急诊护患纠纷原因分析及防范对策

我院是一所三级甲等医院，在临床工作中急诊护士不仅要承担抢救病人的工作，同时还要做好预检分诊和咨询工作。在同患者和家属接触过程中，经常出现各种问题，甚至导致纠纷的发生，现对我院急诊科2005—2007年发生的20起护患纠纷进行分析，针对其中出现的相关原因提出应对措施及防范对策，预防护患纠纷的发生。[第一段]     

急诊护患纠纷原因及防范对策

目的分析急诊发生护患纠纷的原因并探讨防范对策，使护患关系融洽。方法通过我院急诊2004～2005年度发生护患纠纷分析，并提出防范对策。结果有效的防范对策可以减少护患纠纷的发生。结论重视护患沟通技巧，了解患者及家属的心理需求，加强护十的安全意识教育和素质教育，规范护理文书的书写和管理，是预防纠纷发生的关键。     

急诊护患纠纷原因及防范对策

目的 探讨急诊护患纠纷的原因与防范对策.方法 对36例急诊医疗纠纷进行分类和原因分析.结果 发生急诊医疗纠纷的原因主要是护患沟通不充分、责任性不强、业务技术水平不高、急诊意识不强、医疗费用问题等.结论 要有效防止急诊医疗纠纷,应采取以下措施:完善急诊制度,加强医患沟通,加强业务培训,增强职业道德教育和法律意识,维护医患良好关系.     

护患纠纷原因分析及防范对策

如何防止护理差错与护患纠纷的发生一直是护理管理者积极探讨并寻求解决的问题.为避免纠纷的发生,总结经验,分析纠纷发生的原因,有针对性的防范至关重要.     

护患纠纷原因分析及防范对策

随着医学知识的普及和公民维权意识的逐步增强,医疗护理纠纷的发生率也呈上升趋势。作为与患者接触最密切的护士,如何有效地防范护患纠纷、减少护理投诉已成当务之急。1常见护患纠纷的原因1·1工作责任心不强处置、执行医嘱及进行各种治疗前后不认真执行“三查七对”,凭经验、印象匆忙行事;未按等级护理要求主动巡视病房,没有及时发现患者的病情变化;不按照护理常规给患者更换引流管、引流瓶、吸氧管、湿化瓶等;对危重患者的生活护理不到位,或者因为工作忙而让家属代做了部分护理工作;未认真填写输液巡视卡,致使患者和家属对输液瓶数有争议…     

护患纠纷原因分析及防范对策

近年来,随着医疗体制的改革、医疗市场的竞争,人们维护自身权益的法律意识也逐渐增强,护患纠纷的发生呈上升趋势.当前形势对护理人员在职业道德、技术水平以及服务质量方面都提出了很高要求.我们在护理工作过程中不断总结、不断完善,以杜绝或预防护患纠纷的发生.现报告如下.     

护患纠纷原因分析及防范对策

如何防止护理差错与护患纠纷的发生一直是护理管理者积极探讨并寻求解决的问题。为避免纠纷的发生,总结经验,分析纠纷发生的原因,有针对性的防范至关重要。1原因分析1.1护理人员服务态度差护理人员与患者接触密切,其言行直接影响患者。患者承受病痛的折磨,往往情绪低落,焦虑、急躁。在这种情况下,护理人员若不注意服务态度,稍有疏忽,语言生硬,极易激怒患者,产生纠纷。1.2工作责任心不强违反医院规章制度和护理操作规程是引发纠纷的主要原因。个别护理人员责任心差,工作粗心大意,不按操作规程操作,查对制度不严,导致差错发生,引发纠纷。1.3病…     

护患纠纷原因及防范对策

目的探讨护患纠纷发生的原因及防范对策,防止和减少纠纷的发生。方法通过对72例护患纠纷中出现的问题进行分析,找出可能发生纠纷的环节和原因,提出相应的防范对策并落实。结果有效地提高护理质量,改善护患关系,防范护患纠纷的发生。结论提高护理人员的整体素质,规范护理行为,强化质量控制,加强收费管理,增强法律和服务意识,能有效防范护患纠纷的发生。     

急诊儿科护患纠纷的原因分析与防范对策

目的 探讨急诊儿科发生护理纠纷的原因和防范对策.方法 回顾我院急诊科发生的小儿护理纠纷,进行原因分析,并采取相应的对策.结果 提高了急诊护理质量和服务满意度,急诊儿科护理纠纷率降低.结论 通过对急诊儿科护患纠纷原因的分析,提出有效的管理防范措施,加强护士质素教育培养,可大大地减少急诊儿科的护患纠纷,提高护理质量和服务满意度.     

