浅谈门诊信息系统流程优化

以医院信息系统为基础利用PDCA(戴明环)理论结合我院实际对门诊流程进行了两次优化,逐步建立了配套完整的门诊信息系统,实现了预付费一卡通,在医院门诊就诊量不断增加的情况下拥堵状况得到了有效控制,病人满意度不断提高,为缓解门诊看病难问题做出了有益尝试。     

基于就诊卡的门诊流程优化

本文阐述荆州医院以门诊就诊卡系统为纽带,利用先进的信息技术,优化门诊流程,既方便了病人,又为医院带来了较好的经济效益和社会效益。     

大型医院门诊流程现状调查及对策

我院是集临床、教学、科研为一体的大型综合性医院,具有国内领先的医疗设备及先进的诊疗方法.随着医药卫生体制的改革及医院自身形象的完善,社会对医院的认知度逐年提高,到院就诊病人数量逐年增长,高峰期日就诊量达6 000人次.面对大量的就诊病人,医院处于繁忙的应诊状态.我院实施预约挂号、电子叫号、窗口实现收挂一体[1]、改善就诊环境等举措.     

以人文精神优化门诊流程

目前医院的门诊流程是多年沿袭下来的一种自然过程。它存在的问题是没有从患者的角度安排就诊程序,而是让患者自己去适应门诊流程的各个环节,从而带给患者许多不便,也使医院某些工作处于无计划状态。     

计算机在优化门诊流程中的应用

我院门诊楼建造时间较早，场地较小，设计接待容量为2000人次，远远不能满足当前最高日门诊量8000多人次的需求。如何利用计算机技术优化门诊就医流程，加快病人看病速度，减少病人在门诊就诊时间，解决看病难、看病烦的问题就成了医院信息科急待解决的问题。我院于2006年10月对原来的门诊流程进行了一系列优化调整，优化后的门诊流程经半年多的实践表明，效果相当不错。     

门诊流程再造效果评价

2004年3月，北京同仁医院东区正式营业。利用这个机会，北京同仁医院对传统的门诊流程进行了再造。门诊流程再造的原则是：以患者为中心，从患者的角度出发设计流程，尽量减少患者就诊的环节。按照新的门诊就诊流程，患者在开始就诊的时候，需要办理1张就诊卡，并且在卡里面存入一定数量的现金。在患者办卡的同时，完成挂号业务。     

综合性医院优化门诊管理流程初探

门诊部是医院的重要组成部分,是医院管理、人员素质、技术水平以及服务质量等方面的综合反映。大型综合性医院门诊部作为医院的前沿窗口,对于来自四面八方和社会不同层面的服务对象,其服务质量、医疗水平,直接影响着人们对就医单位的选择．更影响着一个医院的社会形象和经济效应。为探讨和强化医院门诊部的管理,全面提高门急诊的管理水平,本文阐述了医院门诊管理流程的基本原则及优化流程的基本思路．提出了改变门诊管理模式的方向,并强调了管理重点。     

基于信息系统平台的门诊流程的优化

针对南京军区总医院的实际情况,在基于信息系统平台的基础上,通过调整门诊流程中的挂号、收费、处方流程等相关软件模块,实现了整个门诊服务流程的优化,实际应用表明,门诊流程优化后,能有效提高对门诊病人信息处理的工作效率,有效提高门诊整体服务水平,并取得满意的效果。     

优化门诊就诊流程提升病人满意度

门诊是病人与医院接触的第一个窗口,其诊疗环节多,涉及多学科的多个专业,如果某个环节不顺畅,或者出现服务＂瓶颈＂,将给患者带来极大不便.因此,优化门诊流程,坚持以病人为中心、不但对提高门诊工作的管理水平和就诊质量十分重要,而且对病人的满意度也有着决定性的影响.     

微信公众平台在门诊就医流程中的优化

目的 了解微信公众平台在优化门诊就医流程中的应用.方法 建立"上海长海医院"微信公众平台,在该平台实现预约挂号、移动支付、检验检查结果查询、就诊信息实时查询、健康阅读等功能.统计该微信公众号使用量,并与其他就诊方式进行对照.在门诊随机抽取现场挂号就诊患者200名及微信公众号就诊患者200名,将患者分为现场就诊组及微信平台组,比较两组患者就诊时间.结果 本院微信公众平台简化就诊流程,提升患者时间利用率.门诊通过微信公众号进行预约就诊并付费的数量在用后实现每个月的递增.应用微信平台就诊的患者在挂号、缴费、取报告中花费时间显著减少.结论 微信公众平台实现患者从院外到院内,再从院内至院外移动就医的全流程闭环信息化,改变传统的就医模式,让人性化、智能化的就医环境成为现实.随着互联网医疗概念的不断推广,应用互联网终端进行就诊治疗必将是医疗发展的大趋势.     

基于HIS门诊信息资源的数据挖掘与利用

目的：为了解医院门诊现状、合理安排门诊工作提供管理决策支持服务。方法：利用数据挖掘技术从HIS中提取和门诊有关的管理信息。结果：可从不同方面反映医院门诊工作负荷。结论：提升了医院门诊管理水平。     

基于云诊疗技术的门诊诊疗服务流程优化

目的评价基于云诊疗技术的门诊诊疗服务流程优化效果。方法运用定量资料分析和定性资料描述方法,对门诊诊疗服务流程优化前后的效率和质量进行分析。结果流程优化后,患者诊疗等候时间、取药结算时间均显著缩短,且投诉率明显降低（P＜0.05）,服务质量评分大幅度提高（P＜0.05）。结论基于云诊疗技术的门诊诊疗服务流程优化可有效提升服务效率和质量,减少患者投诉,营造和谐诊疗环境。     

基于Web数据共享的门诊坐诊安排信息系统

目的设计基于WEB数据共享的门诊坐诊安排信息系统,改善门诊坐诊安排旧模式,同时为患者提供实时准确的坐诊安排信息查询。方法设计数据处理组件服务器,将内、外网数据实现Web共享,合理规划业务流程。结果专科维护本科坐诊安排,将数据同步到医院门户网站。结论基于WEB数据共享的门诊坐诊安排信息系统极大地方便了患者及医院,具有较好的可行性。     

开发预存金缴费对门诊流程重组

利用医院信息系统，在缴费方式中使用现金预存卡，实现在门诊医生工作站直接刷卡挂号、划价、付费模式，对现有门诊流程进行重组，缩短病人的排队等候时间，提高就诊效率和服务水平。     

门诊信息系统的全面应用与评估

本文描述了解放军总医院门诊信息化的全面应用情况,主要对门诊就医环节信息化的应用效果进行了评估。     

基于Web Service的医院信息系统集成研究

本文分析了我院信息系统的现状及系统集成方法的不足,提出了基于Web Service的系统集成方式,并对其概念及应用优势进行了详细论述。经过深入分析和研究,提出了我院改进型的系统集成框架。     

医院门诊信息系统的建设与应用

门诊信息系统是医院信息系统的重要组成部分,文章结合哈医大一院门诊信息系统的建设经验,总结了医院门诊信息系统的实施方法,提出了系统建设的实施原则,并阐述了门诊信息系统的应用效果,最后指出良好的运行环境和有效的保障体系是系统平稳运行的保证。     

分诊系统在门诊工作中的应用

医院传统的人工叫号分诊存在工作效率低、病人等待时间长等问题。我们利用门诊分诊系统来解决以上问题。本文在分析门诊现状的基础上,进一步阐述分诊系统的设计理念、功能和应用效果。