病区护士长在护患纠纷中的协调作用

护患纠纷是指护患双方对诊疗护理结果和处理不能协商一致而向卫生行政部门投诉或向司法机关提起诉讼的一种医疗争议事件。台州医院是一所三级甲等医院，现有护士800余人。近年来，护患纠纷不断增加，严重干扰了医院正常工作秩序，挫伤了医护人员的工作积极性。护患纠纷大多是由于护患矛盾激化而形成。病区作为医院的重要组成部份，病区护士长作为医院第一线工作的护理管理者，既是病人利益的保护者，又是护士的代言人，在护患关系发生冲突时妥善协调，对避免事态扩大起着不可替代的作用。     

浅谈引发护患矛盾和纠纷的常见原因及改善措施

随着社会的进步,人们法律意识的增强,医疗纠纷投诉案的数量呈上升趋势;改善医患、护患关系是杜绝医患、护患之间的纠纷,提高医院声誉的最好方法;必须从法律意识,业务水平,护理理念等各方面着手,改善护患关系,以减少护理纠纷。     

护士长在协调护患关系中的作用

护士长是医院基层的护理管理者 ,在开展“以病人为中心”的护理过程中 ,护士长的角色是多元化的、重要的、不可缺少的 ,特别是在护理活动中 ,如何协调好护患关系 ,是提高护理质量 ,缩短护患之间的距离 ,共同完成医疗护理工作 ,减少护理纠纷的重要措施。因此 ,要协调好护患关系 ,必须做好以下几方面的工作。1　转变观念 ,帮助护士树立“以病人为中心”的观点要求护士对患者的生理、心理和社会需要做出全面有效的评估。取得患者的尊敬和信赖 ,带给病人信心和希望 ,为护患关系奠定良好的基础。2　重视心理护理处理好护患关系 ,必须重视心理护理…     

探析儿科病房产生纠纷的原因与护理防范

分析和探讨儿科病房的医疗护理纠纷所产生的原因,并针对原因提出科学的防范措施意义重大。目前儿科病房护患纠纷发生的主要原因是患者及其家长的自身情绪紧张、护理人员的业务技术不熟练、服务态度不佳,护患之间缺乏沟通交流。另外就是医院的管理不够完善、收费不够规范和病房环境和住院条件较差。防范和化解儿科护患纠纷的应对策略是护理人员要不断更新护理服务理念,努力提高自身的综合素质,对于护理工作要进行合理配置,医院应当要对医疗费用进行严格把关,不断改善病房护理的环境,以实际行动减少护患之间的纠纷,提高患者及其家属的满意率。     

社区医院开展优质护理服务对于护患关系干预研究进展

当今医患关系紧张,医患关系紧张究其原因,主要包括社会、医学、媒体、患方及医方等方面的因素,开展优质护理服务是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平[1]。和谐护患关系能促进护士与患者建立一种良好的信任关系,对与缓解当今紧张医患关系,构建和谐社会有着重要的作用。现将优质护理在社区医院开展对护患纠纷干预的状况综述如下:1社区医院护患关系现状     

护士长与患方沟通谈话质量对护理服务效果的影响

目的调查46名护士长与患方(患者和/或家属)沟通谈话对护理服务质量的影响。方法随机抽取2009年7月1日～2010年6月30日33个住院病区的重点患者9 300例作为观察组,由护士长与患方沟通谈话,每月按比例抽样,在病区发放自行设计的"护士长与患方沟通谈话满意度调查表"进行问卷调查。以2008年7月1日～2009年6月30日按常规方法沟通谈话的住院患者中重点病人/家属9 100例作为对照组,评估病区护士长与病人的沟通能力及方法,评估护患关系及护理服务效果。结果观察组患者满意度、护理纠纷发生率及护理质量成绩分别为84.9%、0.06%、99.8±0.1;对照组分别为79.7%、0.18%、90.1±2.6。组间比较差异有统计学意义。结论护士长与患方沟通谈话在临床护理中的实施可有效提高住院患者的满意度,减少护患纠纷,促进护理质量的提高。     

浅谈护患关系——尊重与理解开路——信任和帮助同行

护患关系是人际关系的一种,是指以护理工作者为一方,以病人为另一方之间的人际关系。护患关系从病人就诊即建立,直至出院后才告完结,因此,可以说护患关系贯穿于护理的全过程。而在临床工作中,与病人接触最多的也是护士。面临当前医患关系日趋紧张的形势下,怎样在护理工作中协调护患关系,减少摩擦与纠纷,已成为摆在护理工作者面前的重要课题。护理工作者只有不断规范护理行为、加强护患沟通,提供与社会进步、病人需求相适应的护理服务,才能有利于护患和谐的构建。     

引发护患纠纷的原因及对策

随着国家法制建设的不断健全,市场经济对医疗市场产生巨大影响,患者的自身保护意识、法律意识大大增强。在医患纠纷中,护理人员作为直接或间接投诉对象也在增加。本文对笔者所在医院2006～2008年护患纠纷引起的原因作了分析,并对护理防范对策作了详尽阐述。     

护士长怎样将护患纠纷隐患消灭在病区内

目的探讨护士长怎样有效地防止护患纠纷的发生,并将护患纠纷隐患消灭在病区内的方法。方法通过分析护患纠纷发生的原因,加强对护理人员法律意识、服务意识、质量意识、安全意识及团结协作意识的教育和培训,强化护士长用心管理,关爱病人,有效沟通,妥善应对,对防止护患纠纷的发生起着十分重要的作用。结果经过积极应对,有效沟通,妥善处理,严格监控,所有的护患纠纷隐患全部在病区内得到了解决,我科从2002年成立10年来未发生一起护患纠纷。结论只有护士长认真管理,以病人为中心,给病人以人文关环,加强护患沟通,遇亨沉着冷静、思维敏捷、妥善应对,才能杜绝护患纠纷的发生,从而提高医院的社会效益和经济效益。     

临床护患纠纷的原因分析及防范对策

在临床护理工作中,护患纠纷频频发生,严重影响医疗护理活动的正常运行及医院的声誉,同时造成护患关系紧张、影响护理质量.因此,改善护患关系,避免护理纠纷的发生,是临床护理工作中的重要内容,也是改进护理质量的基础.经统计我院42个临床科室自2011年12月-2013年12月共发生各类护患纠纷45起,以下是对发生护患纠纷的具体原因进行分析,并提出相应的整改措施.     