儿科急诊护患纠纷原因分析及对策

儿科急诊的特点是病情急、重，成为护理投诉较为集中的部门。探讨发生护患纠纷的原因能提高护理人员对问题的预见能力，通过制定相应的策略可减少此类问题的发生，建立良好的护患关系。     

急诊护患纠纷的原因分析及对策

随着人们对医疗服务需求意识的不断增强,各种医疗纠纷急剧增加.特别是急诊科面对的是病情复杂多变、生命垂危、年龄不一的各种疾病人群.而医疗护理行为是具有超过各种服务之上的高科技行为的组织活动,具有高风险性,是导致医疗纠纷的敏感地带[1] .日益增多的医疗纠纷不但严重干扰医院的正常工作秩序,而且还降低了医疗信誉.分析急诊护患纠纷发生原因及急诊护患纠纷对护理工作的影响,同时采取相应的对策.     

急诊护患纠纷发生原因分析及对策

通过对一所二级甲等综合性医院急诊常见护患纠纷原因的分析 ,提出护理人员必须转变护理观念 ,一切以病人为中心 ,改善服务态度 ;启发护理人员的角色意识 ,主动为患者提供优质服务 ;加强护患交流沟通 ,建立良好护患关系 ;通过护士礼仪、形体、语言学习 ,规范服务行为 ;加强护理管理 ,健全完善管理机制等防范对策。减少护患纠纷 ,提高病人满意率 ,为病人提供温馨、便捷、优质服务 ,需要每一位护士做出积极、有效的努力     

儿科急诊护患纠纷原因分析及对策

儿科急诊的特点是病情急、重,成为护理投诉较为集中的部门.探讨发生护患纠纷的原因能提高护理人员对问题的预见能力,通过制定相应的策略可减少此类问题的发生,建立良好的护患关系.     

护患纠纷的原因分析及防范对策

目的：分析我院近年来护患纠纷发生原因，提出防范对策。方法：对我院13起护理投诉进行分析，均无显著性（均P〉0.05）。后应用质性研究，通过与患者和护理人员访谈，对护患纠纷原因进行分析。结果：发生护患纠纷的原因有：（1）沟通不够，包括解释工作不到位；工作缺乏主动性；态度冷淡；健康宣教不到位等。（2）护理工作的差错和不足，包括护士业务技术水平不高；违反操作规程；工作流程脱节等。（3）护理人员压力过大。（4）费用问题。（5）患者及家属的原因。（6）医生工作的缺陷。（7）医院管理的缺陷。结论：发生护患纠纷绝大多数为医护人员的原因，应予以相应的防范对策。     

普外科护患纠纷原因分析及防范对策

随着医疗体制改革和法律知识普及,人们维权意识逐渐增强,医疗护理纠纷呈增长趋势.2005年以来,我院分析普外科护患纠纷发生原因并采取相应防范措施,以提高护理质量,建立和谐的护患关系.现将普外科护患纠纷的原因分析及防范措施报告如下.     

产科病房护患纠纷原因分析及防范对策

随着人们物质生活水平的提高,健康观念的改变和对就医权利意识的不断增强,患者与家属对医院的要求不断提高,护理工作是医院工作中一项十分重要的工作,也是与患者接触最多、最密切的一个环节,更已成为最易引起病人及家属投诉的部门。产科病房是一个特殊的病区,实行母婴同室的混合性管理,科室工作繁琐细化,责任重大,必须同时保证母婴的安全。随着病人法律意识、维权观念的增强,产科护理安全愈来愈受到大家的重视,加强产科护理安全管理,提高服务质量,将有利于减少医疗纠纷。随着患者的对于处于高风险病区的产科来说,如何采取有效措施来防范护患纠纷的发生已成为当前产科工作中必须解决的问题。才能有效地防范护患纠纷,为患者提供安全、有序的优质护理。     

护患纠纷的原因分析及防范对策

随着社会主义法制建设的不断完善 ,人们的自我保护意识和法律意识明显增强 ,病人对医疗护理服务质量及安全的要求越来越高 ,由此引发的与护理相关的医疗纠纷也随之增多[1] 。深入剖析其成因并积极采取相应的防范措施已成为护理工作必须正视的现实和迫切的任务。1　原因1.1　服务意识差是引发护患纠纷的主要原因　现代护理观念是以病人为中心 ,全方位为病人服务。过去病人来医院“求医” ,护士要求病人“听话”配合治疗。随着人们生活水平和保健意识的提高 ,病人认为来医院也是一种消费 ,理所当然要求医院提供最好的服务。那种对病人态度冷淡…     

产科病房护患纠纷原因分析及防范对策

近年来,我们分析我院产科病房护患纠纷发生原因,制定并实施应对措施,效果满意.现报告如下.