浅谈医院服务文化在临床护理中的实践

医院服务文化是服务理念,服务技能,服务价值观的有机结合.如何将临床护理与服务文化有机结合,是现代护理管理的重要内容.两年来我院通过医院文化对护理服务的组织实践,取得了较满意的成效.     

护理文化在护理队伍建设中的作用

我院自2011年以来,积极创建具有医院特色的护理文化,使其在护理队伍建设中发挥良好的作用。形成了良好的护理理念,增加了护理队伍团结协作的内凝力,激励护理同仁奋发向上的工作热情,规范了护理人员的工作行为,放大了护理管理的效能,有利于医院整体形象的改善。1护理文化的内涵护理文化是护理组织在特定的护理环境下,逐渐形成的共同价值观、基本信念、行为准则,自身形象以及与之相应的制度载体的总和。它反映和代表了护士思想、共同的价值标准合乎时代要求的伦理道德和行为准则以及追求发展的文化素质。     

护理文化建设在护理管理中的探索与运用

护理文化是护理人员职业形象、职业行为、职业规范和职业道德的集中体现，是医院文化建设的一部分，先进的护理文化有助于护理科学管理，有利于培养时代需求的合格护士，有利于提高护理质量和患者的满意度，改善医院及护士的形象，是开展整体护理、优质护理的保障。因此，如何建设符合时代要求的先进的护理文化已成为护理管理者的重要工作内容。     

基于公立医院资源整合视角下护理文化建设实践与成效△

目的：探讨资源整合视角下公立医院整合过程中护理文化建设现状，为医院管理者在改善和促进护理文化建设等方面提供参考依据。方法：医院成立护理文化建设组，从物质、行为、制度和精神文化方面加强护理文化建设，选取无锡市某公立医院的1 300名护士为研究对象，对其一般资料、工作价值观和组织文化进行问卷调查，并统计分析2021年、2022年医院护士离职情况和思想动态反馈条数、参加护理活动积极性等情况。结果：实施护理文化建设后，护士的组织文化总均分为（90.47±18.82）分、工作价值观总均分（181.83±33.50）；均高于实施前（P < 0.05）；2022年离职人数较2021年明显下降、思想动态反馈条数下降、参加各类活动积极性明显提升。结论：基于资源整合视角的护理文化建设对提升医院整合过程中护士的组织文化和工作价值观有重要意义，有助医院营造良好的护理文化环境，增强组织凝聚力。     

开展主题年活动 构建以“爱”为导向的护理文化

有形资产、人力资源和文化内涵是医院完成使命必备的3个基本元素,加强医院文化建设是推动医院可持续发展的原动力,是完成医院使命的源泉。护理文化是医院文化的重要组成部分,是护理人员在长期的护理实践中形成的共同思想信念、价值观、传统习惯、道德规范和行为准则等精神因素的总和。     

护理服务文化建设初探

目的了解护理服务文化的建设与医院护理水平提升的关系,探索出提高医院护理服务文化的具体途径,为医院护理的进步发展提供理论支持。方法调查问卷法。对患者发放调查问卷,从6个方面进行调查,并作统计分析。结果倡导护理服务文化后,护理的作息时间得以改变、医院的文化建设得到重视、病人的权利得到尊重、病人精神文化需求得到满足、病人对护理人员表示积极的肯定。结论护理服务文化的建设对医院护理水平的提高大有裨益。     

护理服务文化建设初探

目的了解护理服务文化的建设与医院护理水平提升的关系,探索出提高医院护理服务文化的具体途径,为医院护理的进步发展提供理论支持。方法调查问卷法。对患者发放调查问卷,从6个方面进行调查,并作统计分析。结果倡导护理服务文化后,护理的作息时间得以改变,医院的文化建设得到重视、病人的权利得到尊重、病人精神文化需求得到满足,病人对护理人员表示积极的肯定。结论护理服务文化的建设对医院护理水平的提高大有裨益。     

护理文化建设在手术室管理中的应用分析

当今经济的竞争是技术和服务的竞争，但更深一层的是文化的竞争。随着医疗卫生事业的发展，入世的挑战，服务文化的提升已成为竞争的焦点，因此成为各医院探讨、研究的主题。护理文化即护理组织在特定的护理环境下，逐渐形成的共同价值观、基本信念、行为准则、自身形象以及与之相对应的制度载体的总和。为了加强护理服务文化，我院手术室从以下几项工作中不断丰富和促进手术室护理文化建设，成果显著，现介绍如下。     

提升护理文化创建护理服务品牌

20世纪80年代,以管理为目的、以文化为载体的管理理论开始引入我国,并被视为增强企业竞争力的有效手段,成为企业自我完善、自我发展的"决窍".借鉴企业文化的经验,近年来,我院护理部在院长的领导与支持下,从文化建设入手,不断提升护理文化建设层面,塑造现代护士形象,营造医院文化环境,将无形的文化内涵物化在有形的护理工作中,护理服务品质得到不断的创新.     

