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护患沟通障碍原因分析及对策 总被引:5,自引:0,他引:5
随着病人的自我保护意识不断增强,护理纠纷的发生也日渐上升。而在临床护理工作中,我们发现许多纠纷发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系,真正属于护理差错或护理事故的纠纷却是微乎其微。为了把护理纠纷消灭在萌芽状态.在临床工作中,除了必要的治疗护理外,必须加强护患沟通,提高护士与病人的交流能力,努力改善护患之间的僵化关系,以减少医疗纠纷及投诉事件的发生。 相似文献
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护患沟通障碍原因分析及对策 总被引:23,自引:5,他引:23
随着病人的自我保护意识不断增强,护理纠纷的发生也日渐上升。而在临床护理工作中,我们发现许多纠纷发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系,真正属于护理差错或护理事故的纠纷却是微乎其微。为了把护理纠纷消灭在萌芽状态,在临床工作中,除了必要的治疗护理外,必须加强护患沟通,提高护士与病人的交流能力,努力改善护患之间的僵化关系,以减少医疗纠纷及投诉事件的发生。1 原因分析 护患沟通是指护士与病人及其家属、陪护人员之间的沟通。没有护患沟通,就不能建立良好的护患关系。现将本院2 0 0 2年—2 0 0 3年发生的投诉及纠纷48起作… 相似文献
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<正>护患关系是医患关系的重要组成部分,护士在护理服务过程中与患者或其家属之间发生的矛盾、冲突或争执的事件,称为护患纠纷,这是一种严重影响护患关系的事件~([1])。随着患者的维权意识增强,其对护理服务的要求和期望值越来越高。临床工作中护士与患者接触时间最多,对护患关系的融洽和谐起着重要作用。现对我科18例护患纠纷的原因进行分析,并提出相应对策。 相似文献
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《护理实践与研究》2016,(14)
目的:探讨护患纠纷情景再现微剧本在心内科优质护理实践中的应用效果。方法:我院心内科于2015年1月开始进行护患纠纷情景再现微剧本的创作、排练与演出,比较微剧本应用前后心内科护理人员护患纠纷风险管理能力、护患纠纷事件发生率、住院患者满意度评分之间的差异性。结果:护患纠纷情景再现微剧本应用后,心内科护理人员的护患纠纷风险管理能力和住院患者满意度评分均显著高于实施前,护患纠纷事件发生率则显著低于应用前,差异有统计学意义(P0.05)。结论:将护患纠纷情景再现微剧本应用于心内科优质护理实践中,可提高心内科护理人员的护患纠纷风险管理能力,降低护患纠纷发生可能性,提高心内科住院患者满意度。 相似文献
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洪慧丽 《中华现代护理杂志》2007,13(33):3246-3247
随着人们对健康程度的重视以及维权法律意识的不断增强,医疗纠纷事件逐渐增多,已成为社会关注的热点问题.而医院临床护理工作中,护患关系日渐显现的紧张和不和谐现象已引起护理管理者的广泛关注.究其原因,护患之间的“信息不对称“往往也是引发纠纷的一个重要原因.根据笔者多年的护理管理实践和护患纠纷的特点,现对因信息不对称所致护患纠纷的成因进行探讨,并提出相应的管理对策.…… 相似文献
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护患关系,是建立在临床护理工作中,医护人员与患者之间的互动关系。实际工作中,尽管每一位护士都怀着帮助患者早日康复的愿望,每一位患者都有寻求帮助的渴求,但由于护患双方在提供服务过程中的种种偏差、护患矛盾,护患纠纷时有发生。因此,我们应该正确认识护患纠纷的危害。转变服务理念、端正服务态度,不断提高护理人员的业务素质、注重健康宣教、加强护患沟通、加强护理人员的法律意识、提高道德修养,严防差错事故的发生,在临床护理中建立良好的护患关系。 相似文献
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高淑瑞 《实用临床医药杂志》2011,15(20)
目的探讨临床护理教学中发生护患纠纷的原因及防范措施。方法分析临床护理教学中带教老师及实习护士各自存在的问题,并提出预防护患纠纷发生的措施。结果临床护理教学中产生护患纠纷的原因主要是护理人员法律知识的及自我保护意识的缺乏。结论临床护理教学中,带教老师应加强相关法律知识培训,提高自我保护意识,培养自身道德修养,防范护患纠纷的发生。 相似文献
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目的探讨基于三维目标达成理论的教学在急诊护士护患纠纷应急处理培训中的应用。方法选取重庆市忠县人民医院2022年1月至2022年10月急诊护士38名对其实施基于三维目标达成理论的教学, 比较护士入组时及培训结束后护理管理质量、不良事件及护患纠纷发生情况。结果培训后急诊护士护理管理质量评分高于培训前(P<0.05), 培训后急诊护士不良事件发生率及护患纠纷发生率低于培训前(P<0.05)。培训后急诊护士护患纠纷应急处理能力总评分较培训前显著提高(P<0.05)。结论基于三维目标达成理论的教学能有效提高急诊护士护理管理质量及护患纠纷应急处理能力, 有效降低护理不良事件发生率, 预防护患纠纷。 相似文献
10.
