门诊候诊病员的需求调查及护理对策

通过“门诊候诊病员需求调查表”了解到,候诊病员认为最重要的需求是：分诊护士主动排号,安排病员按秩序就诊;希望医生仔细检查,作出正确诊断等.我们认为,提高工作效率,缩短候诊时间;尊重病员,取得病员的信任;为病员提供健康教育;实行人文关怀,提高服务质量是门诊护理的关键.     

门诊候诊患者心理需求调查与人文关怀

目的通过调查了解门诊患者心理需求,达到增强护理人员主动服务意识,改进就诊流程,缩短患者候诊时间,方便患者就诊。方法采用自行设计问卷对200例门诊患者进行调查,由分诊护士和导医在患者候诊时询问。针对调查结果,采取就诊时段预约与现场挂号相结合的挂号方式、分时段就诊;细化护士对患者的服务;增加指引标识和温馨提示设置。结果门诊候诊患者最迫切的心理需求是医疗技术、就诊顺序和健康知识。针对性分诊措施起到了缩短患者的候诊时间,简化就诊流程,减轻候诊患者焦虑情绪的作用。结论掌握候诊患者的心理特点,实施人文关怀服务,能适度缓解患者心理焦虑。     

门诊老年候诊患者心理分析及护理对策

护理服务在构建医院文化服务中具有重要的地位，门诊老年候诊患者的特点是：年龄偏高、病程长、病情复杂，并由家属陪伴，为此我们对门诊老年候诊患者的心理问题进行调查分析，并采取相应的护理对策，取得了良好效果。     

把握病人候诊心理 提高门诊服务质量

在分析了门诊病人的候诊心理特点基础上,论述了基于病人的候诊心理需求制定相应的干预措施：加强健康宣教,让病人候诊时“有事可做”;随时通报候诊情况,减轻病人焦虑心理;合理安排优先病人诊疗流程;努力为病人提供舒适的候诊环境。     

门诊患者候诊需求满足现状调查

目的：了解综合医院门诊患者候诊时的需求及满足情况,为提升服务水平,最大限度地满足患者需求,提高患者满意度提供科学的依据。方法：对某院门诊候诊患者随机发放调查问卷,内容包括本次候诊过程的满意度、候诊时不满意事项、能接受的候诊时间、超过候诊时间预期的行为反应、候诊时最希望得到的服务。结果：61．52％的患者能接受的候诊时间为30分钟,92．04％的患者认为等候时间不能超过60分钟,如超过时间预期首先向分诊护士询问。候诊时患者最希望得到疾病相关知识的咨询服务：候诊满意度为75．46％,最不满意医生不按时开诊、医务人员带人插队。结论：患者候诊时的需求主要是候诊时间控制在60分钟内,候诊过程中应提供疾病相关知识的咨询讲座,分诊护士能耐心解答患者疑问、满足其合理诉求。     

眼科候诊病人心理状态调查分析与护理

目的:为了解眼科门诊病人候诊时的心理状态,以便作出有针对性的护理。方法:采用自行设计调查表,对我院眼科门诊298 例候诊病人进行问卷调查。结果:候诊时85.23％的病人存在不良心态;男女病人在焦虑、恐惧、情绪低落3种心理状态中差异有显著意义(P <0.05)。结论:有效消除病人候诊时的不良心态,既有利于减轻病人身心痛苦,又有利于诊疗工作顺利进行。     

门诊候诊患者心理状态分析及护理措施

大庆油田总医院是三级甲等医院,医疗水平在大庆及周边地区信誉度较高.门诊是医院的窗口,每天接待的患者和陪护数以万计,不同的患者在就诊过程中可出现一些不同的心理状态,其心理要求及心理反应也不同[1].2009年6~7月,我们随机抽取初、复诊患者各1500名,通过问卷调查,根据结果分析候诊患者的心理特点,采取了相应的护理措施,解除了引起患者各种不良心理反应的因素,既满足了患者心理需要,又减轻了患者身心痛苦[2].同时也推动了门诊医疗工作的顺利进行,现将门诊患者心理状态分析调查及护理措施报道如下.     

门诊老年候诊患者心理分析及护理对策

护理服务在构建医院文化服务中具有重要的地位,门诊老年候诊患者的特点是:年龄偏高、病程长、病情复杂,并由家属陪伴,为此我们对门诊患者的心理问题进行调查分析,并采取相应的护理对策,取得了良好效果.     

