新时期构建和谐医患关系的对策研究

从政府因素、医方因素、患方因素和其他凶素等方面对北京市公立医院医患关系紧张的原凶进行了分析.指出政府因素包括医疗保障体系不完善、医疗卫生投入不足、药品价格制定过高、政府的医疗监督责任不到位;医方因素包括提供的医疗服务不能令人满意、医院的诊疗效果不好、诊疗巾知情同意做得小好、医院存在过度医疗现象;患方因素包括对诊疗效果期望值过高、承担不起医疗化费、维权意识增强、对医方不信任、医疗风险意识差、参与医疗的意识增强;其他因素包括解决医疗纠纷的法规不完善、少数媒体出现社会功能弱化倾向.     

基于患方的医患信任研究

医患关系日益紧张的根源是医患信任危机。作为信任关系构建者之一的患方对医方信任的内容包括医德信任、医技信任和医疗制度信任。以此为出发点,分析了影响患方信任医方的主要因素:医患信息不对称、医方人文精神的缺失、"关系本位"的社会形态和医疗管理制度不完善,并在此基础上提出增进医患信任的对策:提高信息透明度,加大医疗、法律知识的宣传;切实加强医德医风建设,开展人文关怀;注重医疗社会性预后,旨在建立患方普遍信任;完善医疗管理制度,加强卫生质量监督。     

构建和谐医患关系的思考

论述了医患关系的内涵与分类,针对医患关系的现状,从社会因素、医方因素、患方因素三个方面剖析了医患矛盾的原因,提出构建和谐医患关系的策略是：加大政府投入,完善医疗保障体系;加强医疗立法,明确医患双方的权利和义务;建立医院新闻发言人制度;加强医患沟通,增进人文关怀。     

关于127例医疗风险的视角观察及思考

医疗纠纷呈逐年上升的趋势，探索产生医疗风险的因素已成为医学界关注的课题。《医疗事故处理条例》出台，医疗纠纷实行“举证责任倒置”的新规定提醒医院，患方法制观念、自我保护意识逐渐增强。而医方在行医活动中法制观念淡薄，缺乏收集医疗资料的证据意识，应引起医疗机构的高度重视。     

脑血管畸形破裂出血误诊1例医疗纠纷司法鉴定思考

目的：总结脑血管畸形破裂出血误诊后的医疗纠纷鉴定经验，探讨医疗纠纷鉴定过程中应把握的要点。方法：对1例延误诊断脑血管畸形破裂出血致残医疗纠纷司法鉴定过程进行分析，通过仔细查阅病历记载内容、核查医患双方争议点、并进行法医学体格检查。结果：医方门诊病历记载发病时间及发病症状，与患方自诉及脑科医院首诊记载明显不一致。医方未及时将门诊病历交于患方保存，直患者到离院1个月才拿到门诊病历，难以排除医方对病历进行处理的可能。自身疾病与医疗过错行为相结合共同作用导致了患方右侧肢体的伤残，建议诊疗过错行为的参与度为16％～44％为宜。结论：医方门诊病历记载内容部分缺乏客观真实性，未尽到相应的注意义务及相关告知义务，医方诊疗行为存在过错。     

基于期望差异理论的医患信任危机研究

基于期望差异理论分析医患信任危机的原因有：患方期望过高,患方实际感知满意度下降。据此,提出建立和巩固医患信任的对策：政府需制定合理的监管政策、督促医院客观承诺、促进患方合理期望的建立,社会各方力量联合普及医学知识、提高医疗风险意识、引导患方调整就医期望,医院应重视提高医务人员的沟通水平、体现人文关怀、改善患方就医感知,合理分布医疗资源、推动分级诊疗制度、满足患方就医需求,规范新闻宣传报道工作,坚持正确的舆论导向、增进患方良性认知。     

浅谈如何有效降低护患纠纷的发生率

广义地说, 护理纠纷是因护理问题引起的医患双方的争议;狭义地说,护理纠纷是指发生在护患之间,因患方对医方的护理服务不满,与医方发生的争议[1].现在的人们对健康意识越来越高,相应对医疗水平和护理服务的要求也越高,因此针对护患纠纷采取有效的预防措施相当重要.     

