临床护理经济管理问题分析与对策

目的 分析我院护理经济管理在临床实际中存在的问题.方法 采用随机问卷和病区护士长谈话交流的方式,调查了她们对护理工作中有关经济管理问题的认识.结果 目前护士长对临床护理经济管理意识淡薄,护理经济管理领域空白,护理服务价格和价值相背离及护理服务市场有待拓展.结论 应加强护士长经济管理意识的提高.并提出了更新护理管理理念,提升护理价值,加快护理经济研究,建立健全科学的护理成本核算方法.同时应重视护理市场的主动开发,拓展护理服务领域等对策以达到提升护理经济和社会价值的双重效益.     

优质护理服务中护士长工作量化考评的应用研究

[目的]了解优质护理服务过程中实施护士长管理考评方法的应用情况,为护理管理者实施良好的医院管理提供依据。[方法]制定优质护理绩效考核方案,设计合理的"护士长工作量化考评表",通过定期和随机结合的考核方法,在实施优质护理服务的同时,对护士长工作进行全面考评。[结果]在优质护理服务中实施护士长管理考评时护理质量、住院病人对护理工作满意度、医护人员对护士长工作满意度均可作为考评标准。同时在优质护理服务中实施护士长管理考评后护士长对护理部管理方法的认可度也是一个不可缺少的考评方法。[结论]在实施优质护理服务中护士长管理考评是较理想的考核方法,设计的护士长工作量化考评表的应用可以提升护士长的综合管理能力,全面提高护理质量。     

实行护理部跟班查房的做法与体会

护理部对全院护理质量的管理和控制除了建立健全各项制度及各项工作质量考核标准外 ,更重要的是要了解各项制度和要求在临床各科室的落实情况。通过实行跟班查房制度 ,即由护理部主任、科护士长和护士长组成查房小组 ,定期到临床科室进行跟班查房 ,更全面的了解各临床科室护士长及护士完成工作的状况以及病人对护理服务的满意度 ,从而对科室的护理质量做出客观确切的评价 ,对查房中发现的问题及时加以改进 ,一些护士长好的管理经验得到推广 ,进一步提高了护士长的管理水平 ,提高了护理人员的服务意识和服务质量 ,从根本上提高了护理质量及病人对护理工作的满意度     

护士长如何通过管理活动体现护理价值

随着市场经济的建立和医疗体制改革的推进,护理管理也发生了重大变革,尤其是护士长竞争上岗和护理分配制度的改革,既给护理管理注入了生机和活力,也给护士长管理带来了压力和挑战.因此,如何在护理管理活动中取得病人信任,增强科室凝聚力和战斗力,充分体现护理专业价值及护士长管理价值,是护士长应重视、深思和关注的问题.     

医疗服务市场化对护理的影响与对策

分析了目前我国医疗服务市场化的现状,主要有政府对医疗的投入减少、管理放松,以公立医院为主体,多种所有制医院并存和在医院的管理中引进企业管理的模式等。探讨了提高护理生产力,提升护理价值的对策,包括运用护理经济学提升护理价值、拓展护理服务领域、建立护理专家门诊和发展中医护理技术等。     

科护士长的职能与作用体会

我院为一所三级乙等综合医院,2006年新住院大楼投入使用后,病床编制800张,实际开放床位1 000张。按卫生部医院管理要求,护理管理应实施三级管理制。在院领导的关心重视下,于2006年下半年聘用了三位高年资并长期在临床护理工作岗位上的病区护士长、副主任护师分别担任了外科片区、内科片区、门急诊医技片区的科护士长工作。通过一年来的管理工作,对科护士长的职能与作用有以下体会。1科护士长应具有桥梁和纽带、协调作用随着医疗经济市场的竞争和医学模式的转变,对护理工作的服务档次要求越来越高、越来越体现人性化服务。为了“患者一切”以…     

科护士长在护理安全管理中的作用

护理安全是医院护理管理的重点。分析并介绍了科护士长在护理安全工作中应具备的基本素质、管理意识和工作方法。作为科护士长,必须高度重视安全管理,采取措施消除隐患,避免缺陷,保证护理安全。     

护士长在妇科病区开展优质护理服务示范工程活动的作用

目的探讨护士长在开展"优质护理服务示范工程"活动的作用。方法护士长采取端正思想,统一认识,转变观念;健全制度,改进流程,注重环节管理;落实责任制整体护理,满足患者需求,降低红灯;合理分配人力,加强基础护理,提高患者满意度的方法。结果密切了护患关系,提升了护士自身价值,提高护理质量及护理工作满意度。结论护士长在开展"优质护理服务示范工程"活动具有重大作用,妇科病区通过开展"优质护理服务示范工程"活动可以提高临床护理服务质量,提高患者、医生、护士对护理工作的满意度。     