加强整体护理是提高护理质量的根本保证

随着社会主义市场经济体制的不断建立和完善，以及医疗卫生体制改革的要求，推行“以人为本，以病人为中心”的整体护理是当前医院适应时代的发展，提高自身整体护理水平，增强竞争能力的需要。同时也是对进一步提高护理质量、增强护理人员工作责任心的需要。推行整体护理，合理利用护理人力资源，有利于充分调动和发挥护理     

优质护理服务在神经内科中的应用

目的：调查优质护理服务应用在神经内科,改善护理质量及患者的满意度的。方法：组织学习相关文件,组织有关领导和护理骨干到开展优质护理服务示范工程的上级医院学习,考察,简化服务流程,将基础护理和专科护理有机的结合。结果：患者满意度提高,陪护率降低,护士主动服务意识增强。结论：神经内科开展优质护理服务有利于提高护理质量,提升护理服务水平。     

加强护理管理 提高护理服务质量

通过分析护理管理和服务的工作、方法、技巧、护理模式等,存在的安全隐患,加强护理管理,提高护理人员业务能力,规范护理管理工作。结果：保证各项医疗护理工作的顺利进行,将有利于减少医疗纠纷。加强护理安全管理,保证医院各项工作顺利进行,提高工作质量和效率。     

培育护理文化氛围之我见

护理文化是多年来渐进形成的一种全体护理人员所共有的信仰、情感、价值观和行为准则。研究护理文化 ,其目的就是揭开护理文化氛围的面纱 ,剖析护理文化的内涵 ,认识护理文化的重要性 ,注重护理文化氛围的培育导向 ,营造一个典型的、健康的文化氛围 ,使全体护理人员在这种文化氛围下 ,充分调动热爱护理事业的情感和自觉的劳动积极性 ,为做好救死扶伤的革命人道主义工作而努力奋斗。本文主要从怎样培育健康的护理文化氛围 ,充分体现护理人文关怀 ,作一探讨。1　护理文化氛围培育的重要性护理文化实际就是以全体护理人员共同理想、信念追求、…     

浅议妇产科护理中的人性化护理

近年来医院提倡的以人为本的服务理念,这是一种全新的,具有创新精神的护理模式。通过树立人性化服务理念,注重建设人性化服务环境和人性化护理的管理,可以更好地满足妇产人员的需求,而提升护理人员的综合素质,改善护理质量,不但能够增强医院的竞争力,还能进一步体现护理人员的社会价值。     

浅谈护理服务综合价值新理念的重要性

医院护理服务文化是现代化医院管理的重要内容,它是医院这一特殊的社会群体在一定历史条件下和社会环境中,在为人类提供医疗保健服务的实践过程中所创造的全部物态服务文化和意态服务文化的总和。建设以病人为中心的新型医院护理服务文化是对护理管理者的客观要求,也是医院生存的根本。     

重视住院病人需求完善护理服务文化

医院服务文化是现代化医院管理的重要内容,它是医院这个特殊的社会群体在一定历史条件下和社会环境中,为人类提供医疗保健服务的实践过程中所创造的需求,建设以病人为中心的新型医院服务文化是对护理管理者的客观要求,也是医院生存的根本。为重视病人住院期间的各项要求,了解病人对现有医院护理现状及制度的认可程度,提高护理的服务品质,完善护理服务文化,于2008年4月,对260位病人作了住院病人意见征询的调查工作,总结分析如下：     

倡导人性化服务完善护理服务文化

目的探索护理服务文化建设对提高护理质量的作用.方法采用前后对比的方法比较干预前后护理服务文化建设对整体护理质量,病人满意度,护士职业素质等方面的影响.结果实施前后整体护理质量,病人满意度,护士行为测评成绩均有显著性差异(P＜0.01).结论护理服务文化建设提高了护理质量,病人满意度,护士职业素质,改善医院形象,拓宽了医疗市场.     

护理文化在护理队伍建设中的作用

我院自1999年以来，积极创建具有医院特色的护理文化，使其在护理队伍建设中发挥良好的作用。形成了良好的护理理念，增加了护理队伍团结协作的内凝力，激励护理同仁奋发向上的工作热情，规范了护理人员的工作行为，放大了护理管理的效能，有利于医院整体形象的改善。     

护理服务文化的建设与思考

在市场经济的带动下,护理服务文化的建设已是个不容忽视的课题.文章结合医院的护理服务文化建设讲述了自身的观点和认识,希望得到更多护理工作者的重视,以期促进护理水平的提高.     

培育护理文化氛围之我见

护理文化是多年来渐进形成的一种全体护理人员所共有的信仰、情感、价值观和行为准则。研究护理文化,其目的就是揭开护理文化氛围的面纱,剖析护理文化的内涵,认识护理文化的重要性,注重护理文化氛围的培育导向,营造健康的文化氛围,使全体护理人员在这种文化氛围下,充分调动热爱护理事业情感和自觉的劳动积极性,为