谈谈提高医院门诊药房服务质量的几个问题

为提高医院门诊药房服务质量,分析了当前服务过程中出现的常见问题及原因,从医院硬、软件等方面讨论.认为医院药房可以从改善药房环境、规范管理制度、提高药师综合素质、注意服务技巧等方面来提供优质服务.     

谈谈提高医院门诊药房服务质量的几个问题

为提高医院门诊药房服务质量，分析了当前服务过程中出现的常见问题及原因，从医院硬、软件等方面讨论。认为医院药房可以从改善药房环境、规范管理制度、提高药师综合素质、注意服务技巧等方面来提供优质服务。     

医院门诊药房管理体会

药房是医院面向患者和社会的重要窗口,文章从完善药品管理制度、提升药房工作人员综合素质以及提高药房的信息化管理水平等方面探讨了加强医院药房管理工作的各种方法,以提高医院的形象和社会效益,更好地为患者提供医疗服务。     

浅谈门诊药房的管理

针对医院门诊药房特点，从服务、管理和人才培养等方面进行阐述，以提高门诊药房管理水平，全方位服务于患者。     

浅谈如何加强医院药房管理提高服务质量

针对医院药房特点,从医院药房的人才培养、管理及对患者的服务等诸多方面进行论述,确保患者用药的有效及安全做到合理用药以提高门诊药房管理水平及服务质量。     

浅谈体现医院门诊药房的社会服务性

目的探讨如何体现医院门诊药房的社会服务性。方法通过分析本院门诊药房的优势(与零售药店相比),提出了医院门诊药房应以病人为中心,发挥药房的优势,从保证用药合理、安全和有效;良好的服务态度;开展药物咨询等方面,来体现医院门诊药房的社会服务性。结果提高了患者对门诊药房的满意度(达99.5%)。结论体现医院门诊药房的社会服务性是大势所趋、人心所向。     

医院门诊药房如何适应市场竞争

针对医院门诊药房特点，从硬件建设、人员培养、管理制度、操作规范、药学服务等方面，阐述如何提高医院门诊药房的市场竞争力，在提升医院美誉度的同时，也更好地服务于社会。     

病区药房管理工作探讨

病区药房是医院为住院患者调配药品、保管、实施用药监督的重要场所,因而病区药房的管理是保证用药安全、提高医院医疗质量的重要环节。本文从病区药房人员管理、药品管理、药学服务等几方面入手,对病区药房管理工作进行探讨,以供与药学工作者交流。     

医院住院药房质量管理探索与实践

住院药房是医院药学部门的重要组成部分,是面对医护人员、体现医院医疗水平的一个窗口,应加强住院药房的管理,提高药学服务水平.本文通过分析住院药房管理工作的重点,从人员管理、药品质量、服务质量、临床服务、目标管理等方面总结在医院住院药房工作的实践经验,提出管理建议.     

基于医院药房药学服务的现状调查与展望探讨

为患者提供药学服务,是医院药房基于时代发展和患者服务需求的一种模式转变,对强化患者治疗依从性、提高用药事项认知度、减少药品不良反应、提升服务满意度具有重要的价值.本文就医院药房的药学服务开展情况进行调查,就目前药学服务存在的问题进行探究分析;对药学服务开展模式,从多媒体自助、网上咨询、病患追踪等方面进行展望探讨,以期为医院药房药学服务提供一定的指导.     

柜台式变革对门诊药房服务的挑战与应对措施简

随着人类社会的进步,患者作为特殊的消费者,对药学服务的要求也越来越高[1-3].药房的结构调整,特别是直接面对患者的柜台式发药调整,对提高药学服务人员与患者的交流沟通起到了非常重要的作用,同时这种调整对药房药学人员在服务理念、药学专业服务和礼仪规范服务等方面提出了新的要求[4].本文着重从门诊药房柜台调整的内容,随之带来的挑战和应对措施等几方面进行探讨,以便更好地提高医院门诊药房的服务水平.     

