基于AGIL模型的医务社会工作实践探索——以南京鼓楼医院为例

南京鼓楼医院于1931年成立“社会服务部”，为中国大陆较早开展医务社会工作的医院之一。本文以南京鼓楼医院为研究对象，探讨了其基于AGIL模型，建立以专业医务社会工作者为指导，以志愿者为服务主体的 “1234”医务社会工作实务模式，并从缺乏认知与宣传、缺乏专业人才、志愿者管理及项目化推进有待加强等方面，提出了对推进医务社会工作的思考与建议。     

医院志愿者组成模式的探讨

阐述了医院成立"绿马甲"志愿者组织的目的,建立了独特的志愿服务计时制度,对于在医院奉献超过1000小时的志愿者,则成为星级"志愿者",同时享有相应的待遇。志愿者们为来院就诊的门诊、急诊、住院患者提供就诊引导、咨询、护送、取药、陪护等便民利民服务,以行动践行志愿者精神,提升了医院的社会美誉度,医院的品牌效应初步呈现。     

志愿者的心理健康与志愿活动关系

近年来我国参与志愿活动的人数激增,志愿者已经逐渐成为一个不可忽视的群体.志愿者的心理健康与其志愿活动息息相关.探讨了志愿者的心理健康素质和状态与志愿活动之间相互影响的关系,其对志愿者的选拔、更好地管理志愿者,从而达到志愿活动的预期目标有重要作用.     

安徽某三级医院志愿者服务现状及分析

目的：调查与分析志愿者队伍现状,为建立和完善医院志愿者管理体系提出对策和建议。方法：自编调查问卷,对263名志愿者和150名患者进行问卷调查,并进行统计分析。结果：87.3%的患者需要志愿者服务,89.3%的患者满意志愿者的服务,87.83%的志愿者参加服务的原因是帮助有需要的人,50.95%的志愿者每次服务时长在2~4小时,96.58%的志愿者对提供相关志愿服务证明最为关注,87.83%的志愿者认为参加志愿服务很快乐。结论：志愿者服务是对医院、患者、志愿者三方有利的,医院志愿者管理组织应充分关注志愿者的需求,进一步完善志愿者保障和激励措施,促进志愿者服务的可持续发展。     

组织文化视角下医院志愿服务管理体系的构建

志愿服务在医院是一项创新的工作。通过志愿者组织文化建设,构建良好的志愿者管理体系,培育众多的忠诚志愿者,建设一支富有奉献精神的志愿者服务队,为改善医疗服务、促进医患和谐发挥了积极作用,得到了广大患者和社会各界的肯定和好评。     

献血服务志愿者应具备的条件

2005年的9月30日,福建省血液中心正式成立了献血服务志愿者之家,那一天,我感到非常高兴,不惑之年的我也能像年轻人一样成为志愿者行列中的一员,我举起右手庄严地宣誓我愿意成为一名光荣的志愿者。一年过去了,作为一名志愿者的管理人员,经历了献血服务志愿者队伍从无到有的过程,从中接触了许多来自各行各业的志愿者朋友,     

志愿者医院服务工作的实践与思考

文章总结了鼓楼医院多年志愿者服务的经验,包括志愿者招募、岗前培训与指导、督导与评估、激励与保障.同时,针对工作中的难点,探讨了今后工作的方向：完善评价体系、改进志愿者管理和创新志愿服务载体.     

培氟沙星注射液与52种注射剂的理化配伍考察

志愿者是指不为物质报酬,基于良知、信念和责任,自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。无偿献血志愿者是志愿者中的一种,一直以来,无偿献血志愿者为我国的无偿献血事业发展做出了突出的贡献,卫生部医政司副司长周军曾在全国的无偿献血志愿者会上指出,志愿服务工作是近几年无偿献血领域的探索与拓展。志愿者中的大多数既是志愿无偿献血者,又是无偿献血队伍中的中坚和骨干。志愿者这支队伍是非常重要的,是推动我国无偿献血事业健康可持续发展不可忽视的力量。卫生部要求各地重视无偿献血志愿者在无偿献血中的作用,要不断壮大这个队伍,让其成为无偿献血宣传的重要力量。     

新医改背景下某三甲医院“六心”志愿者服务模式构建与实践

构建"六心"志愿者服务模式,组织全院围绕""热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温心送、爱心访"的"六心"开展志愿者服务,并设计志愿者调查问卷和服务对象调查问卷对实施"六心"志愿者服务活动前后进行调查分析,提示开展"六心"志愿者服务能增强医院志愿者服务人员的服务意识和责任感,提高患者满意度,对促进医院医患关系的和谐起到积极的作用,为建立医院志愿服务长效发展探索出了一条有效路径。     

探索会员积分制在医院志愿者管理中的应用

近年来,各大医院广泛组织开展志愿者医院服务活动,从而形成了一个庞大的医院志愿者群体,如何实现对该群体的有效管理逐渐成为各级医院党团组织深入思考的议题。无锡市某三甲医院自2010年起创新思维,着力探索医院志愿者管理机制,通过会员积分制的应用有效调动起志愿者的服务热情,增强了志愿者队伍的吸引力,提高了志愿服务参与度,实现了志愿服务常态化,以志愿者与组织方之间的良性互动达到双向互赢,为医院志愿者管理方式提出了新的思路。     

医院志愿者队伍建设与工作模式探讨

介绍医疗志愿者的现状,阐述综合医院集团化发展进程中成立“志愿者之家”组织的意义与目的,建立了符合集团化医院实际的志愿者管理制度,就目前医院志愿者队伍中人员结构的层次进行分析,探讨各层次志愿者在医院提供服务时的优势与劣势,为今后“志愿者之家”队伍建设提供理论支持。     

