品管圈活动在提高急诊科护士困难情景沟通能力中的应用

[目的]提高急诊科护士困难情景沟通能力,进而提高护理质量。[方法]通过品管圈活动,掌握急诊科护士的沟通能力现状及影响沟通能力的相关因素。通过建立急诊科困难情景事件处理流程及沟通语录,对护士进行分层管理,加强培训,提高护士专业知识、专业技能及处理困难情景事件的综合能力。[结果]开展品管圈活动后(2015年1月—6月)急诊科护士总体沟通能力较前(2014年1月—6月)提高,困难情景沟通能力提高最明显,病人投诉事件下降,病人对护理工作满意度明显提高。[结论]开展以提高急诊科护士困难情景沟通能力为主题的品管圈活动,护士的沟通能力得到提高,进而提高了急诊科的护理质量。     

授权管理对急诊科护士职业倦怠及职业认同感的影响

目的探讨授权管理对急诊科护士职业倦怠及职业认同感的影响。方法选取2018年11月至2019年5月在我院急诊科从事护理工作的30名护士为研究对象,将2018年11月至2019年1月做为实施前,2019年2—5月做为实施后。比较实施前后核心胜任力、职业倦怠及职业认同感。结果授权管理实施后,护士职业倦怠感评分低于实施前(P 0. 05);护士职业认同感评分高于实施前(P 0. 05)。结论对急诊科护士实施授权管理,能够有效改善其职业倦怠,提高职业认同感,值得推广应用。     

同伴教育模式提高急诊护士护理风险管理能力的作用分析

目的:探讨同伴教育模式提高急诊护士护理风险管理能力的作用。方法:选择2013年5月至2015年6月我院急诊科护士16名为对照组,本时期急诊护理人员接受传统授课模式的护理风险管理教育;选择2015年8月至2017年9月我院急诊科护士16名为研究组,本时期急诊护理人员接受同伴教育模式的护理风险管理教育,观察其效果。结果:研究组护理风险发生情况明显低于对照组(P0.05);护理质量评分高于对照组(P0.05);护理满意度高于对照组(P0.05)。结论:同伴教育模式有助于急诊护士专业知识和技能操作水平、护理质量以及护理风险管理能力的提升,应用效果满意。     

急诊科护士工作场所暴力及暴力氛围感知情况调查

目的:调查分析急诊科护士工作场所暴力及暴力氛围感知情况,以期为预防急诊科暴力事件发生提供参考。方法:2021年4月—2021年5月选取3所三级甲等医院急诊科护士为研究对象,利用问卷星对其进行问卷调查。结果:共纳入267份问卷进行分析。结果显示,急诊科护士遭遇暴力事件总人数为156人,其中言语暴力数量最多。急诊科护士工作场所暴力氛围感知总分为(93.55±23.14)分。多因素分析显示,职务、职称、工作年限、遭遇暴力事件情况为急诊科护士工作场所暴力氛围感知的影响因素。结论:急诊科护士工作场所暴力情况较为严重,工作场所暴力氛围感知处于中等偏上水平。普通护士、职称较低、工作年限较短以及未遭遇过暴力事件的急诊科护士工作场所暴力氛围感知较低,护理管理者应引起重视,制定针对性的措施提高护士的暴力氛围感知水平,促进护士身心健康。     

设立儿急诊科专科护士的做法和体会

[目的]通过儿急诊科专科护士的设立,提升儿急诊科护理品质,提高护理质量.[方法]制定儿急诊科专科护士的标准,进行有计划地培训和考核.[结果]强化专业人员素质和工作能力,促进护理质量提高,同时为科室留住了护理人才.[结论]做好儿急诊科专科护士的培养,建立高素质、高能力护理团队,提升急救护理品质,提高急救护理水平,有利于儿科急救护理的持续发展.     

急诊科护士信息素质现状的调查分析

目的了解急诊科护士的信息素质现状,为提高急诊科护士信息素质提供理论依据。方法采用自行设计的"急诊科护士信息素质现状调查问卷",于2010年5月采用方便取样法抽取本市8家三级甲等综合性医院急诊科护士200名进行调查,了解急诊科护士的信息素质现状。结果急诊科护士信息素质总分为(84.20±13.06)分,其中信息态度、信息道德得分较高,而信息应用能力得分较低;倒班对信息素质的影响较大(P<0.05);急诊科护士个人信息素质与外部信息环境呈正相关。结论急诊科护士的工作需要面对各种应急复杂的情况,应掌握各类信息资源和计算机文献检索技术,使其熟悉获取信息的途径和技能,学会正确的检索方法及准确分析信息资源,完善知识结构,为病人提供更加完善的急救护理服务。     

