感动服务在门诊健康教育中的应用

目的评价感动服务在门诊健康教育中的应用.方法对在我院门诊就诊的病人采取随机抽样的方法,抽取360例分为满意健康教育护理组（满意组）和感动健康教育服务护理组（感动组）,进行健康教育满意度问卷调查.调查结果采用u检验方法进行统计学分析.结果感动组总满意率高于满意组（P＜0.05）,其中护士服务态度、医生耐心解答问题、护士耐心解答问题等具体调查指标满意率于高满意组（均P＜0.05）.结论在门诊就诊病人中开展感动健康教育护理服务,能够有效的提高病人对医护人员的满意率.     

护理路径应用于门诊输液患儿健康教育的研究

目的 应用护理路径对门诊输液患儿进行健康教育,有效促进护患关系,提高患儿及陪护人对护士综合满意率.方法 将88名门诊输液患儿随机分为2组,对照组采用传统的门诊健康教育方法,观察组应用护理路径对门诊输液患儿进行健康教育,以陪护人对护士健康教育的综合满意率,静脉输液一次成功率进行评价.结果 观察组陪护人对护士健康教育的综合满意率,静脉输液一次成功率均高于对照组(P＜0.05).结论 应用护理路径于门诊输液患儿的健康教育,对促进患儿健康恢复、预防疾病、改善护患关系具有积极作用.     

健康教育在肛肠术后应用效果分析

目的:了解健康教育在肛肠术后患者中的应用效果.方法:将76例肛肠手术患者随机分为健康教育组和一般护理组各38例,一般护理组给予传统护理,健康教育组在一般护理的基础上,发放<肛肠术后患者健康手册>并针对个体做出疑问解答,观察两组患者平均住院天数、并发症情况及对医护人员的满意度.结果:健康教育组健康教育知识掌握程度明显高于一般护理组(P＜0.05),并发症发生率明显低于一般护理组(P＜0.05),对医护人员满意度明显高于一般护理组(P＜0.05).结论:宣传小册子加疑难解答的健康教育模式可提高肛肠科患者的健康行为,减少并发症的发生,提高患者对医护人员的满意度,节约护士工作时间,提高工作效率.     

门诊病人就诊时的需求调查及对策

[目的]了解门诊病人就诊时的要求及满意程度,探讨相应的解决方法,使病人能够更好地接受诊疗和护理。[方法]对2004年1月—2004年12月在我院门诊就诊的部分病人进行问卷调查。[结果]病人的满意率为96.25%,病人的需求主要集中在3个方面:找技术好的医生看病;接诊护士好的态度、正确就诊指导和对提问的耐心解释;等待看病的时间不要太长。[结论]门诊医生医术精湛、责任心强;接诊护士态度和蔼,能正确引导就诊和对病人提出的问题耐心解释等规范化的门诊管理是病人顺利就诊的保证。     

全程一体化高品质护理服务体系的创建与临床应用研究

目的探讨从患者入院到出院全过程的规范护理服务,以提高护理服务质量.方法制定各项护理服务、操作与语言行为,健康教育规范与流程、质量标准等;设对照组和观察组,将两组质量考核及满意度调查结果进行分析比较.结果两组住院患者、护士对护理工作的满意度比较有显著性差异(P＜0.01),医生对护理工作的满意度比较有显著性差异(P＜0.05),护士仪表语言行为、病房管理、基础护理与特Ⅰ级护理质量、专业技能、健康指导比较有显著性差异(P＜0.01).结论该项研究规范了住院患者全程护理服务,达到患者、医生、护士三满意的目的,使护理服务走向了标准化、规范化、程序化.     

