探析儿科病房产生纠纷的原因与护理防范

分析和探讨儿科病房的医疗护理纠纷所产生的原因,并针对原因提出科学的防范措施意义重大。目前儿科病房护患纠纷发生的主要原因是患者及其家长的自身情绪紧张、护理人员的业务技术不熟练、服务态度不佳,护患之间缺乏沟通交流。另外就是医院的管理不够完善、收费不够规范和病房环境和住院条件较差。防范和化解儿科护患纠纷的应对策略是护理人员要不断更新护理服务理念,努力提高自身的综合素质,对于护理工作要进行合理配置,医院应当要对医疗费用进行严格把关,不断改善病房护理的环境,以实际行动减少护患之间的纠纷,提高患者及其家属的满意率。     

急诊护患纠纷的原因及解决方案

护患纠纷是近年来的热点问题,引起社会各界的广泛关注,急诊作为抢救急危重病人的前沿阵地更是护患纠纷的多发场所,关于护患纠纷问题有多篇报道[1-6].作为1名急诊护士,如何正确地认识和处理护患纠纷,对于减少护患纠纷的发生,维护患者和自身的权益都是十分必要的.     

儿科护患矛盾原因分析及对策

护患纠纷是指在临床诊疗过程中,主要由护理人员与患者及家属发生的各类矛盾.儿科面对的更是一个特殊的群体,患儿家长对孩子的保护意识日益加强,从而对医疗护理的要求也不断提升.如果护理工作人员在工作中不改变旧的护理观念,不建立新的护患关系,稍有不当便会引起护患矛盾,造成护患关系紧张,给护理工作带来不便.现将儿科护患矛盾发生原因分析及对策报道如下.     

浅谈妇科护患纠纷影响因素及预防措施

目的：探讨妇科常见护理纠纷的影响因素及预防措施.方法：回顾性分析我院妇科2010年1月至2014年6月发生的48例护患纠纷案例资料,对护患纠纷的常见原因进行总结,提出针对性的防范措施.结果：护患纠纷发生次数有逐年增加的趋势,但大多能得到妥善的解决.发现48例护患纠纷中,有18例是由护理人员操作技术不合格引起,10例是由护患沟通不善引起,13例是由护理人员服务态度不佳引起,7例是由患者或其家属的原因引起. 护理人员的技术问题是引起护患纠纷的主要原因.结论：提高护理人员的技术,改善服务态度,改进管理方法,将有利于减少妇科的护理纠纷.     

舒适护理在多人间病房患者中的应用

目的探讨舒适护理对多人间病房患者的影响。方法选择某院心内科2014年8月~2015年5月收治的300名患者,分别安排住入多人间A病房和B病房,其中150名患者安排在A病房作为对照组,另外150名患者安排在B病房作为观察组,对照组实施常规护理,观察组实施舒适护理,采用焦虑自评量表(SAS),自制满意度调查表,比较两组患者满意度、睡眠质量、SAS评分及护患纠纷率。结果两组患者满意度、睡眠质量、SAS评分存在显著差异(P<0.05),观察组护患纠纷率低于对照组。结论舒适护理在多人间病房患者中的应用能减少护理纠纷,提高患者满意度,改善患者的睡眠质量,减轻焦虑程度,值得在临床上进一步推广。     

神经内科护患纠纷原因与对策分析

神经内科疾病以脑血管疾病居多,发病急、进展快、后遗症重,护理中稍有疏忽易引起护患纠纷。引起护患纠纷的原因主要有:患者及其家属情绪激动、部分护士技术操作水平低、护患没有很好沟通、费用问题、护士法律意识淡漠、服务态度差。针对以上原因,笔者提出相应的对策,包括加强护患沟通,改善服务态度;加强学习,提高操作水平;增强法律意识。为改善神经内科护患关系提供依据。     

浅谈基层医院护患纠纷的原因及对策

目的：为有效的避免护患纠纷,提高护理质量,确保患者安全,为患者提供优质服务。方法：通过分析基层医院发生护患纠纷的原因,制定防范措施。结果：护患纠纷的主要原因有护理人员配备不足、少数护理人员责任心不强和服务意识差、护理人员法律意识淡薄和缺乏自我保护。结论：提高医院现有护士的专业化水平;改变护理服务态度,提高护理服务质量;加强法纪教育和职业道德教育。为减少基层医院的护患纠纷,对我院护患纠纷的现状进行分析,并提出了应对的策略。     

