提升医院文化凝聚力探讨

医院文化是员工集体认同的价值观,是医院理念创新的基础,是医院精神的升华,是内部员工之间的“粘合剂”.医院文化建设必须以社会主义核心价值体系为指导,建立高尚优秀的医院文化、构建共性大文化、构建管理创新文化、构建自身的特色文化、构筑共同双赢文化、构建美好环境文化.     

以人为本，树立医院精神是促进医院发展的有力保证

“以人为本”的管理理念是医院文化建设的保证．医院文化的精髓．是凝聚广大职工的精神支持。但当今。医院大多数的管理干部只重视医院和科室的业务经营，而对医院文化、科室文化建设不够重视，特别认为科室文化建设无关紧要，可要可不要，看重的是业务指标的完成情况，如何实施现代化的医院和科室文化却知之甚少，无从下手。造成有的同志认为将科室环境装饰一下、统一服务用语、统一服装、加大对内对外宣传等．就是建立医院文化的片面认识。由于长期以来受管理体制的影响。职工队伍存在一些管理松散，工作主动性不强．集体意识淡化，参与业务学习活动积极性不高等等现象。甚至有些管理干部认为，在这样的体制下，建立医院文化和科室文化根本没有必要。为改变这一现象，对外我们可以在创新服务手段和提高服务方式上，展现新形象，打造新平台．对内我们要依靠广大职工的智慧和才干，吸收他们积极参与医院的发展。对全体职工的管理要体现“以人为本”的原则．进行人性化管理，营造“事业留人、待遇留人、情感留人”的亲情化医院文化氛围。     

民营医院"以人为本"的文化建设实践

以东莞东华医院文化建设为例,从“以人为本”的医院文化定位、“以人为本”的管理文化建设、“以人为本”的服务文化实践等方而论述了对民营医院“以人为本”的文化建设的认识和体会。指出,“以人为本”的医院文化建设是现代医院管理的有效方法。坚持管理文化建设与服务文化建设“两手抓”,在注重培训员工的凝聚力、向心力和团结奉献的主人翁精神的同时,把员工高昂的工作热情引导到为病人提供满意的服务上来,并从病人的满意中获得成就感和满足感,使管理文化与服务文化相互促进、相得益彰,将有利于医院的健康发展。     

推进医院文化建设,提升医院的核心竞争力

医院文化是医院精神、经营思想、管理理念、工作目标所形成的独特的文化观念;是医院改革发展的过程中员工所创造的物质和精神财富的总和;是医院信奉、倡导并付诸于实践的行为方式、共同信仰的价值理念,加强医院文化建设能提升医院的核心竞争力.     

在加强医院管理中提高医疗质量的思考

去年卫生部和国家中医药管理局决定在全国各级各类医院开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动,其目的是坚持“以人为本”的科学发展观,促进医院端正办院方向,牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨,加强医院管理,改善服务态度,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全,以推进医院管理的科学化、规范化、标准化建设。医疗质量是医院的生命,是医院管理的一个永恒主题,是确保医院可持续发展的基础;如何通过医院管理年活动的开展切实做到加强医院管理,提高医疗质量,下面谈谈自己的一些浅见。1合理、完善医疗质量管理组织医院要完善医疗质量管理,应设立医院质量控制部门,并成立由院长负责、专家队伍组成的医疗质量管理委员会,建立医院、科室、个人三级质量控制网络,使得医院内的医疗质量质控体系构建清楚、责任明确,明确各级人员在医疗质量控制中的地位和作用,为医院医疗质量管理提供组织保障;由质控部门负责医院的医疗质量管理的组织实施,包括制度、计划的制定及医疗指标的监控、医疗质量检查和控制等;科室主任、副主任、护士长和质控医师组成科室质控小组,负责本科室的医疗质量的自查及科室之间医疗质量的监督,并进行质管信息的反馈,...     

人力资源管理在创建医院文化中的作用

医院文化建设在医院管理中越来越得到重视,在医院文化建设过程中,对人的管理由过去的单纯人事管理到现在的对员工知识文化管理,更重视了人在创建医院文化核心竞争力方面的作用。本文从企业文化与医院文化的联系,人与医院文化建设的关系,人是构建医院文化的原动力,创建医院文化的途径中如何做好人的管理工作等方面进行探讨,以达到提高医院核心竞争力的目的。     

加强医院文化内涵建设的思考

本文主要从三个方面对医院文化内涵建设进行探讨。首先，医院文化管理的基本理念是“以人为本”，人本观念应要体现在医院文化建设的方方面面。其次，医院文化的核心是价值观，有了统一的价值观就有了旗帜和方向。最后，医院文化建设要不断创新求变，与时俱进。     

