特需医疗服务的几点思考

我国医疗卫生事业改革进行到了关键时期，医院转变职能走向社会，从以医治为中心转向服务的理念无疑是一次挑战、一个机遇，特需医疗服务将是当今以及今后的重点发展方向，也是医院树立自己品牌和声誉的最佳途径。     

特需医疗服务现状及发展趋势

特需医疗服务,已成为卫生界和社会关注的热门话题,这项卫生改革在各地发展很不平衡,做法不尽一致,广大群众评说褒贬不一。所以,认真总结、分析特需医疗服务给卫生战线和广大群众带来的益处、存在问题及今后发展趋势,对这项改革措施健康发展,对深化卫生改革确有必要。 一、特需医疗服务的现状 (一)现状与管理 随着改革开放、市场经济体制的逐步建立,国民经济的发展,人们对医疗卫生的消费需求日益增高。1992年9月,卫生部34号文件《关于深化卫生改革的几点意见》中指出:“为     

特需医疗服务的界定与质疑

随着我国社会主义市场经济体制的建立和医院改革的不断深化,医疗服务为尽快适应社会主义市场经济的需求,建立起新型医疗服务运行机制,医院出现了特需医疗服务这一医疗服务改革新举措。几年来,各地、各医院特需医疗服务开展不均衡,特需医疗服务的立项也不尽规范,有的特需医疗服务已出现明显弊端。为了使我国医疗卫生事业改革不断深入地进行,有必要对目前开展的特需医疗服务进行界定和评价,使我国的医疗卫生事业在正确的导向下健康地发展。     

特需医疗服务发展战略研究

随着国民经济的发展,医疗服务需求,正在从早期的基本医疗服务转向人性化、个性化的需求服务,医疗服务也正在呈现复合性、多样性、多层次性的需求特点,于是,特需医疗服务应运而生。本文通过趋势分析法、实地调研访谈、历史数据资料采集以及战略分析SWOT矩阵的方法,对上海市特需医疗市场现状及发展预测及上海市特需医疗服务的市场格局分析,然后运用SWOT分析对华东医院特需医疗服务发展战略进行选择,同时就华东医院特需医疗服务发展战略实施提出了自己的建议。针对华东医院特需医疗这样一个地处上海的三级甲等医院的特需医疗进行市场分析和应用,可以使理论与实践得到更好地结合,具有较高的现实意义。     

特需医疗服务适应医疗市场竞争的探讨

笔者力求从理论与实践的结合上探讨特需医疗服务市场的规律,进而深入分析了特需医疗服务需求的7个特点,提出了应对特需医疗服务市场竞争的4个策略,用所在医院的成功实践引证了实施竞争策略的可行性,希望能给同行提供借鉴。     

特需医疗服务营销的调查分析

目的　认识和掌握特需医疗服务的营销策略、营销管理和营销效果评价体系。方法　以某医院患者和医务人员为对象 ,随机发放《特需医疗服务顾客满意调查表》、《特需医疗服务对医务人员素质影响调查表》 ,并进行专题访谈和专题调查资料统计分析。结果　接受特需医疗服务顾客满意度为98 9% ,特需医疗服务对医疗服务质量、经济效益及医务人员素质的提高有积极影响。结论　定向、定位 ,定价是指导特需医疗服务的营销策略 ;市场导向、促销导医、资源导航对特需医疗服务具有重要实用价值 ,高质量、高素质、高效益是评判特需医疗服务的主要标准。     

医院开展特需医疗服务的意向调查

针对上海市三家三级医院开展的特需医疗服务进行了专题调查，探讨开展特需医疗服务的必要性和可行性，对病人和合同单位职工的调查显示，特需医疗服务的开展满足了人们日益增长的卫生保健需求，对医务人员的调查则显示大多数医务人员对特需医疗服务持肯定态度，认为特需医疗服务的开展有利于病人和医务人员自身。     

对基本医疗服务和特需医疗服务界定的探讨

健康是人类生存和发展的基本要素,享有卫生保健是每一个公民的权利。为了保证医疗服务的公平性,在推行“特需医疗服务”政策时,必须首先对基本医疗服务和特需医疗服务加以界定。指出,基本医疗服务和特需医疗服务的界定,不能背离医学宗旨,应正确理解卫生事业的性质。在运作中要加强管理,根据当地卫生资源配置情况,使特需医疗服务限定在一定时间和空间中进行。     