门诊候诊病人心理特点及护理对策

门诊是医院提供医疗护理服务的重要窗口，护理人员掌握不同候诊病人心理状态，理解病人就诊心情，尊重患者的需要，采取及时有效的护理应对措施，为患者创造安全有序的就医环境，使护患间信任感增强，门诊护理服务和谐有序。     

门诊候诊患者的心理护理

心理护理是指在护理全过程中，护士通过各种方式和途径（包括主动运用心理学理论和技能），积极地影响患者的心理活动，帮助患者在自身条件下获得最适宜的身心状态。对不同患者采取不同的心理护理，而不能主观臆断一概而论。在诸多患者中，所患疾病各不相同，即使是同类疾病的患者，由于性别、年龄、文化素质、气质类型、性格特点、社会地位、经济状况等差异，个人对疾病的认识评估、行为表现和由此带来的对疾病的影响也各不相同。     

各类人群门诊候诊的心理特点及护理对策

了解各类人群候诊的心理特点,可以帮助指导门诊护理工作,更好地满足患者的心理护理需求。因此,医院需要努力完善门诊治疗环境的硬软件设施,让患者了解医院;根据患者的医疗要求提供多层次的医疗服务;强化服务质量内涵,为患者提供优质服务。     

浅谈门诊老年患者候诊过程中负性心理及护理措施

目的:研究探讨门诊老年患者候诊过程中负性心理及护理干预的效果.方法:选取我院门诊在2012年1月-12月期间收治的150例老年患者的临床资料作为研究对象,对其进行回顾性分析.根据老年患者的负面心理,采取相应的护理措施,比较患者在护理前后的效果.结果:通过对老年患者实施相应心理护理,老年患者负性情绪有效减少,在一定程度上增强了其战胜疾病的信心.结论:心理护理能够有效的改善患者的负面情绪,对于患者早日康复具有良好的作用,适合在临床护理过程中推广使用.     

中年脑卒中患者家属心理需求调查分析与护理

目的：了解中年脑卒中患者家属心理需求，以便采取针对性护理。方法：采用调查问卷对101名中年脑卒中患者家属进行心理需求调查，内容包括一般情况，病人急性期、恢复期心理需求、家属健康及心理支持需求。结果：急性期家属心理需求与影响因素无关，需求率100％。家属健康及心理支持需求与职业、文化程度呈正相关，恢复期家属的心理需求与职业、文化程度呈负相关，经x^2检验，p〈0．05，差异有显著性。结论：护士应重视和满足家属的心理需求，发挥家属的正性作用，促进病人的康复。     

急诊患者家属心理需求的调查分析与护理

随着人口的日趋膨胀和交通科技的日益发达,车祸与意外伤害发生的比例日益增加,使得急诊患者近年呈不断上升趋势.急诊患者生命处在危险状态,家属不同程度的存在焦虑,心理紊乱和情绪变化.在急救室的抢救治疗过程中,家属常被隔离在急诊室外,故急诊患者家属的心理常被忽视和忽略.由此看来,了解急诊患者家属的需求及焦虑因素帮助急诊患者家属正确面对此类危机是非常重要的.     

妇科腹腔镜手术患者心理需求调查与护理

随着医学模式的转变,病人的心理需求在疾病发生、发展及转化过程中的重要作用已日益得到重视.近年来,腹腔镜手术治疗妇科疾病是妇科治疗的新进展.我院于1997年开展腹腔镜手术,由于时间短,大多数患者对手术过程不了解,有很多不能自行满足的心理需求.因此,对初期282例妇科腹腔镜手术患者进行了心理需求调查,根据不同情况,实施相应的护理对策,使患者以平稳的心态接受手术治疗与护理,促进康复.现报告如下.     

重度烧伤患者心理需求的分析与护理

<正> 重度烧伤患者,因突如其来的精神伤害和剧痛,皮肤完整性破坏及生理功能障碍,可在心理、行为、情绪方面表现异常,为使重度烧伤患者的心理状态得到合理指导及护理,笔者对80例重度烧伤患者进行了心理需求的调查、分析,实施整体护理,促进患者身心健康早日恢复。     

中风患者及其家属心理状态与需求的调查和护理

中风是一组最常见的急性脑局部血液循环障碍性疾病。主要表现为急性或亚急性脑损害症状，以突然出现的意识障碍和肢体瘫痪为常见。死亡率高，幸免死亡的患者大多留有不同程度的后遗症。为此，许多患者及家属的心理承受力和对医护人员的要求都有所不同。随着医学模式的改变和护理水平的提高，以患者为中心的整体护理应运