我院创建优质护理示范病区实施体会

为了贯彻落实卫生部"优质护理服务示范工程",夯实基础护理,提高专科护理服务内涵,达到优质护理服务"贴近患者、贴近临床、贴近社会"的目标,我院在全院临床科室选择4个试点病区率先开展优质护理服务工作。在试点病区通过健全护理制度体系,加强护理科学管理,提高护理服务能力;贯彻落实《护士条例》,坚持"以人为本"和"以病人为中心"的服务理念,     

人性化优质护理服务在胸外科的实践

目的：探讨优质护理在胸外科的应用,客观评价优质护理的实践效果。方法：根据我院实际,完善护理服务规范,改革护理模式,履行护理职责,制定考核方案和激励机制,在胸外科开展优质护理服务。结果：出院患者对护理服务的满意度达96．42％,电话回访满意率100％。结论：通过在胸外科开展优质护理服务,深化优质护理服务内涵,提升临床服务水平,护理质量,推进护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会,为患者提供安全、有效、方便、满意的护理服务,增进医患和谐。     

普外科实施整体护理开展优质护理示范病房的体会

坚持以＂病人为中心＂的服务理念,以规范护理服务为着力点,切实加强基础护理,提供安全、优质、满意的护理服务。进一步加强护理质量管理,创建护理服务品牌,优化护理服务流程,规范护理行为,使护理服务更加贴近病人,贴近临床,贴近社会,努力做到患者满意,社会满意,政府满意。加强医院临床护理工作,夯实基础护理,提高护理质量,     

浅谈优质护理服务理念

优质护理服务是医院文化传播的载体、宣传品牌、形象标志,它能让病人体会到被尊重、被信任、享公平的心理需求,提高病人满意度,又能让医院在当今日趋激烈的市场竞争中获得持久的胜利。我科自今年4月开展优质护理服务活动以来，始终坚持以“病人为中心”的服务理念，开展人性化服务，注重对病人的尊重、理解、同情和关爱，加强基础护理，使护理工作贴近病人、贴近临床、贴近社会。     

浅谈优质护理服务

随着社会的不断发展和护理模式的转变,各级医疗服务行业广泛开展"以人为本"的人性化护理优质服务模式,护理工作的对象、内容和规范都发生了巨大的变化。2010年全国护理工作会议启动了旨在使护理工作"贴近患者、贴近临床、贴近社会"和以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的"优质护理服务示工程"活动。     

开展"优质护理服务示范工程"活动的体会

2010年全国开展了使护理工作“贴近患者、贴近临床、贴近社会”和以“夯实基础护理、提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动,根据总后、沈阳军区、沈阳军区大连疗养院等各级党委指示精神,我科被选为我院首批试点科室。开展活动以来,通过教育培训、参观学习、规范服务、试点运行、建立和健全各项规章制度等多项举措,我科优质护理服务活动取得了一定成效。现报告如下。     

如何开展优质护理服务

2010年的全国护理工作会议提出了要以“贴近患者、贴近临床、贴近社会”和“夯实基础护理,提供满意服务”为护理服务的宗旨。我院结合实际情况开展了优质护理服务工作,经过3年的实践,取得了较好的效果,现将我们的经验加以总结,希望能对日常的护理工作提供指导。     

规范临床护理,深入开展优质护理服务的体会

目的开展优质护理服务示范工程,规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务.方法统一思想,转变服务理念;完善岗位职责,健全各项护理规章制度;实行分层管理,优化工作流程;改革排班模式,实行弹性排班;责任到人,及时落实各项基础护理;信息化管理,简化护理文件书写;强化绩效考核,严格落实奖罚措施.结果开展优质护理服务示范工程后,通过为患者提供全方位整体护理服务,提高了护士的专业素养并强化了自身素质,增进了与患者的沟通和交流,真正实现护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”的活动目标.     