五所医院特需医疗服务状况调查

通过对上海医科大学附属华山医院、协和医院、北京同仁医院、中山医科大学附属第一医院、浙江医科大学附属第二医院开展的特需医疗服务情况的调查，论述了五所医院的具体做法，在对调查结果进行分析的基础上，就特需医疗服务的管理提出了建议。     

以特色建设提高军队医院服务保障水平

本文阐述医院特色发展的主要做法和体会：以特色学科、特色人才、特色服务、特色保障为牵引,通过立足现有基础,把握未来发展趋势,依靠科学管理和改革,不断提高医院服务保障水平,以特色建设带动医院医疗、教学、科研、战备等可持续发展。     

军队医院特勤医疗保障探讨

军队联勤体制下特勤医疗保障的特殊性,要求医院特勤保障建设要起点高、标准高。抓好特勤医疗的全面建设,不仅能增强特勤医疗的保障力,更能有效提升医院整体为特勤官兵服务的水平。本文就医院扎实推进特勤医疗服务综合支撑力、品牌影响力、全维保障力三方面建设,进行系统归纳和实践总结,对医院特勤医疗保障的深层次问题进行探索。     

无缝隙对接在空勤科医疗保障中的应用

目的：通过无缝隙对接在空勤科医疗保障中的应用提高飞行人员满意度。方法宣传、执行无缝隙对接,深入细节,分工明确,抓好质量,落实回访。结果根据科室层面综合评价指标,门诊、住院人数增加,飞行人员满意度上升。讨论无缝隙对接适应空勤科医疗保障的新特点。     

驻港部队机动卫勤力量建设

本文就在特殊环境下着眼职能任务的需要，在机动卫勤力量建设上，通过强化战备意识、规范组织制度、改革编组方式、创新训练方法，建立了特殊环境下符合自身实际、贴近实战需求的机动卫勤力量。     

"特色医疗技术"概念探讨

鉴于我国医疗界对“特色医疗技术”尚未形成统一概念的状况,从“特色医疗技术”的内涵着手,对“特色医疗技术”的概念进行了探讨。同时提出,发展特色医疗技术要遵循“三原则”,即解放思想、以市场需求为牵引、结合实际;拓宽“三渠道”,即加强技术创新、科研成果转化、引进和改造技术;做好“三配套”工作:即加大组织工作力度,注重人才培养,加强信息网络建设。以此促进特色医疗技术的发展,提升医院核心竞争力。     

试论全军医学专科中心的建设与发展

随着医学科技发展和人们对医疗服务需求的提高,全军医学专科中心建设显示出其主导军队医学发展的强劲趋势。本文通过回顾总结专科中心建设的主要阶段和目前概况,对今后建设中应把握的几个主要问题进行了阐述,提出了“统筹规划、科学管理、协调发展、共同进步”的发展思路,为今后进一步加强专科中心建设提供参考。     

以打造特色创建特勤疗养区

本文从找准科学发展定位、打造特勤特色、坚持服务特勤、增强特勤后劲四个方面,对加强军队疗养院特勤建设提出了措施,为新时期军队疗养院建设提供参考。     

疗养院提升特勤疗养保障能力的探索

本文从分析现阶段特勤人员疗养面临的困难和挑战入手,阐述疗养院有效提升特勤人员疗养的保障能力的做法及发展模式;认为作为特勤人员疗养的疗养院,必须坚持以有效维护和促进官兵身心健康这一核心目标,积极探索特勤人员疗养管理模式,着力实现使命任务、保障能力、建设路经、服务方式的创新发展,以适应当前特勤人员健康、任务的需求。     

特勤医疗保障工作思考

本文围绕提高特勤人员医疗保障水平为主题,深刻剖析了当前区域特勤保障面临的形势和现状,提出了特勤医疗保障思路;并结合外军特勤建设情况,明确了特勤医疗保障要提高思想认识,实施依法管理,推进信息化建设。     

论社区医疗卫生服务与全科医学

社区医疗卫生服务是指在社区一级开展的、以社区居民为对象的医疗卫生服务。由于在社区服务的全科医生大多具备一定的处理常见疾病的能力,以及处理个人、家庭、社区乃至社会与伦理方面问题的能力,并且了解及熟悉社区居民的需求,所以他们能更好地为社区居民服务。而全科医疗是以个人为中心,家庭为单位,社区为范围的一体化的综合医疗服务,它对降低医疗费用,缓解就医紧张,改善医患关系,切实开展三级预防工作,使初级卫生保健落实到每个人,都有着积极而深远的意义。