构建和谐的护患关系

护患关系是护理人员与病人之间在提供和接受护理服务过程中。自然形成的一种帮助与被帮助的人际关系，当前医疗环境复杂，造成医患之间的不和谐事件时有发生，而护理工作处于临床一线的最前沿、最直接与患者接触，容易引发纠纷。因此，探讨如何构建和谐的护患关系应引起足够的重视。     

试论新时期护患纠纷产生的原因及防范措施

护理工作是医院诊疗中的工作要素,是与病人接触最多、最密切的一个环节,也是最易引起病人及其家属投诉的工作。近年来护理纠纷的日益增多,不但给病人带来了无尽的痛苦及损失,也给护理人员带来了心理压力及损失,这对发展护理事业、促进病人康复都是不利的。笔者就护患纠纷原因分析和护患纠纷防范措施结合实际作一探讨。     

加强护理管理 避免护患纠纷

目的建立多种护理管理方法，避免护患纠纷。方法总结临床护理工作中产生护患纠纷的原因，提出相应的护理管理方法。结果改变护理管理模式降低了护患纠纷的发生。结论护理临床工作中加强护理管理能有效地避免护患纠纷的发生。     

护患矛盾的原因分析及对策

护患矛盾是以护理人员为主体的人群与以患者为中心的人群之间的矛盾。随着社会经济发展，法律知识的普及，人们对健康越来越重视，维权意识增强，对医疗、护理质量要求高。医患关系成为当今重要的话题，而护士作为医疗工作一线的人员，与患者接触最多，交流最多，稍有疏忽亦易产生矛盾。建立良好的护患关系，是减少护患冲突，防范护理纠纷的重要环节。本文通过对护患矛盾发生的原因分析，寻求减少矛盾的途径，提高患者的满意度。     

护患纠纷原因分析及防范措施

护患纠纷属于医疗纠纷的一个分支，是指由于护士原因或纯属于护理工作的因素与患者及家属发生的纠纷。随着时代的发展，人们法制和维权观念的增强．护患矛盾呈上升趋势，护患纠纷的防范处理也是医院面临的问题。本文通过探讨护患纠纷发生的原因，寻求减少纠纷的途径，提高病人的满意度。     

论医院护患纠纷产生的原因及对策

正确处理护患之间的关系,更会对医院与护理人员的形象带来重要的影响.目前引起医院护患之间纠纷的常见原因是护理人员的责任心不太强、医护人员的服务态度较差和护理记录书写不够规范,同时还存在护理人员没有认真履行告知义务,不尊重患者的知情同意权等问题.对于医院护患纠纷的预防和对策,主要是增强法律观念和服务意识、积极参加培训和学习,不断改善与患者之间的沟通技巧,努力建立良好和谐的护患关系.     

掌握护患沟通技巧构建和谐护患关系

良好的护患关系有助于护士开展日常护理工作和减少医患纠纷.因此,护理人员应熟练掌握沟通技巧,提高护理质量.     

构建和谐护患关系必须加强护患沟通

沟通是信息传递的重要方式,通过沟通,信息在医院、医护人员、患者及其家属之间得以传播.在临床护理中,以人为本、尊重患者是护惠沟通的前提,只有良好的护患沟通才有良好的护患关系,也才能提高护理质量,满足患者及其家属的需要,预防护患纠纷的发生,提高医院的社会效益和经济效益.     

护士长管理干预对提高护理质量及减少护患纠纷的效果分析

目的探讨分析护士长管理干预对提高护理质量及减少护患纠纷的效果。方法研究2018年2月—2019年2月该院收治的80例住院患者,将患者随机分为参照组和研究组,每组各40例患者,对参照组的患者进行常规护理措施,在此基础上对研究组的患者进行护士长的管理干预,在治疗结束后对两组患者的护理质量水平和出现护患纠纷的情况进行对比分析。结果研究组患者对护理情况满意的有30例,基本满意的有8例,不满意的有2例,整体满意率为95.00%(38例);参照组患者对护理情况满意的有18例,基本满意的有13例,不满意的有9例,整体满意率为77.50%(31例),研究组患者的满意率明显高于参照组,差异有统计学意义(P<0.05)。研究组患者护患纠纷的发生率为2.50%(1例),参照组患者护患纠纷的发生率为20.00%(8例),研究组护患纠纷的发生率明显低于参照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论护士长的管理干预可以有效提高护理服务质量水平,护患纠纷的发生率有明显的减少,在无形中增加患者的满意度,让患者能够早日恢复健康。     

通过人性化护患沟通提升体检满意度的实施措施

随着患者维权意识的日益增强,护患纠纷呈上升趋势,开展人性化护理有助于改善护患关系,通过人性化的有效沟通为客户提供优质护理服务,提高客户对护理的信任感和满意度,是减少医患纠纷的有效方式.