对市级医院优化药房服务流程的探讨

现阶段,我国大型综合医院药房服务质量不容乐观,医院应大力推进药房服务流程化管理,尤其是药房改革。门诊药房作为医院的重要组成部分,是提升医院整体服务水平的重要窗口,其业务素质和服务质量高低直接影响国家大型综合医院的形象和声誉。本院从完善工作制度、健全奖惩机制、明确药师职责、增强服务意识、热情服务患者、开展药物咨询等几方面抓起,优化药方服务流程。     

对基层医院优化门诊药房服务流程的探讨

随着医药卫生事业改革的不断深入,医院药学由"以药为本"转变为"以人为本",门诊药房如何改善服务态度,提高服务质量,已成为医院在竞争中生存和发展的重要环节。结合本院特点,采取有效措施,从完善工作制度、提高窗口服务质量、开展药物咨询、提高药师综合业务能力等几个方面抓起,优化门诊药房服务流程,改进药房工作,逐渐向技术服务型转变,提高服务质量。     

医院药房管理中常见问题及应对措施的研究

药房作为医院服务的一个重要环节,参与医院经济活动,主要为患者提供药品查询和药物发放等服务,但从实际工作情况来看,药房管理主要存在以下问题:缺少规范化管理文件、缺乏药品流通的监管、药剂人员自身素质参差不齐、欠缺良好的服务态度、用药指导不清,因此,目前应加大医院药房管理的投入,引进人才、提高人员素质,完善药房管理制度,从而推动医院药房管理事业的发展。     

医院药房管理要素的建设分析

医院药房管理是医疗服务的重要环节,不仅关系到患者临床用药是否安全、有效,而且对医院的经济效益和社会效益也会产生重要影响。基于此点,本文从健全规章制度、实现信息化管理、强化药品管理、提高药房管理者综合素质等四个要素出发,分析加强医院药房管理建设的措施,力求提高医院药房管理效率和服务水平。     

提高门诊病人对药学服务满意度的实践与探讨

目的探讨门诊药房药学服务合理用药的工作模式。方法结合门诊药房药学服务工作的情况,改善服务态度、提高服务质量、增进内部协调、加强药房管理等方面提高药学服务质量,避免纠纷,提高病人满意度。总结开展药学服务的工作经验。结果门诊药房药师为医护患人员提供了合理用药服务,有利于提高医院整体的医疗服务水平。结论门诊药房开展药学服务可促进临床用药更加安全、有效、经济、合理,但是仍需进一步学习与提高,以便更好地服务于临床。     

医院药房工作中存在的问题及建议

药房是医院为患者提供服务的重要窗口,作为医院的重要组成部分,药房工作的质量反映了医院的医疗服务水平。现代医院药房的使命已经由过去单纯供应药品转变成为患者提供全面的服务。本文主要对当前医院药房工作中存在的药品管理有漏洞、服务意识淡薄、药师的地位与专业素质有待提高等问题进行分析,并在最后指出加强药品管理、增强用药咨询服务、提高药师地位和业务水平是完善医院药房工作、提高药房管理和服务水平的根本途径。     

浅谈如何提高门诊药房药学服务水平

门诊药房是药物从药剂工作人员转到患者手中的终端的服务过程,其服务质量的优劣直接影响到医院的形象的声誉,因此提高门诊药房的药学服务水平对医院的发展有着深远的意义。二十一世纪医院间竞争激烈,除了医疗水平外,服务竞争尤为突出,门诊药房是服务窗口,其服务好坏直接影响医院在患者心目中的地位。下面本人就提高门诊药房     

儿童医院门诊药房药学服务的实践与思考

目的探讨如何充分发挥门诊药房在儿童医院药学服务中的作用。方法从儿童医院门诊药房的药学服务现状和医院药学的发展方向,探讨其作用。结果通过倡导＂感动服务＂,提高药学服务水平和质量来增强门诊药房在儿科药学服务中的作用。结论门诊药师应转变观念,从＂单纯交代医嘱的被动服务＂转变为＂保障用药安全、有效、合理的主动服务＂,循序渐进地提高门诊药房的儿科药学服务工作。     

综合管理模式对于完善药学服务水平的意义分析

现阶段我国药房管理中存在很多问题,如药房工作人员缺乏药学服务意识及进修机会,药房药品管理及药房管理规章制度上的不足。为此,必须加强医院药房药品的管理,提高药学监护水平,以适应新时期经济和社会的发展［1］。我院自2013年开始采用综合管理模式,从加强药房工作人员及药品的管理,完善药学服务水平,加强药房管理制度几方面提高药学服务水平,向患者提供高效、优质的药学服务。现报道如下。