今年底,三级医院所有普通门诊号开放预约

据报道,到今年年底,北京三级医院所有普通门诊号源要开放预约,不少于85％的专家门诊号源要开放预约。不久前,卫生部发出《关于进一步推进预约诊疗服务工作的通知》。卫生部要求,三级医院要逐步增加用于预约的门诊号源,达到绝大部分号源开放给患者预约。     

三级医院普通号源今年底全部可预约挂号

卫生部日前发布《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动2012年工作方案》。方案要求，到2012年底，三级医院门诊普通号源全部开放预约，专家号源开放预约率大于50％，医院患者月平均复诊预约率达到60％，口腔、产前检查月平均复诊预约率达到80％。     

卫生部：三级医院预约挂号十月全面推开

从10月开始,所有三级医院都要开展预约诊疗服务,二级医院也要逐步开展这项工作。8月5日,卫生部就《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》征求意见。征求意见稿明确,预约挂号是公益性服务项目,医院必须按规定标准收取挂号费和相关费用,不得擅自提高收费标准;不得与任何社会中介机构合作开展向患者收取费用的预约挂号服务,已经开展合作的,要尽快清理。     

医院门诊预约挂号的实现与优化

2009年8月5日,卫生部下发《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》（以下简称《意见》）,并就此征求意见。《意见》要求,2009年10月开始,所有三级医院都要开展预约诊疗服务,并要求二级医院也要逐步开展这项工作。《意见》要求,医疗机构与社会’中介机构合作开展预约挂号服务的,要尽快提出整改意见,进行清理。《意见》还要求,原则上预约挂号的患者要安排优先就诊;医院要逐步提高预约挂号占门诊挂号尤其是门诊号的比例。     

某三甲医院普通门诊人流分布与分时段预约的应用

目的探讨普通门诊人流分布与分时段预约的应用效果,分析提高预约服务的手段。方法以2015年1月至2017年12月上海交通大学医学院附属新华医院儿内科、皮肤科、神经内科3个科室普通门诊的相关就诊数据,回顾分析不同门诊的预约情况、预约患者与非预约患者就诊时间流量分布、非医疗候诊时间、实际就诊时间等情况的差异。结果试点科室普通门诊预约率11. 34%,失约率30. 99%。预约服务缩短患者候诊时间、增加实际就诊时间,实现削峰分流,不同科室预约率、预约途径、预约效果存在差异。结论普通门诊分时段预约推行需要根据科室的不同属性,以人流分布情况作为参考依据,利用信息化手段有效降低失约可能;结合分级诊疗推动医疗服务体系建设。     

上海三级医院门诊预约市级统一平台的构建

为了创造有序就医的诊疗环境,提高预约患者比例,针对上海三级医院存在的预约电话、网站、服务商不统一带来的诸多不便,借助体制和技术优势,整合三级医院预约号源,设计构建市级统一公益性平台。将就相关背景、三级医院预约现状及统一平台的建设原则和内容进行阐述。     

三级医院对口支援社区卫生服务的现状分析

目的 为进一步深入有效地开展对口支援工作提供依据.方法 以2014年1月-2015年12月江苏省人民医院参加对口支援南京市鼓楼区、雨花区2个社区18家卫生服务中心的医生共143人为调查对象,对其基本情况及对口支援的服务方式和内容进行调查,并进行分析.结果 支援社区卫生服务,主要通过门诊、会诊、咨询、基层医生培训、慢性病和康复专家团队、健康教育、远程会诊及健康促进等模式开展,其中以门诊形式居多,服务共计762人次,占对口支援居民受益人次的67.1％.结论 应进一步明确支援医生的功能定位,加强对医生的培训、管理与考核,以便更好地促进对口支援社区卫生服务工作的推进.     

上海市级医院门诊预约现状及优化研究

上海作为一个特大型城市．随着人口的不断增长和老龄化．对医疗资源的需求呈逐年上升趋势。上海把建设“亚洲医学中心”写入了城市发展规划．对医疗卫生事业的投入逐年增加．但是老百姓对“看病难、看病贵”的反映依然比较普遍。一定程度上说．老百姓的抱怨来自于对门诊候诊时间长、收费等待时间长和检验、检查等候时间长及医生接诊时间短的不满。本市一项调查显示．挂号后只有15-26％的患者在10分钟内可以就诊．61．10％的患者在30分钟内可以就诊：而专家门诊的平均候诊时间都在1小时以上．造成这种现象的一个重要原因是患者看病时间过于集中．医院资源在一定时段供需矛盾较为突出．     

深圳市眼科医院分时段预约挂号就诊模式改革的实践与探讨

为解决医院挂号难、看病等待时间长、患者不能有效疏导的问题,深圳市眼科医院全面推行分时段预约挂号就诊模式.医院以30分钟为一个预约时段,充分利用多种途径,给患者提供分时段预约挂号服务,使患者得到了实惠,提升了医院的管理效率,为患者提供了舒适的就医环境.在取得成效的基础上,结合预约制度实行的实际情况,对目前存在的问题进行了思考并提出应对建议.     