建立实施医患沟通制度构建和谐医院

我院是一所市属皮肤病专科医院，也曾出现过较严重的医患关系紧张的现象。主要表现为：医患之间相互不信任、戒备防范心理严重；医疗实施中，医方首先考虑的不是患方的需求，而是如何进行自我保护；患方考虑的多是如何不被宰、得到适度的医疗。严重的不信任现实，影响了医院的和谐发展。我们在对2004-2006年间的66例医疗纠纷原因进行分析发现：在导致医疗纠纷的医源性原因中，医疗技术性因素并不占主导地位，而非医疗技术性因素是导致医疗纠纷的主要原因。     

泌尿外科护理中人性化护患沟通技巧的应用

随着我国社会和居民生活水平的迅猛发展,广大医疗消费者维权意识逐渐增强,对医疗服务质量要求越来越高,这也使得医疗纠纷不断发生。融洽的护患关系不仅有利于提高临床诊疗效果,还能减少护患矛盾和纠纷,提高医院竞争力。护患间沟通障碍可能直接导致护患纠纷,     

医患关系现状分析研究——全国十城市典型调查

按照随机分段抽样的方法，从医方、患方、政府和社会等4方视角对全国10城市医患关系现状进行典型调查，主要包括医患关系的总体现状（医患关系的本质属性、所处类型、总体状况及目前改善医患关系的效果）和医疗品质现状（医疗质量、医疗安全、服务水平及就医环境）。     

从医院街到医疗港:一种新的医院理念设计

以柳州市人民医院搬迁工程为例,分析了目前流行的医院街设计优缺点,结合具体的实际,提出了一种与之区别的全新的设计手法和理念——医疗港设计。     

树立医院品牌构建和谐医院

树立医院的品牌,可以扩大医院的声誉,增加员工的凝聚力,提高医院的管理效率,也便于医院营造和谐的医患关系.党的十六届六中全会提出了构建和谐社会的明确要求,构建和谐的医患关系,营造和谐的医疗环境,成为医院管理的一种必然趋势.医院应以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题,建设医院的诚信品牌,塑造具有时代特色的医院文化,才能从根本上提高医院的核心竞争力.     

加强医院文化建设为医院发展注入生机和活力

青岛市传染病医院于2004年4月从青岛市疾病控制中心分离出来,正式恢复独立建制.一年多的时间里,医院党委一班人下大力气,狠抓了医院自我形象的塑造工程,全面加强医院文化建设,使医院自身形象、职工整体素质得到了进一步提升,为医院的建设和发展注入了新的生机和活力.     

建设医院文化促进医院发展

深刻理解加强医院文化建设的重要意义是提高员工素质、密切医患关系、促进医院发展、打造医院品牌的的重要举措.全面推进加强医院文化建设的系统工程,培育具有鲜明个性的医院精神;加强医院制度文化建设和医院行为文化建设;不断优化加强医院文化建设运行机制,提升医院市场竞争优势.     

重视医院文化建设树立医院品牌形象

医院文化不仅是增强医院凝聚力和核心竞争力，加速医院建设、发展的核心力量和无形资产，同时也是医院综合素质、精神风貌的集中体现。以文化建设为依托，把重点放在医院的人才培养、技术特色、研究优势、服务质量等内涵建设上，树立良好的社会形象，打造医院个性“品牌”。     

服务营销概念在医院经营中的重要性与实际应用分析

在介绍服务营销概念的基础上,阐述了服务营销在医院经营中的重要性。以外科为例,从可靠性、回应性、确实性、同理心、有形物五个层面论述了服务营销在医院经营中的运用要点。     

某结核病医院医院感染状况分析

医院感染管理水平是医院管理的重要内容,它直接反映医院的整体水平,WH0将医院感染的预防列为医院质量管理体系中的重要指标。由于医院是微生物比较集中,抵抗力低人群集中的地方,也是病原微生物生长孕育的场所,尤其是当今时代,随着放化疗等各种侵袭手段的应用,使患者的免疫功能下降,菌群失调,导致耐药菌珠的增多,     

试论医院文化对医院核心竞争力的影响

核心竞争力是医院在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地的制胜法宝,而核心竞争力的构建是受多方面因素影响的,文化因素无疑是其中一个非常重要的方面。本文从医院文化、医院核心竞争力的概念特征、两者之间的内在关联、医院文化对核心竞争力的影响以及优秀的医院文化对医院竞争力的作用等四个方面分析探讨了医院文化对医院核心竞争力产生的影响。希望通过医院文化特有的功能为医院核心竞争力铸造灵魂,从而推动医院科学的可持续的发展。     

公立医院领导任用管理改革之我见

笔者结合自身学习及工作体会,对公立医院领导任用管理改革,提出了一些看法。认为应取消公立医院行政级别,制订公立医院院长准入标准,院长在一定区域范围内公开竞争上岗,并加强对其监督、考核、激励和约束,建立院长退出交流机制。同时副院长应由院长“组阁”,医院党委书记、副书记应由医院党员选举产生。