浅谈我院门诊＂一卡通＂的优点与缺点

以信息技术为基础,转变医院管理模式,优化门诊就诊流程,从根本上解决患者看病就医排队等候时间长的问题,结合实际探讨医院＂一卡通＂在门诊就诊流程应用中的优点和缺点.     

医院医疗卫生服务深化“最多跑一次”改革的实践与效果

文章通过对宁波市中医院围绕挂号、就诊、付费、检查、住院等看病就医全流程开展的一系列改革举措及成效进行总结,探讨"最多跑一次"改革给医疗卫生服务及群众就医获得感和满意度带来的影响。医院让信息先行,启用中药房智慧管理平台、"刷脸"认证无感化支付、自助结算、诊间结算、移动终端结算、检测检查数据共享调阅、开展互联网诊疗等,创新探索物联网时代下的群众就医新模式。     

门诊预存卡在医院信息系统的应用

随着生活节奏的加快和生活水平的提高,人们对医疗行业的服务也提出了更高的要求。如何在现有医院资源条件下解决群众看病难和看病烦的问题,是当前医院急需解决的问题。门诊预存卡服务流程是在医院现有的信息管理系统(HIS)基础上,通过改变病人的门诊就医流程,解决病人在门诊看病过程中需要多次排队现象,通过缩短病人就诊时间,为病人及时就诊提供了便利。     

《关于方便群众看中医进一步改善中医医院服务的通知》印发

<正>《中国中医药报》2019年8月2日讯:日前,国家中医药管理局办公室印发《关于方便群众看中医进一步改善中医医院服务的通知》,要求针对群众看病就医的难点、痛点、堵点,近期在各级各类中医医院中加快推广实施一批优化流程、改善服务的措施,不断提升患者看中医的获得感和满意度。《通知》明确了方便群众获取看病就医信息、让患者少跑路、改善就医环境、增进患者人文关怀、合理规范使     

“互联网+”在看中医门诊“最多跑一次”服务流程中的应用

借助于"互联网+",改革中医门诊流程的创新模型被广泛应用,例如"看病少排队、检查少跑腿、付费更快速、配药更快捷"等,有效缓解了公立医院"看病难"的问题,改善了患者的就诊体验,增强了获得感,使人们更容易就医,规范了医疗服务行为,有效地提高了医疗工作的效率和质量,也间接缓解了医患矛盾。     

郑州居民医保门诊统筹元旦起实施看小病也可报销

[本刊讯]1月1日起,郑州市实施居民医保门诊统筹。这意味着,郑州市有106万参加居民医保的居民,在定点医院门诊看头疼感冒等小病,也可以享受医保报销待遇了。需要提醒的是,参保居民门诊看病时,须持本人医保卡就医才能享受门诊统筹支付待遇。     

医疗服务失误的成因分析和补救策略

正医疗服务工作事关广大群众健康,努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,改善人民群众看病就医体验和提高病患就医满意度极为重要。2015年3月9日国家卫计委下发《关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知》,为医疗单位进一步改善医疗服务指出了方向,结合近期沈婉婉等[1]发表的《上海市居民就医满意度和信任度分析》的报道,医疗单位改善医疗服务刻不容缓,而公立医院是主体市场,要有更高的要求。所以公立医院引入并完善医疗服务补救     

卫生部再推改进公立医院服务举措

卫生部继日前提出改善医疗服务5项具体措施后,日前再次发文提出10项举措,督促公立医院加强管理,落实患者安全目标,优化流程,改善群众看病就医体验。     

新沂市中医院推进医德医风建设

9月初,江苏省新沂市中医院“全面改善医疗服务、推进医德医风建设”专项行动拉开了序幕。这次行动主要以全面改善医疗服务,缓解群众看病难为重点,切实解决看病过程中群众反映突出的问题,通过改善医疗设施、提高服务、优化就医流程、降低看病费用等问题,让老百姓真正得到实惠。     

