加强法律意识 防范儿科护患纠纷

目的:探讨加强儿科护理人员法律意识培训,对防范儿科护患纠纷发生的效果。方法:医院于2016年1月开始在儿科护理人员管理中加入法律意识培训,包括护理人员法律意识优化、患儿权利认识法律优化、操作规程法律认识优化、护理文书法律认识优化及加强基础护理中的法律认识等措施,比较法律意识培训实施后与实施前医院儿科护患纠纷事件发生率、护理人员差错事件发生率、患儿家属护理满意度等指标的差异,同时比较实施法律意识培训前后儿科护理人员的护理质量评分差异。结果:医院儿科护理人员实施法律意识培训后,其护理质量评分、护理满意度评分等,明显高于实施前(P0.05)。实施儿科护理人员法律培训后,其护患纠纷事件发生率、护理人员差错事件发生率等,明显低于实施前(P0.05)。结论:加强儿科护理人员法律意识培训,对预防儿科护患纠纷及护理人员差错、提升护理工作质量及家属护理满意度等均有良好效果。     

开展优质护理服务对儿科护理质量的影响

目的：研究开展优质护理服务对儿科护理质量的影响。方法：将200例患儿随机平分成对照组和实验组,对照组采用常规护理方法,实验组在此基础上开展优质护理服务,比较两组患儿及家属对护理人员的满意度及护理效果。结果：实验组患儿及家属对护理人员的满意度高于对照组,两组比较差异有统计学意义（P〈0.05）;实验组受表扬护理人员高于对照组,两组比较差异有统计学意义（P〈0.05）,对照组护理纠纷事件多于实验组,两组比较差异有统计学意义（P〈0.05）。结论：优质护理服务提高了患儿及家属的满意度,减少了护患纠纷,得到了患儿家属的认可,优化了医院服务,提高了医疗护理服务质量,加速患儿的康复。     

PDCA管理模式在儿科病房护理中的应用

目的:探讨PDCA管理模式在儿科病房护理中的应用效果。方法:研究时间为2016年5月～2017年5月。医院自2017年1月起实施PDCA管理,比较实施前后儿科病房的护理工作质量、不良事件发生率和护理满意度情况。结果:儿科病房的基础护理、专科护理、健康宣教、护理文书质量评分均显著高于实施前(P0.05),护理不良事件较实施前明显降低(P0.05),患儿家属对护理的满意度显著高于实施前(P0.05)。结论:儿科病房实施PDCA管理,能够有效提高护理工作质量,减少不良事件的发生,提高患儿家属的护理满意度。     

儿科护理中应用能力素质冰山模型管理模式的效果

目的:探讨儿科护理中应用能力素质冰山模型管理模式的效果。方法:选取医院儿科18名护理人员进行研究,于2017年实施能力素质冰山模型的管理模式,将实施结果与2016年进行比较。比较实施前后护理人员理论知识和实际操作考核成绩,记录实施前后儿科护理不良事件和护理纠纷发生情况,调查实施前后患者满意度。结果:实施能力素质冰山模型的管理模式后,护理人员理论知识考核成绩显著高于实施前(P0.05),实际操作考核成绩显著高于实施前(P0.05)。实施能力素质冰山模型的管理模式后,护理不良事件发生率显著低于实施前(P0.05),护理纠纷发生率显著低于实施前(P0.05)。实施能力素质冰山模型的管理模式后,患儿家属满意度显著高于实施前(P0.05)。结论:实施能力素质冰山模型的管理模式可有助于提高医院儿科护理人员理论知识和实际操作能力,提高护理人员综合能力,减少护理不良事件的发生,避免护理纠纷发生,提高患儿家属满意度。     

儿科开展分层级护士配置与护理资源整合的有效性

目的:对在儿科系统中开展分层级护士配置和护士资源整合的有效性进行探究。方法:以医院2016～2017年儿科系统病房作为研究对象,2017年开展分层级护士配置和护理资源整合,以2016年为对照,比较在儿科病房开展前后患者的满意度评分、护理人员的职业生命质量评分、护理差错率及护理人员对工作负荷的自评评分。结果:在儿科系统病房中开展分层级配置和护理资源整合后,患儿及家长对护理工作满意度评分较之前明显提高,护理风险率明显比开展前降低(P0.05)。开展后护理人员的工作负荷自评和职业生命质量评分与开展分层级配置之前相比有显著差异(P0.05)。讨论:分层级护士配置及护理资源整合在儿科系统病房的开展取得显著成效,其不仅改善了护理人员的职业生命质量和负荷量还有效提高了护理工作质量,护理差错事故的发生显著减少,在开展期间备受患儿家属的支持。     