贵州省三级医院急诊科护士执业环境及其影响因素分析

目的 调查贵州省三级医院急诊科护士执业环境,为护理管理人员改善急诊科护士执业环境提供理论依据。方法 采用电子问卷对贵州省16所三级医院476名急诊科护士的执业环境进行调查,并分析其影响因素。结果 贵州省急诊科护士执业环境得分为（79.39±19.97）分,得分最高条目为“工作时有可遵循的标准”,得分最条目为“护士有机会参与医院管理决策”。护师、本科、工作2~5年的护士执业环境得分较低。结论 贵州省急诊科护士执业环境水平尚可,护理管理人员应有针对性地管理与改善护师、本科、工作2~5年护士的执业环境,有效提高护士的护理服务质量。     

山东省三级综合医院急诊科护士护理软技能现状调查

目的:调查山东省三级综合医院急诊科护士护理软技能得分状况,分析护理人员一般人口学特征对护理软能的影响,为制订急诊科护士培训计划提供理论依据。方法:对山东省三级综合医院急诊科164名护士采用护理软技能测评量表进行问卷调查。结果:山东省三级综合医院急诊科护士护理软技能总分为(178.97±14.61)分;护士的年龄、工作年限、学历、层级、职称、职务等因素在护理软技能得分上比较差异有统计学意义(P0.05)。结论:山东省三级综合医院急诊科护士护理软技能得分处于一般水平,护理管理人员应从提高护理人员的沟通合作技能、时间管理技能、应变能力、创新能力方面入手,减轻护士工作量,提高工作待遇,提高护士主动服务患者的积极性,鼓励护士制定职业规划方面提高急诊科护士护理软技能。     

湘西地区急诊科护士护理临床决策能力现状及影响因素

目的:调查湘西地区急诊科护士临床决策能力的现状,分析影响急诊科护士临床决策能力的相关因素。方法:采用整群抽样法,纳入湘西地区二级、三级医院95名急诊科护士作为研究对象,采用一般资料问卷和护理临床决策量表对其进行问卷调查,分析影响湘西地区急诊科护士的护理临床决策能力因素。结果:急诊科护士护理临床决策能力总分为(141.27±15.55)分,“寻找解决问题的方法”维度得分最低。线性回归分析显示,学历、急诊科工作年限、医院类别是影响急诊科护士临床决策能力的独立因素(P<0.05)。结论:湘西地区急诊科护士临床决策能力处于中等水平,湘西地区护理管理者可通过改善影响护士临床决策能力的相关因素提高急诊科护士护理临床决策能力。     

二线值班护士对提高急诊科夜间护理工作质量的探讨

目的 :了解二线值班护士 (简称二值护士 )对提高急诊科夜间护理工作质量的作用。方法 :建立二值护士夜间值班制 ,参与急诊科夜间护理质量监控 ,并对二值护士进行培训 ,明确职责与要求。结果 :二值护士独立解决了3 2 8例次护理工作问题 ,并得到了一线护士、医生的高度评价 ,综合满意度为 95 .7%。结论 :二值护士值班制保证和提高了急诊科夜间护理工作质量 ,为急诊病人提供了优质的护理服务     

流程图卡片对提高急诊科新护士应急能力作用的探讨

[目的]为提高急诊科新护士应急能力。[方法]将2007年—2008年进入急诊科的新护士10人作为对照组,2009年进院的10名新护士作为观察组,对照组采用传统带教方法,观察组在对照组基础上加用流程图卡片进行指导。[结果]观察组理论考试成绩、操作考试成绩、病人满意度均高于对照组,护理缺陷少于对照组。[结论]应用流程图卡片能提高急诊科新护士的应急能力和护理质量,从而降低医疗纠纷,提高病人的满意度。     

急诊科护士长的排班技巧与职能作用

根据急诊科护理工作繁重、病人病情复杂、随机性强、流动性大的特点 ,护士长在排班上既要考虑人力的均衡 ,又要考虑到工作的连续性和可持续性。如果不能科学地安排护士班次 ,则容易陷入具体纷乱的琐事中丧失整体指挥作用 ,而护士的职能性得不到充分发挥 ,从而影响护理质量。因此 ,急诊科护士长如何科学地安排护士班次 ,发挥其指挥职能 ,提高急诊科护理质量 ,是急诊科护理管理工作的一个重要课题。我科从实践中不断改进总结了一套职能化、层次化管理的护士排班方法 ,使急诊抢救成功率由过去的 90 %提高到现在的 98% ,连续 10年无护理差错事故…     

急诊科护士职业认同、离职意愿现状及相关性研究

目的对急诊科护士职业认同及离职意愿水平进行调查分析,同时探讨两者之间的关系,旨在为维护护理队伍的稳定,为临床护理管理工作提供指导。方法采用护士职业认同量表、离职意愿量表于2016年4~6月对长沙市4家综合医院的192名急诊科护士进行调查。结果急诊科护士职业认同水平平均得分为(5.75±0.79)分,离职意愿总平均分为(14.63±3.12)分;其中职业认同与离职意愿水平呈负相关。结论急诊科护士的职业认同水平还有待进一步的提高,并且较低的职业认同会增加护士的离职意愿。因此改善职业环境,提高急诊科护士的职业认同是稳定护理队伍的重要措施。     

