浅谈门诊药房的管理策略

门诊药房是医院对外窗口之一.为了探讨医院门诊药房的管理策略,提高门诊药房的服务质量.笔者就如何加强门诊药房的管理,谈了一些自己的体会.     

提高医院门诊药房工作质量的实践

门诊药房是医院面对病人的重要窗口之一,肩负着门诊病人的处方调配,同时提供正确合理的用药指导,而药品调配又处于整个医疗服务链的最后一环,门诊药房服务质量的优劣,直接影响到医院的形象和声誉。笔者根据多年管理工作的实践,就如何提高门诊药房工作质量提出以下经验和体会,旨在探讨促进门诊药房各项工作规范化、科学化,服务质量得以提升的措施。     

精细化管理模式提高门诊药房服务质量的研究

目的 探讨医院门诊药房管理方法及注意事项,提高门诊药房的服务质量及工作效率.方法 过对医院门诊药房实施精细化管理,主要包括人员管理、药品管理及外部环境优化等,并与未实施精细化管理前进行对比.结果 处方调配差错率从实施精细化管理模式前的0.95％ (94/9 922)下降到0.35％ (30/8 502);患者对门诊药房的满意率2010年为94.5％,2011年为98.7％,2012年为99.6％,逐年提升;药师工作效率得以提高.结论 适时对医院门诊药房的制度进行改革和完善,实施精细化的管理模式,能够有效提高门诊药房的服务质量.     

当前医院门诊药房管理中存在的问题及对策分析

目的:分析当前医院门诊药房管理中存在的问题,并提出相应对策。方法:对医院门诊药房管理问题进行全面分析与总结。结果:当前医院门诊药房管理存在硬件设施落后、信息化程度低、管理制度不完善、从业人员素质差、流通记录不规范、进货渠道混乱等问题,需采取相应对策加以规范。结论:通过加强门诊药房硬件设施、提高信息化水平、完善管理制度、增强从业人员素质、规范记录制度及完善公开招标,可有效提高医院门诊药房管理水平。     

门诊药房工作模式创新和改革

门诊药房的服务质量直接关系到患者的治疗效果与用药安全,如果管理不到位会增加医疗意外事件的风险,引发医疗纠纷。因此,门诊药房工作要切实做到"以患者为中心,以服务质量为核心"服务模式,通过规范药房管理,提高门诊药房人员素质和服务质量,并按照相应程序,开展有效的工作确保患者用药安全。     

浅论规范门诊药房管理

作为医院重要组成部分的门诊药房,应该顺应医疗制度改革的发展,结合医院的实际情况,制定合理的药房管理模式,以加强药品管理、人员管理,发挥药房最大效能为临床服务,使医院药房的科学化、规范化、制度化、信息化管理再上一个新台阶。本文主要探讨了如何实现医院门诊药房管理的规范化。     

规范管理药房 确保用药安全有效

药品生产企业实行了GMP达标管理,药品经营企业实施了GSP达标管理,医院药房实行GUP(医院药房质量管理规范)管理势在必行。药房管理是医院管理的重要内容之一。建设规范管理药房涉及门诊药房、中心药房、制剂室、药库、临床药学等药剂科各个部门以及药师、医师等相关人员。通过药剂科的整改,医院医政科进行监督,后勤服务科配合,我院在全省率先通过了规范化管理药房验收达标。本文中,笔者就规范化管理药房建设作一探讨。1制度健全、落实到位医药卫生事业是面对生命、面向健康的科学事业,药品采、供、销、使用、直接关系到用药安全、经济、…     

门诊药房的管理体会

根据医院门诊药房的特点,在制度、人员等方面加强管理,不断提高服务质量。     

新形势下门诊药房服务的优化与思考

随着医药卫生改革的不断深入,医院药学服务模式由单纯药物保障型逐步向多元化技术型转变。门诊药房的服务质量直接影响到医院的社会形象及患者对医院的信任度,也影响着患者的身心健康。本文通过对优化门诊药房各项服务项目的思考,以提高门诊药房的服务质量和服务内涵。1提高处方调剂质量处方调剂是门诊药房药师最基本、最重要的工作。     

医院药房提升服务质量管理的对策探究

在医院竞争激烈、患者的要求不断提高的形势下,医院药房加强管理,提升服务质量势在必行。文章针对医院药房管理中暴露出的一些问题,提出了一些行之有效的策略,为强化医院的规范化管理水平提供有益的借鉴。     

提高门诊药房服务质量改善医患关系的几点措施

目的提高门诊药房服务质量,更好的为患者服务,为更好的医患关系提供保障.方法结合我院特点和门诊药房现状,强化制度和内部管理,提高药师的综合素质,积极开展药学服务,满足医生和患者需求.结果门诊药房各项制度更加健全和完善;药师的专业知识和综合能力得到明显提高;各科医生处方更加规范,用药更加安全、经济、有效;患者对医院服务的满意度不断提高.结论制度建设、药师培养和开展药学服务等,是提高门诊药房服务质量、改善医患关系的重要措施.     

