新沂市中医院推进医德医风建设

9月初,江苏省新沂市中医院“全面改善医疗服务、推进医德医风建设”专项行动拉开了序幕。这次行动主要以全面改善医疗服务,缓解群众看病难为重点,切实解决看病过程中群众反映突出的问题,通过改善医疗设施、提高服务、优化就医流程、降低看病费用等问题,让老百姓真正得到实惠。     

医疗服务失误的成因分析和补救策略

正医疗服务工作事关广大群众健康,努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,改善人民群众看病就医体验和提高病患就医满意度极为重要。2015年3月9日国家卫计委下发《关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知》,为医疗单位进一步改善医疗服务指出了方向,结合近期沈婉婉等[1]发表的《上海市居民就医满意度和信任度分析》的报道,医疗单位改善医疗服务刻不容缓,而公立医院是主体市场,要有更高的要求。所以公立医院引入并完善医疗服务补救     

卫生部再推改进公立医院服务举措

卫生部继日前提出改善医疗服务5项具体措施后,日前再次发文提出10项举措,督促公立医院加强管理,落实患者安全目标,优化流程,改善群众看病就医体验。     

非营利性医院医疗服务价格管理工作的思考与体会

非营利性医院医疗服务价格管理工作关系到医院的持续发展与人们的看病就医费用问题,同时也影响到社会的和谐与进步。文章通过对目前非营利性医院医疗服务价格管理中普遍存在问题的剖析,结合实际管理经验,提出一些解决问题的思路和办法。     

浅议医疗质量

医疗质量是医院的生命，提高医疗质量是医院管理中一个永恒的主题。但是，如何全面理解医疗质量的含义，怎样才能有效地提高医疗质量，这仍是我们在医院管理实践中值得探讨的问题。 在当今市场经济的大背景下，随着医学模式从单纯的生物医学模式向生物心理社会医学模式的转变，医疗质量已越来越成为一个综合的概念。它包含了医院诊治疾病的好转度、病人对医务人员医疗服务的满意度，以及社会对包括医疗消费等在内的医疗行为的认同度。一般地说，医疗质量包含了医疗技术质量和医疗服务质量两个方面。 医疗技术质量是受医务人员专业技…     

医护配套优化组合雏议

卫生部、国家中医药管理局联合制定《关于实行病人选择医生促进医疗机构内部改革的意见》文件精神，提出患者在医院看病时有权选择医生，就是让病人充分行使对医疗服务的选择权，对于促进医疗市场的健康发展无疑有着直接的现实意义。充分体现“以病人为中心”的整体观，对改善服务态度，提高医护质量，提高工作效率有着较大的推动作用。笔者就我     

完善医疗服务价格促进医疗卫生事业发展

广东省各医疗机构新的医疗服务价格实施一年以来，医疗服务项目价格运行情况总体平稳，在一定程度上降低了人民群众的医疗费用，缓解了“看病贵”的问题，但尚有不足之处和需要改善的地方。文章旨在对上述问题进行分析和探讨，从中寻找解决的办法，从而进一步完善医疗服务价格，更好地为人民群众服务。     

关于提高社区医疗服务中心质量的思考

<正>经过了这么多年的卫生改革,医疗卫生机构发生的变化人们有目共睹,老百姓似乎感到看病难、看病贵、看病不方便的问题更是明显地突出。首先是医疗卫生资源配置不合理,医院多集中在大城市;其次患者迷信大医院;其三是看病难、看病贵;其四是社区卫生机构得不到重视,因此得不到群众支持、患者的信任。为改善以上问题,社区医疗服务中心服务水平尤为重要,作为一位基层医疗机构管理者,我有以下思考。1明确定位,有针对性的提高社区服务     

基础护理实施与患者对护理质量满意度关系探讨

随着我国医疗体系改革的不断深入,对医疗单位的全方位服务的要求已经越来越高,原有的医院只管看病其他自理的心理已经明显滞后,跟不上时代发展的需要,而要发展新形势下的优秀的医疗团队,就必须要创新和发展医疗团队内部管理和调整.基础护理作为医疗体系中最前沿、也是最根本的一项工作,作为工作在一线的护士而言,每天多必须面对不同问题的患者,所以基础护理是医疗过程中服务医疗的最直接体现.本文针对基础护理实施与患者对护理质量满意度关系进行了一些探讨.     

