院的正常工作。这就要求每一位护理人员不但要知法，懂法，更要自律，以便应对随时可能出现的护理纠纷，防范护理纠纷。     

构建和谐护患关系的护理体会

近年来,医疗纠纷的发生率呈上升趋势,医患关系日趋紧张。不能否认,护理工作中出现的大的失误会直接导致护患关系紧张甚至护患纠纷,然而在日常工作实际中我们发现,导致护患关系紧张更多的不是因为工作的失误,而是护理人员在工作中对细节处理不够好,没有意识到自己的一言一行、一举一动对患者产生的重要的心理影响。     

加强护患沟通 构建和谐医患关系

护患沟通是护理人员与患者之间交流的主要方式,也是促进病人健康,减少医疗纠纷的重要基础。护患关系沟通对于做好护理工作具有十分重要的意义。本文通过探讨护患沟通存在的问题和影响因素,寻求减少护患矛盾与纠纷的措施,营造和谐的护患关系,提升护理队伍的社会形象。     

护患纠纷常见的原因及预防

护理工作与医疗安全和医疗质量息息相关,护士在临床工作中与患者接触时间长、机会多,如何杜绝护理差错事故,提高护理质量,避免护患纠纷的发生,是每一个护理工作者都应重视的问题。     

加强护患沟通预防护理纠纷

随着医疗体制的改革及《医疗事故处理条例》的颁布实施,优化护患关系,避免护理纠纷是提高护理质量和医院整体形象的合理选择.在临床护理工作中,我们发现许多纠纷发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系.而真正属于护理差错或护理事故的纠纷却是微乎其微.因此,我们就5086例患者沟通体会浅谈如下：     

浅谈护患沟通中的障碍因素与对策

面对竞争激烈的市场经济,作为护理工作者,如何处理好护息关系,减少护理纠纷,是目前面临的一项重要课题.有效的护患沟通将产生良好的护患关系,缺乏沟通或无效沟通会导致护患之间产生误解或冲突,这就要求护理人员不断提高自身素质.     

整体护理与健康教育的探讨

随着社会的进步 ,人民生活水平的提高 ,就医服务需求也发生了很大的变化 ,从以疾病为中心转移到对健康的维护和改善 ,提示在医院这一患者集中的特殊环境中开展健康教育是医疗卫生机构今后工作的重点之一。作为医院的护理部门如何将整体护理与健康教育相结合 ,发挥护理人员的作用 ,已引起医院护理部门的高度重视 ,并成为扩展护理范围 ,帮助患者康复的方向。1　建立整体护理健康教育网络“人人为健康 ,健康为人人”是WHO的一项战略目标 ,怎样把维护健康和纠正不健康的行为信息传播给入院患者 ,经过多年的临床护理工作的经验总结 ,认为在医院…     

现代护理的多元化思考

1护理与健康教育指导——完善整体护理以人为本,对病人开展全方位的护理,这要求护理人员不仅要具有专业的知识还要具有心理、保健等方面的知识。在疾病治疗过程中,除了治疗疾病,同时也要满足病人在心理、保健方面的需求,使病人能较快地适应角色转变,利于疾病治疗,完善整体护理。护理人员应在以下几方面对病人提供健康教育指导。1.1入院教育入院教育是住院病人健康教育的基础,其内容包括病室人员、环境、工作与休息时间、住院规则等内容的介绍等。其目的是使住院病人积极调整心理状态,尽快适应医院环境,配合治疗,促进康复。1.2心理指导所有住…     

探析儿科病房产生纠纷的原因与护理防范

分析和探讨儿科病房的医疗护理纠纷所产生的原因,并针对原因提出科学的防范措施意义重大。目前儿科病房护患纠纷发生的主要原因是患者及其家长的自身情绪紧张、护理人员的业务技术不熟练、服务态度不佳,护患之间缺乏沟通交流。另外就是医院的管理不够完善、收费不够规范和病房环境和住院条件较差。防范和化解儿科护患纠纷的应对策略是护理人员要不断更新护理服务理念,努力提高自身的综合素质,对于护理工作要进行合理配置,医院应当要对医疗费用进行严格把关,不断改善病房护理的环境,以实际行动减少护患之间的纠纷,提高患者及其家属的满意率。     

优化护患关系防范护理纠纷

随着医疗体制的改革及《医疗事故处理条例》的颁布，人们的医学知识和法律观念日益普及和增强，病人与家属对医护人员的要求也越来越高，人们的自我保护意识越来越强。护理是医院工作的重要环节，是对患者接触最密切，最易引起纠纷控诉的部门。护理纠纷的日益增多，困扰着护理人员的工作和生活。因此，建立良好的护患关系，优化护患关系，防范护理纠纷是护理工作的关键。作为临床护士，必须强化服务意识，改善服务态度，提高服务质量，优化护患关系，防范护理纠纷。就如何优化护患关系谈几点看法：     

浅谈护患纠纷的原因及对策

近年来,病人的投诉,新闻媒体的曝光,越来越多的医疗纠纷困扰着医院的生存和发展。护理工作是医院工作中与病人接触最多、关系最密切的一个环节,也是最容易引起纠纷的一个部门。护患纠纷不但给病人带来痛苦,给护理人员带来心理压力和损失,同时也影响护理行业的形象和发展。因此,护患纠纷的原因和对策是护理管理者值得思考的问题。     

改善护患关系，避免护理纠纷

随着医疗体制改革及《医疗事故处理条例》的颁布实施,改善护患关系,避免护理纠纷是提高护理质量的重要因素。     

新生儿护理中护患纠纷隐患与防范

分析新生儿护理中纠纷隐患的原因,提出改进方法及防范措施,避免家长不满与护理纠纷的发生,提高家长满意度。