我院门诊药房药学服务现状及改进措施

目的通过分析我院门诊药房药学服务中存在的问题原因,探讨提高我院门诊药房药学服务质量的措施。方法从存在的问题中分析原因,探讨改进措施。结果可通过改进和增加多个药学服务项目来提高医院门诊药房药学服务质量。结论我院门诊药房药学服务质量可以大幅度提高。     

中药饮片药房的规范化管理研究

加强中药饮片药房的规范化管理,对中药饮片的质量有着重要的影响,对是否能够保证患者的用药安全以及医院的服务质量有着重要的影响。本文分析了在中药饮片药房管理中存在的问题,并提出其规范化管理的具体措施,希望对医院的中药饮片药房的规范化管理有一定的启发。     

我国基层医院门诊药房管理现状及对策

药剂科是医院的一个重要部门,药剂科的管理水平直接影响到医院的医疗服务质量。医院门诊药房作为医疗服务的一个重要环节,直接参与医院经济活动,门诊药房管理得当与否,直接关系到患者临床用药是否安全、有效,影响到医院经济效益和医院声誉,与医院的发展紧密相关。因此,加强医院门诊药房管理具有非常重要的意义。     

规范化管理在医院药房管理中的应用价值分析

伴随着国家对医疗体制的改革不断深入,作为医院管理中的一大重点,药房管理是保证医疗质量提高,保证医院服务水平的重要环节。规范化的药房管理不仅需要高素质、高业务能力的管理人员,更需要完善的管理制度,与相关政策支持。本文就医院药房的规范管理进行研究,针对当前医院药房管理存在的一些问题,就规范化管理的应用价值进行分析。     

加强门诊药房管理 提高窗口服务水平

门诊药房是医院面向社会 ,直接为病人服务的重要窗口之一 ,是医院专业建设的重要组成部分。窗口服务质量的好坏 ,直接关系到患者的利益 ,关系到医院的声誉。因此加强医院门诊药房质量管理、提高窗口服务水平是医院管理工作不可缺少的一个方面。现谈谈我们的体会。1　加强制度建     

医院门诊药房药品数量精确管理探讨

探讨改善医院门诊药房药品账物不符现象,提升医院门诊药房管理水准的可行性。利用精确管理理论和超市管理模式,对医院门诊药房管理现状、流程、影响因素进行分析,特别是普遍存在的药品帐物不符现象。通过对当前医院门诊药房的流程深入分析,规范品种、价格、操作标准等因素,实施实时实物账册,实现管理流程的具体化、管理参数的量化、管理过程的透明化,使医院门诊药房高效运作。     

新医改方案下公立医院药房管理改革的思考

公立医院药房是医院的重要部门,药事管理是医院管理中极其重要的内容,加强药房规范化制度化管理,实施信息化科学化管理,提高药剂人员专业技术水平,加强药品使用监管,保证药品质量,建立"以人为本"的新型管理和服务模式,建立协调有序的服务体系,改善服务模式,狠抓医院药房服务质量,患者提供安全、优质、层次服务.     

基层医院中药房管理存在的问题及改进对策

目的:探索基层中医院药房的规范化管理方法。方法:多方面多角度分析基层中医院药房存在的问题。结果:目前我国药房管理中存在一些问题,如缺少管理文件、设备落后等,这些问题可通过一定的手段加以解决,使得医院药房管理更为规范化。结论:构建医院药房服务体系,增加医院软、硬件的投资,建立规范的药房管理体系,方能保证临床用药的安全性与有效性,实现医院药房的规范化管理。     

提高门诊药房药学服务质量的措施

目的探讨提高门诊药房药学服务质量的措施。方法按照国家门诊药房管理的法律、法规和我院门诊药房管理的规章制度,完善门诊药房制度建设和强化科学管理,提高药师的综合素质,为门诊患者提供全面的、个体化的药学服务。观察门诊药房规章制度、药师综合素质以及门诊医生、患者的满意度变化。结果①门诊药房的各项规章制度更加健全、可行。②药师的自主学习积极性得到很大提高,专业知识、心理素质、沟通技巧和药学服务能力显著提高。③门诊医生和患者对药师的药学服务满意度明显提高。结论制度建设、药师综合素质、开展个性化药学服务是提高门诊药房药学服务质量的重要措施,提高服务质量要始终面向门诊医生和患者需求。