北京肿瘤医院文化建设的实践

医院文化对医院的发展具有重要作用。北京肿瘤医院在“以人为本,建设和谐医院”的办院理念的指引下,通过尊重、信任、培养、支持员工,为患者提供优质服务、让患者满意等措施,将医院文化渗透于各项工作之中,取得了显著的成效,获得了许多的社会荣誉。实践证明,先进的医院文化能够增强员工对医院的认同感和凝聚力,是医院发展的核心动力与成长的航标,并对医院品牌的形成具有重要意义。     

加强医院文化内涵建设的思考

本文主要从三个方面对医院文化内涵建设进行了探讨。首先，医院文化管理的基本理念是“以人为本”，人本观念应要体现在医院文化建设的方方面面。其次，医院文化的核心是价值观，有了统一的价值观就有了旗帜和方向。最后，医院文化建设要不断创新求变，与时俱进。     

品管圈在部队中小医院医疗质量管理中的应用

随着国家医药卫生体制改革的不断深入,医疗质量管理和服务品质越来越成为医疗机构提升竞争力的关键因素,部队中小医院同样面临巨大挑战。品管圈（ quality control cir-cle, QCC）是由相同、相近或互补工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小团体,围绕某一个工作主题,通过全体合作、集思广益,按照一定的活动程序,来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题［1］,是一种自下而上的比较灵活的管理活动。品管圈作为一种优秀的质量管理方法,顺应了“以患者为中心,以提高医疗服务质量为核心”的时代要求［2］,充分体现了“自下而上、自动自发、团队合作”的全员参与的质量管理理念,受到了广大医院管理者的青睐。近年来,借鉴军地大型医院的经验,积极将品管圈引入医院质量管理中,并在全院品管圈实践中取得了良好效果。活动开展2年,医院近92％的科室（部门）参加了品管圈活动,全院组织了37个品管圈,登记圈员463人,圈员包括医、护、技、药和管理等各个专业,人员组成包括科室主任、护士长、业务骨干和初级技术人员等,参与人员覆盖面;质量医院医疗质量评价核心指标、患者和员工满意度、年度工作计划完成率和医疗质量持续改进意识均有显著提升。现将我院品管圈在医院质量管理中的应用情况总结如下。     

品管圈活动在提高中药注射剂合理使用中的应用

目的 应用品管圈方法提高中药注射剂合理使用率,促进医院合理用药工作开展.方法 收集吉林省神经精神病医院神经内科2016年12月至2017年1月使用中药注射剂病历,并对存在的问题进行汇总统计,根据品管圈活动的十大步骤逐一进行活动.结果 通过品管圈活动,中药注射剂合理使用率由63.91％提高到86.24％,目标达标率为10...     

品管圈在提高海岛医院骨科患者护理满意度中的应用

目的 探讨品管圈在海岛医院骨科军人住院患者护理满意度中的应用效果.方法 通过成立品管圈组织,确定主题,制定品管圈活动计划,针对如何提高海岛医院骨科军人住院患者护理满意度进行现状调查、原因分析,制定目标、对策及实施.结果 实施品管圈后,骨科军人住院患者护理满意度由90.60%提高到99.12%.结论 通过品管圈活动的实施,提高海岛医院骨科军人住院患者护理满意度效果明显.     

运用PDCA循环持续推进科室质量规范化建设

为了探讨PDCA在科室质量规范化建设中的应用,本研究以科室质量小组为抓手,科学开展Plan、Do、Check、Action阶段管理,通过现状分析进行工作筹划,采用加强管理机制、细化质量活动范畴、加强质量管理宣贯、规范质量改进项目、创新信息化管理等措施,开展质量持续改进工作。以质量监管"大环"运作,带动科室质量"小环"运转。通过一系列整改,医疗质量指标稳步提升,科室规范化发展,形成了一系列制度、流程和规范,安全文化氛围日渐浓厚。医院构建专业化质量管理模式,深化质量管理教育,加大质控信息化建设,可推动医疗质量持续改进。     

品管圈在规范临床医师换药操作中的应用研究

目的调查某医院临床医师外科换药操作规范执行情况及影响其规范执行的相关因素,并制定相应对策,提升临床医师换药操作规范化。方法2016年2至9月综合运用品管圈管理方法,通过主题选定、计划拟定、现况把握、目标设定、原因解析、对策拟定、对策实施、效果确认、标准化等步骤,实施品管圈活动,按照PDCA循环进行持续质量改进,比较评价活动效果。本研究应用自身对照研究,通过成立品管圈活动小组"携手圈",运用品质管理工具,使用自拟的"换药操作实践技能考核表"和"换药操作不规范原因调查表",对77名临床医师进行问卷调查和观察,比较品管圈活动干预前后提高临床医师换药操作规范合格率的情况。采用SPSS 20.0进行t检验和χ2检验。结果品管圈活动干预后,临床医师换药操作规范相关质量指标均明显升高。活动前均分(80.45±9.42),活动后均分(90.06±3.43)(P<0.01)。临床医师换药操作规范合格率由活动前的57.14%提升至活动后的98.70%(P<0.01),达到了设定的90.98%目标值。操作关键项目中的衣着规范率、手卫生措施执行率、消毒隔离措施合格率、无菌操作合格率、物品处理合格率与品管圈活动实施前相比,差异均具有统计学意义。品管圈活动后医师各项能力也均有不同程度提升。结论通过开展品管圈活动进行持续质量改进,能取得良好效果。品管圈质量管理方法可以有效地解决感染管理工作中的问题,是感染管理工作规范化、标准化、科学化的有效工具。     

