高邮市中医院开展“惠民日”活动

作为市政府定点的惠民医院，江苏省高邮市中医院积极开展惠民医疗服务。该院从8月1日开始，开展为期3个月的“惠民日”活动，规定每周三对门诊检查项目收费实行优惠，惠民服务内容涉及10个项目，以让利给广大群众。     

三级医院预约挂号

从10月开始,所有三级医院都要开展预约诊疗服务,二级医院也要逐步开展。8月5日,卫生部就《关于在公立医院旌行预约诊疗服务工作的意见》征求意见。征求意见稿明确,预约挂号是公益性服务项目,医院必须按规定标准收取挂号费和相关费用,不得擅自提高收费标准;不得与任何社会中介机构合作开展向患者收取费用的预约挂号服务,已经开展合作的,要尽快清理。     

浅谈医院挂号与收费窗口的服务技巧

医院挂号、收费窗口是展示医院服务形象的重要平台,优质的窗口服务对提升病员就医感受、改善医患关系有着重要的意义。文章总结了医院挂号、收费窗口的管理工作经验,提出了优化挂号、收费窗口服务质量、提升服务效率的工作方法和技巧。     

医院收费窗口服务存在的问题及对策

医院收费窗口是医院文明服务的"十大窗口"之一,某种程度上代表医院的第一形象,是医院和患者接触时间最早、留给患者第一印象的地方,同时也是各种矛盾相对集中的地方。收费处工作人员服务质量的好坏,直接关系到患者对医院的满意程度。文章分析了收费窗口文明服务中存在的问题,提出了改进窗口文明服务的做法与建议。     

加强医院物价管理规范医疗收费行为

医疗服务收费是一项政策性较强,牵涉面较广的工作,关系到人民群众的切身利益和医院的正常业务收入.搞好医院物价管理工作,严格执行收费标准,不仅会给医院带来良好的社会效益,还会给医院带来可观的经济收益.反之,如果医院不能严格执行国家物价政策,多收费、乱收费,不但会损害广大人民群众利益,而且会影响医院声誉,甚至威胁医院自身的生存和发展.     

计算机挂号收费在医院管理中的应用

门诊挂号收费在医院信息管理系统中占有非常重要的地位，对医院的科学管理．提高服务质量至关重要。该系统采用目前较为流行的 Ｗｉｎｄｏｗｓ操作平台，ＳＱＬＳｅｒｖｅｒ７．０数据库环境，Ｄｅｌｉｐｈ４．０开发操作界面。能快捷、准确、详细地提供数据，减轻挂号收费员劳动，减轻了工作强度，提高了工作效率，同时可方便患者．堵塞收费漏洞．为医院带来社会效益和经济效益。     

关于中医医疗项目定价的调查

中医医疗收费项目有两个问题，一是各种媒介和卫生部门认为收费太低，体现不了医院的成本和医生的技术价值；另一方面依据现行“定价必须有依据”的物价政策，确定高收费项目有困难。到底中医医疗收费项目怎样确定，既符合物价要求，又符合国情省情；既不能使医院在医疗活动中亏损太多，又让病人能够承受。针对此情况，我们于1999年在我省成都、绵阳、自贡、内江等十个地市进行了调查，现将结果报告如下。     

医院用病人检查床的改进

目的：对目前医院科室的检查床进行技术改进。方法：为满足目前临床医学和护理学的需要，对现有检查床存在的实际问题进行了技术上的改进。结果：得到了临床人员和患者的一致认可。结论：改进后的检查床使用方便，病人痛苦少，减轻了医护人员的劳动强度，值得推广。     

门诊药房收费与药物调配的一体性分析

医院门诊药房收费与药物调配服务能力水平严重影响着药房的服务质量以及药房的运营成本，是医院药房服务运作管理研究的重要内容之一。本文首先从多个方面探讨了当前门诊药房收费与药物调配服务存在的问题，然后在以病人为中心的角度对门诊药房的服务流程进行重组，希望为管理决策提供科学的量化依据。     