新沂市中医院推进医德医风建设

9月初，江苏省新沂市中医院“全面改善医疗服务、推进医德医风建设”专项行动拉开了序幕。这次行动主要以全面改善医疗服务，缓解群众看病难为重点，切实解决看病过程中群众反映突出的问题，通过改善医疗设施，提高服务矗优化就医流程、降低看病费用等问题，让老百姓真正得到实惠。     

诊前辅助问诊管理模式在门诊患者就医流程中的应用效果

目的:探讨诊前辅助问诊管理模式在门诊患者就医流程中的应用效果。方法:选择2018年2～12月的120例患者作为研究对象,按照随机数字表法分为对照组与观察组,各60例。对照组根据医院常规就医流程进行管理,观察组实施诊前辅助问诊模式管理。比较两组患者的平均问诊时间、医师平均文书用时、平均就医时间,调查两组患者的满意度。结果:观察组的平均问诊时间、医师平均文书用时和平均就医时间明显短于对照组(P0.05)。观察组患者的满意度显著高于对照组(P0.05)。结论:诊前辅助问诊管理模式用于门诊患者就医流程,可缩短患者就医等候时间,提高工作效率,改善医护患关系,提高患者就医体验感,提升患者满意度。     

“最多跑一次”改革下居民家庭公共卫生健康档案管理的重要性探讨

浙江省卫生健康委牢牢把握"看病难""看病烦"等关键性问题,用"跑"的理念和作风及效率来从根本上治患者心中的"痛点",不断深入推进最多跑一次改革,下决心攻坚克难,时时为患者疏"堵点",解难题,实现真正意义上让患者看病就医最多跑一次,全面推动医院医疗医疗服务的提升。居民家庭公共卫生健康档案是一种事关居民健康信息的档案,同时也是当前社会下社区卫生服务中心开展卫生服务的重要依据,有利于社区工作人员针对开展医疗卫生服务。社区医护人员是社区居民家庭公共卫生健康档案的使用者,也是管理者,因此在社区居民家庭公共卫生健康档案建立和管理中起着重要作用。文章就社区居民家庭公共卫生健康档案管理状况进行分析,及时提出合理性建议与解决措施,使社区居民家庭公共卫生健康档案管理更加合理,充分发挥其作用,让居民真正实现"最多跑一次"或一次也不用跑就能够享受医疗服务。     

我的求医“诀窍”

正我带病生存了几十年,再加上陪同亲人就医,与医院和医生打交道很多。在求医的过程中,我摸索出一些"诀窍",供大家参考。首先,看病不一定选择大医院、名专家,要根据病情选择。大医院门诊部经常人满为患,可能等候很长时间。对许多常见病患者来说,没有必要"非大医院不去"、"不是知名医院不住",为"号贩子"孳生     

创新医院服务管理流程 真正意义上实现最多跑一次

目的:浙江省卫生健康委牢牢把握"看病难""看病烦"等关键性问题,用"跑"的理念和作风及效率来从根本上治患者心中的"痛点",不断深入推进最多跑一次改革,下决心攻坚克难,时时为患者疏"堵点",解难题,实现真正意义上让患者看病就医最多跑一次,推动医疗服务的全面提升。方法:选取2018年1月～2019年10月来医院就诊的100例患者为观察组,选取2017年的100例患者为对照组。对照组按照医院相关服务流程实行诊疗和护理服务,观察组在此基础上以"最多跑一次"为改革目标,优化服务流程,通过自助机和医生诊间及医保移动支付等方式,实现挂号和缴费及查询检化验报告等,让患者"少跑""不跑"。比较两组的平均排队等候时间、按时就诊率、门诊智慧结算率和患者满意度。结果:观察组平均排队等候时间为(45.96±10.33)min,明显短于对照组的(68.95±14.51)min(P0.05);观察组按时就诊率为96%,明显高于对照组的80%(P0.05);观察组门诊智慧结算率为94%,明显高于对照组的83%(P0.05)。观察组的患者满意度为96%,明显高于对照组的88%(P0.05)。结论:创新医院服务流程,不断深入推进"最多跑一次"改革,实现提高医院工作效率,真正意义上做到让患者"最多跑一次",从而满足患者需求,提高患者满意度。     