儿科开展风险防范式护理的措施与效果

目的:探讨儿科开展风险防范式护理的措施与效果。方法:随机选取2015年9月~2016年9月在医院接受治疗的200例儿科患者,采用随机方式分为对照组和观察组,每组均为100例。对照组采用常规儿科临床护理模式,观察组在常规儿科临床护理模式的基础上采用风险防范式临床护理模式,比较两组患儿的护理质量、家属满意度和家属焦虑度,比较两组患儿在护理过程中不良风险事件的发生率。结果:观察组患儿的护理质量评分、家属满意度评分、家属焦虑度评分,与对照组比较差异显著(P0.05)。观察组患儿不良事件发生率,显著低于对照组(P0.05)。结论:儿科开展风险防范式护理,不仅有利于提高医院儿科的护理质量,还能降低不良事件的发生率。     

安全文化在泌尿外科病房管理中的应用效果

目的:探究安全文化在泌尿外科病房管理中的应用效果。方法:2017年医院选取1 002例泌尿外科病房住院患者为实施后,采取安全文化护理管理服务。2016年选择1 005例泌尿外科住院患者为实施前,采取常规护理。比较实施前后的护理效果。结果:实施后患者的护理满意度,显著高于实施前(P0.05)。实施后的护患纠纷事件发生率,显著高于实施前(P0.05)。结论:在泌尿外科病房给予安全文化护理管理服务,便于提高护理满意度,减少护患纠纷事件,优化护理质量。     

探讨优质护理对儿科护理质量的影响

目的:分析优质护理在儿科护理中的应用效果。方法:将我院收治的140例患分为对照组和观察组,每组各70人,对照组患儿采用常规护理方法,观察组患儿在常规护理的同时开展优质护理,并观察护理质量。结果:通过分析可以得知观察组患者的满意度为97.1%,对照组患者的满意度为85.7%,观察组和对照组相比,观察组患儿及其家属对护理人员的满意度明显较高,同时护患纠纷明显减少,二者相比具有统计学差异(P<0.05)。结论:儿科临床护理中实施优质护理效果满意,护理质量显著,同时减少护患纠纷,使医院服务得到了优化,医疗护理服务质量得到了显著提升。     

肾内科开展护理风险管理的实践与体会

目的:探讨护理风险管理在肾内科护理管理中的应用效果,总结护理经验。方法:丽水市中心医院于2015年9月开始于肾内科护理管理中实施护理风险管理,通过加强护理人员风险意识教育、加强护理人员风险规避培训、加强护理流程管理机制优化等流程对肾内科护理人员工作中存在的问题现象进行纠正,提升护理人员工作质量。结果:观察组患者护理质量评分、护理满意度评分与对照组患者相比存在显著性差异(P0.05)。观察组患者护理纠纷事件发生率(1.7%)、护理不良事件发生率(12.5%)与对照组患者相比均存在显著性差异(P0.05)。结论:在肾内科护理中开展护理风险管理对提升患者护理满意度同时提升护理人员护理质量有良好效果,对降低医患之间护理纠纷事件发生率及护理不良事件的发生率也有重要意义。     

早期预警评分系统在新生儿护理管理中的应用

目的:评价新生儿早期预警评分系统在新生儿护理中的应用价值。方法:医院新生儿科病房于2017年1月起应用早期预警评分系统,对所有患儿在常规护理的基础上进行早期预警评分以确定风险程度,根据预警评分危险程度展开护理。观察应用后2017年1~6月的护理质量、护理不良事件发生率及患儿家属的满意度情况。同时选择未实施早期预警评分前的2016年7~12月的相关数据作为对照,比较实施前后的数据差异。结果:实施新生儿早期预警评分系统后,新生儿科的整体护理质量和不良事件的发生率,与实施前比较差异显著(P0.05)。实施后的家属对护理满意度明显提高,显著高于实施前(P0.05)。结论:早期预警评分系统的应用,有效减少了不良事件的发生,对于提高护理质量和患儿家属的满意度、减少护患纠纷的发生都有很好的促进作用。     

