提高泌尿外科护理质量管理探讨

目的：探讨提高泌尿外科护理质量管理的方法。方法：将2012年1-12月在长兴县人民医院泌尿外科住院治疗的240例患者作为对照组,采用常规护理;将2011年1月至2013年12月在该院泌尿外科住院治疗的240例患者作为实验组,针对护理工作中存在的风险因素进行改进,比较两组患者满意度、投诉率和护理质量评分情况。结果：实验组患者的总满意度、护理质量评分均较对照组明显提高（P〈0.05）,实验组患者的投诉率则较对照组明显降低（P〈0.05）。结论：针对泌尿外科护理中存在的风险进行改进,可提高护理人员的整体素质,提高患者满意度和护理质量。     

护理风险管理在肾内科的应用

目的：探讨护理风险管理在肾内科的应用。方法：将2012年10月至2013年10月在湖州市中心医院肾内科住院治疗的350例患者随机分为对照组和实验组,每组各175例。对照组给予常规护理,实验组在此基础上给予护理风险管理。比较两组患者的满意度、投诉率、护理质量及患者的生存质量。结果：实验组患者满意度及护理质量较对照组明显提高（P〈0.05）,投诉率较对照组明显降低（P〈0.05）;患者的优良率较对照组患者明显提高（P〈0.05）。结论：针对肾内科患者管理存在的风险采用护理风险管理,可以取得良好的护理效果,提高患者的满意度及患者的生活质量,减轻患者痛苦。     

基层妇幼保健院开展优质护理服务的效果

目的：探讨基层妇幼保健院开展优质护理服务的效果。方法：选取2011年6月至2012年5月在浙江省长兴县妇幼保健院妇产科住院治疗的180例患者为对照组,采用常规护理;2012年6月至2013年7月在该院妇产科住院治疗的180例患者为实验组,采用优质护理。比较两组的满意度、投诉率和知识知晓率。结果：实验组的满意度明显高于对照组,实验组的投诉率明显低于对照组（P〈0.05）;实验组对疾病的了解情况、疾病预防知识和行为方式较对照组均明显提高（P〈0.05）。结论：针对基层妇幼保健院的患者运用优质护理,可提高护理人员的整体素质和护理质量,使患者更好地参与护理服务,提高了患者的满意度和知识知晓率,降低了投诉率,值得临床推广。     

细节安全管理在防范普外科护理纠纷中的作用

目的：探讨细节安全管理在防范普外科护理纠纷中的作用。方法：2011年1月至2011年12月在德清县第三人民医院普外科进行住院治疗的300例患者为对照组,采用常规管理;2012年1月至2012年12月的300例患者为实验组,采用细节安全管理。比较两组患者的满意度和投诉率。结果：实验组的满意度较对照组明显提高（P〈0．05）,且投诉率较对照组明显降低（P〈0．05）。结论：实施细节安全管理,可提高护理人员整体素质及护理质量,提高患者的满意度,降低投诉率。关键词：细节安全管理;普外科;护理纠纷中图分类号：R192．6文献标识码：A文章编号：i007—9203（2014）08—1272一02     

手术室护理风险因素分析与防范措施

目的：分析手术室护理存在的不安全因素,提出相应防范措施,以提高临床护理质量。方法：将2011年4月至2012年3月在浙江省舟山医院手术治疗的230患者为对照组,2012年4月至2013年3月在该院手术治疗的230例患者为实验组。对照组给予手术室常规护理,实验组针对护理不安全因素进行改进后护理,比较两组的满意度和投诉率。结果：实验组的满意度较对照组明显提高（P〈0.05）,实验组的患者投诉率较对照组明显降低（P〈0.05）。结论：针对手术室护理中的不安全因素采取相应的防范措施,可明显提高护理质量,提高护理人员的整体素质和患者满意度,降低医患纠纷的发生率。     

