某战区远离军队医疗机构人员门(急)诊社会化保障供需调查

目的：通过对某战区远离军队医疗机构人员门（急）诊卫生服务需求及地方定点医疗机构供给状况调查,了解宏观政策实施效果。方法：采用发放问卷调查表、调阅有关报表等方式收集所需数据,运用SPSS11．0进行统计分析。结果：①远离军队医疗机构人员卫生服务供需呈现“三高”特点：人武部需求高;三、四类地区需求高;药品需求高。②不同部别、不同地区间地方就医费用有显著性差异（P〈0．005）。结论：①地方定点医疗机构能够满足广大官兵门急诊需求。②门急诊社会化保障经费应根据地区类别实行分类保障。③社会化保障管理的重点是药品费用的控制。     

军队人员门(急)诊社会化保障费用影响因素分析

目的:分析远离军队医疗机构人员门(急)诊社会化保障门(急)费用主要影响因素,为卫生事业经费的合理投入提供参考依据。方法:采用分层与整群抽样,收集某战区2003年3月—2004年3月实行门(急)诊社会化保障单位有关数据,用Spss11.0、两部模型等方法进行统计分析。结果:年龄、部队类别、人员类别、地区类别、定点医疗机构级别、有无第二诊断等因素均可影响医疗费用。讨论:经费投入应充分考虑部队类别、人员身份、地区类别、定点医疗机构级别等因素而实施分类保障。     

军队医院后勤社会化保障

医院以科学发展观为指导,积极探索医院后勤社会化保障的新路。军队医院后勤社会化保障抓住了主要矛盾,同时实施全程财务监督和管理,社会化保障中的许多问题迎刃而解。     

军队医院后勤保障社会化初探

军队医院普遍存在医院办社会的现象．医院后勤摊子大．效率低,管理难,负担重。为了做到保障有力．医院后勤必须走社会化之路．可采取循序渐进,初步实现后勤半社会化．并探索医院后勤保障社会化管理的最佳模式。     

军队医院伤病员食堂社会化保障

结合本院伤病员食堂推行保障社会化的实际，对目前军队医院伤病员食堂保障社会化面临的突出矛盾进行了理性思考；同时，提出了相应的对策。     

军队医院后勤社会化保障的思考

加强和改进军队医院后勤社会化保障,使后勤社会化保障获得良好的军事效益、经济效益、社会效益,是军队后勤改革的重要课题。军队医院后勤社会化保障抓住了主要矛盾,许多问题就会迎刃而解。     

军队医院主渠道药品社会化保障可行性

随着军队后勤保障社会化改革的深入和药品品种多样化的发展,军队医院主渠道药品必然要向社会化保障发展。本文依据对军队医院主渠道药品供应保障模式的学习和认识,就现行保障模式的弊端,以及社会化保障的可能性进行分析。     

远离军队医院小散单位医疗保障社会化初探

为探讨部队后勤保障社会化，为远离军队医院的人武部及小散单位实行医疗保障社会化的必要性、可行性及具体办法进行了阐述。     

对军队医院后勤保障社会化的思考

实行军队医院后勤保障社会化改革，是中央军委加强军队后勤质量建设的重大决策，是我军走精兵之路的必然选择。实行军队医院后勤保障社会化改革，将涉及到方方面面的利益调整，必须加强宣传教育和组织工作，切实统一各级人员的思想认识。建立与完善相应的法律规章制度，真正把属于社会保障服务的事情交给社会，把市场能办的事情交给市场，确保这项改革工作顺利进行。     

某三甲医院门急诊改善医疗服务行动的实践

随着改善医疗服务行动计划的不断深入,北京友谊医院作为市属三级甲等综合医院之一,也在卫生部门的政策领导下积极筹划部署并认真执行,本文即重点介绍门急诊相关的改善服务工作,并根据上级考核标准对工作效果进行分析,为更进一步改善医疗服务提供经验参考,不断优化门诊流程、提升患者就医体验。     

