医疗服务补救策略在门诊药房工作中的应用

文章针对门诊药房在调剂工作中易出现的服务差错问题，提出门诊药房调剂工作补救策略。通过制定相应的调剂补救服务程序，培训门诊药房调剂员的服务补救意识和能力，建立有效的规章制度和奖惩制度等措施，提高服务质量。     

规范门诊药房药学服务

目的:规范门诊药房药学服务的内容,提高患者用药依从性,促进合理用药。方法:通过用药信息转述、用药信息交流、用药教育、用药咨询等一系列内容的药学服务。结果:规范门诊药房药学服务的内容。     

医疗服务质量在医疗管理中的地位探讨

随着医疗市场的变化,医院管理者越来越重视医疗服务质量在医疗管理中的作用。对医疗服务质量的内涵、意义、在医疗管理中的地位和如何提高医疗服务质量予以探讨。     

浅谈门诊接诊工作中的人性化服务

门诊接诊工作是患者能否顺利就诊以及提高医院服务质理特点作好接诊工作,在接诊过程中提供人性化的服务,掌握护患沟通的技巧和方法,建立良好的医患关系.     

规范医疗行为 适应医疗保险

逐步在全国建立的城镇职工基本医疗保险制度,对中医医院的内涵建设提出了更高的要求,加强医院自身的管理力度,规范医疗行为,提高整体服务水甲是中医医院适应医疗保险制度的关键。     

规范门诊退药流程 促进医疗安全

文章针对医院药事管理中＂门诊退药＂这一难题,分析了退药原因,制定出退药标准,规范了退药流程,以促进医疗安全。     

医院门诊现代化管理与服务探讨

门诊是医院医疗工作的重要组成部分,综合性医院门诊部作为医院的前沿窗口,对于来自四面八方和社会不同层面的服务对象,其服务质量、医疗水平,直接影响着人们对就医单位的选择,也是衡量医院管理的重要标志。文章着重探讨如何加强现代化门诊管理和服务措施,全面提高门诊的管理水平。     

精细化护理服务管理在医院特需门诊中的应用

目的 探究精细化护理服务管理在医院特需门诊中的应用效果.方法 将2017年6月-2019年6月接受治疗的120例特需门诊患者作为研究对象,随机数字表法分组.对照组60例,给予常规护理管理;观察组60例,在对照组基础上加用精细化护理服务管理.对2组患者护理服务管理效果、患者护理满意度以及不良事件的发生进行综合评价.结果 ...     

注重医疗服务现场管理

感受来自现实,判断来自感受,选择来自判断,现实——感受——判断——选择,这就是人们对事物的认识规律。就医疗服务质量而言,     

乡镇卫生院中医药服务管理基本规范

一、总则 (一)为加强乡镇卫生院中医药服务规范化管理,发挥中医药在农村卫生工作中的优势与作用,根据《中华人民共和国中医药条例》,制定本规范。 (二)本规范适用于依法设立的乡镇卫生院。乡镇卫生院民族医药服务管理,以及其他基层乡镇卫生机构中医药服务管理,参照执行。 (三)县级以上地方人民政府负责中医药管理的部门     

医院青年志愿者管理及服务创新初探

目的：探讨医院青年志愿者管理与服务创新方法及其应用效果。方法：将2010年1月至12月院内采用传统青年志愿者管理模式的青年志愿者列为对照组;2011年1月至12月间采用创新青年志愿者管理与服务模式的青年志愿者列为研究组,创新方法包括：全面普及电子信息化管理、提高青年志愿者的整体服务水平、及时肯定青年志愿者的付出、发挥青年志愿者的个性能力和职业特征、以青年志愿者培训青年志愿者。结果：对照组临床满意度为86.3%,研究组临床满意度为95.8%,2组比较差异显著（χ2=65.430,P＜0.05）;患者对研究组的服务水平评价评分明显高于对照组,具有显著差异（P＜0.05）。结论：创新医院青年志愿者管理与服务模式可有效提升青年志愿者团队的整体服务水平,对提高医院服务满意度有一定作用。     