对妇产科患者开展健康教育的方法探讨

目的：探讨妇产科患者开展健康教育的方法。方法：选取2012年10月至2013年10月在浙江省湖州市练市医院妇产科住院治疗的300例患者,随机分为对照组和实验组,每组各150例。对照组采取常规护理,实验组在常规护理的基础上实施健康教育。比较两组的知识知晓率、满意度、住院时间和治疗效果。结果：实验组的知识知晓率、满意度较对照组患者均明显提高,住院时间较对照组明显降低（P〈0．05）;实验组的总有效率较对照组患者明显提高,无效率较对照组患者明显降低,具有显著差异（P〈0．05）。结论：针对妇产科患者开展健康教育,可以提高护理质量及治疗效果,提高患者的满意度。     

外科三级护理查房的实行与管理

目的：探讨外科三级护理查房的实行与管理。方法：随机抽取2012年3月至2014年3月在杭州市中医院外科住院治疗的120例患者,三级护理查房管理前后各60例患者。比较两组患者的满意度、投诉率、患者知识知晓率、护理人员专科知识掌握情况、总体护理质量及外科基础护理质量。结果：实施三级护理查房后患者的满意度明显高于实施前,投诉率明显低于实施前（P〈0.05）;患者的知识知晓率和护理人员专科知识掌握率明显提高（P〈0.05）;总体护理质量和外科基础护理质量较实施前明显提高（P〈0.05）。结论：针对外科患者采用三级护理查房,可有效提高总体护理质量及外科基础护理质量,降低投诉率,提高患者满意度及护理人员和患者的知识知晓率,促进护患沟通,提高护理人员工作效率。     

护理干预在肾内科住院患者安全管理中的作用

目的：探讨护理干预在肾内科病区患者安全管理中的作用。方法：将2013年1～12月在湖州市中心医院肾内科住院治疗的260例患者随机分为对照组和实验组,每组均130例。其中对照组给予常规护理,实验组在常规护理基础上给予护理干预。然后比较两组住院时间、满意度和并发症发生情况。结果：实验组的住院时间和患者满意度均较对照组明显提高（P〈0.05）,实验组跌倒、出血、压疮、感染并发症的发生率较对照组明显降低（P〈0.05）。结论：对肾内科患者采用护理干预,可缩短住院时间,减少并发症发生,提高患者的满意度和患者生活质量。提示护理干预在肾内科住院患者安全管理中具有十分重要的意义。     

分层级管理在急诊科护理的应用效果

目的：分析分层级管理在急诊科护理的应用效果。方法：随机选取2013年3月-2014年3月在浙江省立同德医院急诊科收治的216例患者为研究对象,对其实施分层级管理,对比实施前后护理质量变化和患者满意度等。结果：实施分层级管理后,专科护理、基础护理、病房管理、总护理质量评分,以及患者满意度明显高于实施前（P〈0.05）,护理不良事件发生率、投诉率明显低于实施前（P〈0.05）。结论：急诊科护理实施分层级管理,有利于提高护理质量,降低护理不良事件的发生率、投诉率,提高患者的护理满意度。     

护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用分析

目的：探讨护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用。方法：2011年3月-2014年5月选取本院50例基础护理人员为研究对象,按照管理模式的不同分为实验组和对照组,各25例。对实验组的护理人员采用分层级管理模式,对照组中的护理人员采用常规的管理模式。管理前后分别对两组人员的专业理论知识、护理技能、同病区患者满意程度以及护理人员对管理方式的满意程度等方面进行考核。结果：管理后实验组的理论知识和实际操作得分较管理前有显著提高,且均高于管理后的对照组（P〈0.05）;患者对护理的满意度方面,实验组也高于对照组（P〈0.05）;护理人员对管理方式的满意度比较,实验组高于对照组（P〈0.05）。结论：对护士进行分层级管理,能够提高护理质量,可促进护理人员对专业知识和护理技巧的掌握,同时显著提高患者对医院护理的满意程度。     

