医护同组查房对骨科护士专业素质的影响

[目的]探讨医护同组查房对骨科护士专业素质的影响。[方法]将同时期住院的96例病人分为观察组和对照组各48例进行观察比较,对照组采用传统的医生单独查房方法,观察组病人采用医护同组查房,在医护同组查房前后对护理人员的各项专业素质进行考核,在病人出院时医生及病人对病人住院期间的护理效果进行评价。[结果]医护同组查房后护士的护理基础理论、骨科专科护理理论、骨科操作、骨科体检得分均高于医护同组查房前(P <0.05);观察组病人出院时医生和病人对护理工作的满意率均高于对照组(P <0.05)。[结论]对骨科护士实行医护同组查房可以有效地提高护士的专业素质,提高护理满意度和护理质量。     

住院病人对优质护理服务能力需求的调查研究

[目的]了解住院病人对优质护理服务能力的需求现状。[方法]采用自行设计的"住院病人对优质护理服务能力需求调查问卷"对124例住院病人进行调查。[结果]住院病人对优质护理服务能力需求的总分为134.07分±36.25分,其中健康指导能力、临床护理能力得分较高,自主学习能力得分较低;不同特征的病人对优质护理服务的需求不同(P<0.05)。[结论]针对病人的需求对护士进行相关能力的培训,以期提高病人的住院满意度。     

护患双方对优质护理服务护士素质的期望调查

目的:了解护患双方对优质护理服务护士素质的期望,全面落实好临床护士的岗前培训和继续教育,更好地为患者提供优质护理服务。方法:2012年11月~2013年2月,采用自行设计的"护患双方对优质护理服务护士素质的期望调查量表"对住院5 d以上的136例患者和在职的136名护士进行问卷调查。结果:住院患者与在职护士对优质护理服务护士素质期望评价的21个项目中15项差异有统计学意义(P0.05,P0.01),护患双方对优质护理服务护士的服务素质、专业素质以及心理素质得分明显高于身体仪表素质得分。结论:护患双方高度重视护士的专业素质、服务素质,应重视护士的专业素质、服务素质的培养和追求。     

凉山彝族自治州地区护患双方感知护理服务质量的研究

[目的]了解凉山彝族自治州地区住院病人和病房护士对护理服务质量体验差异。[方法]采用SERVQUAL模型构建的护理服务质量评价表,对凉山彝族自治州地区33所医疗机构的995例住院病人和为其提供护理服务的护士1 000人进行调查分析。[结果]病人和护士护理服务感知和期望护理服务总分比较差异有统计学意义(P0.05)。[结论]病人和护士所感知护理服务质量不同,保证性是改善医疗服务质量、注重病人就医感受要面对的首要问题,应提高护理人员保证性服务意识。     

临床护理人员人文素质自评与病人他评的差异性研究

[目的]通过分析临床护理人员人文素质自评和住院病人对护理人员人文素质他评的差距,研究差距产生的原因,探寻具有针对性的护生人文素质培养策略。[方法]应用护理人员人文素质测评表对苏州某综合医院不同科室106名临床护理人员及住院病人进行人文素质调研。[结果]住院病人他评总分、法律素质得分和审美素质得分低于护理人员自评得分差异无统计学意义(P0.05),道德素质和心理素质方面住院病人他评得分低于护理人员自评得分,差异有统计学意义(P0.05);文化素质方面住院病人他评得分高于护理人员自评得分,差异有统计学意义(P0.05)。[结论]对护理人员人文素质的自评和住院病人他评之间存在一定的差距,应在课程设置、日常行为考核、师资队伍建设等方面采取强有力的措施,培养具有高人文科学素养的护理专业学生。     

应用Servqual量表评价影响护理服务质量的相关因素调查

[目的]分析影响护理服务质量和住院病人意愿的相关因素。[方法]应用Servqual量表对上海市某三级甲等医院的184例住院病人进行护理服务质量评价。[结果]病人在有形性、移情性维度得分较低,住院病人最期望医院提供的护理服务是"护理人员从一开始便正确无误地执行治疗与照顾",影响住院病人满意度和护理照顾满意度的因素为住院天数。[结论]Servqual量表可以用于评价护理服务质量,能较客观、真实地找出护理服务质量的关键问题,对护理服务质量持续改进具有指导作用。     