品管圈活动在胰岛素泵精细化管理中的应用

目的观察品管圈活动在胰岛素泵精细化管理中的应用效果。方法科室成立品管圈活动小组,确立"胰岛素泵精细化管理"为主题,品管圈应用前,对内分泌科护士胰岛素泵使用存在问题进行原因分析,设立目标,制定相应的改进措施并组织实施。比较实施品管圈前后内分泌科护士对胰岛素泵的使用情况。结果通过运用QCC管理工具,内分泌科护士对胰岛素泵的使用管理能力显著提高,同时全体圈员对品管圈的认识和运用能力、制度执行力有了提升,团队凝聚力、解决问题能力、护士沟通协调能力、自信心、积极性等也有了一定程度的提高。结论品管圈活动能激发护士的工作积极性和责任心,提高护士管理胰岛素泵的能力。     

采用品管圈方法优化儿科病房服务流程

目的利用质量管理的利器——品管圈,组成儿科病房质量改善圈,以提高患者对儿科病房的满意度,提升儿科病房的服务水平。方法儿科病房按照品管圈实施的步骤进行计划、实施、确认和处置。结果患者对儿科病房的满意度由改善前的83.2%,提升至改善后的93.4%。结论在实际工作中恰当运用质量管理方法,能够不断发现和解决儿科病房的内部问题,改善品质和服务。     

实施优质护理服务示范病房的实践与体会

目的：加强医院临床科室护理工作,改变服务观念,为患者提供全新的优质护理服务,提高护理整体服务水平和服务质量,构建和谐的护患关系。方法：从明确规划和目标,创新管理、落实措施、规范服务、监督评价等环节具体展开。结果：提高了护理管理效能。患者对医院护理工作的满意度较2009年同期提高了5%;病区陪护率平均下降了37.7%。结论：通过开展优质护理服务示范工程活动,科学管理,稳步推进,强调以病人为中心的整体护理理念,强化基础护理,进一步提高了医院的护理服务质量,提升了医院的核心竞争力。     

运用质量环提高消毒供应室医院感染管理质量探讨

目的为了进一步地提高医院消毒供应室的医院感染管理质量。方法运用质量环管理模式对消毒供应室的医院感染管理质量进行管理。结果消毒供应室2013年器械清洗质量、包装材料质量、包装质量合格率明显高于2012年（P〈0.05）。2013年工作人员的理论考试、操作技能考核成绩优于2012年（P〈0.05）。结论运用质量环管理模式管理消毒供应室的医院感染管理质量,可以及时发现缺陷,减少或消除医院感染管理隐患,提高消毒供应室的医院感染管理质量。     

品管圈活动在提高精神科患者入院宣教质量中的应用

目的:开展品管圈活动提高精神科患者入院宣教质量。方法:成立品管圈,选定活动主题,拟定活动计划,分析现状及影响因素,圈员共同拟定对策并按计划实施,比较活动后患者入院宣教知晓率,从而确认活动效果。结果:品管圈活动实施后,履行入院宣传的护士宣教率由77.6%提高至98%,内容知晓率为68%调高至95%。团队和谐程度、积极性、团队凝聚力、自信心、沟通协调力、QCC手法掌握能力、解决问题的能力7项内容均有一定的提高。结论:通过品管圈活动的开展,提高了精神障碍患者入院宣教质量及患者的满意度。     

品管圈在预防住院患者跌倒中的应用

目的探讨品管圈活动在预防住院患者跌倒中的应用,以降低住院患者的跌倒发生率,保证患者的安全。方法成立品管圈小组,确立以“降低住院患者跌倒发生率”为主题,对院内老年科及神经科住院患者的跌倒事件进行现状调查,采用头脑风暴法及鱼骨图分析法分析原因,设定目标将老年科及神经科住院患者跌倒发生率降至0．51％,制定对策,组织实施,并运用PDCA管理方法进行效果评价与改进。结果开展品管圈活动前住院患者跌倒发生率为1．71％（18例）,开展品管圈活动后住院患者跌倒发生率下降至0．47％（5例）,两纽比较有统计学意义（P〈0．05）。结论开展品管圈活动,不仅能有效的降低住院患者的跌倒不良事件的发生,保证患者的安全,而且能增强护理人员参与护理安全管理的意识,提高了护理人员的团队协作精神。