加强放射科临床护理行为的安全管理

目的：探讨基层医院放射科临床护理行为的安全管理。方法：将2012年7月至2013年10月在浙江省龙游县人民医院放射科进行检查的300例患者进行随机分组,分为实验组和对照组,每组各150例。对照组采取常规护理,实验组针对护理过程中出现的问题采取安全管理,比较两组的满意度、投诉率、放射科相关知识知晓率及护理质量评分。结果：实验组满意度、放射科相关知识知晓率和护理质量评分较对照组明显提高,实验组的患者投诉率较对照组明显降低（P〈0.05）。结论：针对基层医院放射科临床护理存在的问题,采取安全管理,可明显提高放射科护理人员的整体素质和护理质量,提高患者的满意度和相关知识的知晓率,达到满意的护理效果。     

护理风险管理在心内科临床护理中的应用

目的：探讨护理风险管理在心内科临床护理中的应用。方法：将浙江省临海市河头中心卫生院心内科2009年1月至2012年1月的200例患者随机分为对照组和实验组。对照组采用常规护理方法,实验组在此基础上进行护理风险管理。比较两组风险事件的发生率和患者的护理满意度。结果：在患者风险事件发生率、护理差错率、护理投诉率和护理表扬率方面,实验组分别为11%、1%、1%和89%,对照组分别为27%、6%、6%、54%;两组比较,差异明显（P〈0.05）。患者满意度比较,实验组为93%,对照组为78%（P〈0.05）。结论：在心内科实施护理风险管理,能有效降低风险事件的发生率和护理投诉率,有效提高护理质量,改善医患关系,提高患者的满意度。     

临床路径应用于短暂性脑缺血发作的效果观察

目的：探讨临床路径应用于短暂性脑缺血发作患者的效果.方法：将60例短暂性脑缺血发作患者随机分为实验组和对照组,每组30例,观察组应用临床路径管理,对照组按照常规工作模式管理,比较两组患者的评均住院天数,住院费用,患者满意度及健康教育知识掌握情况.结果：观察组患者住院天数,住院费用明显低了对照组（P〈0.01或P〈0.05）而患者对护理工作的满意度及健康教育知识掌握情况明显高于对照组（P〈0.01）.结论：短暂性脑缺血发作患者实施临床路径可以减少住院天数,降低住院费用,提高患者满意度.因此,科学规范的临床路径是医疗护理管理中的有效模式.     

儿科门诊输液存在的安全隐患及管理措施探讨

目的：探讨儿科门诊输液存在的安全隐患及护理管理措施。方法：2011年4月至2012年3月在浙江省桐乡市妇幼保健院儿科门诊进行输液的210例患儿为对照组,采用常规护理,2012年4月至2013年3月在浙江省桐乡市妇幼保健院儿科门诊进行输液的210例患儿为实验组,采用干预护理,比较两组患儿家属满意度、差错率及投诉率。结果：实验组患儿家属的满意度较对照组明显提高（P〈0.05）,实验组差错率及投诉率较对照组患儿明显降低（P〈0.05）,说明其具有统计学意义。结论：针对儿科门诊输液存在的问题,采取相应的护理措施,可提高护理人员整体素质,提高患儿家属满意度、输液安全性,降低差错率和投诉率,临床值得推广应用。     

风险管理在耳鼻喉科病房中的应用

目的：探讨护理风险管理在耳鼻喉科病房中的应用价值,进一步提高耳鼻喉科病房中护理质量及患者满意度。方法：选取2012年2～10月在浙江省永康市第一人民医院耳鼻喉科病房收治的1200例患者,按随机原则分为对照组和实验组,每组600例,其中对照组采用一般护理管理方法;实验组在一般护理管理的基础上采用风险管理。然后将两组患者的护理缺陷发生率、护患纠纷投诉率、护理质量评分和患者的满意度进行比较。结果：实验组患者的护理缺陷发生率、护患纠纷投诉率明显降低,护理人员的护理质量评分、患者的满意度明显提高（P〈0．05）。结论：耳鼻喉科外科病房采用护理风险管理,不仅能明显降低护理缺陷发生率,减少护患纠纷投诉率,还能显著提高护理人员的护理质量和患者满意度,保障患者的住院安全。     