论医院收费应实现计算机统计控制管理

从门诊收费及住院收费两个方面入手,阐述了如何更严格地利用计算机系统进行医院收费管理,以完善收费制度。     

医院服务质量管理的重要性及其应注意的问题小议

近几年来，医院质量管理受到社会的密切关注，事实上医院质量管理是医院管理的重要内容，医院质量管理有利于在提高医院医疗水平，提高服务意识，并且可以在降低收费标准，减轻患者负担，方便患者看病等方面有着重要的意义，适合于医疗保险和商业保险的要求。此后医院服务质量管理在医院创建和医院发展中有很重要的作用。以下是关于医院服务质量管理的几点看法。     

认真运用综合指数评价分析医院效益

目的：了解我院在优质、高效、低耗的管理目标中的情况。方法：以1996～2000年卫生统计报表资料的主要指数来评价我院的经济效益。结果，出院人数增长3．28％，社会节支4．82％，平均每床的费用增长16．64％，医院增收金额为1116．8万元。结论：我院经济效益已呈明显上升趋势。     

老年人要常查眼底

查眼底是一种较简单、无痛苦、检查费用低而且当时就能出结果的一种诊病方式。一般的大小医院均可进行这项检查。     

合理配备心电图室工作人员的体会

医院管理编织中，心电图室有医生岗，技术员岗。随着心电检查技术的发展和临床广泛应用，心电图现分为：普通心电图学、运动心电图学、心电监测学、食道心电图学等，在大中型医院门诊心电图室只有医技岗，没有护理岗的缺隐凸显出来。原因如下。     

加强眼科检查设备管理及医院感染控制

目的：提高眼科检查设备管理及加强医院感染控制能力。方法：分析检查设备在使用过程中存在患者交叉感染，医务人员对医院感染知识认识不足等危险因素。结果：制订了根据检查设备在使用过程中及终末的消毒，对医务人员感染知识的培训等一系列措施，规范了眼科检查设备管理工作。结论：医用检查设备管理中关于细节的感染控制措施是保证眼科医院感染控制的关键。     

对山西大医院住院收费处工作的设想

针对目前综合性大医院以抓医疗质量为主,相对对住院收费工作的管理薄弱的现状,本文对即将建成的山西大医院住院收费处工作的运作进行了没想,具体地阐述了未来的现代化大医院怎样才能有效地把住院收费的工作做好、做极致。     

标准操作程序在医院收费窗口中的应用

对标准操作程序概念进行介绍,并以甘肃省中医院住院处收费窗口办理入、出院手续为例,认为医院收费窗口实施标准化操作程序对提高工作效率、提高窗口执行力以及节约人力资源成本等具有重要意义。     

浅谈门急诊收费的内部控制措施

由于门急诊收费员每天要接触大量现金,而现金具有流动性大、使用灵活的特点,极易被人挪用、贪污。为了有效保障医院收费资金真实、安全、准确、完整,确保医院各项业务活动有序进行,加强医院门诊收费稽核监督管理、加强收费员自身素质培养,健全门急诊收费规章制度,杜绝违法犯罪事件发生,实施医院收费内部控制至关重要。     

医药费“四降一升”政策出台

全国医院平均门诊费用持续增长。卫生部门综合医院平均门诊费用从1999年的79．0元增长到2003年的108．2元，年均增长8．2％。其中药费年均增长5．7％，检查治疗费年均增长20．9％。2003年卫生部门综合医院门诊病人医疗费中，药费比重占55%，检查治疗费占28%。与1999年相比，药费比重下降5．2个百分点，检查治疗费比重上升10个百分点。     

深圳市实施中医医疗服务打包收费改革的做法和成效分析——以深圳市中医院为例

为改革创新中医药发展政策机制，探索中医医疗服务价格改革，先行示范促进中医药传承创新发展，深圳市在市属三家公立医院进行中医医疗服务打包收费改革试点。改革后，深圳市中医院的中医治疗率和中药制剂比例均有提升，其中住院患者院内制剂使用率增幅达到3.28%,平均住院日和住院次均药品费均有下降，在一定程度上起到引导医疗机构对中医传统适宜治疗技术使用和集成经方的传承创新。中医医疗服务打包收费改革应进一步加强政策宣传和引导，规范医疗服务行为，注重数据收集，健全医院配套激励机制，合理体现医务人员的技术价值。