基于“银医一卡通”系统的医院门诊流程改造

为有效解决医院"三长一短"现象,提高门诊运作效率,利用医院现有HIS系统与银行业务进行整合并推出"银医一卡通"系统。该系统可把银行卡作为患者在笔者所在医院使用的诊疗卡,并可于本院自助终端机上实现自助挂号、缴费等多项业务,减少患者等候时间,优化就诊流程。"银医一卡通"系统是优化医院门诊流程,提高门诊运作效率,方便患者就诊的有效手段。     

门诊“银医一卡通”项目的设计与应用

为提升医院门诊系统的整体服务水平,简化就诊流程,方便患者就诊,2008年4月温州市卫生局联合多家市级医院与温州银行推出门诊"银医一卡通"系统。就医院门诊"银医一卡通"系统的网络结构、系统总体结构、业务应用总体框架和医院信息系统端的流程改造进行介绍和分析。     

银医一卡通系统设计与应用

江门市五邑中医院利用医院信息系统与银行业务合并推出银医一卡通系统，介绍系统设计原则、主要特点、功能模块及实施情况并总结存在的不足。银医一卡通优化门诊流程，规范医嘱和收费，是医院加强科学管理的有效举措。     

医院门诊一卡通使用初探简

针对门诊流程设计的医院一卡通系统是医院信息化建设的重要环节,在整个实施过程中以理论指导实际,设计一卡通系统的功能、流程、操作方法等,使门诊一卡通系统在方便患者就诊、提高满意度、优化门诊流程、提高工作效率、提升医院管理水平,提高社会效益等方面收到了显著效果。     

“银医一卡通”系统在医院门诊的应用与研究

目的 为了解决患者到医院就诊挂号、候诊、缴费时间长等难题,医院与银行联手提供了“银医一卡通”解决方案,将医院信息系统(HIS)与银行核心系统进行对接,实现患者信息及交易数据的相互交换.方法 通过建立自助设备和多种渠道的预约挂号模式,提供银行卡直接结算方式,延伸医院的挂号和收费窗口至银行的营业网点、网上银行、电话银行、转账电话、手机银行、自助设备等多种渠道,为患者提供全方位的就医及金融服务.结果 “银医一卡通”优化医院门诊流程,提高门诊运作效率,真正方便于患者.结论 “银医一卡通”在提高工作效率的同时,大幅度削减了医务人员的劳动强度,提高医院内部管理水平和信息化水平,树立了良好的社会形象,同时加大了就诊过程的透明度,便于患者监督医护质量.     

基于“银医一卡通”的门诊综合信息系统设计与实践

结合解放军第161医院实践经验,具体介绍基于"银医一卡通"的门诊综合信息系统设计与实现过程。阐述具体业务流程、系统架构,讨论其不足并对未来发展进行展望。实践证明门诊综合信息系统是优化医院门诊流程、方便患者就诊的有效手段。     

实时结算“银医一卡通”模式的设计与实现

介绍一种实时结算模式的“银医一卡通”系统,利用普通银行卡代替门诊就诊卡,实现全自助模式的门诊挂号、缴费、预约等门诊就诊流程的优化,有效减少了病人排队等候时间,提高了病人满意度,是一种银行服务和医疗行业服务结合的新模式。     

基于银医卡的门诊支付应用分析与设计

目的:探索银医卡缴费模式,优化门诊缴费的支付过程,为提升门诊服务品质提供参考。方法:分析现行银医一卡通应用模式中存在的突出问题,并提出优化解决方案。结果:加快银医卡的应用推广,提高门诊缴费效率,促进支付模式转型与就医流程优化。结论:应用银医一卡通是提升医疗业务运作效率的有效手段,但其应用模式还需在实践中持续改进。     

建设“银医通”服务平台,为患者提供便捷服务

本文通过介绍＂银医通＂系统的构成、系统的功能和对＂银医通＂系统的应用体会,指出＂银医通＂通过其自助发卡、医保卡自助绑定、缴费、充值、预约挂号、自助打印等功能,优化了患者在医院门诊就诊的流程,提高了医院的工作效率,便捷了对患者的就诊服务。     

浅析我院门诊“一卡通”的使用

目的探讨门诊"一卡通"诊疗模式在蚌医一附院诊疗服务中所发挥的作用,分析"一卡通"模式在该院使用的现状,并提出对未来的展望。方法以蚌医一附院为例,总结该院3年来在门诊诊疗工作中应用"一卡通"诊疗服务的经验,依托医院信息系统,利用具有充值功能的磁卡的存储技术、先进的计算机网络技术对患者就诊活动实施网络管理。结果门诊"一卡通"就诊模式优化了患者的就诊流程,大大缩短了患者看病时间,为患者提供了方便、快捷的人性化诊疗服务,同时提高了广大患者就诊的满意度。"一卡通"的运用也使得该院相对独立的各个辅助信息系统得到了很好的整合,实现了各系统之间数据交换与信息共享,减少了门诊工作强度,提高了工作效率,发挥了医院信息系统的整体优势,标志医院信息化、数字化建设又迈进一个新的台阶。新型的诊疗模式使全院医疗工作更加规范化、程序化、人性化,很好地实现了对医院智能化的管理,对促进医院实现管理现代化发挥一定的作用。结论 "一卡通"诊疗模式适合在信息化基础相对好的医院推广运用,能提高医院的工作效率和经济效益,增强医院市场竞争能力。     

卓越绩效模式在我院的实践应用

笔者介绍了某三甲医院对医院的SWOT分析选择医院管理模式、对医疗服务过程管理的改进及以社会效益为特点的经营结果,总结了实践卓越绩效模式的体会,并比较了卓越绩效模式与ISO9000及JCI的区别,分析了我国医疗卫生领域实行卓越绩效模式管理的意义。     