采用循证护理解决呼吸科住院患者常见问题的实践与体会

目的：探讨循证护理解决呼吸科住院患者常见问题的实践与体会。方法：将2012年7月至2013年7月在杭州师范大学附属医院呼吸科进行住院治疗的210例患者随机分为实验组和对照组,每组各105例。实验组采用循证护理,对照组采用常规护理,比较两组的满意度、依从性、知识知晓率和不良反应发生情况。结果：实验组患者的满意度、依从性和知识知晓率较对照组明显提高（P〈0.05）;实验组呼吸困难、发热、压疮不良反应的发生率较对照组明显降低（P〈0.05）。结论：针对呼吸科住院患者临床常见问题运用循证护理,可有效提高护理质量,提高患者的满意度、知识知晓率及依从性,循证护理对解决呼吸科住院患者常见问题有着十分重要的临床意义。     

呼吸内科有创机械通气患者的护理管理

目的：探讨呼吸内科有创机械通气患者的护理管理。方法：通过对2010年5月至2013年5月在浙江省舟山医院呼吸内科进行有创机械通气的150例患者,随机分为对照组和实验组,每组各75例。对照组给予常规护理,实验组在此基础上给予护理管理。比较两组患者的满意度、住院时间、通气时间、再插管率及不良反应发生情况。结果：实验组的患者满意度较对照组明显提高（P〈0．05）,住院时间与通气时间较对照组明显降低（P〈0．05）,再插管率和不良反应发生率较对照组患者明显降低（P〈0．05）。结论：针对呼吸内科有创机械通气患者,采取相应的护理管理,可以取得良好的护理效果,降低不良反应发生率,提高治疗效果及患者的满意度。     

细节管理在外科护理中的应用效果

目的:探讨细节管理在外科护理中的应用效果。方法:将2013年1月~2014年1月在海宁市第二人民医院外科治疗的108例患者随机分为对照组和实验组,每组各54例。对照组给予常规护理,实验组在常规护理基础上给予细节管理。比较两组的患者满意度、感染和压疮发生率、护理质量评分、疼痛评分、投诉率和护理差错发生率。结果:实验组的患者满意度明显高于对照组(P0.05);感染发生率和压疮发生率较对照组患者明显降低(P0.05);护理质量评分明显高于对照组,疼痛评分较对照组明显降低(P0.05);投诉率和护理差错率较对照组患者明显下降(P0.05)。结论:针对外科患者采用细节管理,可提高患者满意度,降低并发症的发生率,提高护理质量,缓解患者疼痛,降低投诉和护理差错发生率。     

护士分层管理对内科护理质量的影响

目的:探讨内科护理开展护士分层管理对护理质量的影响。方法:选取医院内科开展护士分层管理前的2015年6~12月与管理后的2016年1~6月收治患者各210例为研究对象,比较管理前后患者的护理满意度与护理质量。结果:实施分层管理后,病房管理、安全管理、护理文书、健康教育、心理护理、护理行为、操作技能和服务态度均较管理前显著提高(P0.05);满意度为99.05%,较之前的89.05%显著提高(P0.05);护理缺陷和投诉率为0.95%和0.48%,低于之前的6.67%和5.24%(P0.05)。结论:内科护理中开展护士分层管理,有利于提高护理质量和患者满意度,降低护理缺陷和护理投诉率。     

无缝隙护理管理对ICU护理质量及患者满意度的影响

目的：探讨无缝隙护理管理在ICU护理中的应用效果。方法：将无缝隙护理管理的160例ICU患者作为观察组,另外选择实施无缝隙护理管理以前的160例ICU患者作为对照组,比较两组患者的护理质量及患者的满意度。结果：观察组的护理质量评分、被表扬次数、投诉率显著优于对照组（P〈0.05）,观察组在宣教、环境、态度等方面的满意度均显著高于对照组（P〈0.05）。结论：无缝隙管理为患者提供优质、安全、满意的护理服务,有助于提高ICU患者的护理质量,降低病死率。