门诊药房服务与管理探讨

目的探索构建优化的门诊药房服务与管理模式。方法分析总结我院为提高门诊药房服务及加强管理的工作实践。结果各项措施实施后,工作质量有了明显提高,患者、职工和领导的满意度均明显上升。结论在医改不断深入的新形势下,医院必须结合实际,积极探索、改进、完善提高门诊药房服务质量及管理的各项措施,体现＂以人为本、以患者为中心＂的服务理念。     

三级医院提高门诊义务导诊服务方法探讨

我院是一所地市级城市的三级甲等医院,从2000年即在门诊设置义务导诊员,这些人员均为护校毕业生,学历从中专到大专不等。近10年来,导诊护士的工作内容和作用主要是指点方位、陪同护送、维持秩序等。     

微信平台管理在加强中医门诊延续性服务中的应用

目的：探讨和研究微信平台管理方法在加强中医门诊延续性服务中的应用效果。方法：选择2020年1月—2021年1月的156例中医科患者为研究对象,随机均分为对照组与观察组,对照组采用常规延续性管理服务进行干预和治疗,观察组采用微信平台加强延续性管理服务进行干预和治疗,比较两组患者的管理效果。结果：观察组患者的焦虑、抑郁等负性情绪评分,均显著低于对照组（P<0.05）。观察组患者的整体满意率,显著高于对照组（P<0.05）。观察组患者的社会交际、心理健康、身体健康等生活质量评分,均显著高于对照组（P<0.05）。观察组患者的治疗效果总有效率,显著高于对照组（P<0.05）。结论：微信平台能够加强中医门诊延续性服务质量,中医科患者接受相关治疗和干预后能够有效改善负性情绪,并且能够提高患者的满意程度、生活质量及治疗效果,具有显著的应用效果。     

坚持以人为本,强化门诊管理

随着改革开放的不断推进，医疗市场竞争将日趋激烈，竞争使一些企业被淘汰，而另一些企业在市场竞争中则脱颖而出，做为中医医院应意识到生存的困难，要想在激烈的竞争中做赢家，立于不败之地，如何面对形势，制定对策，改进措施，给我们的管理提出了值得思考的问题。做为医院门诊，在有限的市场中要想占有更多的份额，必须去寻找我们的服务特色，创造我们的良好形象，打造我们的品牌，以适应市场的需求，适应病人的需求。     

门诊药房服务与管理探讨

目的探索构建优化的门诊药房服务与管理模式。方法分析总结我院为提高门诊药房服务及加强管理的工作实践。结果各项措施实施后,工作质量有了明显提高,患者、职工和领导的满意度均明显上升。结论在医改不断深入的新形势下,医院必须结合实际,积极探索、改进、完善提高门诊药房服务质量及管理的各项措施,体现＂以人为本、以患者为中心＂的服务理念。     

浅谈强化门诊服务质量管理的体会

门诊作为医院的服务窗口，如何在竞争中求发展，极大地占领医疗服务市场。具体做法：我们首先从加强学习、强化服务意识、规范服务流程入手，加强导医的导向作用，体现以人为本、做患者所需、简化就医流程、推行特色服务，注重加强监督管理，保证服务质量。经过一年的实施，我院门诊量首次达到65万人次(增长了13.5％)，门诊收入增长了13．3％，门诊护理纠纷和投拆现象明显减少，门诊护理服务满意度达95％(提高了5个百分点)，取得良好效果。     

三级中医院门诊服务管理工作体会

总结了门诊服务管理工作的经验。落实坐诊制度,诚信服务;简化服务流程,资源整合;人性化服务,体现细节;做好窗口服务,加强管理。     

医疗安全管理的首要任务——浅谈提高队伍素质与规范医疗行为

医疗安全包括二层含义：一是保证病人的人身安全，不因医疗失误或过失而受到伤害；二是避免由于医疗事故和纠纷而造成医院及当事医务人员承担经济、法律责任和人身安全。为防患于未然，笔认为，必须着力提高医务人员的素质，不断规范医疗行为。