北京市三级甲等医院实施优质护理服务后病人满意度调查

[目的]调查北京市三级甲等医院实施优质护理服务后病人的满意度情况。[方法]采用整群抽样法,在北京市随机抽取5所拥有特需病房的三级甲等医院住院病人207例。采用自行编制的优质护理服务调查问卷进行调查。[结果]研究对象总体满意度得分为4.81分±0.24分,其中护士健康教育能力满意度得分最低。不同性别、就业状态、教育程度、居住情况、付费方式、宗教信仰的病人对优质护理服务满意度得分比较差异有统计学意义。普通病房病人满意度得分最高,特需病房外籍病人满意度得分最低,特需病房外籍病人对护士服务态度及质量满意度最高。[结论]北京市三级甲等医院实施优质护理服务后,病人满意度均较高,护理外籍病人的护士需提高外语能力,特需病房护士面临的要求更高、挑战更大。     

评选病人满意护士 提升护理质量

[目的]评选病人最满意护士活动,以提高护理质量.[方法] 2005年我院进行评选病人最满意护士活动,住院病人评选占70%,医生评选占20%,护理部综合考核占10%,以上各项综合得分作为评选标准.[效果]医生及住院病人对护士的满意度经统计学分析有统计学意义(P<0.01).[结论]开展评选满意护士活动,提高了护理人员的综合素质,从而提高了护理服务质量.     

持续质量改进在提高儿科低年资护士专业素质中的应用效果观察

[目的]探讨应用持续质量改进方法提高儿科低年资护士专业素质的效果。[方法]根据科室低年资护士专业素质现状,制定改进计划,通过案例教学法、情境教学法等持续质量改进方法提高儿科低年资护士的专业素质,比较干预前及干预1年后患儿满意度、护理工作质量和护士专业素质。[结果]干预1年后,患儿满意度、护理工作质量和护士专业素质得分均高于干预前,差异有统计学意义(P<0.05)。[结论]应用持续质量改进方法可有效提高患儿满意度、护理工作质量和儿科低年资护士的专业素质。     

妇科住院病人对优质护理的认知调查

[目的]了解妇科住院病人对优质护理的认知情况。[方法]设计优质护理认知调查问卷,对2所三级甲等医院450例妇科住院病人进行调查。[结果]妇科住院病人对优质护理的观点归纳为:过硬的操作技术和能力(92.9%),良好的服务态度(89.3%),密切的关爱与沟通(87.8%),重视病人的感受(93.6%),充分的健康教育(81.1%)。[结论]护士在培养过硬的操作技术和能力的同时,也要做好更深层次的人文关怀和人性化服务,才能够达到病人对优质护理的期望。     

精神科护士实施星级护理服务模式的临床效果研究

目的 探讨实施星级护理服务对精神科临床护理工作的效果,为精神科临床护理管理提供依据.方法 分别选取我院精神五科36位在职在岗护士和90例恢复期住院精神病病人为观察对象,作为研究组;精神一科38位在职在岗护士和90例恢复期住院精神病病人为观察对象,作为对对照组,研究组实行星级护理服务,对照组护士实行普通护理.两组采用护士自身综合素质考评标准和护理管理量化考核评价标准以及住院病人满意度等指标进行效果评价.结果 实施星级护理服务后,研究组在护士素质考评、护理管理效果以及住院病人满意度等评价指标上评分明显好于对照组,两组比较,具有显著性差异(P＜0.01).结论 实施星级护理服务对于提高护士素质,提高护理管理水平以及提升病人满意度有积极作用.     

人性化护理对病人满意度的影响

[目的]探讨人性化护理服务与病人满意度之间的关系,分析影响病人满意度的原因并探讨其对策。[方法]加强本科室护士人性化服务理念的培训,对病人发放问卷调查表,将154例我科住院病人满意度进行比较。[结果]人性化护理可有效地改善护士的职业形象,提高护士的自身素质,进一步提高护理质量和病人满意度。[结论]开展以人文关怀为主的人性化护理可提高病人满意度。     

品管圈在糖尿病住院病人低血糖预防中的应用

[目的]探讨品管圈在糖尿病住院病人低血糖预防中的应用效果。[方法]选取住院的2型糖尿病病人243例,通过成立品管圈、主题选定、拟定活动计划、现状把握、目标设定、原因分析、拟定与实施对策等步骤,最后评价实施品管圈活动后糖尿病住院病人低血糖发生率和护士素质状况。[结果]糖尿病住院病人低血糖发生率由品管圈活动前的40.8%下降到活动后的24.3%,差异有统计学意义(P0.05);护士综合素质有所提高。[结论]实施品管圈活动可以有效预防糖尿病住院病人低血糖的发生。     

护理服务文化建设在呼吸重症监护室中的实践应用

[目的]提供更优质的护理服务,提高护士的职业素质,提高病人对护士的满意度,提高护理质量。[方法]在呼吸重症监护室(ICU)进行1年的护理服务文化的建设,在实施护理服务文化建设前后调查护士的护理质量、“三基”理论及操作考试成绩,同时,比较实施前后病人对护理服务的满意度。[结果]实施护理服务文化建设后护士理论及操作考试成绩优于实施前,病人对护理满意度高于实施前。[结论]实施护理服务文化建设可提高病人对护理满意度及护士职业素质,从而提高护理质量。     

