提高门诊护理人员自我情绪控制的方法探讨

随着我国卫生体制改革的深入,病人和社会对护理质量和服务水平的要求日益增高,护士承受的各种压力也已成为一种职业风险。尤其是门诊护士,每天接触身心失衡、求医心切的病人,其情绪变化不仅影响着病人的感知,同时直接关系到门诊护理质量的高低。因此,作为门诊护士,除不断提高专业水平、加强自身修养外,更应重视情商（emotional intelligence,EQ）的培养。情商是现代心理科学的一个重要概念,     

提高门诊护理人员自我情绪控制的方法探讨

随着我国卫生体制改革的深入，病人和社会对护理质量和服务水平的要求日益增高，护士承受的各种压力也已成为一种职业风险。尤其是门诊护士，每天接触身心失衡、求医心切的病人，其情绪变化不仅影响着病人的感知，同时直接关系到门诊护理质量的高低。因此，作为门诊护士，除不断提高专业水平、加强自身修养外，更应重视情商（emotional intelligence，EQ）的培养。情商是现代心理科学的一个重要概念，其研究和考察对象主要包括把握自己的能力和感知他人的能力，不仅是社会个人心理能力的重要反映，也是诸多实际能力的必要基础。     

开展门诊健康教育 提供优质护理服务

门诊护士以现代的护理观，运用护理程序，满足病人的健康需要，用科学的方法解决病人的健康问题，是提高护理质量的重要环节，使病人在就诊过程中掌握有关疾病防治的知识，改善不良卫生习惯，提高自我保健的能力，促进身体健康水平。通过开展健康教育，提高了护士素质，改善了服务态度，体现了护士的自身价值，健康教育贯穿在门诊整个过程，为病人提供了优质的护理服务，病人的满意度不断提高。     

疗养院门诊健康教育护理查房的实施效果

目的丰富疗养院护士理论知识,提升护士健康教育能力,提高疗养院门诊各科室护理工作质量和就诊病人满意度。方法每月一次由科室护士长主持,全科护士参加,内容是由每个科室责任护士针对各诊室病人主要疾病进行健康知识宣教,经过为期1年的临床实践,摸索出一套适合疗养院门诊工作特点的护理查房管理模式。结果全科护士理论知识和健康教育水平明显提升,病人满意度显著提高。结论健康教育护理查房是提高疗养院门诊护理工作质量和病人满意度的一个切实可行的方法。     

门诊护理工作中的护患交流

门诊是医院的窗口，门诊护士是医院的对外形象，是病人就诊的第一环节，展现了医院服务质量与医务人员的精神面貌，直接影响医院的声誉和形象以及经济效益。由于工作的性质和特点，门诊也是医患矛盾的多发点。为了提高护理质量，减少护患之间的矛盾，门诊护士不但要掌握高超的护理操     

开展人性化服务 提高护理质量

门诊注射室开展人性化护理，为病人提供优质服务，通过转变护理观念、改善就医环境、规范护士行为、完善工作制度、制定工作流程，提高护士的综合素质，构建和谐护患关系，提高护理质量，人性化服务是提高护理质量的重要保证。     

注重以人为本提高门诊护理质量

门诊是医院向社会提供服务的主要窗口，其服务质量的优劣，直接关系到病人的身心健康，与医院的整体形象和信誉有着举足轻重的关系。随着医学模式的转变和护理职能地扩展，以人为本的理念使医院对患者的服务更人性化，医院和患者对门诊护士的要求越来越高。这就要求我们要最大限度地调动护士的积极性，提高护理人员综合素质，从而提高门诊的护理质量，更好地为病人服务。几年来我们应用以人为本的管理理念，不断提高门诊护理质量，现将具体实施办法报告如下。     

门诊注射室护士负性工作情绪分析及干预

目的 分析门诊注射室护士负性工作情绪的主要因素，帮助管理人员及护士本人正确，从而提高门诊注射室护理质量。方法通过座谈、发放调查表进行统计分析。结果门诊注射室护士负性工作情绪依次来源为：环境、社会、自身技术等。结论建议社会尊重护士，医院改善护士工作环境，合理配备人力资源，科室加强护士技术培训及沟通能力培养，从而减少护士负性工作情绪，提高护理质量。     

农村卫生院门诊病人的心理护理

目的：通过心理护理，提高护理质量。方法：在心理护理过程中，护士以科学理论为指导，以良好的人际关系为基础与病人交往，从而影响、改变病人的不良心理状态和行为，促使病人康复，发挥医疗护理的最佳作用。结果：取得病人的信任，建立良好的护患关系，增强病人的适应能力，树立战胜疾病的信心。结论：门诊护士为候诊病人做好心理护理是保证病人得到优质服务的保障。     

浅谈人性化护理服务在中医门诊工作中的应用

目的总结人性化护理服务在中医门诊的应用,提高病人满意度。方法通过确立人性化护理服务理念,提高护士整体素质,优化就诊环境,建立人性化服务流程。结果提高了护理质量、护士整体素质、病人满意度,树立了品牌形象。结论人性化护理服务的应用有利于护理工作在中医门诊工作中的进展。