中西医结合优质护理在儿科患者管理中的应用

目的:探讨中西医结合优质护理在儿科患者护理管理中的价值。方法:选取2017年4月～2018年4月在医院儿科住院的80例慢性咳嗽患儿为研究对象,随机分为对照组和观察组,每组40例。对照组实行常规护理,观察组实施中西医结合优质护理。采用问卷方式调查患儿及家属对护理质量的满意度,比较两组的并发症、感染及住院时间等情况。结果:观察组患儿家属的护理质量满意度显著高于对照组患儿家属(P0.05)。观察组患儿的并发症发生率、感染发生率和住院时间均与对照组存在差异(P0.05)。结论:中西医结合优质护理模式下,护理人员能在一定程度上对患者及家属的情绪进行安抚,服务理念的提高有助于患儿及家属与医护人员相互了解,便于医护人员及时对患儿采取相应的护理措施,从而降低并发症发病率和感染发生率,缩短住院时间等。     

手术室实施优质护理减少护患纠纷的效果

目的:探讨实施优质护理服务,对减少手术室护患纠纷发生、提高患者对手术室护理服务满意度的效果。方法:对手术室护理人员实施优质护理前后,护患纠纷和患者满意度情况进行比较。结果:实施优质护理后,手术室护理人员的护理差错、患者投诉和护理纠纷数明显下降(P0.05);患者对手术室护理人员在服务态度、工作主动性、仪表行为、医疗环境、专业技能、健康教育、认真查对、正确指导和语言沟通等方面的评分较实施前有显著差异(P0.05)。结论:实施优质护理服务,可显著减少护患纠纷和护理差错的发生率,能够提高患者的满意度。     

产科母婴同室病房中的危险因素分析与管理对策

目的:分析产科母婴同室病房中的危险因素,并就其危险因素提出相应管理对策。方法:医院于2018年3月起对母婴同室病房的危险因素进行分析并实施改进措施,2017年3月～2018年2月为实施前,2018年3月～2019年2月为实施后,实施前后各随机选择200例产妇为研究对象,比较实施前后的不良事件发生情况与产妇满意度。结果:实施后产妇的护理满意度,显著高于实施前(P0.05)。实施后护理差错、产妇与新生儿疾病、护患纠纷、喂养问题等不良事件发生率,显著低于实施前(P0.05)。结论:产科母婴同室病房危险因素较多,护理人员在护理中应加强护理管理,以减少不良事件发生率,提高护理满意度。     

儿科住院患儿常见护理安全问题与管理

目的:研究并分析儿科住院患儿常见护理安全问题,探讨护理管理措施。方法:医院儿科自2019年1月起分析常见的护理安全问题,并实施有效的护理管理措施。2018年5～12月为实施前,2019年1～8月为实施后,实施前后各随机选择100例患儿为研究对象。比较实施前后的护理安全不良事件发生率、护理质量、患儿家属满意度。结果:实施后患儿的护理安全不良事件发生率低于实施前,实施后护理质量整体评分高于实施前,实施后患儿家属满意率高于实施前,实施前后的数据比较差异显著(P0.05)。结论:儿科住院患儿临床接受护理安全管理,可以降低不良事件发生率。     

连续性排班联合风险管理对提高儿科护理服务质量的效果

目的:探讨如何减少风险事件,降低护患纠纷,提高护理质量。方法:随机选取实施连续性排班联合风险管理前后浙江省开化县妇幼保健院儿科住院的各798名患儿家长为研究对象,对实施前后的风险事件、患儿家长投诉数、护理人员满意度、患儿家长满意度和护理质量等进行比较。结果:实施连续性排班联合风险管理后,两组基础护理、专科护理、危重患者护理、护理安全、护理文件书写和理论知识等方面存在显著差异(P0.05),护理风险事件、患儿家长投诉数等方面存在显著差异(P0.05),护理人员对工作满意度和患儿家长对护理服务满意度等亦存在显著差异(P0.05)。结论:儿科实施连续性排班联合护理风险管理,可显著减少风险事件的发生和患儿家长投诉数,护理人员和患儿家长的满意度,以及护理质量明显提高。     