退休当楼长 忙点身健康

正去年10月10日晚上,我是第7年被选为楼长了。想想当楼长6年来,面对全楼5个单元60户居民,常住人口201人的衣食住行、环境卫生、居民安全、家庭和睦、邻里和谐、红白喜事、看病就医等诸多小事,都想看一看,问一问,管一管。有时女儿双休日,陪着外孙女来我家住两天时,见我在楼下这个楼道里看看,那楼道里瞧瞧,看到谁家的自行车、电动车、摩托车放在楼下没往储藏室里     

老年居民就医行为的影响因素分析与优化措施

目的:通过对浙江省台州市黄岩区中心城区的老年居民就医行为的调查分析,提出利于提高该区老年人健康的建议,为制定老年人医疗保健措施、卫生服务管理与决策等提供现实依据。方法:以浙江省台州市黄岩区60岁及以上普通老年人为调查对象,以马斯洛人类需求五层次理论为指导,结合问卷调查和深度访谈法,了解目前城镇老年居民的择医情况,找出影响老年人就医行为的因素。结果:老年居民就医行为的影响因素主要有自我诊断能力、受教育程度及社会医疗保障制度等(P0.05)。结论:转变老年居民就医观念,提高健康意识,增强医疗机构卫生服务能力,合理配置医疗资源,提高医疗保障报销比例与覆盖率,建立统一的电子健康档案,开展社会性医学知识普及教育等都对缓解"看病难、看病贵"现象起着非常重要的作用。     

“无障碍就医”工程创新管理的应用效果与启示

目的:探讨"无障碍就医"工程创新管理在医院管理中的应用价值。方法:为了提高患者就医体验感,改善医患间关系,医院于2014年开始实施"无障碍就医"工程创新管理,实施前后分别选取80例患者为研究对象,比较挂号时间、排队时间、候诊时间及就诊时间,调查患者对医院服务的满意度。结果:挂号时间、排队时间和候诊时间明显缩短,就诊时间明显延长(P0.05);患者对医院服务的满意度明显高于实施前(P0.05)。结论:实施"无障碍就医"工程创新管理,能够有效缩短患者挂号、排队和候诊时间,延长就诊时间,提升患者满意度。     

让医院里的人文关怀多一点、再多一点——武警总医院就医环境解读

退回到20多年前,人们到医院看病,似乎不大关心医院的就医环境怎样,对某些医务人员的恶劣态度也是“能忍则忍”,以看好病、救了命为原则。改革开放近30年,人们的日常家居生活、出行、购物、旅游等等,都与从前大不一样了。一句话,一切都在上台阶、换样子。就医看病作为人们不可或缺的一项生活内容,当然也不例外。人们在就医的同时,也在追求消费值,希望有好一点的环境、好一点的服务。“积极营造让患者满意的就医环境,推行新的服务理念”,自然而然地成为医疗行业在硬件设备和技术力量竞争之后的一个新的竞争焦点。位于西长安街永定路上的武警总…     

河北宁晋县中西医结合医院积极开展下乡惠民活动

[本刊讯]近日,为解决边远乡村群众看病就医问题,河北省宁晋县中西医结合医院开展了惠民下乡活动,收到良好效果。     

北京两会 医疗问题最受市民关注

<正>本刊讯(记者孙颖)2月3日上午市政协公布了首次市民两会关注度民意调查的结果,调查显示96.2%的被访市民关注"两会"报道,而对于两会后市民最希望优先解决的问题,看病就医位居第一,占44.1%,住房问题和交通问题分列第二三位。