门诊病人心理需求与护理对策

<正> 门诊是病人就诊的场所,是病人到医院就诊的第一线。在整个医疗过程,由于程序复杂,环境生疏,加之疾病的痛苦,常使病人产生复杂的心理反应。如不良刺激引起的病人情绪变化,甚至病情突变等。所以,门诊护理人员应掌握不同病人的心理状态,采取不同的心理护理措施,开展以病人为中心的护理。1 候诊病人的心理需求与护理1.1 尽快就医 病人来到医院,首先要求尽快就医。护士应根据病人急于就诊的心理,规范服务流程,组织有秩序的     

门诊病人心理需求与护理对策

门诊是病人就诊的场所 ,是病人到医院就诊的第一线。在整个医疗过程 ,由于程序复杂、环境生疏 ,加之疾病的痛苦 ,常使病人产生复杂的心理反应。任何一种不良刺激均可引起病人情绪变化 ,甚至病情突变。所以 ,门诊护理人员应掌握不同病人的心理状态 ,采取不同的心理护理措施 ,开展以病人为中心的护理。1　候诊病人的心理需求与护理1.1　尽快就医病人来到医院 ,首先要求尽快就医。护士应根据病人急于就诊的心理 ,规范服务流程 ,组织有秩序的候诊 ,提高诊治效率。1诊疗室前应设有醒目的应诊号码 ,以示就诊速度 ,并根据病情初步分诊 ,然后将病人…     

门诊候诊病人心理特点及护理对策

门诊是医院提供医疗护理服务的重要窗口，护理人员掌握不同候诊病人心理状态，理解病人就诊心情，尊重患者的需要，采取及时有效的护理应对措施，为患者创造安全有序的就医环境，使护患间信任感增强，门诊护理服务和谐有序。     

门诊初诊病人分诊程序探讨

门诊是病人接触诊疗的第一线,也是病人集中就诊的场所,病人一跨进医院,陌生的环境,繁琐的各种检查手续,会使他们产生一种复杂的心理。由于他们的社会地位,生活环境,年龄差异,文化层次,经济状况以及所患疾病不同,他们的心理状态也不同。分诊护士要及时掌握各类病人的心理变化,才能做到准确分诊,满足病人正常的心理需要。初诊病人的心理及护理对象：病人初到医院求医心切,希望得到大量的医疗信息,分诊护士应该热情接待病人,及时介绍医院的就诊制度及各种检查情况;有计划,有秩序地组织病人按所患疾病的不同,系统地分诊就医。…     

深入了解妇科患者的心理特点及护理技巧

门诊做为医院的窗口。就诊病人多、病人的病种也不禁相同,其服务的任务是艰巨。为了尽快使病人适应陌生的环境,有针对性的做好分诊工作很重要,这就要求门诊医护工作者不仅要有高尚的医德和精湛的技术外还应掌握不同病人的心理特点。有针对性地实施有效的心理护理。门诊妇科就诊病人发生的疾病多与生殖系统相关,因此其心理特点有其特殊性。现就常见心理特点总结如下：     

门诊患儿就医安全管理

护理安全是指患者在接受护理的全过程中不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷、或死亡~([1])。门诊是患者就医的第一站,是医院与病人接触时间最早、人员流动最多、环境最嘈杂的场所,由于儿科面对的是无行为责任能力的儿童,就诊中不能直接表达自身的不适病症又不能自主配合,易导致家长的焦躁情绪而引发就诊秩序的混乱,因此如何营造良好的就医秩序及加强门诊护理安全管理~([2]),为患儿提供一个安全、有序的就医环境,确保病人在门诊就医过程中无意外发生,是门诊护理管理者最为基本最为重要的内容,也是衡量门诊服务质量的重要指标之一。     

浅谈门诊护士与患者的语言沟通

门诊是患者就诊的第一个程序 ,是患者接受医疗服务的第一线。由于每位患者所患疾病的性质不同 ,程度不一样 ,因而其心理需要和心理反应也各不相同 ,护理人员恰当及时的心理护理 ,耐心的解释 ,诚恳的语言可使患者积极配合检查和治疗 ,有利于医生对其疾病准确迅速地获得诊断 ,提高治疗效果。1　提高护士的语言交流能力 ,了解门诊患者的心理特点患者在门诊就诊的过程 ,即是患者进入抗病治病角色的过程 ,心理上会发生较大的变化 ,尤其是初诊患者 ,对医院的环境及就医程序比较陌生 ,并且希望尽快明白自己的病情 ,那就需要门诊护理人员运用护理程…     

