医疗护理纠纷的发生与防范

随着社会的进步,人们生活、文化水平的提高,患者对保护自己和就医权利意识增强,对医疗质量、护理质量、医疗护理安全,其法律观念、经济意识自我利益保护观念也不断增强。各种临床诊疗技术日益发达的今天,护患纠纷非但不减,反而时有发生。应积极寻找有效途径,避免和化解医患纠纷,如何将医患纠纷降到最低限度,是当前每位护理工作者都面临的问题。     

推行出院病人回访的实践和体会

在竞争日趋激烈的医疗市场中,为了更好地提升护理服务质量,及时为病人提供最新治疗信息,我院把住院病人的医疗护理服务延伸到病人出院后。我科2008年4月~2009年4月对943名出院病人进行回访以来,取得满意的效果,受到了病人的欢迎,提高了护理服务质量,增强了医院在周边地区医疗市场的竞争地位,密切了医患关系,提高了医疗质量和服务形象。     

医患纠纷产生的原因及防范对策

现对医患纠纷发生的原因进行分析，并提出防范措施，以期减少医患纠纷，不断提高医疗护理质量。     

浅谈门诊导医服务

随着医疗的改革，医疗法规的完善，以及医疗市场竞争的加剧，广大人民群众对医院的医疗护理质量的要求也越来越高。而良好的医疗服务，不仅要求医院有先进的医疗设备，过硬的医疗护理技术，更重要的是这个医院的整体服务水平及技术水平的全面提高。我院的门诊部，每天约有两千多就诊病人，而在就诊的病人中，有不少是初诊或是非本地病人，因此他们对医院的环境及运作是不清楚的，经常听到不少病人的怨声，埋怨很难找到要找的地方，由此来回往返而浪费不少时间，看小病要花半天时间。为了改善这一现象，满足病人的服务，近几年来，我院在门诊部开设了导医服务及咨询台，给有需要的病人提供导医服务。     

加强医务职业道德 提高医疗护理质量

目的加强医务人员职业道德,培养医务人员风险意识和抗风险能力,降低医疗风险发生率,减少医疗差错与医疗护理纠纷的发生,提高临床医疗护理质量和管理水平。强化"以患者为中心"以人为本"的思想意境,加强医护人员道德建设,树立全心全意为人民服务的思想。方法①健全规章制度;②增强安全和法律意识;③提高医务人员业务素质;④沟通医患关系。结果住院患者满意度保持在98%以上,医疗护理差错发生率明显下降。     

人性化护理对于构建和谐护患关系的作用

护患关系是指护士与病人在医疗、护理等活动中,自然形成的一种帮助与被帮助的关系。护患关系不仅局限于护患之间,而且是一种多方面多层次的专业性互动关系。同时护患关系还是一种治疗性关系,良好的护患关系可为病人提供一个安全、舒适、支持性的治疗修养环境,也是提高护理质量的重要体现。在以人的健康为中心的人性化服务的今天,建立良好的护患关系至关重要。在医患关系护患关系越来越紧张的今天,倡导人性化护理越来越有其现实意义。人性化护理以其对人、健康、环境、护理的独特见解把护理同人性融为一体,它的实施在医疗服务的整个过程中会大大减少护患纠纷的发生。     

护理工作中影响护患关系的因素及对策

护患关系是特定的条件下，护理人员通过医疗、护理等活动与病人建立起的一种工作性的人际关系。包括技术性和非技术性关系。护患关系的好坏直接影响医疗和护理的质量，甚至直接造成医患纠纷。建立良好的护患关系，是防止产生法律纠纷的重要措施。本人根据长期的临床观察经验，对影响护患关系的因素进行了分析。找出了相应的对策。     

普外科整体护理中实施病人选择护士的探讨

随着人民生活水平的提高，社会明的进步，病人越来越关心自己在整个医疗过程中的四大因素，即：水平、质量、服务、费用。对医疗服务提出更高的要求。在整体护理病房的普外科，我们试行“病人选医生，病人选择护士”工作，促进服务观念转变，调动每位护士的工作积极性，提高护理质量，取得了良好的效果。     

构建和谐医患关系的几点思考

在当前医患关系日趋紧张的背景下,从分析医患关系不和谐的原因入手,提出如何构建和谐医患关系,创造良好的医疗环境。指出医患双方正确认清关系是前提;保证医疗质量,提供优质服务是根本;在医患沟通中融入人文关怀;保护医患双方要靠机制;医院新闻媒体共同建设保互信。     

手术室护理工作中的安全隐患与防范

随着社会的进步和人们生活文化水平的提高,患者对自己就医权益的法律保护意识不断增强;对医疗护理质量,医疗护理安全,综合服务水平及经济利益的自我保护观念进一步提高。作为医务人员要切实维护患者的权益,尽最大努力把医疗护理事故隐患消灭在萌芽状态。随着医学模式的进展,手术室已成为各专科治疗、诊断及抢救的重要基地。手术室的护理质量,直接影响医疗效果和患者的预后。本文就目前手术室护理工作中潜在的不安全因素及预防对策总结如下。     

改善急诊科医患关系方法之我见

随着社会的进步,人们对医院急诊科的要求愈来愈高。急诊科是抢救危重病人的主战场,也是医护人员和病人之间最易产生矛盾引起医疗纠纷和投诉的场所,因此,改善急诊科医患关系,不仅有利于减少医患纠纷,更利于加强以病人为中心,提高医疗护理质量。1热情接待急诊是医院服务的窗口,急     

