门诊输液室实施绩效考核的效果评价

[目的]根据门诊输液室的工作特点,构建适用于护理人员的绩效考核评价方法。[方法]从2011年6月、7月、8月各随机抽取实施绩效考核后病人满意度表和护士满意度表各60份,同法抽取2010年同期未实行绩效考核时病人满意度表和护士满意度表各60份,应用统计学方法对实施绩效考核前后护理人员、病人满意度进行比较,同时比较实施绩效考核前后相应月份的质控评分。[结果]实施绩效考核后较实施前护理人员、病人满意度均明显提高(P<0.05),护理质控评分也明显提升(P<0.05)。[结论]护理人员及病人对绩效考核评价体系有较高的认可度,对提高护士及病人的满意度具有积极的作用。     

绩效考核在门诊输液室薪酬管理中的应用

目的探讨绩效考核在门诊输液室护士薪酬管理中的应用效果。方法采用回顾性研究方法,比较实施绩效考核前后护士对薪酬分配的满意度,患者输液等候时间及满意度。结果实施绩效考核后护士对薪酬分配的满意度较前提高,差异有统计学意义(P0.05),患者输液等候时间缩短(P0.01),患者满意度提高(P0.05)。结论将绩效考核应用于薪酬管理中可以使门诊输液室护士工资分配更加合理,有利于充分调动护士的工作积极性和主观能动性,提高工作效率,缩短患者等候时间,提高患者满意度。     

系统化护理管理在门诊输液室实施的效果评价

目的：探讨系统化护理管理在门诊输液室实施的效果。方法选取2010年7月至2012年7月在我院门诊输液的患者230例,随机分为观察组和对照组。对照组患者给予常规的护理,观察组患者给予系统化护理管理。比较两组患者输液中的不良反应的发生率、穿刺效果、患者的护理满意度。结果观察组患者输液中不良反应的发生率明显低于对照组（P＜0.05）,患者首次穿刺成功率高于对照组（P＜0.05）,输液管内残余液体量明显少于对照组（P＜0.05）,患者的护理满意度评分明显高于对照组（ P＜0.05）。结论对输液患者进行系统化护理管理能够拉近护理人员与患者的心理距离,降低患者的恐惧感和排斥感,提高护患之间的相互信任度。     

优质护理服务在门诊输液室的实施与效果评价

目的 对门诊输液室开展优质护理服务的实施效果进行评价,探讨在门诊输液室开展优质护理服务的必要性.方法 对2009年1月~2010年1月与2011年2月~2012年2月实施优质护理服务前后的患者满意度及投诉事件发生率进行问卷调查分析,以开展优质护理为研究组,未开展优质护理为对照组,进行对比分析评价.结果 实施优质护理服务后,患者对各项及总体的满意度较对照组均有所提高（P〈0.01）,患者对护理的投诉事件及纠纷发生率均有所下降,2组之间差异有统计学意义（P〈0.05）.结论 优质护理服务可以提高患者满意度,提高医疗质量,值得推广.     

门诊输液室患者的健康教育效果

目的评价在门诊输液室对患者开展健康教育的效果.方法600例门诊输液室患者随机分为对照组和观察组各300例,对照组采用传统的卫生知识宣教,观察组按健康教育程序进行健康教育.宣教结束后向每1位患者或陪人发放1份问卷调查表,调查结果进行统计学处理.结果观察组在了解自己所患疾病和所用药物知识、满意度调查方面均明显优于对照组(P＜0.01),穿刺部位血肿发生率明显低于对照组(P＜0.01).结论在门诊输液室开展健康教育,不仅可提高患者的健康意识,有利于患者的康复,融洽护患关系,提高患者对护理工作的满意度,更重要的是提高了护士的业务素质.     