护士长素质与护理质量探讨

随着现代医学模式的转变,护理工作范围不断扩大,新的护理理论不断拓展,护理人员的知识结构正在发生变化,这些都对护理管理者提出了更高的要求。护士长是医院护理工作的实践者、领导者和指挥者,是护理质量控制的核心人员,其操作能力和领导水平与领导艺术的高低,直接影响护理质量和护理管理水平。护士长是每个护理单元的领导者,日常既要参与科室行政管理,负责对护士全面管理,又要协调好各方面的关系。因此护士长必须具备多方面的综合素质。1护士长素质1.1政治、思想素质具有创新意识,主动更新服务理念。护士长必须树立良好的主动服务观念,树立创新意识,拓宽创新思路,提高创新效果,积极为患者提供优质的护理技术和心理服务,要牢固树立“救死扶伤、实行革命的人道主义”精神,全心全意为患者服务,以整体护理观实现以人为中心的整体护理服务。从事护理组织和管理工作的护士长必须顺应潮流,跟上社会发展的步伐,具备持续发展的服务理念和创新意识。树立良好的主动服务观念,带领护士为患者提供优质的护理服务,成为患者可以依赖和依靠的白衣天使。1.2业务素质提高管理能力,重视人性化管理。护士长要实施面对的管理,只有具有丰富的护理管理知识和相应的组织管理能力,从而保证不断地...     

护士长管理考评在优质护理服务中的应用

目的探讨护士长管理考评方法在优质护理服务中的实施及应用效果。方法首先依据优质护理绩效考核方案,制订合理的护士长管理考核细则,对随机抽取的西安市5所医院的128名护士长,从8个方面通过定期和随机结合的考核方法对其工作进行全面考评。结果实施护士长管理考评前后护理质量明显提高（P〈0．01）;住院患者对护理工作满意度、医护人员对护士长工作满意度均明显提高（P〈0．01）。结论在实施优质护理服务中,护士长管理考评的实施和应用可以提升护士长的综合管理能力,增强医院的组织考核竞争力,全面提高护理质量。     

开展“优质护理服务示范工程”期间护士长信息素质现状调查

目的通过对开展“优质护理服务示范工程”期间护士长信息索质现状进行调查,为提高护士长管理水平提供新思路。方法对某三级甲等医院22名临床科室护士长进行问卷调查。结果100．00％的护士长有信息查询的意识,95.45％的护士长就优质护理相关问题进行了信息查询,86.37％的护士长认为信息查询对个人职业发展起着重要作用。护士长的信息狭取途径以“与其他护士长沟通,学习护理部下发的相关文件”为主;22.73％的护士长在提炼、加工信息方面有困难;自我评价方而,文献检索能力一般者占63．64％,阅读英文文献的能力较差者占40．91％。结论护士长的信息主动求知意识强,但信息查询能力有待进一步提高。     

科室评选优秀聘用护士的做法和体会

为加强聘用护士的管理,提高护理服务质量,应用激励管理理论,开展评选科室“优秀聘用护士”活动,采取患者、医生、护士、护士长共同评价,公正、民主地评选优秀聘用护士。树立榜样,调动了聘用护士工作的积极性,增强了主动服务意识,科学合理地应用护理人力资源。     

实施护士长量化考核的效果分析

目的量化护士长工作质量,考核护士长管理水平,为合理使用护士长提供依据。方法每位护士长年度量化考核均为100分,从工作质量、护理满意度、病人投诉率、业务技能考核、论文撰写与病人表扬等方面应用质量控制标准,对临床护士长进行公平、公正的量化考核。结果通过护士长量化考核,全院各病区护理管理逐步细化到位,护理质量和住院病人的满意度差异具有统计学意义(P<0.05)。结论量化考核管理能够培养和强化护士长的管理与责任意识,增加危机感,充分体现护士长在临床护理管理中的主导作用,为合理选拔和使用护士长提供了依据。     

服务型管理理念在科护士长管理中的应用

管理者以服务为首要职责，为管理对象提供充分的管理服务。应用服务型管理理念，科护士长以服务为职责，以细节为重点，以和谐为目的，用服务保障质量目标的实现，不断完善质量标准，确保实施过程无障碍，用服务体现监控管理的过程，做到制订制度精细化、监控管理细节化，用服务激发下属的工作热情，使护士长感受到被尊重、体验到被理解。     

