运用PDCA循环缩短门诊药房患者取药时间

目的 引入PDCA循环作为缩短门诊药房患者取药时间的方法,进而提升门诊药房服务质量,提升患者满意度。方法 采用PDCA循环管理模式,调查江西省人民医院2019年1月—5月实施PDCA前后门诊药房患者取药时间,分析影响患者取药时间的原因,制定对策,实施全方位精细化管理,对实施效果进行评价。结果 门诊药房患者取药时间由原来的6 min降至2.65 min,进步率达到了55.83%。结论 PDCA循环的开展可有效减少工作中存在的问题,优化调剂流程,减少取药等候时间,提高工作效率,改善服务态度,降低处方调剂差错,使门诊日常调剂工作更加准确高效,提高了患者满意度。     

品管圈活动在缩短门诊患者候药时间中的应用分析

目的：分析品管圈活动在缩短患者候药时间中的应用及提高患者满意度的原因。方法：通过计划、实施、确认、处置等一系列步骤在门诊药房中开展品管圈活动,对比活动前、后某一时间段内患者候药时间,计算改善幅度。结果：患者候药时间平均差值由活动前3．85min降至1．81min,其进步率为52．99％。结论：品管圈活动有效降低了患者候药时间,提高了其满意度,提升了医院药学服务品质。     

PDCA循环在缩短门诊患者就诊等候时间中的运用

目的 探讨PDCA循环在缩短门诊患者就诊等候时间中的运用。方法 建立工作小组,运用计划、实施、检查、处理循环方法进行,比较实施前后专科门诊患者就诊等候时间、门诊提前预约比率、门诊患者满意度的差异。结果 实施PDCA后专科门诊患者就诊等候时间明显缩短（P <0.05),门诊提前预约比率提高,门诊患者对护理服务的满意度提高（P <0.05)。结论 PDCA循环法是门诊护理质量持续改进的有效管理方法。     

品管圈活动在缩短患者候药时间的应用

目的缩短中药房患者候药时间,提高患者满意度,探索品管圈在中药房管理中的应用,通过尝试推广品管圈,提高中药药事服务质量,营造团队协作精神。方法针对主题,设定目标,利用品管圈的各种工具,挖掘发挥个人潜能,通过团队力量分析原因,制定相应的对策和措施并实施,同时评估该活动的效果。结果通过开展品管圈活动,中药房高峰期患者候药的平均时间从活动前的25.38min下降到12.04min,活动效果明显。结论推行品管圈活动,有目的地改善解决日常工作中问题,缩短患者候药时间,有助于科室管理,对提高中药药学服务质量,提高员工解决问题的能力以及参与管理意识有着重要的意义。     

PDCA循环在提升门诊西药房药学服务质量中的应用效果

目的 探讨PDCA循环在提升门诊西药房药学服务质量中的应用效果.方法 选取2018年1～12月136例门诊就诊患者及10名药房工作人员作为对照组,采用常规药学服务;选取2019年1～12月136例门诊就诊患者及10名药房工作人员作为观察组,在常规药效服务基础上加入PDCA循环.比较两组患者的药品差错发生情况,患者对药学...     

PDCA循环管理在某院门诊处方干预中的应用

目的:评价PDCA循环管理在门诊处方干预中的应用效果。方法:选取某院2014年1-12月门诊处方895 360张(干预前组)和2015年1-12月门诊处方918 659张(干预后组),对实施PDCA循环管理前后的门诊不合理处方进行分析,并比较用法用量不适宜、临床诊断书写不全、医师处方未签名(章)或与留样不一致等核心指标改善情况。结果:干预前,不合理处方共2 347张,包括不规范处方1 401张、不适宜处方849张和超常处方97张。干预后,不合理处方共1 161张,包括不规范处方695张、不适宜处方425张和超常处方41张,分别较干预前组下降了50.53%、50.39%、49.94%和57.73%;用法用量不适宜、临床诊断书写不全、医师处方未签名(章)或与留样不一致、处方用纸不规范、适应证不适宜、处方修改未签名并注明修改日期或药品超剂量使用未注明原因和再次签名、无特殊情况门诊处方超7 d常用量或急诊处方超3 d常用量等占门诊处方总量的比例分别由干预前的0.72‰、0.57‰、0.45‰、0.27‰、0.20‰、0.19‰和0.15‰降至0.32‰、0.25‰、0.19‰、0.11‰、0.09‰、0.08‰和0.07‰。结论:PDCA循环管理用于门诊处方质量改进效果显著。该院门诊处方仍存在不合理现象,有待持续干预。     