门急诊指标运营KPI跟踪设计与基于DSS展现

目的：探讨门急诊评价KPI体系、量化及跟踪方法,建立基于DSS的门急诊运营KPI监控体系,为提高门急诊管理和人力资源管理提供支持。方法：通过维度分析门急诊指标分类,遵循KPI制订的SMART原则,构建用于门急诊指标监控的KPI体系,并梳理归纳主要影响因素。结果：构建用于不同门急诊指标评价的KPI体系和基于DSS的门急诊运营KPI监控模式,以多级仪表盘钻取的形式将结果进行展示。结论：KPI具有较强的针对性和目标测量性,将其用于DSS服务,不仅能够直观地呈现管理者关注的关键问题,还可以为管理者对门急诊运营过程中的监控和分析,为门急诊资源配置及发展提供建议。     

试论门急诊医疗质量管理重点

本从四个方面系统地论述了大型综合医院门急诊质量管理，阐述了门急诊质量管理的重要性，归纳了门诊质量管理的五个特点，即：质量监控缺乏系统性、连续性；质量产生的快速性；质量评价的困难性；质量影响因素的广泛性；质量管理机构职能的双重性。阐明了门急诊质量管理的基本原则、重点，提出了把门急诊管理建设摆在重要位置、建立健全门急诊质量保证体系、完善门急诊管理运行机制、营造良好的门急诊化氛围等具体措施，为实施门急诊质量科学管理提供了理论依据和实践经验。     

门急诊医疗纠纷的类型与对策探讨

本文对门急诊易引发纠纷的人群类型、易误诊而致医疗纠纷的疾病类型、与知情同意相关的纠纷类型、非医疗过失纠纷类型及转诊住院相关纠纷等内容,探讨了加强门急诊建设的方法。     

门急诊电子病历现状与技术创新的研究

目的研制门急诊手写病历采集器,为门急诊医生提供信息化手段。方法结合医院门急诊诊疗工作特点和电子病历（Electronic Medical Record,EMR）的现状,利用手写识别技术和XML技术,对门急诊EMR进行创新研究与设计。结果实现了一个高效方便的门急诊EMR系统。结论门急诊EMR系统优化了门急诊工作流程,提高了医生工作效率和医院管理水平。     

门急诊患儿家长投诉分析

目的：描述门急诊患儿家长的投诉率、投诉事件分类、被投诉科室和投诉解决结果。方法：对2005年1月-2007年11月某儿童医学中心门急诊就医患儿家长投诉案例进行回顾性分析。主要测量指标包括被投诉科室、投诉事件和投诉解决结果。结果：2005年-2007年间门急诊患儿家长平均投诉率为0．133‰。各种投诉事件中,治疗、沟通、患者权利受损、服务便捷性问题位居前四位,分别占37．4％,29．8％,11．6％和9．9％。73％的投诉通过道歉、解释和对医护人员进行教育得以解决。结论：将投诉率作为质量保证的参考指标,采取干预措施加强医护人员沟通能力教育,加强门急诊的管理,特别是流程的合理化是降低患儿家长投诉率的有效举措。     

抗震救灾应急分队护理人员的组织与管理

通过建立应急分队护理人员的组织体系,确立了科学的训练模式和内容,并加强了平常的训练工作,以确保在未来战场上及灾难性突发事件中能迅速的、有效地展开救护,在今年赴川抗震救灾中,充分体现了应急分队救护工作的有效性,医疗队救护工作达到了无一例死亡,无一例截肢,无一例感染。     

3 000份门急诊及留观病历的质量分析

目的：探讨门、急诊及留观病历的质控与管理方法,适应当前医疗市场需要。方法：随机抽检我院2000年1月至2001年11月门诊、急诊、留观病历各1000份,对其内容进行分析,寻找问题,进行分类,分析成因,提出对策。结果：门诊病历缺陷总结为12类,急诊病历存在10个方面的问题,留观病历缺陷归纳为10类。结论：规定门诊、急诊及留观病历质量控制的具体内容和目标有助于提高门诊医疗文件的管理质量。