医疗服务市场现状调查与管理对策

医疗服务市场的质量与管理水平与老百姓生命健康密切相关，在人们追求生活质量的今天，医疗市场的整顿和规范成了当前卫生监督的一重大任务之一。目前整个医疗服务市场秩序混乱，存在很多无行医资格开展诊疗活动的行为。结合为，认真贯彻中央七部委关于《开展打击非法行医专项整治行动方案》的通知精神，规范合法医疗机构的管理。对汇川区医疗市场进行了调查，提出整改方案，现将调查结果报告如下：     

中医医院应当正视医疗服务市场的竞争态势

市场经济体制的建立，中国加入WTO的实现，城镇医药卫生体制改革的推进，使竞争成为包括医疗卫生服务，当然也包括中医医疗服务的必由选择，而无论这种服务是公立还是私立中医医疗机构提供的；只有正视这种竞争态势和所面临的整体环境，才能正确定位中医医院的发展思路。而中医虽有其他医疗服务所不可企及的优势，但其价格竞争的劣势同样明显，因此，中医医院应当在服务上大做文章，尤其应当在服务内涵、服务范围、服务方式等方面全面突破，这既是市场竞争的必然要求，也是中医医院生存与发展的必由之路。     

医疗服务市场现状调查与管理对策

医疗服务市场的质量与管理水平与老百姓生命健康密切相关，在人们追求生活质量的今天，医疗市场的整顿和规范成了当前卫生监督的一重大任务之一。目前整个医疗服务市场秩序混乱，存在很多无行医资格开展诊疗活动的行为。结合为了认真贯彻中央七部委关于《开展打击非法行医专项整治行动方案》的通知精神，规范合法医疗机构的管理。对汇川区医疗市场进行了调查，提出整改方案，现将调查结果报告如下：     

“错误文化”减少手术事故

德国外科医生近日发起了题为“病人安全行动联盟”的行动，呼吁重视医疗手术事故问题，采取措施减少事故发生。     

社区卫生服务“厦门模式”的探究

文章通过对厦门市多家社区卫生(医疗)服务中心发展现状进行调查,分析社区卫生服务“厦门模式”的优势,明确厦门市社区卫生服务在发展中存在三级医院对社区医疗服务内涵缺乏全面正确的理解、机制不完善等问题.为进一步探索和完善社区卫生服务提供决策依据.     

医疗服务投诉原因分析及应对防范策略

通过对医院医疗服务投诉产生的原因、类型等分析,结合实际工作经验总结各类医疗服务投诉的处理步骤及方法,并提出改善医疗服务质量,降低医疗服务投诉的途径,旨在一定程度上缓解医患关系紧张的局面,构建和谐医疗氛围。     

一种新型远程医疗服务平台的探索

目的:建立中西医咨询网(www.800yz.com)构建一种远程医疗服务平台,使患者不用到医院便可得到优质的医疗服务。方法:通过中西医咨询网(www.800yz.com)的建立,对社区、辖区或远程患者进行中西医知识的普及,通过短信答疑各种医疗咨询,通过视频为患者看病,应用远程便携式血压监测仪对社区高血压患者实时监测。结果:自该网站建立以来,为11395人次视频义诊,152例社区居民进行远程血压监测。结论:本文作者通过专业网站为患者提供义诊医疗服务,方便患者就医。为远程医疗探索新的诊疗途径。     

浅谈人文关怀与妇幼管理

在法制逐步健全的今天，随着医疗体制改革的不断深化，社会人群的自我保护意识的增强，人们对医疗服务的需求日益提高，医疗服务市场的竞争日益激烈。若想在激烈的竞争中取胜，在市场中争得一席之地，必须将改善医疗环境，提高医疗质量和服务质量摆在我们改革的第一位。怎样将“以人为本”的服务理念贯穿于妇幼保健服务的全过程，切实树立以病人为中心，以服务质量为核心的服务模式，是我们面对竞争的最大挑战。在这种背景下，我们需要重新审视妇幼保健服务的新需求，探索妇幼服务的新理念，将人文关怀与妇幼管理很好地结合起来。     

“十一五”期间南京市中医医院医疗资源和服务情况分析

文章对“十一五”期间南京市的中医医院的机构、床位、人力资源和医疗服务等情况进行分析,并与综合医院对比,找出存在的差距和问题,提出中医医院发展的建议,以促进中医医院的全面持续发展。     

基于互联网模式下的中医药个体化智慧诊疗服务模式研究

智慧医疗通过更深入的智能化、更全面的互联互通、更透彻的感知和度量，实现医生、患者以及各医疗机构之间的高度协作，达到医疗信息的高度移动与共享，真正实现“以患者为中心”的个体化治疗服务模式。从智慧医疗的概念及传统就医模式、医疗体系现状出发，针对中医药行业存在的共性问题，提出互联网模式下的中医药个体化智慧诊疗服务模式，阐述了互联网模式下的中医的基本特征概括为：以“辨证施治”为标志的人工智能系统、以“理法方药”为核心的制造大数据云平台、以“剂工质效”为重点的智能制造体系、以“个性定制”为特点的物联网平台和以“前店后坊”为模式的服务新业态，为进一步推进智慧医疗下的中医药个体化治疗服务模式建设提供参考。     

内部审计价值增值在医疗服务中的体现

内部审计是一种独立、客观的确认和咨询活动，旨在增加价值和改善组织的运营。医院作为一个服务行业，同样存在自身的经济作业活动。在医疗服务过程中，内部审计通过财务审计、内部控制审计、经济效益审计、绩效审计、工程项目审计以及其他专项审计，在医疗服务的各个方面，增加自身的价值，并让价值得到充分体现。