基于缩短患者候药时间的门诊药房智能化工作流程优化实践

目的:优化智能化门诊药房工作流程,提高药房人员工作效率,缩短患者候药时间。方法:对我院药房在使用自动发药机后工作流程上各环节存在的问题进行分析,针对加药、配药、发药各环节的影响因素制订并实施相关措施以进行流程优化,并以配药时间、发药时间和患者候药时间为指标评价流程优化后效果。结果:通过采取调整入机药品品种数、轨道数和位置,在系统加药界面添加相似药品对照图片,规范加药流程,改进调配标签信息标示,调整发药流程,增设小包装药品等措施,6个月后药师的平均配药时间、发药时间和患者候药时间明显缩短,分别从3.4 min缩短至1.0 min、9.3 min缩短至6.1 min、12.7 min缩短至7.1 min。结论:优化药房智能化工作流程可缩短患者候药时间,提高患者满意度,推进药房智能化发展。     

基于缩短门诊自动化系统患者候药时间的工作流程优化实践

目的:优化药房自动化系统流程,提高药师工作效率,减少药师配药时间,缩短患者候药时间.方法:对自动化系统工作流程各环节存在的问题进行分析,寻找配方难点,针对各种影响因素,设计并实施优化措施,以优化工作实施前后药师配方时间为指标评价流程优化效果.结果:通过优化流程,提高空间利用率,药师配方时间缩短,从46.48s缩短至32.47s.结论:在建成自动化药房后需要不断通过优化工作流程,减少药师配方时间,缩短患者候药时间,优化药房环境,提高药师的工作效率和服务质量,降低工作强度,提高患者、医生、药师三方的满意度.     

运用PDCA循环提高门诊西药房麻醉药品处方合格率

目的：通过开展PDCA循环提高门诊西药房麻醉药品处方合格率。方法：选定主题,成立品管圈,通过点评麻醉药品处方,找出影响处方合格率的原因,按照PDCA循环的步骤开展活动。结果：开展品管圈活动后,通过各种举措方案,门诊西药房麻醉处方合格率从92.57%提高到98.56%。结论：工作中合理运用有效的质量管理方法,可不断发现和解决实际工作中存在的问题,以提升药学服务质量,体现药师价值。     

PDCA循环管理办法在降低我院门诊药房发药差错率中的应用

目的:探讨PDCA(计划、实行、检查、行动)循环管理办法在降低门诊药房发药差错率中的应用效果。方法:根据我院门诊药房实施PDCA循环前(2010年10-12月)的发药差错率,制订降低50%的目标,经过原因分析拟订对策,对实施过程进行总结,根据所得经验制定相关的标准规程,比较实施循环后(2011年4-6月)的发药差错率。结果与结论:对策分别为:新进药品学习和告知、增强工作人员经验交流、定期进行操作规程培训、对易出错药品设置警示标识、安排专人维持取药秩序;与实施循环前比较,实施循环后我院门诊药房的发药差错率明显降低(1.025‰ vs.0.340‰,P<0.05),均下降50%以上。表明PDCA循环管理办法能有效降低门诊药房发药差错率。     

鱼骨分析联合 PDCA 循环在病区药品质量管理中的应用

目的：利用鱼骨分析联合PDCA循环管理法,加强病区药品质量管理,保证药品质量,保障患者用药安全。方法利用鱼骨分析法分析影响病区药品质量的因素,对其影响因素利用PDCA 循环的方法进行整改、落实及持续改进。结果病区药品质量管理引入管理工具后,护士人员对药品质量管理知晓率由及病区药品质量管理效果有显著改善。结论在药品质量管理中引入鱼骨分析、PDCA 循环等管理工具,病区药品质量管理有很大提高,值得推广。     

应用PDCA循环提高科室外备用药管理

目的：应用PDCA循环提高科室外备用药管理,保障临床用药安全。方法应用PDCA循环对我院科室外备用药管理进行分析,找出问题并制定针对性解决方法。结论应用PDCA循环,有效提高科室备用药的管理,保障临床用药的及时性和安全性。     

PDCA循环管理对提高门诊检验患者满意度的效果

目的探讨PDCA循环管理对提高门诊检验患者满意度的效果。方法选取2016年6月至2016年12月我院检验科门诊实施PDCA循环质量管理期间的1000例患者,设为观察组,将2015年12月至2016年5月我院检验科门诊未实施PDCA循环质量管理期间的1000例患者设为对照组,对两组患者进行满意度调查,对比两组患者的满意度情况。结果观察组患者的满意度情况明显优于对照组,两组患者满意度情况对比有统计学意义(P<0.05)。结论在门诊检验科应用PDCA循环管理能显著高医护人员的服务意识,改善其工作态度,进而提高患者的满意度与检验科工作的效率与穿刺准确率,对于改善门诊医患关系具有十分积极的意义,值得大力推广。     