优质护理服务的实践与成效探讨

[目的]探讨如何更好地开展和落实优质护理服务。[方法]实施责任包干制,充分发挥护士潜能;开展温馨服务、全程关爱活动;提高护理管理水平,提升护理质量。[结果]护理工作更加贴近临床、贴近病人,病人满意度提高,护理工作得到了同行的肯定,护士的主动服务意识增强,陪护率下降。[结论]开展优质护理服务以实现提升护理质量的目标,并提升病人满意度,更有利于医疗质量的全面提升。     

浙江省护理人员工作和职业现状调研报告

目的了解浙江省护理人员工作和职业现状。方法采用现状访谈和问卷调查方法。选取17家医院72名护理人员进行深入访谈;设计护理部主任卷、护士长卷、临床护士卷,向217家医院的护理部主任、254名护士长及4 411名护士进行调查。结果大多数护理部主任及护士长认为医院领导较重视护理工作,医院开展层级管理及优质护理较好,希望增加护士编制,提升服务价格,体现护理专业价值;医院床护比低于卫生部规定要求;在护士调查中,86.7%认为护理工作强度大,53.6%认为自己能力已充分发挥,57.4%认为职称晋升合理,74.3%认为人员配置不足,63.4%认为分配机制不合理,56.4%认为缺乏学习机会,55.9%表示如果有合适岗位希望脱离临床护理。结论大部分医院较好地开展了以"患者为中心"的优质护理活动,护士能认真做好本职工作。护理人力资源不足、护士工作压力大、职业风险高、分配不合理是当前主要的问题,管理层必须重视解决护理人力资源问题,同时关心护士的待遇、职称晋升、业务提高等问题,以进一步提高护士的工作积极性。     

开展优质护理服务过程中遇到的问题及对策

目的本文就神经外科启动、推进“优质护理服务示范工程”过程中遇到的问题及采取的对策进行总结与介绍。方法发挥护士长在转变病区不同层次人员思想认识上的关键作用;在管理到位的基础上转变工作模式;完善培训方法,提高护士胜任力。结果开展“优质护理服务示范工程”活动后,患者的满意度高于活动前、护士工作存在问题少于活动前。结论开展“优质护理服务示范工程”活动可以改善护理服务,规范护理行为,提高护理质量及患者满意度。     

应用康奈尔健康问卷评价护士长的身心健康水平

目的探讨护士长身心健康水平。方法采用康奈尔健康问卷（CMI）对215名护士长测查,根据护士长从事的管理年限不同及文化程度的差异进行分组比较。结果从事护理管理5年以内的护士长其愤怒部分的分值高于从事护理管理5年以上护士长（P＜0．05）,呼吸系统、既往病史的分值低于5年以上（P＜0．05）。大专学历的护士长其习惯的分值低于中专学历护士长（P＜0．01）,疲劳感的分值高于中专学历护士长（P＜0．05）。结论护士长身心健康总体水平较好,从事护理管理年限、文化层次不同,在身心健康方面有一定差距。提示在情境多变、情况复杂的工作条件下,护士长要保持积极稳定的情绪状态。     

门急诊护士面临的职业危害及防护措施

门急诊护士在短时间内接触不同病种、不同化层次、不同经济状况的人群。在解决各种各样护理问题的同时，来自病原微生物、患及家属、锐利器械、针头等意外损伤危害着护士群体的身心健康。因此，门急诊护士应增强机体对病原微生物的防御能力；提高自我素质，完善自我；提高独立解决问题的能力，遇事沉着、冷静、反应敏捷；增强语言表达能力；时刻提高法律意识，用法律保护自己。减少或避免来自各方面的危害，以便更好地服务于患。     

护理人员对护理服务环境认知的调查与分析

目的了解护理人员对医院整体护理服务环境认知的差异,探讨人性化、针对性的有效管理方法。方法采用自行设计的调查表调查某三级甲等医院922名护理人员对护理服务环境现状的认知情况。结果不同专科护理人员在执业态度、职业环境、工作压力、对满意度期望程度以及对护理服务管理手段认识上存在差异。结论护理人员对护理服务环境现状的认知情况有所不同,护理管理者应根据不同科室专业特点,有的放矢,因地制宜,针对性地实施管理手段,建立提升护理服务的长效机制。