门诊输液室患者的健康教育效果

目的　评价在门诊输液室对患者开展健康教育的效果。方法　600例门诊输液室患者随 机分为对照组和观察组各300例,对照组采用传统的卫生知识宣教,观察组按健康教育程序进行健康教 育。宣教结束后向每1位患者或陪人发放1份问卷调查表,调查结果进行统计学处理。结果　观察组 在了解自己所患疾病和所用药物知识、满意度调查方面均明显优于对照组(P<0.01),穿刺部位血肿发 生率明显低于对照组(P<0.01)。结论　在门诊输液室开展健康教育,不仅可提高患者的健康意识,有 利于患者的康复,融洽护患关系,提高患者对护理工作的满意度,更重要的是提高了护士的业务素质。     

门诊输液室实施人性化护理服务的效果分析

目的探讨门诊输液室实施人性化护理服务的效果。方法选择4500例成年静脉输液患者作为实验组；4000例成年静脉输液患者作为对照组。实验组实施人性化护理服务；对照组实施传统护理服务，2组采用问卷调查并比较患者的满意度。结果实验组与对照组患者对护理的满意度分别为99．4％、83．3％；患者对健康教育覆盖率分别为100％、93．7％，知晓率分别为81．8％、72．3％；2组各项比较，差异均有显著性（P〈0．01）。结论门诊输液室实施人性化护理服务可有效提高护理服务质量和患者的满意度，杜绝护理纠纷。     

基层门诊输液室实施输液流程环节管理的体会

分析门诊输液室存在的问题及不安全因素,加强输液流程环节管理,进行流程优化和重新设置,在完善配液室内部结构的基础上落实分工配合制、三方核对签名制、药物寄存制、反问姓名制、巡视记录签名制、值班长制等护理制度。使门诊配液室的内部结构改善,护理差错发生率降低,患者等候输液时间缩短,患者满意度提高。     

门诊输液室实施人性化护理服务的效果分析

目的探讨门诊输液室实施人性化护理服务的效果。方法选择4500例成年静脉输液患者作为实验组;4000例成年静脉输液患者作为对照组。实验组实施人性化护理服务;对照组实施传统护理服务,2组采用问卷调查并比较患者的满意度。结果实验组与对照组患者对护理的满意度分别为99.4%、83.3%;患者对健康教育覆盖率分别为100%、93.7%,知晓率分别为81.8%、72.3%;2组各项比较,差异均有显著性(P<0.01)。结论门诊输液室实施人性化护理服务可有效提高护理服务质量和患者的满意度,杜绝护理纠纷。     

责任制整体护理模式在门诊输液室的实践效果评价

探讨责任制整体护理模式在门诊输液室的实践效果,提升优质护理专科质量     

预约输液在门诊输液室的应用效果评价

目的探讨在门诊输液室实施预约输液服务的效果。方法对输液次数大于1次的患者实施预约输液。将每天的输液时间划分时间段,根据接收药物耗时、配置药物耗时和输液室座椅数量决定每个时间段能够接受的预约输液患者人数。患者可以自行选择预约输液的时间。统计患者输液等候时间、对预约输液服务的态度和满意度。结果预约输液缩短了患者输液等候时间(P0.01)。仅4.74%的患者不能按照预约时间来输液,73.16%的患者认同实施预约输液能有序安排自己的时间,87.37%的患者认同实施预约输液能缩短等候时间。患者对预约输液的满意度为95.79%。结论预约输液能有效分流患者,缩短输液等候时间,合理利用有限的资源,提升患者的满意度。     

无线移动系统在门诊输液室的应用

门诊输液室是人群相对集中而且流动性较大的场所,每天接待大量的输液病人,尤其是儿童输液区域,工作环境嘈杂,护士工作量大,输液流程中存在诸多的安全隐患.随着病人对医疗的期望和维权意识的不断增强,如何确保输液安全和病人安全是医院管理阶层亟待解决的问题.2010年10月,我院作为本市首家引进无线移动系统的试点医院,该系统融合了无线网络技术、条码识别技术、无线呼叫技术,经过5个月的试运行,取得了很好的效果.现介绍如下.     