门诊病人就诊时的需求调查及对策

[目的]了解门诊病人就诊时的要求度满意程度，探讨相应的解决方法，使病人能够更好地接受诊疗和护理。[方法]对2004年1月-2004年12月在我院门诊就诊的部分病人进行问卷调查。[结果]病人的满意率为96．25％，病人的需求主要集中在3个方面：找技术好的医生看病；接诊护士好的态度、正确就诊指导和时提问的耐心解释；等待看病的时间不要太长。[结论]门诊医生医术精湛、责任心强；接诊护士态度和蔼，能正确引导就诊和对病人提出的问题耐心解释等规范化的门诊管理是病人顺利就诊的保证。     

临床路径在喉癌手术病人健康教育中的应用

[目的]探讨临床路径应用于喉癌手术病人健康教育的效果.[方法]将82例病人分为观察组与对照组.观察组按临床护理路径进行健康教育,对照组按照传统方法进行健康教育,比较两组病人的住院时间、住院费用、健康教育知识达标率、护理质量满意率和病人生活质量.[结果]观察组病人的平均住院时间、平均住院费用均较对照组少(P＜0.01);健康教育知识达标率、护理质量满意率、病人生活质量评价较对照组高(P＜0.05).[结论]将临床护理路径应用于喉癌手术病人的健康教育,保证了临床健康教育的连续性、完整性与计划性,规范了病人的护理行为,既提高了护理质量,又提高了病人的生活质量.     

多元化健康教育对牙周病病人治疗效果及治疗依从性的影响

[目的]探讨多元化健康教育在牙周病病人中的应用效果。[方法]选取2017年6月—2017年11月医院门诊治疗的120例牙周病病人为研究对象,将其随机分为常规健康教育组(接受常规门诊指导)和多元化健康教育组(在常规门诊指导的基础上接受定期多元化健康教育干预),比较常规健康教育组和多元化健康教育组病人治疗效果、治疗依从性和对护士提供服务满意度。[结果]干预3个月后,常规健康教育组和多元化健康教育组病人牙周袋探诊深度、附着丧失、龈沟出血指数均有改善,多元化健康教育组改善更明显(P0.05);多元化健康教育组病人依从性优于常规健康教育组(P0.05);多元化健康教育组病人满意度优于常规健康教育组(P0.05)。[结论]多元化健康教育对牙周病病人护理干预效果确切,牙周袋探诊深度、附着丧失、龈沟出血指数改善明显,病人治疗依从性提高,病人对护士提供服务满意度提高。     

人性化服务在内科门诊护理管理中的应用

目的探讨人性化管理理念在内科门诊护理管理中的应用效果。方法自2005年1月-2007年1月，对500例就诊病人实施人性化服务，并调查病人对护理服务的满意情况。结果通过2年的实施，病人对医院就诊环境、护士的仪容仪表、行为举止、服务态度、健康教育、门诊管理的满意率均为91．0％以上。结论人性化管理理念在护理管理中的应用，对提高病人满意度及医院的社会、经济效益具有积极的作用。     

人性化护理在内科门诊分诊中的应用

[目的]探讨以病人需求为导向,提高病人满意度对持续改进护理服务的作用.[方法]对900名病人及其家属实施人性化护理并调查病人及家属对护理服务的满意情况.[结果]本组病人、家属对就诊环境、护士的仪容仪表、行为举止、语言文明、服务态度、健康教育、业务技术、门诊管理等8个项目满意率均为95%以上.[结论]正确指导及合理安排病人就诊,能有效缩短就诊时间,对提高病人、家属满意度及医院的社会、经济效益有积极作用.     

实施门诊输液全程护理模式促进健康教育落实

目的探讨实施全程护理模式对门诊输液病人健康教育质量的影响。方法将2006年3月1日-6月30日在我院门诊输液的病人作为常规组（500例）,按传统方法进行健康教育。2006年7月1日-10月31日在我院门诊输液的病人作为全程组（500例）,实施病人选护士并运用护理程序在输液前、输液中和输液后进行全面、全程的健康教育。对两组患者健康教育相关知识掌握情况及满意度进行调查分析。结果全程护理组病人的健康教育知晓率、技术操作、耐心宣教及综合满意度均明显高于一般健康宣教的常规组。结论全程护理模式能促进健康教育的落实,提高护士的服务意识及护理质量。     

