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护理纠纷的常见原因及对策 总被引:1,自引:0,他引:1
随着社会文明程度的提高,公众的权利意识不断增强,对护理工作的要求也越来越高,护理纠纷也随之增多。为此对我院2003年1月-2005年12月所发生的11例护理纠纷进行回顾性分析,一部分护理纠纷的发生与护患双方沟通不够有关。通过加强护患沟通,使用指导性用语,避免使用忌讳用语,观看礼仪录像,规范操作,减少或避免护患纠纷的发生,密切了护患关系,使病人的满意度提高。 相似文献
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目的加强护患沟通防止护理纠纷的发生。方法随着社会发展医疗改革,病人要求越来越高,护理管理者应该改善医院住院环境,加强医护人员责任心,提高护理人员法律意识,服务质量,沟通技巧,技术水平,改善护患关系,避免护理纠纷的发生。结果护理人员素质提高,注重和病人沟通,改善了护患关系,减少了护理纠纷。结论护理人员增加了竞争意识,法律意识,沟通意识,不断提高人文素质,提高病人满意度,使护患关系融洽。 相似文献
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护患沟通障碍原因分析及对策 总被引:23,自引:5,他引:23
随着病人的自我保护意识不断增强,护理纠纷的发生也日渐上升。而在临床护理工作中,我们发现许多纠纷发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系,真正属于护理差错或护理事故的纠纷却是微乎其微。为了把护理纠纷消灭在萌芽状态,在临床工作中,除了必要的治疗护理外,必须加强护患沟通,提高护士与病人的交流能力,努力改善护患之间的僵化关系,以减少医疗纠纷及投诉事件的发生。1 原因分析 护患沟通是指护士与病人及其家属、陪护人员之间的沟通。没有护患沟通,就不能建立良好的护患关系。现将本院2 0 0 2年—2 0 0 3年发生的投诉及纠纷48起作… 相似文献
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护患沟通障碍原因分析及对策 总被引:5,自引:0,他引:5
随着病人的自我保护意识不断增强,护理纠纷的发生也日渐上升。而在临床护理工作中,我们发现许多纠纷发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系,真正属于护理差错或护理事故的纠纷却是微乎其微。为了把护理纠纷消灭在萌芽状态.在临床工作中,除了必要的治疗护理外,必须加强护患沟通,提高护士与病人的交流能力,努力改善护患之间的僵化关系,以减少医疗纠纷及投诉事件的发生。 相似文献
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随着社会的进步、生活水平的提高以及健康观念的转变,人们对医疗技术和优质服务的要求越来越高,病人自我保护意识也不断增强,护理纠纷的发生在近几年也呈上升趋势[1].在处理这些护理纠纷的过程中,我们发现许多纠纷的发生都与护患沟通障碍有着直接或间接的关系.因此,建立良好的护患关系,加强护患间的沟通也显得非常紧迫和重要. 相似文献
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构建和谐护患关系,提高护理质量 总被引:1,自引:0,他引:1
探索构建和谐护患关系,提高护理质量。通过规范服务行为,注重护患沟通;提高人文素质,改善护患关系;规范礼仪用语,加强护患交流等方法,使护理工作贴近病人、贴近临床、贴近社会,不断提高服务水平。 相似文献
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汪晓风 《岭南急诊医学杂志》2008,13(1):67-68
目的:探讨影响急诊护士与病人家属交流和沟通的主要因素。方法:针对急诊护士与病人家属之间的护患关系,从语言、素质、技术三方面,阐述了影响护患沟通的几个因素。结果:总结出只有加强护患沟通,才能与病人家属建立良好的护患关系。结论:只有建立了良好的护患关系,才能保证正常的医疗工作,避免或减少护患纠纷,提高急救护理质量。 相似文献
10.
总结分析了基层医院护理工作中护患纠纷产生的主要原因,包括护方原因、患方原因和社会原因,并提出了防范对策。认为提高法律意识,提高服务质量,加强护患沟通是减少护患纠纷的关键,增进患者、家属以及全社会对护理工作的理解,完善社会保障机制对减少护患纠纷也是有益因素。 相似文献