"病房管理日记"在护理管理中的应用

风险管理已成为护理质量管理的重要组成部分,护理质量是护理管理工作的核心,也是护理管理工作的重点[1],护理质量的保证和改进依赖于持续的质量监测,为保证患者的医疗护理安全和持续质量发展,我们建立了“病房管理日记”(下简称为“日记”),加强同期控制和反馈,使护理工作质量稳步提高,我院近10年来无医疗纠纷、差错事故发生。现将应用体会介绍如下。1“日记”记录内容1.1质量控制情况:随时记录三级质量管理控制网络情况,对常出现、易出现问题的环节,制定有针对性改进措施。1.2信息通报1.2.1每月护理工作重点;1.2.2要求阅读有关高发或危险程度高的护理风险环节和事件,从中吸取经验教训;1.2.3提出探讨的问题让大家讨论;1.2.4护理部提出的新要求和新举措;1.2.5针对不同时段护理工作的特点提出各种注意点。2“日记”记录方式及要求2.1象日记一样每天记录,一般由护士长笔记记录。2.2要求护士每日必读“日记”,以及时了解质量管理动态及其他信息。2.3护士长每天对已发生的护理质量缺陷进行分析,每周三认真全面细致讲评、总结,对未执行制度有差错苗头的,利用展会展开讨论,使每个护士明确制度不容践踏,每时每刻牢记自身的职责,加强慎...     

"住院护士"在护理管理中的作用

在专科护理管理实践中,为保证夜间护理质量得到有效的控制与管理,通过在年轻护士中实施"住院护士"制度,有效地提高了科室的夜间护理质量,保证了夜间危重病人的护理安全,做好夜间的过程管理控制和夜间病区协调管理,合理运用有限的人力资源,调动了年轻护士的积极性,提高了护士的综合素质,对科室的护理安全和护理质量起到了积极的促进作用.     

"标杆管理"在临床护理中的应用

Objective To investigate the influence of "nursing service star" on strengthening nursing management, ameliorating service attitude, standardizing nursing behaviors and improving nursing quality.Methods Nursing service star jury was established; each nurse was monthly assessed in compliance with the criterion made by each department, the results of assessment were quarterly reported to Nursing Department.Each quarter these documents were spot-checked, assessed, examined and approved. Complaint incidence,patient' s satisfaction and changes of quality for each nursing item were compared after electing nursing service star. Results All together 102 nurses were elected as hospital-leveled nursing service star; excellent nursing staff were set as examples, which made the positive motivation guidance and incentive mechanism into shape. From 2006 to 2009 all nursing items of each department ( including nursing quality, basic theory and basic operation)increased annually( the scores of mursing quality from 2006 to 2009, 91.76 ± 1.54,92.65 ± 1.20,96.51 ± 0.92,98.93 ± 0.95; t = 6. 076,39. 471,30. 824, P ＜ 0. 05 ), complaint incidence decreased annually, ( from 2006 to 2009, 5.4% ,3.2% ,2.5 %, 1.7%; χ2 = 34.835, P ＜ 0. 01 ), patients' satisfaction increased annually ( from 2006 to 2009,91.4% ,93.3% ,95.6% ,98.8% ;χ2 = 8.626 ,P ＜0. 05 ). Conclusions Application of benchmarking in clinical nursing by electing "nursing service star" can mobilize the nursing staff, form the positive atmosphere,improve the nursing quality, establish the hospital' s service brand so as to raise its core competition and promote its sustainable development.     

"以人为本"在护理管理改革中的应用

近年来，我院在护理改革实践中注重“以人为本”，取得了显著成效，总结如下。1正确认识人性化和管理原则的关系 从词义上来看，“人性化”是用来限定“管理”的，换言之，就是做好管理的前提下，才能谈“人性化”。人性化是一种管理方法，但必须服从于管理原则，在实行人性化护理管理中始终围绕护理管理目标，防止出现放任自流和人情化。     

"天天读本"在护理管理中的应用

介绍了应用“天天读本”参与护理质量细节管理的经验。“天天读本”的记录内容为:科室护理质量控制监督检查中存在的问题,护理人员关于工作的相互提示和奖惩情况。认为“天天读本”应用于临床护理质量细节管理,可提高临床护理质量。     

"量化管理"在护理工作中的应用

为适应市场竞争形势,增强医院竞争力,我院在加强硬件建设的同时,狠抓软件建设,特别是服务态度医德医风方面,想了许多办法,采取了许多积极的对策.     

"以人为本"的管理理念在护理管理中的作用

从管理者的影响力、激励、授权、情商4个方面阐述了“以人为本”的管理理念在护理管理中的作用,要求将护理管理的重点放到如何能最大限度的挖掘和发挥护士的工作主动性和积极性上,使有限的护理要素发挥最大工作效能。     

六西格玛管理理论在我科护理管理中的运用

目的提高工作效率和工作质量,确保科室护理安全。方法根据持续质量改进体系和六西格玛5步法(即界定、测量、分析、改进、控制)对我科进行管理,界定项目问题为护理人力不足;病房环境、工作流程无法保证护理的高质量;测量并分析该问题存在的原因,包括影响护士人力因素及影响护理质量的因素;制订质量改进方案,改进排班,降低各班次流程步骤的复杂性,采取减少各类操作失误的措施;将改进措施形成常规工作制度并进行控制。结果护理质量、病人满意度及护士对工作满意度均明显提高,护理差错减少(P<0.01)。结论运用六西格玛管理理论指导科室管理,可以提高工作质量和工作效率。     

"5S"护理模式在基层医院护理管理中的应用

为提高护理服务质量,我院护理部自2006年7月与"医院管理年"活动紧密结合,坚持"以患者为中心,以质量为核心,创优质服务,让群众满意"的宗旨,积极组织实施以"创新护理,重塑自我"为核心的"5S"人性化护理管理模式,取得满意效果.现报告如下.     