门诊预约在社区卫生服务中心的应用

2010年初,卫生部《关于改进公立医院服务管理,方便群众看病就医的若干意见》（以下简称《意见》）中提出要“推进预约诊疗服务”,并要求所有三级医院都要开展实名制预约诊疗服务,且稳步向二级医院扩展。北京、上海等地的二、三级医院纷纷出台了包括门诊预约服务在内的一系列便民服务措施。但到目前为止,还没有媒体报道一级医疗机构开展门诊预约服务的相关报道。     

提高三级医院门诊服务效率的路径分析

大型三级医院人满为患,等候时间长,就诊过程中还存在一些人为因素导致的不公平现象,使一些患者就医更加困难。本文结合门诊就医中存在的主要问题,探讨优化就医流程,提高门诊医疗服务效率的途径。     

社区老年高血压签约患者分时段预约门诊的满意度分析

【目的】研究分时段预约门诊在社区老年高血压签约患者中的应用效果。【方法】2018年5月选取家庭医生团队中已签约的且被综合性医院确诊、服药至少1年的老年高血压患者两组各103名,年龄在60～80岁之间。试验组团队采用自制的社区高血压专病就诊卡预约就诊,对照组团队按原方式就诊。6个月后比较两组团队患者血压控制、就诊次数、就诊消耗时间及满意度等情况。【结果】试验组团队患者的血压达标率优于对照组(P<0.05);试验组团队的就诊人次数、就诊全程人均消耗时间少于对照组,诊室内利用时间多于对照组(P<0.05);试验组团队门诊总体感受度、家庭医生服务态度、诊疗技术、就诊次数控制、用药量、用药费用及用药安全的满意度均优于对照组(P<0.05)。【结论】社区分时段预约门诊让患者就医更便捷、时间更节约、用药更安全,有效提高了患者社区就诊的质量和满意度。     

北京市医院门诊预约挂号现状及满意度分析

目的为了解北京市医院门诊预约挂号现状,考察调查对象对门诊预约挂号的满意度及影响因素,为相关政府部门和医院在门诊预约挂号制度改革方面提供理论依据。方法本研究通过自行设计的问卷和访谈提纲,对北京地区16岁以上的人群进行了调查和访谈。结果调查对象中78.4%的人知道预约挂号方式,46.6%使用过预约挂号;调查对象对门诊预约挂号满意度较高,占51.6%,节省时间是主要满意原因,号源少是主要不满意原因;年龄、职业和收入等因素对预约挂号满意度有显著影响。结论相关政府部门及医院应当推广预约挂号政策、改良预约挂号机制、加强宣传教育,以提高预约挂号使用率与满意度。     

三级医院或将关闭普通门诊？

近期．有专家对公立医院改革提出顶层设计的思路，认为应从“制度-组织-功能”三个方面来再造中国的公立医院体系。其中对三级医院提出应减少甚至关闭普通门诊，着力加强科研、疑难重症等的诊断治疗。     

45所三级医院门诊优质护理服务工作现况

目的 评价全省三级医院门诊实施优质护理服务的成效,分析优质护理服务在门诊应用中可能存在的问题并提出应对策略,提出下一步工作计划.方法 依照《2019年全省三级医院门诊优质护理服务评价标准》中的要求,对全省45所三级医院门诊优质护理服务的开展情况进行调研.结果 45所医院开展优质护理服务督导平均分为(194.38±31....     

优化门诊分时段预约

优化门诊分时段预约管理模式,缩短患者的排队候诊时长,提高门诊号源利用率。方法对门诊传统分时段管理进行优化,将门诊部A的传统分时段预约管理作为对照组,门诊部B优化后的分时段预约管理作为实验组,采用SPSS 20.0统计软件比较两组的差异。结果优化后分时段预约管理相对传统模式,号源预约率提升18.41%,号源爽约率下降11.43%。普通门诊与专家门诊预约患者的候诊时长比未预约患者分别缩短25.13%和33.41%,普通门诊与专家门诊实验组的候诊时长比对照组分别缩短52.38%和45.11%,患者对该项目的满意度提升14.65%。结论优化分时段预约管理在提升患者就医体验上效果明显,值得进一步研究和推广。     

取消三级医院门诊不现实

减少甚至取消三级医院的门诊，实质上是在倒逼地方加强社区卫生服务和分级医疗的推行。但是，当前如果三级医院没有门诊了，看门诊的病人只好到二级医院。而从目前我国二级医院的水平看，满足不了老百姓的需求，百姓到这样的医院看门诊也不会放心。尤其对于我们西部省区来说，经济水平较落后，二级医院的医疗技术水平就更有限。     

卫生部:不鼓励县医院创三甲

近年来,随着对县医院扶持力度的加大,一些县医院在成功创建成为二级甲等综合医院后,随即启动三级甲等综合医院创建工作,甚至还为冲刺三甲定出了时间表。针对县医院热衷上三甲这一现象,卫生部副部长马晓伟11月30日在全国城乡医院对口支援工作会议上明确指出,"冒进不可取",卫生部允许符合条件的县医院通过医院等级评审成为三级医院,但不鼓励蜂拥而上创建三甲医院。     

综合性医院门诊预约挂号服务措施的探讨

预约挂号是缓解病人"就医难、挂号难"的有效方法之一,笔者结合苏北人民医院近年来对预约挂号工作推广实施的情况,对预约挂号的落实和推广进行了研究和探讨.     

南京居民对大医院门诊预约服务偏好影响因素分析

目的 了解城市居民对大医院门诊预约服务的偏好,探讨其影响因素,为促进医院预约诊疗服务工作的落实提出建议.方法 以南京市为案例,利用自设问卷收集资料,调查了1200户市民对三级医院门诊预约服务的偏好,并定性访谈了相关利益者.结果 在被调查者中,50.2％的人喜欢大医院门诊预约服务;年龄、受教育程度和经济因素是城市居民对大医院门诊预约服务偏好的重要影响因素,传统的门诊看病方式、预约服务不方便和怕爽约也是影响因素.结论 医院应积极探索和完善门诊预约服务的有效形式,切实加强门诊预约服务的管理,努力提高医务人员和居民的参与度.