儿科开展优质护理服务的措施与成效

目的:探讨总结儿科开展优质护理服务的措施与实施效果。方法:医院于2015年6月开始在儿科病房中开展优质护理服务干预,具体包括护理管理工作优化、儿科病房环境优化、护理服务理念优化、护理内涵拓展优化、强化家属健康教育等诸多措施,比较医院实施儿科优质护理服务前后护理人员工作质量评分差异、患者家属护理满意度、护理纠纷事件发生率等指标的变化差异。结果:儿科优质护理服务实施后,护理人员的护理质量评分、护理满意度评分等,明显高于实施前(P0.05)。实施后医院儿科病房护理纠纷事件发生率,明显低于实施前(P0.05)。结论:儿科优质护理服务的开展,对提升病房护理质量及患儿家属护理满意度、避免护理纠纷发生等均有重要意义。     

风险管理在肾内科护理中应用的效果分析

目的:文章旨在探究风险管理在肾内科护理中的应用效果,以提高肾内科护理水平。方法:总结分析舟山医院2012年12月~2014年12月肾内科护理过程中存在的安全隐患,并采取加强护理人员的培训以及风险知识教育、建立良好护患关系及细化护理管理流程等风险管理措施,观察对比风险管理实施前后风险事件发生率、护理纠纷及患者对护理的满意程度、护理人员对风险因素的认识、风险管理的整体认识、风险管理的行动取向等。结果:肾内科实施风险管理后,风险事件及护患纠纷发生率明显低于风险管理前,差异具有统计学意义(P0.05);实施风险管理后,患者对护理的总满意率提升,且护理人员对风险因素的认识、风险管理的整体认识、风险管理的行动取向均优于实施风险管理前,差异非常具有统计学意义,(P0.01)。结论:肾内科实施风险管理护理措施效果良好,可明显提升护理水平,降低风险事故及护患纠纷发生率,提升患者满意度及护理人员对风险因素的认识、风险管理的整体认识、风险管理的行动取向。     

实施综合性干预措施减少儿科护患纠纷的效果分析

目的：探讨实施综合性干预措施对减少儿科护患纠纷的效果。方法：对干预前后护患纠纷、护理差错和患儿家属对护理工作的满意情况进行调查分析。结果：干预后儿科护患纠纷和患者投诉人数明显少于干预前（P〈0．05）；人院第一日，干预前和干预后患儿家长对护理工作的满意度差异无统计学意义，出院当日和出院30日后，干预后，患儿家长对护理工作的满意度显著高于干预前（P〈0．05）。结论：儿科实施综合性护理干预措施可以显著减少护患纠纷和护理差错的发生，提高患儿家属对护理工作的满意度。     

急诊科护理中护患纠纷的原因与防范对策

目的:探讨急诊科护理中发生护患纠纷的原因及防范对策。方法:回顾性分析医院急诊科护理纠纷事件,对发生原因进行分析,并提出针对性防范措施,如制定护理人员培训计划,提高护理质量,增强护理人员的法律意识,改善护患沟通方式,科学管理急诊科护理工作,以降低护患纠纷发生率。结果:护士个人原因、医疗设备等是引发医患纠纷的主要因素,采用针对性防范措施后,护患纠纷发生率明显降低。结论:急诊科是护患纠纷高发科室,患者病情危急,家属情绪不稳定,针对导致护患纠纷的原因制定防范措施,能够切实改善护患关系,保证急诊工作顺利开展。     

儿科护理中应用能力素质冰山模型管理模式的效果

目的:探讨儿科护理中应用能力素质冰山模型管理模式的效果。方法:选取医院儿科18名护理人员进行研究,于2017年实施能力素质冰山模型的管理模式,将实施结果与2016年进行比较。比较实施前后护理人员理论知识和实际操作考核成绩,记录实施前后儿科护理不良事件和护理纠纷发生情况,调查实施前后患者满意度。结果:实施能力素质冰山模型的管理模式后,护理人员理论知识考核成绩显著高于实施前(P0.05),实际操作考核成绩显著高于实施前(P0.05)。实施能力素质冰山模型的管理模式后,护理不良事件发生率显著低于实施前(P0.05),护理纠纷发生率显著低于实施前(P0.05)。实施能力素质冰山模型的管理模式后,患儿家属满意度显著高于实施前(P0.05)。结论:实施能力素质冰山模型的管理模式可有助于提高医院儿科护理人员理论知识和实际操作能力,提高护理人员综合能力,减少护理不良事件的发生,避免护理纠纷发生,提高患儿家属满意度。     