门诊导医咨询护士的设置作用及素质要求

随着现代医学的迅速发展 ,分科越来越细 ,门诊是接待病人完成医疗护理工作和急救处理的第一线 ,每日人流量大 ,病人就诊病种不同 ,要求也不同。医院对病人进行就医指导 ,提供全面优质的服务 ,日益成为一项重要的工作。门诊导医咨询是医院优质服务的窗口 ,我院从 1995年在门诊部设置了导医咨询护士 ,取得一定成效 ,现浅谈体会如下。1　设置导医咨询护士的依据1 1　适应现代护理学概念和模式　护理的目的是保持和维护病人的身心健康 ,包括建立患者心理、社会状态的平衡 ,患者在健康受到威胁后离开社会状态求助于医院 ,第一环节便是门诊部 ,侯…     

门诊患者的心理护理

一般病人的心理状态及护理：①对环境的陌生感：很多患者会因初次来医院就诊，对医院环境生疏而感到无所适从，不知所措。因此医院要创造良好的门诊环境，以方便患者为目的，备有醒目的标志和路牌，并设立导诊服务台，根据病情进行分诊，引导病人去找专业医生就诊，消除患者心理负担和心理顾虑。使其感到亲切、宽松，对医院有信任感，易于合作。②紧张、焦虑、恐惧心理：因患者所患疾病不同，常会表现出不同的心理状态，尤其是那些病情较重，“自我诊断”不清的病人，就诊心情极为迫切。常表现为坐立不安，难以平静。医护人员应尽快为其提供帮助，耐心细致地询问病情，做好记录，并针对病人关心的问题给予简明的答复，态度要和蔼，以减轻病人急躁不安的情绪。     

提高门诊导医护士交流沟通的技巧

导医护士是指介绍、引导或帮助病人就诊的护理人员,更是医院的形象使者,肩负着沟通医患关系,展现医院形象的重任.随着现代医学模式和护理观念的转变,人们的健康观念不断更新,就医观念及就诊需求心理也发生了很大的变化.为了适应这一需要,门诊导医护士必须树立以人为本的服务理念,贯彻落实医院管理的规范要求,优化门诊服务流程,方便病人就诊,提高医疗服务质量,营造和谐医患关系,塑造医院形象,打造医院品牌,为此,门诊导医护士善于与病人沟通是至关重要的.因此,护士有必要掌握一些语言沟通的技巧并在门诊工作中加以运用,从而建立良好的护患关系.     

门诊妇科病人就医的心态剖析与心理护理

目的进一步提高门诊妇科就医患者的人性化护理。方法通过对在我院门诊妇科就医5000例患者进行心态剖析,根据不同的心理给予相应护理措施。结果提高了门诊妇科患者对就医服务的满意率,门诊量逐年增加。结论护士应熟练掌握门诊妇科患者的心理状态,根据不同的心理给予相应的心理疏导,采取不同的护理措施,取得了良好的效果。     

门诊妇科病人就医的心态剖析与心理护理

目的进一步提高门诊妇科就医患者的人性化护理。方法通过对在我院门诊妇科就医5000例患者进行心态剖析,根据不同的心理给予相应护理措施。结果提高了门诊妇科患者对就医服务的满意率,门诊量逐年增加。结论护士应熟练掌握门诊妇科患者的心理状态,根据不同的心理给予相应的心理疏导,采取不同的护理措施,取得了良好的效果。     

门诊患者的心理护理

门诊是医院的窗口,是患者求医治病的第一站,涉及面广,患者流动量大,来往人员复杂,故门诊医护质量的好坏将直接影响患者的治疗效果、思想情绪和医院的声誉。我们根据长期对门诊患者的接触和观察,结合门诊患者的心理特点,谈谈对门诊患者的心理护理。一般心理护理患者来到医院由于环境变了,就希望有一个良好的就医环境,能尽快看上病且能遇到一个好医生;远道而来且经济条件较差的患者则更希望抓紧时间看完病,早日返程,既节约开支又不影响工作。针对患者的这一心理特点,医护人员要提高整体素质,树立“以病人为中心”的思想,用良好的医德医风提供…     