"人本"原理在ICU护理管理中的运用

医院临床护理管理是为了保证临床护理工作的科学性、完整性和连续性,使护理人员相互合作,共同完成临床任务的一系列协调组织活动。ICU集中了医院的医护技术力量及先进仪器设备,收治的患者表现为“急”、“危”、“重”,护理管理者如何使护理人员能够相互配合,及时做出有效的、准确的、高质量的反应,最根本的是要做好以人为中心的管理,在工作中注重“以人为本”这一原则,通过对人的科学管理,形成群体合力,最终实现组织目标。     

"周程工作制"在护理管理中的应用

我院是一所编制病床300张,年住院量8 000多人次的综合性市级医院,全院护理单元15个,护理人员140人,护理部设总护士长1人,副总护士长3人,在护士长领导下,3位副总护士长分管15个护理单元.按周程工作制度实施职能工作,现报告如下.     

"5S"管理在优质护理中的应用

目的:为规范护理管理模式,开展优质护理服务,将"5 S"管理运用于优质护理服务中,通过科学的管理手段来提高护理管理质量.方法:将"5 S"管理法应用到优质护理活动中,通过计划、实施、考核,并对基础护理质量、护士综合素质等进行检测,进行患者满意度问卷调查.结果:通过实施"5 S"管理优质护理活动,提高了护理质量和效率、护士工作质量、护士素质,保障了医疗安全.结论:通过科学的管理,创新的护理服务理念,"5 S"管理理论的持久应用,可提高工作效率,提高患者满意度,提高医院的社会效益.     

"五常法"在骨科护理管理中的应用

介绍了"五常法"在骨科护理管理中的应用,认为"五常法"提高了护理质量和安全,值得推广.     

"情感管理"与"零度宽容"在护理管理中的应用

现就“情感管理”及“零度宽容”在护理管理实践中的应用及体会介绍如下。1　概念1.1　情感管理。就是“人本管理” ,以人为本 ,在管理过程中 ,运用“人本”原理 ,重视护士的因素 ,承认护士的价值和主体地位 ,一切管理活动均以调动护士的积极性、发挥个人潜能、做好护士的工作为本。关心、爱护、重视护士 ,使每位护士都能感受到工作的快乐与自豪[1] 。1.2　零度宽容。就是不宽容、决不宽恕。缘自“被打碎的玻璃窗”理论。一块完整的玻璃窗被打碎了 ,如果得不到及时修理 ,则会向周围发出一个信息—说明无人管理玻璃窗的好坏 ,从而造成更多的…     

"人本原理"在门诊护理管理中的应用

护理管理是通过科学而巧妙的思维，不断从新的角度整合优化人力、物力、财物、知识等有形和无形资源，从而提高综合实力的过程。“人本原理”是指一切管理均应以调动人的积极性，做好人的工作为根本，“人”是最基本的、最经济且最具有主观能动性的管理对象。所以，在护理管理中充分应用不仅有利于充分发挥科学管理的效应，而且有利于全面提高整体护理质量。     

我在临床护理管理中的“法宝”

作为儿科副护士长除了要协助护士长搞好全科的行政管理、物资的请领保管，经管节余、人员安排、仪器设备维修、以及一些日常事务外的，70％的时间还要深入到临床护理工作中，掌握临床第一于资料，及地发现安全隐患，杜绝差错事故发生，把好质量关，以提高全科护理质量。这就要求副护士长不仅要懂得管理、更要善于管理、巧于管理，充分利用各种管理工具，采用各种管理方法来提高管理效力，以下是我在管理中用到的几个“法宝”，效果不错，现介绍如下。     

"鲶鱼效应"管理在神经内科护理质量管理中的应用效果

[目的]观察"鲶鱼效应"管理对神经内科护理质量的影响.[方法]将实施"鲶鱼效应"管理前后各病区的基础护理、危重护理、专科护理、护理安全、护理文书、病房管理、患者满意度等方面的护理质量进行比较,评价"鲶鱼效应"管理在护理质量管理中运用的效果.[结果]实施"鲶鱼效应"管理后科室各方面的护理质量较实施前均有明显提高,且在危重护理、专科护理、护理安全、患者满意度等方面优于传统护理.[结论]"鲶鱼效应"管理方法可有效提高神经内科护理质量,且优于传统管理方法,管理方法易于量化,值得推广应用.     

"六西格玛"在护理质量管理中的应用与展望

“六西格玛”作为一种世界知名企业共同关注并全力推行的管理方法 ,将其引入到现代医院护理质量管理中 ,其目的是寻找质量品质可提升空间 ,为现有护理质量管理提供新的方法。现采用“六西格玛”标准测量方法对我院 2 0 0 0年 1月— 2 0 0 3年 12月生成的护理质量数据进行分析 ,结果绝大部分波动在 2δ～ 4δ之间 ,提示 2δ～ 4δ水平与 6δ有较大的差距 ,应在质量管理上进行品质的改进。     

"网络"在护理实验教学管理中的应用及体会

目的 探讨现代化的护理学实验教学管理方法与效果.方法 利用网络资源建立网络实验室,完善实验教学管理,更新实验内容,建立实习护生与实验护生的协作.结果 护生对网络实验教学管理的满意度较好,均达70.00%以上.一次性实验物品的消耗降低.结论 网络实验教学有助于节约实验教学经费,护生满意度也较好.