以5.12地震医院志愿者为例,探索医院志愿者管理

[目的]分析5·12地震中志愿者参与医院志愿服务的情况,探索医院志愿者管理工作存在的问题,为医院志愿者管理提出意见。[方法]采用问卷调查280名医院志愿者,结合志愿者管理者和医院志愿者管理者访谈,分析管理中的重点环节。[结果]志愿者的参与为医院在应急状态下处理病患提供了很大帮助,但是在志愿服务的各环节存在相应的问题。[结论]积极探索志愿者参与医院志愿服务的方式和医院志愿者管理流程中重点环节的解决方法,使志愿者能更好的参与医院志愿服务。     

社区志愿者参与医院志愿服务的实践与体会

介绍如何通过招募、甄别、培训和管理来建立一支社区志愿者队伍有效地参与医院志愿服务,并对社区志愿者参与医院志愿服务过程中存在的优点和不足进行了分析,最后总结了社区志愿者参与医院志愿服务的主要成效。     

上海市闵行区健康促进志愿者服务状况与需求分析

目的了解上海市闵行区健康促进志愿者参与活动的动机、目前的服务状态及相关需求,探索健康促进志愿者组织管理的有效方法。方法采用问卷调查方法,共调查708名健康促进志愿者。结果广播电视的影响、社区居委干部的鼓励发动和志愿者之间的相互带动是志愿者参与志愿服务的主要影响因素。健康促进志愿服务形式主要是提供保健服务/指导和知识宣传,分别占91.10%和72.60%。志愿者对健康知识培训的需求较高,但不同学历层次、专业背景和职称分布的志愿者对培训的需求存在差异(P<0.05)。结论健康促进志愿服务在健康城市建设中发挥了重要作用。有关志愿者管理部门须充分利用媒体的作用,积极鼓励年轻人和卫生专业人士参与健康促进志愿服务;在组织培训活动时兼顾不同层次志愿者的需求;重视志愿活动经费保障和志愿者的利益维护。     

多元主体治理视角下医院志愿者服务积极性影响因素研究

目的：了解医院志愿者服务积极性现状及其影响因素,为全面激发医院志愿者的服务潜能提供依据。方法：采用定额抽样方法选取浙江省17家公立医院的1 044名医院志愿者进行问卷调查,运用多重线性回归分析医院志愿者服务积极性的治理影响因素。结果：医院内部对医院志愿者的岗位安排、服务内容、考核方法、激励力度;就医人员、微博微信等新媒体对医院志愿者服务的总体评价;医院志愿者的认知与态度;政府相关政策的宣传解读和对志愿者的鼓励力度影响其服务积极性（P < 0.05）。结论：提高医院志愿者服务积极性,需要从多元主体治理视角下全面激发医院志愿者的服务潜能。     

医院志愿者服务的实践与探讨

介绍了医院开展志愿者服务的主要做法、初步成效,同时对如何推动志愿者服务进一步发展提出了建议。     

医学生对志愿者服务的认知及态度调查

目的 了解在校医学生对志愿者服务的知识、态度情况,为进一步加强医学生志愿者服务工作提供依据.方法 采用自行设计的问卷对重庆医科大学1 773名在校大学生进行现况调查.结果 医学生对于志愿者服务内涵的认知普遍较好,而对于“国际志愿者日”、“志愿者服务起源”等基础知识的掌握较差;不同专业、性别的医学生对志愿者服务的认知、态度差异有统计学意义(P＜0.05),而不同年级之间差异无统计学意义(P＞0.05).93.3％的医学生愿意参加志愿者服务,其中85.1％是为了增加社会实践经验,65.1％是受志愿者精神鼓舞.结论 大多数医学生对志愿者服务的内涵有正确的认识,并持积极态度,但对于志愿者服务的一些基础知识了解较少;同时,少数医学生对志愿者服务的态度还存在一些功利性思想.因此,建议学校相关管理部门需进一步开展对学生参与志愿者服务的宣传教育工作.     

让志愿者参与门诊优质护理服务

志愿者参与医院门诊服务是“志愿服务在医院”内容之一。通过增加门诊志愿者人数、定岗定员、丰富门诊服务项目等精细化改进,实施有志愿者参与的门诊优质护理服务。实施后,患者满意度由93.55%提升至97.88%,同时弥补了护理人员短缺,提升了门诊服务质量,有利于促进社会人文精神。针对存在的不足,需采取拓展志愿者招募方式,强化组织管理,及时更新服务项目,完善志愿者调配机制,积极争取领导及部门支持与配合等措施。     

东台市举行“关爱空巢老人志愿服务行动”启动仪式

近日,东台市关爱空巢老人志愿服务行动在台城启平街道举行启动仪式。启动仪式上,启平街道党工委书记韩平介绍了志愿者服务人员如何为辖区内空巢老人服务情况,志愿者代表、城南中学教师杨旭海宣读了关爱空巢老人志愿者服务     

医院志愿者服务管理的探索

南京鼓楼医院自2010年开展志愿者医院服务以来,许多高校学生、社会团体和个人,主动到医院作志愿服务,不计报酬,奉献个人的时间和爱心,并逐渐向常态化、规范化发展。随着志愿者群体的不断扩大,志愿者管理工作就日显重要。几年来,南京鼓楼医院共招募志愿者1 632人,截至2013年2月28日有6 718人次参与志愿服务,为患者提供服务23 672小时。在志愿服务中根据其特点,对志愿者管理工作做了改进和探索。