手术室实施优质护理减少护患纠纷的效果

目的:探讨实施优质护理服务,对减少手术室护患纠纷发生、提高患者对手术室护理服务满意度的效果。方法:对手术室护理人员实施优质护理前后,护患纠纷和患者满意度情况进行比较。结果:实施优质护理后,手术室护理人员的护理差错、患者投诉和护理纠纷数明显下降(P0.05);患者对手术室护理人员在服务态度、工作主动性、仪表行为、医疗环境、专业技能、健康教育、认真查对、正确指导和语言沟通等方面的评分较实施前有显著差异(P0.05)。结论:实施优质护理服务,可显著减少护患纠纷和护理差错的发生率,能够提高患者的满意度。     

以人为本原则在提高医院急诊科管理中的作用

目的:探讨以人为本原则在提高医院急诊科管理中的作用。方法:医院急诊科于2019年2月开始实行以人为本原则的管理模式,将2019年2～9月的300例患者设为实施后,2018年6月～2019年1月的300例患者设为实施前,采用常规管理模式。比较实施前后急诊科护理差错事故、护理投诉和护患纠纷发生率,以及患者满意度情况。结果:实施后急诊科护理差错事故、护理投诉和护患纠纷发生率均低于实施前(P0.05),患者对护理工作的满意度评分高于实施前(P0.05)。结论:以人为本原则的管理模式用于急诊科管理能够降低护理缺陷事件发生率,提高患者满意度。     

“三不放过原则”在急诊急救护理不良事件管理中的应用

目的:分析"三不放过原则"在急诊急救护理不良事件管理中的应用效果,为降低急诊急救护理中不良事件提供参考。方法:根据医院在急诊科护理组实施"三不放过原则"管理急救护理的不良事件为分界线,分为2015年7~12月的实施前组和2016年1~7月的实施后。实施前按照传统的急救护理不良事件管理模式处理,实施后采用"三不放过原则"进行管理,比较实施前后急救护理不良事件的发生率、护患纠纷率、不良事件发生原因、急救护理人员对急救相关专业知识的掌握情况和考核结果、急救护理人员对急救工作的满意度、医院行政部门对急救护理室服务质量的考核情况。结果:实施前急救护理不良事件发生69件,实施后降为31件(P0.05);实施前护患纠纷、急救护理知识掌握考核合格率、急救护理人员对急救工作的满意率与实施后比较差异显著(P0.05);实施后护患纠纷低于实施前,急救护理人员专业考核结果合格率、护理人员工作满意率明显高于实施前(P0.05)。结论:采用"三不放过原则"管理急诊急救护理的不良事件,可有效提升护理人员对急救护理的认知水平和满意度,降低不良事件的发生率,提高急救护理的管理水平。     

护理安全管理在中医院普外科病区管理中的应用

目的:探讨护理安全管理在中医院普外科病区管理中的应用价值。方法:选择2019年医院普外科住院并行手术治疗的患者118例为研究对象,于2019年7月起实施护理安全管理,2019年1~6月为实施前,2019年7~12月为实施后,实施前后各有患者59例。实施前予普外科常规护理管理,实施后采取护理安全管理。比较实施前后护理安全不良事件、投诉和护患纠纷发生率,比较实施前后护理人员风险防控知识和应急预案操作考核成绩,比较实施前后护理人员各维度护理质量评分和整体护理满意度。结果:实施后护理安全不良事件、投诉和护患纠纷发生率等,均显著低于实施前(P<0.05)。实施后护理人员风险防控知识、应急预案操作考核成绩、各维度护理质量评分等,均显著高于实施前(P<0.05)。实施后护理满意度,显著高于实施前(P<0.05)。结论:护理安全管理应用在中医院普外科病区管理中,能显著降低护理安全不良事件的发生,减少投诉和护患纠纷,提高护理人员风险防控知识水平和风险应急处置能力,提高整体护理质量和护理满意度。     

我院门诊输液室实施护理沟通告知的意义

目的:为确保护理安全,降低医疗纠纷的发生率。方法:加强护士法律意识的培训,制定告知程序,掌握沟通技巧,营造和谐的护患关系。护士在整个护理活动中实施护理告知,即告知内容和方式,包括就挂号告知;就诊程序告知、就诊医生告知、疾病告知、取药告知、治疗护理操作前后的告知、输液后的注意事项告知等。结果:增强法律和自我保护意识,有效提高护理质量,提高病人及家属的满意度,保证护理安全。结论:通过有效地实施护理告知,强化护理人员对告知制度的认识,提高护理人员的告知技巧与沟通能力,减少和避免了护患纠纷的发生,真正使患者得到全面、有序、优质的服务。     