基于马斯洛基本需求理论为框架的住院病人需求调查

[目的]了解基于马斯洛基本需求理论为框架的住院病人需求,为护士提供针对性护理措施提供依据。[方法]以马斯洛基本需求理论为框架,制订住院病人需求项目调查表对200名住院病人进行住院病人需求情况调查。[结果]病人在住院期间需求较为强烈的19项护理需求和对医院工作的基本要求。[结论]护士应根据病人的不同护理需求及时调整护理行为,以为病人提供优质服务、让病人更加满意和放心。     

人性化护理对病人满意度的影响

[目的]探讨人性化护理服务与病人满意度之间的关系，分析影响病人满意度的原因并探讨其对策。[方法]加强本科室护士人性化服务理念的培训，对病人发放问卷调查表，将154例我科住院病人满意度进行比较。[结果]人性化护理可有效地改善护士的职业形象，提高护士的自身素质，进一步提高护理质量和病人满意度。[结论]开展以人文关怀为主的人性化护理可提高病人满意度。     

苏州地区某综合医院在职护士人文素质现状分析

[目的]了解苏州地区其综合医院临床护士人文素质的现状,为相关部门制定政策和培养方案提供依据。[方法]采用问卷调查法,对苏州地区1所综合医院不同科室106名临床护理工作者进行基本情况和人文素质调查。[结果]不同的婚姻状况对护士人文素质的影响差异有统计学意义(P <0.05);道德素质得分在不同学历、不同职称之间差异有统计学意义(P <0.05);本科生人文素质得分高于专科生,主管护师得分高于其他职称人员,30岁~39岁年龄组得分高于其他年龄组,差异有统计学意义(P <0.05)。[结论]苏州地区某综合医院临床护理人员人文素质总体较好,对于未婚、低学历以及低职称的护理人员相关部门应给予更多的人文素质培训。     

优质护理服务病房病人满意度的调查研究

[目的]了解某三级甲等医院实施＂优质护理服务示范工程＂后病人的满意度.[方法]采用方便抽样对＂优质护理服务示范工程＂试点病房120例住院病人进行调查.[结果]病人对护士工作满意度在工作能力维度得分最高,在病区管理维度得分最低;呼吸科、骨科住院病人满意度度高于普外科病人,在服务态度与主动性、关爱与沟通、病区管理3个维度明显高于神经外科病人,且具有统计学意义.[结论]调查病人满意度现状并且比较不同科室病人满意度差异,可针对性提出建议与意见,进一步完善优质护理服务,提高病人满意度.     

实施无缝多元性护理服务项目的需求调查

[目的]了解病人对无缝多元性护理服务项目的需求以及护士对病人需求的认知,从而进一步改进和完善护士的自身素质,为病人更好地提供一体化护理服务。[方法]对病人和护士进行问卷调查。[结果]病人与护士对护理服务需求的认知不完全一致。病人最需要护士提供护理服务的项目依次为：保护隐私、专业技术操作、礼仪礼节、健康教育、心理护理、保健知识、医学专业知识、历史地理等知识;护士对病人无缝多元性服务项目需求依次为：医学专业知识、专业技术操作、保护隐私、健康教育、心理护理、保健知识、礼仪礼节、历史地理等知识。[结论]实施无缝多元性护理服务很重要,护士提供护理服务及接受培训时应以病人的需求为主要原则。     

冠心病住院病人参与用药安全行为现状及影响因素

[目的]探讨冠心病住院病人参与用药安全行为现状及其影响因素。[方法]选取河南省3所三级甲等医院心血管内科93例冠心病病人及93名护士作为研究对象。采用一般情况调表、住院病人参与用药安全行为量表对冠心病病人进行调查,采用护理人员对病人参与病人安全态度问卷对93名护士进行调查。[结果]冠心病住院病人参与用药安全行为得分为(2.91±0.54)分,其中决策性参与行为得分为(3.28±0.35)分,照护性参与行为得分为(3.04±0.28)分,诉求性参与行为得分为(2.05±0.27)分。病人药品不良反应经历及护士对病人参与病人安全中询问信息、搜集信息、参与监督态度是冠心病病人参与用药安全行为的影响因素(P0.01)。[结论]冠心病病人参与用药安全行为有待提高,可通过改善护士对病人参与病人安全态度、加强住院病人对病人参与用药安全认知等措施,提高冠心病住院病人用药安全。