急诊科护士长防范护患纠纷的做法及体会 总被引:1,自引:1,他引:1
目的通过对护患纠纷防范的管理,减少护患纠纷的发生。方法分析和总结急诊科护患纠纷发生的原因及特点,采取有针对性的护患纠纷防范管理方法。结果护士的法律意识、护患纠纷防范意识增强,护患纠纷发生率降低。结论护患纠纷防范管理方法可行,并在临床护理工作中起重要作用。 相似文献
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刘雪青 《中华现代护理学杂志》2007,4(18):1724
临床护理工作中,难免会出现护患纠纷,但是,我院通过加强护理人员素质培训,完善各项规章制度,开展实施阳光服务,大大减少了临床护患纠纷,提高了我院的经济效益和社会效益。 相似文献
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随着人们文化生活水平提高以及健康观念的转变,患者的自我保护意识也在不断地增强,因而护理纠纷的发生呈上升趋势。在临床护理工作中,许多纠纷发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系,而真正属于护理差错、事故的纠纷却是微乎其微。因而加强护患沟通已成为预防护理纠纷的重要环节。 相似文献
14.
冯晓彬 《中华临床医学研究杂志》2008,14(5):643-644
随着人们文化生活水平提高以及健康观念的转变,患者的自我保护意识也在不断地增强,因而护理纠纷的发生呈上升趋势。在临床护理工作中,许多纠纷发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系,而真正属于护理差错、事故的纠纷却是微乎其微。因而真正属于护患沟通已成为预防护理纠纷的重要环节。 相似文献
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儿科门诊输液室护患纠纷的相关因素分析及对策 总被引:1,自引:1,他引:0
目的:为了探讨门诊输液室护患双方纠纷的防范措施。方法:分析产生护患纠纷的原因,总结护患纠纷的防范措施。结果:护患纠纷发生率降低。结论:在临床护理工作中,加强管理,注重工作中易被忽略的细小环节,可避免护患纠纷的发生。 相似文献
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护患沟通技巧在临床护理中的作用 总被引:1,自引:1,他引:0
目的在临床护理中实施护患沟通,以防止护患纠纷发生和提高护士业务水平。方法在临床护理中采用非语言沟通、预防性沟通、集体沟通、书面沟通、统一沟通等多种方法进行护患沟通。结果护患关系和谐,医疗纠纷明显下降,整体护理效果提高。结论护士是医疗活动中医患沟通的桥梁,合理运用护患沟通技巧,是提供护理优质服务、融洽护患关系和减少纠纷、提高医护质量的关键。 相似文献
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何本花 《中华现代临床医学杂志》2005,3(10):1005-1006
目的探讨运用法律知识维护护患双方的合法权益。方法护理人员主动学习与护理有关的法律、法规,医院管理者定期组织有关法律、法规的培训和教育,避免护患纠纷的发生。结果对在医疗活动中发生的护患纠纷探究其根源,制定可行的防范措施,避免了类似护患纠纷的再次发生。结论应强化法制观念,规范护理行为,提高护理人员学法懂法依法施护的自觉性;对在护理工作中容易出现护理差错、发生纠纷的环节层层设防,有效杜绝护患纠纷。 相似文献
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目的 通过回顾性分析护患纠纷事件,找出形成的原因,并探讨相应的防范策略.方法 以重庆市长寿区人民医院近5 a来发生的61起护患纠纷事件作为研究对象,通过回顾性分析全部纠纷事件,找出护患纠纷事件的形成原因,并分析出最容易造成护患纠纷的高危环节,根据分析所得,制定出符合我院自身特点的防范策略.结果 与结论 针对纠纷发生的原因,通过加强护理人员的法制教育,贯彻落实“三好一满意”和医疗核心制度以及狠抓护理风险管理,可以有效的减少护患纠纷的发生. 相似文献
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[目的]探讨细节管理在儿科护理管理中的应用.[方法]以2010年实施细节管理后的2 310例住院患儿为观察组,以实施细节管理前我院儿科2009年的2 134例患儿为对照组.比较两组病人护理相关并发症、护理不良事件、护患纠纷的发生率以及病人满意度.[结果]观察组病人护理相关并发症、护理不良事件、护患纠纷的发生率低于对照组;观察组病人满意度高于对照组.[结论]在儿科护理管理中应用细节管理,可减少护理相关并发症、护理不良事件、护患纠纷的发生率,提高病人及家属的满意度. 相似文献
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护患纠纷事件中护士心理健康状况与应对方式及社会支持的相关性研究 总被引:4,自引:1,他引:3
[目的]了解护患纠纷事件中护士心理健康状况与其应对方式及社会支持的相关性。[方法]采用症状自评量表(SCL-90)、简易应对方式量表(ScsQ)和社会支持量表(SSRS),对4所医院62名护士在发生护患纠纷1周内进行测试。[结果]护患纠纷事件中护士SCL-90各因子分及总均分显著高于中国常模(P〈0.01);护患纠纷事件中护士的心理健康状况与其应对方式、社会支持显著相关。[结论]护患纠纷事件中护士的心理健康水平较一般人群低,管理者应注重应对方式和社会支持对护士应对护患纠纷的积极作用,进行有针对性的干预,最大限度地减轻护士的心理问题。 相似文献