急诊科护士职业韧性与主观幸福感的相关性研究

目的调查急诊科护士职业韧性与主观幸福感的状况,并分析二者的相关性。方法于2019年9月—11月采用方便抽样的方法,选取广东省4所三级甲等医院共200名急诊科护士为研究对象,采用一般资料调查表、职业韧性量表、总体幸福感量表进行问卷调查。结果急诊科护士职业韧性总分为(82.60±9.44)分,总体幸福感总分为(70.78±17.34)分;急诊科护士职业韧性与主观幸福感呈正相关(P0.05)。结论急诊科护士职业韧性与主观幸福感均处于中等水平,护士职业韧性对其主观幸福感有显著影响,护理管理者可通过有效措施提高急诊科护士职业韧性水平来提高其主观幸福感,稳定急诊科护理队伍。     

护士分层管理在急诊科护理管理中的应用

目的：对护士分层管理方法在急诊科护理管理中的应用进行探索和评价。方法：以急诊科护士工作满意度和住院患者对护理服务质量的评价为调查标准,对比实施分层管理前后护理人员的工作满意程度和住院患者对护理服务质量的评价水平。结果：实施护士分层管理后,急诊科护士的工作满意度较实施前有明显提高,住院患者对护理服务质量的评价也进一步提高。结论：护士分层管理模式有助于提高护士工作的积极性和主动性,有助于护理服务质量的持续改进。     

访视护理对急诊住院病人满意度的影响

目的 了解急诊科护理工作中存在的问题,寻求对策,拓宽整体护理内涵,提高急诊住院病人满意度。方法 2004年4月-2006年5月急诊入院、在急诊科诊治后转入各住院科室的病人l562例,将2004年4-12月开展访视工作之前的769例病人作为未访视组,分析此期间存在的护理问题有：节假日、中班、夜班存在护理人员相对不足,接待病人有怠慢现象;对健康教育的指导不具体,个别护理人员温馨护理服务不到位,态度冷漠等;针对此类问题,对2005年1月-2006年5月由急诊科收治、转入各科室的793例病人进行访视护理,作为访视组,对两组病人的满意度进行评价。结果两组满意度情况比较差异有统计学意义（P〈0．001）。结论开展急诊住院病人访视工作,提高了病人对急诊护理工作满意度;加强了急诊住院接口流程管理;深化了整体护理的内涵;提高了护士沟通能力;促进护理服务质量的持续改进,提升急诊科的品牌形象。     

杭州市三级甲等医院急诊科护士工作嵌入现状及影响因素分析

目的 了解急诊科护士工作嵌入现状并探讨其影响因素,为管理者制订留职策略和培养急诊护理人才提供依据。方法 2021年11月至2022年5月,采用便利抽样法选取杭州市6所三级综合性医院的267名急诊科护士为研究对象,采用工作嵌入量表、护士工作环境量表和心理资本量表等对其调查。结果 急诊科护士工作嵌入总分为(70.52±13.72)分,护士工作环境总分为(92.52±16.10)分,心理资本总分为(87.41±17.45)分。不同年龄、职位、聘用方式、工作年限、平均月收入和每月夜班频次的急诊科护士工作嵌入的得分差异均有统计学意义(均P<0.05)。急诊科护士工作环境总分与工作嵌入总分呈正相关(r=0.866,P<0.01)。护士工作环境、心理资本和平均月收入是影响急诊科护士工作嵌入的主要因素,可解释急诊科护士工作嵌入总变异程度的77.8%。结论 急诊科护士工作嵌入处于中等偏上水平。管理者可从改善护理工作环境、完善薪资收入和不断开发心理资本等方面,提升急诊科护士工作嵌入水平。     

急诊科护士胜任力与灾害护理能力的相关性研究

[目的]调查急诊科护士胜任力、灾害护理能力的现状及两者的相关性,为从胜任力角度制订灾害护理培训计划提供依据。[方法]使用一般情况调查表、临床护士胜任力自评问卷、灾害护理能力问卷对101名急诊科护士进行调查。[结果]急诊科护士胜任力总分为173.57分±43.48分,灾害护理能力评分为3.73分±0.51分,胜任力总分及各维度与灾害护理能力总分及各维度呈正相关(P0.01)。[结论]急诊科护士灾害护理能力和胜任力有待提高。护理管理者可从胜任力现状特点通过提高胜任力来提高灾害护理能力。     

急诊科护理质量的评价

为了进一步提高我院急诊科护理工作质量和进一步完善急诊科的目标管理,笔者就急诊科的护理质量和护士工作态度以及护士的操作技术等诸方面问题,调查了1990年下半年间急诊留观病人102例,对急诊科护理工作质量作一粗浅的评价。     

基于学习型组织理论的急诊科护士岗位培训体系的构建与应用

为改善临床护理工作需要,满足急诊科护士的能力发展需求,我院急诊科构建了基于学习型组织理论的急诊科护士岗位培训体系,通过初步实施的全员培训、全程管理和团队学习等措施,提高了护士的理论水平,稳定了操作技能水平。护士对培训的总体满意度为94.39%,护理不良事件发生例数减少。