护患沟通与患者满意度探讨

目的探讨神经内科加强护患沟通对提高患者满意度的效果,减少护患纠纷,加强护理质量。方法将医院2011年1月-2013年5月间收治的108例神经内科住院患者随机分为观察组和对照组,每组54例。对照组进行常规护理,观察组在此基础上加强护患沟通,统计分析护患纠纷发生率和患者满意度。结果观察组发生1例护患纠纷,发生率为1.85%,对照组发生7例护患纠纷,发生率为12.96%,差异具有统计学意义(P<0.05);观察组患者满意度为96.30%,明显高于对照组的83.33%(P<0.05)。结论加强护患沟通能够有效的改善护患关系,提高患者满意度,提高护理质量。     

护士在护患纠纷中的心理应激与对策

目的 分析护士在护患纠纷中心理应激引起的不良情绪及有效的应变对策.方法 对我院2008年5月～2011年5月期间发生的31例护患纠纷,进行回顾性分析,并对护士在此过程中出现的各种心理问题进行调查.结果 护患关系主要由患者对护士的服务态度、护理质量和护理操作不满引起的.其中正性心态护士8例,占25.8％;负性心态护士23例,占74.2％.高年资护士正性心态比例较低年资护士高,差异显著,具有统计学意义(P＜0.05).结论 提高护士业务水平及其心理应激能力,加强与患者及家属的沟通,改善护患关系,是减少护患纠纷的有效对策.     

门诊部护患纠纷事件原因分析及解决方法探讨

目的分析护患纠纷事件的原因并探讨解决方法。方法以吉林市北华大学附属医院门诊部2017年8月-2018年6月发生的31起护患纠纷事件为对象,分析引发护患纠纷的原因,包括门诊部服务的患者人数众多、医院对门诊部的重视力度不足、部分患者检验和检查程序复杂等。结果根据以上分析结果,从培训入手提高护士服务技能、完善门诊部的管理工作和完善医院的管理工作3条途径入手,有效预防门诊部护患纠纷的发生。结论门诊部是各医院护患纠纷的高发科室,护患纠纷对患者和护士均造成了不良的后果,也不利于医院的建设和发展。建议各医院门诊部对护患纠纷情况加以重视,并采取有效措施,预防护患纠纷的发生。     

软技能在神经内科病房优质护理服务中的应用

目的探讨软技能在神经内科病房优质护理服务中的应用效果。方法以专业人员集中授课方式对神经内科护理人员进行软技能培训,结合典型护患纠纷事例模拟情景演练,并分析发生原因,总结整改措施。比较培训前(2011年11~12月)与培训后(2012年1~2月)患者对基础护理工作满意度、护患纠纷发生次数及患者对疾病知晓率的差异。结果神经内科护士培训后,患者对基础护理满意度由91.24%提高到98.96%(χ2=3.87,P=0.048,P<0.05);患者对疾病知晓率由85.43%提高到96.57%(χ2=7.69,P=0.006,P<0.05);护患纠纷发生件数由4次(培训前:2011年11~12月)下降至1次(培训后:2012年1~2月)(χ2=5.36,P=0.024,P<0.05)。结论神经内科护理人员经过软技能培训后,减少了护患纠纷,提高了基础护理的满意度和患者对疾病的知晓率。     

急诊科护患纠纷原因分析及防范措施

目的探讨急诊科发生护患纠纷的原因及防范措施。方法回顾性分析内蒙古自治区人民医院急诊科2007年1月-2012年2月护患纠纷80例,分析其发生的原因。结果产生纠纷的原因当中,由家属认知能力、急诊重症患者多导致护理不及时而引起护患纠纷比例较大。结论针对纠纷产生的原因采取针对性的防范措施,可以降低纠纷的发生率,提高患者的满意度。     

影响儿科健康教育效果评价因素的分析及研究

目的:了解患儿家长对健康教育的需求,有针对性的进行健康教育和选择合适的健康教育方法.从而得到患儿家长对儿科护理工作的支持与理解,拉近护患之间的距离,以减少护患纠纷.     