上海某医院员工满意度调查与分析

目的:通过调查医院员工满意度现状,寻找员工满意度影响因素,为提高员工满意度提供理论依据。方法:采用满意度问卷调查表,收集数据使用SPSS11.0软件进行统计分析。结果:医院员工满意度总体情况接近比较满意水平;影响满意度的因素有管理制度,工作岗位,医院建设,报酬分配等方面。结论:医院应当关注员工满意情绪管理,建立员工工作满意度调查制度,关注不同影响因素和不同群体差异,以提高员工工作满意度。     

某医院2011年度退药情况调查分析及对策

【目的】调查2011年度我院退药情况,寻找符合基层军队医院的实际管理措施,提高合理用药水平,减少退药。【方法】收集2011年1月1日-11月30日我院退药申请单213张,按退药原因和退药品种进行统计分析。【结果】退药较多的是门诊系统和内科住院系统,占退药构成比的72．77％,退药原因多见于收费、过敏反应、患者拒绝用药、转科（由门急诊转住院）、药品缺货等。其涉及药品种类为363种。【结论】应从管理抓起,提高医生用药水平及医护人员与用药者之间的沟通,加强工作责任心,减少退药现象的发生,保证临床用药安全,有效。     

关于某医院发生SARS暴发流行的流行病学调查和分析

20 0 3年 4月 15日 ,某医院一患者经当地确诊为SARS病人 ,并因此引发了SARS暴发流行。先后有数十名人员感染发病 ,后确认其是一个输入性SARS病例。疫情发生后 ,立即组织了流行病学调查 ,现将疫情调查结果及分析报告如下 :1　病例个案1 1　病例基本情况患者 (下称首发病例 )男 ,5 3岁 ,既往有冠心病、糖尿病、慢性肾功能衰竭史。曾于 4月 6日到北京某医院就诊 ,准备住院做心脏搭桥手术 ,因该院床位紧张 ,未被收治。 4月 7日转到北京某总医院住院 ,至 4月 15日来到本医院就诊。1 2　就诊过程4月 15日 ,医院将首发病例收治入院后 ,按常规…     

云南省某肿瘤专科医院健康教育现状及分析

目的了解医院健康教育的现状，为制定医院健康教育模式提供依据。方法采用自行设计的调查表对肿瘤患者进行问卷调查．分别对患者和医护人员进行访谈。结果①通过健康教育，患者对肿瘤相关知识的认知程度达到比较高的水平；②患者对治疗的依从性还有待提高；③医院缺乏一种行之有效的健康教育模式和体系。结论医院必须建立系统有效的健康教育模式和合理的健康教育网络，加大对健康教育工作的支持力度，使其得以健康发展。     

上海某公立医院开展志愿者活动的调查与分析

目的：探讨在我院成人病区患者中开展志愿者活动的可行性，提出相应的对策。方法：采用分层随机抽样方法，对成人病区住院患者或家属，进行实地问卷调查。结果：患者或家属对志愿者服务有一定需求，并希望志愿者以5人以下每周一次的形式协助护理患者和提供心理辅导等服务，其中内科病区患者或家属特别需要协助护理患者服务。结论：采取多种培训形式，不断提高志愿者队伍素质；关注内科病区患者，开展志愿者定期服务；重视心理关护，不断提高志愿者服务质量。     

公立医院 “双补一控”补偿机制的制度再设计

对我国医疗机构与人员编制现状进行分析，提出修订编制规划；建立定基本工资补偿制度、定医疗收入合理补偿与返还制度的政府对公立医院“双补一控”补偿机制；指出：“双补一控”方案相辅相成，不可或缺；“双补一控”奠定保持医院公益性经济基础；“双补一控”能够有效遏制卫生资源浪费。     

某医院抗菌药物不合理应用现状及对策

目的分析某医院抗菌药物临床合理应用情况,旨在提高临床合理用药水平。方法对某医院2009~2011年抗菌药物临床使用情况进行调查,分析该院抗菌药物不合理使用现状并剖析问题的成因。结果某医院抗菌药物临床应用中存在用量、配伍和选择的不合理,以及抗菌药物在医院应用比例较高的问题。结论应提出建立抗菌药物使用规范标准、强化使用环节监督和加强医务人员培训等改进对策,以应对药物的不合理使用。     

综合医院住院患者心理应激模型的初步构建

目的 对在综合性医院住院的患者应激源、中介机制、心理应激反应进行一个全面而整体的研究.建立一个住院患者心理应激反应及其影响因素关系的结构方程模型.方法 采取分层-随机-整群抽样方法,抽取住院患者754例,使用相应量表调查住院患者的应激源、应对方式、自我效能、社会支持、人格和住院的心理反应.结果 该结构方程模型拟合较好(χ2/df=3.24,CFI=0.96,IFI=0.96,GFI=0.95,RMSEA=0.056).进入构建结构方程模型的中介变量为:医院应激、社会支持、病程、经济、自我效能、神经质、内外向、回避、屈服,自我效能是一个重要的中介变量;医院应激可直接和间接作用于心理状况.结论 可以通过提高和加强正性中介因素如自我效能,削弱和减轻负面中介因素如病程、神经质、回避、屈服等措施,降低或缓冲患者心理应激强度,提高患者心理健康水平.     

某院中药不良反应调查分析

安全是药物使用的先决条件,也是如今中药发展必须解决的问题.但是近年来,有关中药不良反应的报道逐渐增多,特别是一些严重的不良反应和临床急性死亡病例的报道,使得中药使用的安全性受到极大的关注.所以现从中药安全的现状、不良反应发生的类型、发生的原因,以及临床表现及防治措施几个方面进行调查,结合医院实际病例来加以阐述,以提高对...