PDCA循环在缩短急性ST段抬高型心肌梗死患者门球时间中的应用

目的 分析PDCA循环在缩短急性ST段抬高型心肌梗死(STEMI)患者门球时间(D-to-B时间)中的应用情况.方法 回顾性分析铜仁市人民医院心内科2019年1～6月收治的66例行急诊经皮冠状动脉介入(PCI)的STEMI患者的D-to-B月平均时间及≤90 min达标率;采用PDCA循环管理实施后,分析2020年1～...     

品管圈在减少门诊药房患者候药时间中的应用与效果分析

目的:减少门诊药房患者候药时间,提高患者满意度,提升药学服务质量。方法:以减少门诊药房患者候药时间为主题,根据品管圈的十大步骤开展品管圈活动,并评价有形成果和无形成果。结果:针对改善重点即缩短调配时间和审方时间,制订了包括修订绩效考核方案、加强情绪管理、增加审方软件、加强设备维护、优化药房布局、简化调配流程等措施。经过6个月的品管圈活动,患者平均候药时间由11.03 min缩短至5.79 min,目标达成率为91.61%,且圈员们的品管手法、团队凝聚力、愉悦感、积极性等无形成果均得到提高。结论:品管圈活动基本达到了预期目标,用于药房的管理有效、可行。     

探讨PDCA循环在减少门诊西药房药品差错的效果

目的:探讨PDCA循环在减少门诊西药房药品差错的效果.方法:本研究从2015年1月开始,2016年1月结束,采取PDCA循环管理方法进行干预,设立前半年(2015年1~6月)的处方数据作为对照组,设立后半年(2015年7月~2016年1月)的处方数据作为观察组,观察组的数据是循环后的数据,对比PDCA循环管理方式实施前后的西药房药品差错发生率,预设目标为差错率降低达到25%.结果:①和对照组对比,观察组药品差错发生率明显更低,差异具有统计学意义,P<0.05.②和对照组对比,观察组满意度评分明显更高,差异具有统计学意义,P<0.05.结论:PDCA循环减少门诊西药房药品差错的效果显著,能够有效地减少药品差错,提高患者对药房药师服务的满意度.     

佛山市中医院开展品管圈活动缩短门诊患者候药时间的实践

目的探讨品管圈在提高门诊中药房调剂效率,缩短患者候药时间中的应用效果。方法分析造成门诊中药房患者候药时间延长的原因,制订并实施相应对策,统计开展品管圈活动前、后患者的候药时间,评估品管圈活动成效。结果活动开展后,患者平均候药时间14.47 min,比开展前缩短了2.45 min;开展后在15 min内完成取药的患者占总数的67.78%,较前上升了10.61%;圈员的品管手法、解决问题的能力、积极性等方面均有进步。结论在门诊中药房开展品管圈活动能提高调剂效率,有效缩短患者候药时间,提升中药房的核心竞争力。     

PDCA循环在西药房高危药品管理中的应用意义分析

目的 探讨在西药房高危药品管理中应用PDCA循环的临床效果.方法 选取2017年12月～2018年12月西药房高危药品作为对照组,选取2019年1月～2020年1月西药房高危药品作为研究组.对照组采取常规管理,研究组采取PDCA循环管理.比较两组的药品存放质量、标志管理、制度落实评分及安全事故发生率.结果 干预后,研究...     

PDCA循环对规范药房退药管理的应用效果分析

目的:分析讨论PDCA循环对规范药房退药管理的应用效果.方法:选择2013年1月1日～12月31日,实行常规管理模式,我院登记退药为312例,作为本次试验的对照组,2014年6月1日～2015年6月30日,接受PDCA循环管理后,我院登记退药为192例,作为本次试验的观察组,比较两组退药情况及对药房工作效率的影响.结果:实行PDCA循环法以来,退药情况明显减少,与退药相关的主要因素得到有效改善.其中,对照组退药中以患者已有该药品或拒绝用药所占比例较高,为47.12％,观察组为36.98％;通过退药发现的药品质量和不良反应得到有效跟踪.结论:在药房退药管理中引入PDCA循环理念,可降低退药发生率,同时提高药房工作效率,促进医患关系和谐发展.