护理路径应用于门诊输液患儿健康教育的研究

目的应用护理路径对门诊输液患儿进行健康教育,有效促进护患关系,提高患儿及陪护人对护士综合满意率。方法将88名门诊输液患儿随机分为2组,对照组采用传统的门诊健康教育方法,观察组应用护理路径对门诊输液患儿进行健康教育,以陪护人对护士健康教育的综合满意率,静脉输液一次成功率进行评价。结果观察组陪护人对护士健康教育的综合满意率,静脉输液一次成功率均高于对照组(P<0.05)。结论应用护理路径于门诊输液患儿的健康教育,对促进患儿健康恢复、预防疾病、改善护患关系具有积极作用。     

优质护理服务在门诊输液室患者中的应用

目的:探讨优质护理服务在门诊输液室患者中的应用效果。方法:将2015年1~2月收治的100例门诊输液患者作为对照组,给予常规护理;将3~4月收治的100例作为观察组,给予优质护理服务。比较两组输液知识知晓情况和满意度。结果:观察组在输液前准备知识、药物知识、输液原理知识、输液中观察与配合知识、输液后护理知识得分均高于对照组(P0.05),且各项输液知识完全知晓率高于对照组(P0.05);观察组对输液室环境、护士态度、护士操作、健康教育满意率均高于对照组(P0.05)。结论:将优质护理服务应用于门诊输液室患者中,可提高输液室患者输液知识知晓率和护理满意度。     

健康宣教卡在神经科患者健康教育中的应用

目的 了解健康宣教卡在神经内科患者健康教育中的作用.方法 将患者随机分成观察组与对照组各100例,2组患者均由专门的责任护士负责完成其健康教育,观察组发放健康宣教卡,对照组不发放健康宣教卡,其他方法相同.观察2组健康教育前后患者对健康知识的知晓程度、疾病相关技能的掌握程度、对护理服务的满意程度等.结果 观察组健康知识的知晓率、相关技能的掌握率、护理服务满意率均高于对照组,有显著性差异(P＜0.05),说明发放健康宣教卡能明显提高神经内科患者对健康知识的掌握程度.结论 健康宣教卡为患者提供个体化的健康教育,针对性强,提高了患者保健知识水平,有利于疾病康复和预防复发;融洽了护患关系,提高了服务质量满意度:减轻了护士的工作量,提高了护士健康教育的能力.     

实施家属健康教育对糖尿病病人生活质量及治疗效果的影响

[目的]探讨对糖尿病病人家属同步实施健康教育对病人生活质量和治疗效果的影响. [方法]选择门诊的80例糖尿病病人按首次门诊的先后顺序分为两组,单号为观察组,双号为对照组,两组病人在常规治疗的同时接受健康教育,观察在此基础上同步实施家属健康教育.在病人首诊和治疗第8周,采用生活质量指数评定量表,分别对两组病人生活质量进行评分并记录.同时测定两组病人血糖水平.[结果]第8周时,观察组总体生活质量明显高于初次就诊时(P＜0.01),对照组与初次就诊时比较无统计学意义(P ＞0.05).观察组总体生活质量明显高于对照组(P＜0.01);观察组血糖控制明显好于对照组(P＜0.05).[结论]在糖尿病治疗中,对糖尿病病人家属同步实施健康教育,可提高家属的照料水平及配合程度,从而提高病人生活质量,有利于病人的康复.     

优化门诊就诊服务流程对减少护理隐性投诉的效果

目的：探讨优化就诊服务流程对减少耳鼻喉门诊护理隐性投诉的效果.方法：将2012年12月～2013年2月耳鼻喉门诊就诊的300例患者作为对照组,将2013年3～5月就诊的300例患者作为观察组.对照组患者按常规就诊流程就诊,对其进行电话回访,分析患者对护理服务不满意的原因,观察组则针对存在的原因进行分析并给予针对性调整,主要包括优化就诊流程和护理服务.结果：观察组基础护理、沟通交流、心理护理和健康指导等满意程度均高于对照组（P＜0.05）,护患纠纷发生率低于对照组（P＜0.05）.结论：优化就诊流程和护理服务,对于降低耳鼻喉科门诊患者的隐性投诉和护患纠纷及提高护患和谐度具有积极意义,值得临床参考.     