主动服务在门诊输液病人中的应用与观察

目的：为门诊输液者提供主动服务,提高对输液工作的满意度。方法：输液前对病人做好护理评估,输液中根据病人的个体差异实施人性化主动服务,输液后及时给予病人健康教育,为病人进一步检查和治疗提供咨询服务。结果：门诊输液者对护士门诊输液工作满意度提高。结论：为门诊输液病人提供输液过程中的主动服务,可提高病人的满意度。     

品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用

目的探讨品管圈活动在门诊输液室管理中的应用方法与效果。方法成立品管圈组织,确立“提高门诊输液室服务质量”为活动主题,对影响门诊输液室服务质量的原因进行分析,制订相应的整改方案并组织实施。结果开展品管圈活动后,门诊输液患者的满意度和门诊输液室护士的丁作质量均提高（P〈0．01或P〈0．05）。结论品管圈活动可以提升门诊输液室服务质量。     

移动护理信息系统在门诊输液室的应用

移动护理信息系统是近几年迅速发展起来的一种新技术,虽然存在电池寿命短、机身易损坏、网络信号不稳定等不足,但它操作简单、实用性强,不仅优化了输液工作流程、降低了用药错误率,而且提高了护士工作效率和病人满意度,也提升了护理管理水平,推动了医院的信息化建设和数字化发展。     

输液室绩效薪酬管理的实践

为了调动输液室护士的工作积极性,实施了绩效薪酬管理方法.从工作数量、职称系数、合作系数、投诉4个维度进行绩效考核,通过定量分析法确定权重得分,所得分作为绩效薪酬分配依据.绩效薪酬改革前(2009年10月至2010年3月)后(2010年10月至2011年3月)比较,人均工作量增长了19.83％;团队合作满意度从85.32％提升到98.93％;投诉从22件降到3件.认为输液室绩效薪酬管理方法,能够提升护士的工作积极性,提高工作效率,节约人力资源,增强团队合作,提高服务质量.     

基于排队论模型的门诊输液室护士配置研究

目的通过调查北京市某三级甲等综合医院门诊输液室的输液护士能接受的最大工作强度和患者能接受的最长等待时间,运用排队论模型对医院输液室的输液护士配置进行研究。方法运用问卷调查法、工时测量法和排队论模型,计算门诊输液室排队系统中的各项运行指标,结合输液护士能接受的最大工作强度和患者能接受的最长候诊时间等调查结果,得出合理的输液护士配置数量。结果医院门诊输液室输液护士能接受的最大工作强度为0.60~1.00(0.82±0.19)ρ,患者能接受的最长等候时间为2~60(13.28±9.31)min,门诊输液室工作日上下午分别配置3名和2名输液护士较为合理。结论利用排队论模型可以较好地优化门诊输液室人力资源配置,为提高服务效率提供科学的参考依据。     

无缝巡视流程在儿科门诊输液室的应用

目的 探讨无缝巡视流程与儿科门诊输液室患儿家长的满意度及护理不良事件发生的关系。 方法 将1 000例门诊患儿随机分为对照组和实验组,分别为无缝巡视流程实施前、后于我科静脉输液的患儿,评价2组患儿家长的满意度及护理不良事件发生情况。 结果 实验组患儿家长满意度明显高于对照组,液体渗漏、输液肿胀、拔针后出血等情况均较对照组明显降低。 结论 实行无缝巡视流程管理能有效减少护理不良事件的发生,提高患儿家长的满意度。     

门诊注射室开展分区输液的体会

我院是一所三级甲等综合性医院，中心注射室担负全院门诊的注射任务，每天接待来自不同社会阶层、文化素质、生活环境的病人，病人多，病种杂，流动性大，病原菌与易感人群相对集中，其空气质量的好坏直接影响人们的身体健康和康复情况.为改善注射室空气质量，有针对性地进行消毒隔离，2006年7月-2006年10月实施分区输液法，效果显著，现报告如下。