优质护理服务和体会

目的全面履行护理人员职责,以患者为中心,提供优质护理,通过开展“优质护理服务”把基础护理做实,把专科护理做精,推进护理工作,贴近临床,贴近患者,贴近社会,为患者提供安全、有效、全程、无缝隙、满意的护理服务。做到让患者、政府、社会满意。方法首先选几个试点病房开展优质护理服务示范工程活动,修订各项护理职责制度常规和工作程序。改变排班模式,实施护士站前移,实行床边工作制,责任大包干,切实落实基础护理职责,加强护理质量管理和人力资源管理,改革薪酬制度,实施绩效考核方案,分层次使用护士,拓展护理服务内容。结果护士工作积极性增加了,提高了工作效率,提高护理服务质量,满意度也提高了,同时也增加了护士对基础护理工作的认识,明确优质护理的内涵。结论优质护理服务的实施为患者提供全程满意的护理服务,密切了护患关系,提高服务质量．是护理工作改革的重大壮举。     

优质护理在急诊中的应用

目的将优质护理服务理念运用于急诊室护理工作中,规范临床护理工作,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗护理安全,努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务,促进护患关系和谐。方法将240例急诊患者随机分为对照组110例、观察组130例,对照组采用常规护理模式,观察组对患者进行全面评估,按照优质护理理念,规范服务程序,比较两组患者对护理工作的满意度及护理差错、投诉发生次数。结果实施优质护理工作的观察组满意度优于对照组,差异有统计学意义;两组患者护理差错、投诉发生次数比较,观察组同样优于对照组,差异有统计学意义。结论通过深入开展优质护理服务,本着以"病人为中心",规范了急诊科护理服务行为,提高了患者满意度,降低了护理纠纷及投诉的发生,做到贴近临床,贴近社会,贴近患者,从而达到了六满意。     

整体护理和中医护理在中医院的相互作用浅谈

整体护理是以人为中心,强调心理护理和治疗护理的结合,以整体观念护理患者,使患者早日康复.而中医护理也强调情志护理和重视人体本身的统一性及与自然环境的关系,因此,两者的内涵是一致的,两者紧密结合,能更好地为患者提供优质护理服务,做到贴近临床、贴近患者.     

以“优质护理服务示范活动”为契机提高护理质量

护理工作是医疗服务的重要组成部分,医院的护理工作质量直接反映了整个医院的服务质量水平,它不仅取决于护理人员素质和技术水平,更依赖于护理管理水平。护理质量是护理管理工作的核心与重点,今年,以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的优质护理服务示范工程已在全国全面展开。本文阐述了笔者所在科室以"优质护理服务示范活动"为契机,从转变更新护士长的管理意识、提高护理人员群体质量意识、建立科室护理文化、营造团结协作的团队、制定严密的护理质量标准等方面入手,逐步达到护理质量管理制度化、规范化,确保护理质量管理标准的推行和落实所取得的效果。体会到只有充分发挥护士在"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的优质护理服务示范工程活动中的主导作用,把这一活动的主题扎实的融入到日常的护理工作中,针对患者需求实施人性化服务,丰富服务内涵,把基础护理工作作为护士观察病情和有效掌握患者第一手病情资料的重要途径,提升专科护理品牌。不仅可确保基础护理质量、医疗护理安全,而且还能提高专科护理质量,不但不会降低护士的地位,反而能使患者感受到各项基础护理工作对其疾病的康复起着重要作用,更拉近护患距离,获得患者的信任,得到医生的好评。只有不断完善护理管理方法、提高质量意识,才能在临床护理工作中不断加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,不断丰富和拓展对患者的护理服务,在做好规定护理服务项目的基础上,根据患者需求,提供全程化、无缝隙护理,促使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。     

儿外科优质护理服务的实施与成效

目的 为强化基础护理,改善护理服务,提高护理质量,努力贴近患儿,贴近临床,贴近社会[1],做到"心中有病人"的护理服务理念和宗旨,昆山市第一人民医院儿外科护理部制定了一些服务标准和言行规范.以不断提高服务质量和患儿及家属的满意度.方法 按优质护理服务的标准进行培训,并以该标准对护理人员进行监督、管理.结果 2010年至今.我科室执行优质护理服务标准后,患儿及家属满意度明显提高.结论 制定优质护理服务的标准和规范,可有效规范护理人员服务行为.促使护理人员自我管理并最大限度满足患儿及家属的需求,提高了护理服务质量和患儿及家属满意度.     