临床护理路径在门诊输液患者健康教育中的应用

目的:探讨临床护理路径在门诊输液患者健康教育中的应用效果.方法:将600例患者门诊输液随机分为观察组和对照组各300例,观察组运用临床护理路径对患者在输液前、输液中、输液后进行健康教育,对照组按传统的方式进行健康教育.结果:观察组患者对护理工作质量的综合满意率高于对照组(P＜0.05).结论:应用临床护理路径有利于提高健康教育水平,提高患者满意度.     

循证护理在社区卫生服务中心护理工作中的应用

[目的]探讨循证护理在社区卫生服务中心护理工作中的应用效果。[方法]将240例社区卫生服务中心就诊的病人随机分为观察组和对照组,每组120例,对照组病人给予常规护理,观察组病人实施循证护理。比较两组病人护理干预后输液后异常事件发生情况、病人对护士护理服务的满意度以及病人健康生活行为。[结果]观察组病人输液后异常事件的发生率为0.83%,低于对照组的4.17%(P0.05);观察组病人满意率为98.3%,高于对照组病人的91.7%(P0.05);观察组病人适量运动、服药规律情况优于对照组,吸烟、酗酒情况少于对照组(P0.05)。[结论]循证护理能降低社区卫生服务中心输液后异常事件的发生率、提高病人的满意度、改善病人的健康生活行为。     

全程健康教育护理路径在女性压力性尿失禁患者中应用价值

目的 探究全程健康教育护理路径在女性压力性尿失禁患者中应用价值.方法 选取2021年3月至2022年6月在医院确诊为压力性尿失禁的86例女性患者作为研究对象.按照组间基线资料可比的原则分成对照组和观察组,每组各43例.对照组采取常规护理方法,观察组在对照组基础上应用全程健康教育护理路径方法.分析两组女性压力性尿失禁患者对护士的总满意率以及护理前后的尿失禁生活质量(自我困扰、心理社会影响、逃避和限制性行为、总分)评分、应对方式(面对、回避、屈服)各因子评分.结果 护理后,观察组女性压力性尿失禁患者对护士的总满意率显著高于对照组(P＜0.05).护理前,两组女性压力性尿失禁患者的尿失禁生活质量评分、应对方式各因子评分比较无差异(P＞0.05);护理后,观察组尿失禁生活质量评分、面对因子评分显著高于对照组(P＜0.05);观察组回避、屈服因子评分低于对照组(P＜0.05).结论 全程健康教育护理路径用于女性压力性尿失禁患者既能够提高其对护士满意率和尿失禁生活质量评分,又能够改善其应对方式.     

PDCA循环在门诊护理服务持续质量改进中的应用效果观察

目的:探讨PDCA循环在门诊护理服务持续质量改进中的应用效果。方法:2014年1月以来,医院将PDCA循环应用于门诊护理服务中,从就诊环境、护士仪表、服务态度等方面进行持续改进。比较PDCA循环实施前后门诊护理措施抽检合格率,患者、门诊医生及医技科室满意度。结果:PDCA循环实施后,护士着装、就诊指导、健康教育、消毒隔离、抢救药品及器械、便民措施等抽检合格率明显高于实施前(P0.05);患者对门诊就诊环境、护士仪表、服务态度、护患沟通、护理水平及健康教育方面的评分均明显高于实施前(P0.05);门诊医生、医技科室及职能管理部门的满意度均明显高于实施前(P0.05)。结论:PDCA循环能持续改进门诊护理服务质量,建立良好的就医环境,提高患者满意度。