护士的职业压力与现状

随着社会的进步，人们的法制观念及自我保护意识不断提高，患者及家属对就医的正当权益都有了更深刻的了解和认知，对医疗质量、护理质量、医疗护理安全提出了更高的要求。而《医疗事故处理条例》的颁布实施，医疗民事诉讼例的日益增多，护士唯恐差错事故的发生，造成其心理压力增大，加之病人及家属的自我维权意识增强，对护理质量的要求日趋增高，因此，护士的工作压力越来越大，其职业枯竭现象不容忽视。[第一段]     

护理工作的重要性和对护士的素质要求

护理工作是医疗工作的重要组成部分,在当今竞争日趋激烈的医疗市场中,护理质量的好坏直接反映了医疗水平的高低,当今护理学随着医学科学的发展,已经形成一门综合性多学科的应用科学。要求护理人员对病人体贴入微的精心护理,及时发现病情变化,采取有效措施使病人转危为安,与医生密切配合,运用护理程序加速病人康复的进程,具体如下。     

语言修养在护理工作中的重要作用

语言是人类相互交流与沟通的工具 ,良好的语言修养可以激起人们美好的情感。在日常护理工作中 ,护士亲切、诚恳、礼貌的语言可对病人产生良好的心理刺激 ,从而改善医患关系 ,消除病人因疾病带来的恐惧不安心理 ,增强战胜病痛的信心 ,顺利的接受治疗护理 ,提高医疗护理质量。因此 ,每一位护理人员都应重视语言知识的学习和积累 ,不断提高自已的语言修养 ,这对于开展以病人为中心的整体护理 ,提高护理内涵质量有着极其重要的意义。1语言在心理护理中的作用亲切和蔼的语言 ,会使人病人产生宾至如归的感觉 ,宜人的微笑表现出护士对病人的尊重和…     

新时期如何加强护理质量管理

随着我国卫生法制不断建全及《医疗事故处理条例》的实施．医疗机构的质量管理已成为医疗管理的核心，而护理质量管理也成为护理管理的核心。护理质量优劣，不仅可以反映医院科学管理水平，同时也是衡量医院在新时期是否树立以“病人为中心”的服务观念，是否将尊重病人，关爱病人，照顾病人，方便病人，提高病人安全，保障医疗护理质量放在工作首位的重要标志。因此，加强护理质量管理显得尤为重要。现将我院的一些做法介绍如下。     

打造护理文化 促进护理质量 推动医院改革发展

护理文化是护理工作者和全体医院职工在长期的护理实践和护理管理中形成，完善和发展起来的行业文化，是医院文化的重要组成部分。它在打造护理品牌，提高护理质量，塑造白衣天使良好形象，改善医患关系，营造良好和谐的医患环境、治疗环境和病人康复环境有着极其重要的作用和深刻意义。     

77例护理缺陷原因分析及防范措施

随着医疗体制的改革和新的《医疗事故处理条例》的颁布，病人对自己就医权利意识很强，对医疗护理质量、医疗护理安全、法律观念和自我保护观念不断增强；护理人员在工作中稍有疏忽和违反操作规程，就会引起病人的不满和投诉，造成护患矛盾和护理纠纷。现将我院1999～2001年发生的77例的护理缺陷进行原因分析，     

坚持创新准则提高护理水平

在医疗体制改革不断深化的新形势下,医患关系也面临着诸多新情况、新问题。笔者作为护理战线上的一名老同志,深深体会到,要做护理工作,提高护理质量,必须发挥南丁格尔精神,坚持以人为本原则。同时,还要不断增强创新意识、以人为中心的整体护理模式,帮助护士建立以病人为中心的服务观念,扩大充实护理工作内容,也提高了护理服务质量,为医院增加了在医疗市场中的竞争力。随着医疗保障体制改革的深化和完善,病人对医护服务质量提出了更高的要求,我们的质量管理必须更新管理理念,改进管理模式,拓宽管理层面,才能在激烈的竞争中立于不败之地。     

做好医患沟通工作的思考

党中央号召，要在全党兴起一个学习贯彻“三个代表”重要思想的新高潮，这是党的事业继往开来、与时俱进的战略任务。我们医务工作人员坚决响应党中央号召，义不容辞地学习贯彻好“三个代表”重要思想，把一切工作重点放在提高医疗服务质量，优化医疗服务环境，满足病人和社会需要上，切实转变服务观念，加强医患之间沟通，增强医患之间理解和信任工作，把全心全意为病人服务，一切以病人为中心作为医务人员的神圣职责和使命。     

基层医疗机构提升医疗质量减少医疗纠纷的几点思考

随着现代医疗技术的不断发展,人民群众法制观念的提高.维权意识的增加,医疗纠纷的发生率,呈逐年增加的趋势,如何减少或者避免医疗纠纷的发生,构建一个和谐的医患关系,是当前医院面临的一大难题.卫生部提出的"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的管理年活动,就是从根本上解决这一社会尖锐矛盾.医院只有将医疗质量持续改进,并不断规范医务人员的执业行为,提高技术含量,优化服务流程,加强医患沟通,改善住院环境,才能建立科学的医疗质量管理机制和良好的医患关系.