三级医院优质护理服务病区（房）检查验收情况的分析

优质护理服务病房验收是检查“优质护理服务示范工程”活动落实及服务质量情况的重要措施.为认真落实卫生部对开展优质护理服务的要求,规范各医院优质护理工作的顺利开展,让护理服务更加贴近患者,有效提升护理形象,以期达到“患者满意、社会满意、政府满意”.2012年3月至2013年10月云南省卫生厅先后组织5批专家对云南省34家三级医院721个优质护理服务病区（房）进行验收,并率先在全国对验收合格的病区（房）,实行新的护理收费标准.本调查分析旨在了解云南省部分医院“优质护理服务示范工程”活动的落实情况、取得的成效及存在问题,从而为规范优质护理服务活动,提高护理服务质量提供依据.     

优质护理服务在结核病区中的实践与效果

2010年,全国启动了使护理工作"贴近患者、贴近临床、贴近社会"和以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的优质护理服务示范工程活动。我院作为三级甲等专科医院,积极响应此活动的号召,多次在全院召开动员大会,提出了"夯实基础护理,提供女儿式服务"的理念。我们将这一理念贯穿于护理工作的全过程,经过一年多的运行,以三级甲等医院复审为契机,使护理工作取得了显著地效果,现将经验报告如下:     

优质护理服务工作体会

在全球医学模式的转换与我国创建和谐医患关系的大环境下,对护理工作提出了更高的要求。卫生部副部长马晓伟在2010年全国护理工作会议上指出:护理工作必须以爱心、耐心、细心、责任心,满足患者的护理需求,真正做到贴近患者,贴近临床、贴近社会[1]。我院2011年开展"优质护理服务示范工程"活动以来,从加强护士内涵建设,营造人文氛围,给患者提供温馨舒适的住院环境,护理活动中注重护理细节开展工作。通过1年多的组织与管理,现将开展优质护理服务工作的体会总结如下。     

基层医院优质护理服务实践和护理安全管理对策

国家卫生部在2010年初下发了关于加强临床护理工作的通知,针对基层医院的特点开展优质护理服务模式和实施护理安全管理对策,增进了护患和谐,保障了护理安全,推进了护理工作贴近临床,贴近患者,使护理学科的持续发展获得了极大的推动。     

优质护理服务模式下的手术室带教

临床实习是护生理论联系实际,变知识为技能的必须过程,是护生从学校跨入临床工作岗位的桥梁,为了适应社会发展,优质护理在临床的广泛推出更需要培养出一批批优秀的护生使之改变护理观念,更加贴近临床,为患者提供全程、专业、人性化的护理服务,更好的走向社会。     

优质护理服务在产科特需病房中的应用

目的探讨优质护理服务在产科特需病房中的应用方法和效果.方法改变排班方式,将护士按层级分组固定分管床位,做到对全面负责孕产妇的病情观察、治疗、护理、健康教育等,优化工作内容,完善细节管理.结果通过责任制整体护理,使护士服务更主动更及时,护理质量、病区安全管理有了保障;孕产妇及家属、医生、社会满意度大大提高.结论责任制整体护理体现护士的专业价值,体现三贴近:贴近病人、贴近临床、贴近社会.     

浅淡优质护理服务给护士和患者带来的影响

目的:观察开展优质护理服务示范活动后,给护士和患者带来的影响。方法:在我院优先开展优质护理服务的病房和未开展优质护理服务的病房中,采用随机法分别对100名患者,通过问卷调查的方式,观察患者的满意度、不良护理投诉;观察分析护士的专业技术水平、综合素质和服务理念。结果:开展优质护理服务病房的患者满意度明显高于未实施优质护理服务的病房。不良护理投诉也少于未开展优质护理服务的病房;护士的主动服务意识、专业技术水平、服务理念均有所提高。结论:开展优质护理服务能够提高患者的满意度,减少不良护理投诉;提高护士的主动服务意识、专业技术水平和综合素质。开展优质护理服务是国家卫生主管部门的要求,也是社会发展、医院发展的必然趋势。