门诊病人的心理护理

正门诊医护人员在对患者疾病护理的同时,还应对患者进行心理护理。通过对患者心理的分析,从营造和谐就医环境;诊区设置标志或导医;医护人员仪表和态度;提出提高医疗水平等方面阐明门诊对患者心理护理的重要性,使医院达到社会效益与经济效益双丰收的效果。门诊是为不住院患者诊疗的场所,是患者对就诊医院的"第一印象"。由于就诊患者数量大病情各异,患者个人素质、经济状况、环境等因素影     

加强门诊患者心理护理构建和谐门诊就医平台

随着社会的发展及人民生活水平的不断提高,病人对医院的服务质量的要求日益增高。病人到医院求治,烦琐的就医程序,陌生的就医环境,可使其产生复杂的心理反应。重视患者心理需求与心理护理成为了一场真正意义上的护理变革。随着现代护理模式的转变,护理服务的对象日趋扩大,     

基层医院门诊导诊工作的体会

基层医院门诊面对的是大部分初诊病人，特别是农村病人多，文化层次不高他们常表述不清自己的病症，不知如何就医．并且由于疾病的痛苦、陌生的医院环境，不熟悉就诊程序等原因，都会加重就诊过程中的不便和心理负担因此，采取导医措施．方便病人就诊是医院重要的工作环节之一.     

护理干预对消化内科门诊候诊病人就医心态的影响

目的 探讨分诊护士实施护理干预对消化内科门诊候诊病人就医心态和影响效果.方法 将210例病人随机分为观察组(105例)和对照组(105例),对照组病人挂号后将挂号单交给护士,然后等待就诊,候诊期间护士被动回答病人提出的问题.观察组病人由分诊护士主动给予护理干预,包括采取分时段预约就诊的方法,对空腹病人先检查后进食再就诊,并及时公布就诊信息,实施健康教育和针对性心理护理.结果 观察组候诊病人的焦虑情绪较对照组明显降低(P<0.01),心理候诊时间较对照组明显缩短(P<0.01),对护理服务的满意度明显高于对照绍(P<0.01).结论 护理干预对消化内科门诊病人的就医心态产生了积极影响,可以缓解病人的焦虑情绪,缩短病人的心理候诊时间,提高了病人对护理服务的满意度.     

心理护理在门诊就诊患者中的应用

<正>门诊是医院的窗口单位,是病人最集中、最密集的就诊场所,是病人接触医疗的第一线,同时也是病人心态情绪暴露最多的就诊阶段,这就直接展现医院服务质量和医务人员精神面貌,护士的一言一行、一举一动对病人的心里有着不可低估的影响,门诊护士应根据其心理特征、不同的心理需要,给病     

沟通技巧在门诊护理工作中的运用

门诊是医院的窗口,是病人就诊前的第一站.由于门诊病人较多、病种复杂、流动性较大,以及对医院环境的不熟悉,来医院就诊者尤其是初诊者多数是不知所措、一片茫然.这就需要我们门诊护士的正确指导,以消除病人疑惑及恐惧,保证病人准确及时就诊.在“以人为本、以病人为中心”,提倡优质护理服务的新的医疗模式下,对门诊护士的要求除了要又较高的专业技术水平外,还应具备良好的沟通交流技巧,以便更好地服务于病人.     

对门诊病人心理反应的观察及护理

目的：了解门诊病人就诊时的心理反应及原因。及时提供相应的心理分析,提高服务质量。方法：通过与病人的接触沟通和观察,判断病人的心理反应,提供相应的心理护理。结果：就诊时的不良心理反应均有不同的减轻或好转,且融洽了护患关系,提高了服务质量。结论：对门诊就诊病人提供相应合理准确的心理护理,不仅能有效的消除其不良的心理反应,促进疾病早日康复,更能提高医院的社会效益。