儿科护理细节护理纠纷原因与防范对策分析

目的:探析儿科护理细节中造成护理纠纷的原因有哪些,并提出防范护理纠纷发生的对策.方法:选择2016年1月~12月期间儿科收治的66例患儿,对期间发生护理纠纷的原因进行回顾性分析.结果:引起护理纠纷的原因主要有护士的态度不佳、护士的专业技能不熟练、护患沟通不畅、医院病房环境不佳、护患双方缺少法律常识、护理人员工作压力大等.结论:护理工作中必须转变服务理念、重视细节管理、提升服务质量、规范护士行为、提升法律意识、加强护患沟通,这样才能从最大程度上降低护理纠纷发生率.     

护患沟通在脑外科护理中的应用评价

目的分析护患沟通在脑外科护理中的应用效果。方法选取本院2012年12月~2013年12月间收治的80名脑外科患者作为研究对象,随机分为观察组与对照组,每组患者各40例。对照组采用常规护理模式,观察组在对照组的基础上加强护患沟通,对两组患者的不良情绪发生率、护理满意率以及护患纠纷发生率进行分析对比。结果观察组中有2名患者发生不良情绪,不良情绪发生率为5.0%,护理满意度为95.0%,1例护患纠纷,护患纠纷发生率为2.5%;对照组中有9名患者发生不良情绪,不良情绪发生率为22.5%,护理满意度为72.5%,7例护患纠纷,护患纠纷发生率为17.5%,两组数据结果比较差异具有统计学意义(P0.05)。结论护患沟通在脑外科护理中具有良好的应用效果,能有效降低患者不良情绪发生率和护患纠纷发生率,提高患者的满意度,值得在临床应用上推广。     

临床护士如何避免护患纠纷

通过对护患纠纷常见原因的分析,提出护理人员必须转变护理观念,增强服务意识,一切以患者为中心,改善服务态度;加强护患沟通,建立良好的护患关系;严格遵守各种诊疗护理操作常规;通过学习法律知识,加强护理管理,健全完善医院管理机制等防范对策,减少护患纠纷,提高患者满意率,为患者提供优质安全的服务。     

优质护理服务对儿科病房纠纷情况及护理质量的影响

目的探讨优质护理服务对儿科病房纠纷情况及护理质量的影响。方法选取该院儿科2013年1-12月收治的340例住院患儿,随机分为两组,对照组和观察组各170例。观察组患者给予优质护理服务措施,对照组患者给予常规护理措施,比较两组发生护患纠纷情况以及对护理质量的满意度。结果观察组护理质量评分为（91.2±5.0）分,远高于对照组的（75.7±6.3）分,差异显著具有统计学意义（P〈0.05）;在护患纠纷和护理投诉人数等方面,两组差异具有统计学意义（P〈0.05）。结论应用优质护理服务模式对于改善护理质量,减少护患纠纷,提高患儿及其家属的满意度具有显著的临床价值,值得在临床上进一步推广。     

护患沟通在护理工作中的应用

探讨护患沟通在护理工作中的应用效果和价值,提高护患沟通的有效性和避免不必要的纠纷,提高患者及家属对护理人员的满意度,减少护患纠纷,实现护患关系的和谐与融洽。     

内科护理中护患纠纷问题分析及防范对策

目的：研究医院内科护理中护患纠纷的发生原因和防范对策。方法：选取本院心内科护士36名,比较分析其在参加相关培训前后1年内的护患纠纷发生率差异,并通过问卷调查,比较患者的满意度。结果：36名护士在参加相关培训前护患纠纷的发生率为4%,培训后护患纠纷的发生率为0（P〈0.05）;培训后患者满意率为96.7%,明显高于培训前的86.4%（P〈0.05）。结论：通过对护士进行专题培训,可以有效避免护患纠纷的发生,值得在各大医院推广。     

浅析妇产科护患纠纷的原因及预防措施

探讨妇产科常见护患纠纷的原因及应对措施。通过分析引起妇产科护患纠纷的特点及主要原因,提出了一些应对措施。认为正确的预防和处理护患纠纷,保障医疗安全,改善医疗服务,可避免或减少纠纷的发生。