ICU护理团队动态配合管理方案的建立与成效

目的:探讨ICU护理团队动态配合管理方案的建立与成效。方法:将2016年进入医院ICU病房的100例患者进行采用常规护理团队管理模式,为实施前。将2017年进入医院ICU病房接受护理治疗的100例患者采用ICU护理团队动态配合管理方案,为实施后;实施前后患者均由同一批护理人员(25名)提供护理服务。结果:实施后护理不良事件发生率高于实施前(P0.05);实施后患者的整体满意度、护士的整体满意度均高于实施前(P0.05)。结论:建立ICU护理团队动态配合管理方案,对于降低护理过程中的不良事件发生率及提高ICU病房护理人员满意度均具有促进意义。     

家属监督与反馈制度对提高小儿内科护理管理质量的作用

目的:探究家属监督及反馈制度对提高小儿内科护理管理质量的作用。方法:选取医院小儿内科20名护士为研究对象。在2018年1～6月开展家属监督及反馈制度为实施后,2017年6～12月应用常规护理模式,为实施前。观察比较实施前后护士工作质量,不良事件发生情况,患儿家属对护理工作满意度和患儿依从性、负面情绪。结果:实施前后相比,实施后护理工作人员各项护理质量评分高于实施前,且不良件发生率降低;实施前护理人员负责的患儿依从性优于对照组、负面情绪低于实施前且家属对护理工作满意率为高于实施前(P0.05)。结论:家属监督及反馈制度的开展,可有效增强管理者的工作效能,保证护士高质、高效的护理服务,提升患儿家属满意度,降低护患纠纷,从而提升整体护理水平。     

风险防范式护理在儿科护理管理中的应用

目的:探讨风险防范式护理在儿科护理管理中的应用效果。方法:回顾性分析镇海区人民医院儿科病区护理风险因素,实施风险防范式护理管理,评估实施风险防范式护理管理前后病区的风险发生率、护理纠纷及护理差错、家属满意度、护理质量。结果:在对护理风险的分析基础上,实施护理风险管理后,儿科病区的风险发生率、护理纠纷及差错明显低于实施前(P0.05);患儿家属满意度及护理质量均明显高于实施前(P0.05)。结论:对儿科病区的风险因素进行有效分析后实施风险防范式护理管理有利于护理服务质量的提高。     

根因分析法在儿科护理安全管理中的应用

目的:将根因分析法应用在儿科护理安全管理中,探讨其应用效果。方法:于2016年2月～2018年6月在医院儿科护理安全管理过程中采用根因分析法,以实施前为对照,比较实施前后儿科的护理不良事件、护理质量及满意度。结果:在采用根因分析法后,医院儿科病房的护理不良事件发生10次,显著低于实施前的38次(P0.05)。实施后的护理质量评分及患儿家属的满意度,显著高于实施前(P0.05)。结论:在儿科护理安全管理中采用根因分析法,对护理质量的提高具有显著的促进作用,护理不良事件风险降低且患儿家长的满意度高,可行性高且效果明显。     

PDCA管理模式在母婴同室护理中的应用效果

目的:探究PDCA管理模式在母婴同室护理中的应用效果。方法:研究时间为2016年,自2016年7月起开始实施母婴同室护理的PDCA管理,比较实施前后母婴同室护理工作中基础护理、病房管理、消毒隔离、健康宣教等项目的护理质量,统计实施前后的护理不良事件发生情况,在实施前后各随机抽取500名产妇,采用问卷调查法了解产妇及家属的护理满意度。结果:实施PDCA管理后母婴同室护理的各项工作质量均明显提高,基础护理、病房管理、消毒隔离、健康宣教评分显著高于实施前(P0.05);实施后静脉渗漏、医院感染、护患纠纷等不良事件发生率均显著低于实施前(P0.05);实施后产妇及家属满意度均显著高于实施前(P0.05)。结论:PDCA管理模式能够持续地改进母婴同室护理工作质量,减少了护理不良事件的发生率,提高了产妇及家属的护理满意度。