护理管理中人性化管理模式的应用研究

目的研究和观察在临床护理管理中实施人性化管理模式的效果。方法从2014年1月—2014年12月在我院临床护理管理中实施人性化管理模式,将实施前一年的临床护理差错事件、风险事件、护理纠纷的发生率以及护理质量评分、患者的满意度作为对照组,将实施后的相关数据作为观察组,将两组数据进行统计和对比。结果观察组的护理差错事件、风险事件、护理纠纷的发生率明显低于对照组,观察组护理质量评分显著高于对照组,观察组的患者满意度显著高于对照组,P均0.05。结论在临床护理管理中实施人性化的管理模式,能够有效降低护理不良事件和护患纠纷的发生率,提高护理服务的质量,使患者及其家属更加满意,值得推广应用。     

产科母婴同室病房中的危险因素分析与管理对策

目的:分析产科母婴同室病房中的危险因素,并就其危险因素提出相应管理对策。方法:医院于2018年3月起对母婴同室病房的危险因素进行分析并实施改进措施,2017年3月～2018年2月为实施前,2018年3月～2019年2月为实施后,实施前后各随机选择200例产妇为研究对象,比较实施前后的不良事件发生情况与产妇满意度。结果:实施后产妇的护理满意度,显著高于实施前(P0.05)。实施后护理差错、产妇与新生儿疾病、护患纠纷、喂养问题等不良事件发生率,显著低于实施前(P0.05)。结论:产科母婴同室病房危险因素较多,护理人员在护理中应加强护理管理,以减少不良事件发生率,提高护理满意度。     

创新激励机制在急诊护理管理中的应用效果

目的:通过创新激励机制的方法,调动护理人员的工作积极性,提高临床的护理质量和护理管理水平。方法:医院急诊科在2016年采用物质与精神激励、工作激励、机会激励、榜样激励等激励机制的创新模式,加强急诊护理管理工作,比较实施前的2015年和实施后的2016年护理人员的离岗率、整体满意度、护患纠纷发生率和患者满意度情况。结果:医院急诊科创新激励机制后,护理人员的离岗率降为1.35%,整体满意度升为97.00%,护患纠纷的发生率为0.21%,患者满意度为95.00%,与实施前比较差异显著(P0.05)。结论:创新激励机制能够对现有的急诊护理管理模式进行有效的调节和优化,充分调动护理人员的工作积极性和创新性,促使护理人员更加高效率、高水准完成各项工作,有助于护理管理水平的提高。     

产科病区护理风险的防范与管理

目的:探讨产科病区风险的防范与管理对策。方法:医院自2016年7月起在医院产科病房四区实施护理风险管理,分析护理风险因素,采取有效的防范对策。比较实施前后病区护理纠纷投诉率、差错发生率、风险事件率、护理质量评分及孕产妇的护理满意度。结果:实施护理风险管理后,病区的护理纠纷投诉率、差错发生率及风险事件率得到明显改善(P0.01),产妇的护理满意度和护理质量评分有了显著提升(P0.01)。结论:实施护理风险管理后,有助于提高护理人员的护理质量水平,改善病区风险发生情况,将产科护理风险降至最低程度,改善护患关系,从而为孕产妇提供优质、安全的护理服务。     

护理风险管理在呼吸内科病区的实施与成效

目的:探讨护理风险管理在呼吸内科病区安全管理中的应用效果。方法:将2016年1~6月收治的186例患者设为对照组,采用常规护理管理。将2016年7~12月收治的180例患者为观察组,实施护理风险管理。比较两组患者的护理差错、不良风险事件、护患纠纷事件发生率及护理满意度情况。结果:观察组患者的护理差错、不良风险事件、护患纠纷事件发生率,明显低于对照组(P0.05),患者对护理人员的工作满意度,明显高于对照组(P0.05)。结论:护理风险管理提高了护士对护理风险的预见性及风险管理意识,减少了护理不良事件和护患纠纷的发生,并有利于促进护理质量持续改进,提高了患者的护理满意度。     

浅谈护理教育中护生法律意识的培养

通过对护生法律知识的培养,加强护生的法律意识,减少护理差错及护患纠纷,提高护理质量。在护生进入临床实习前有计划地学习相关法律知识,明确法律责任,做好岗前培训。在实习中通过严格掌握医院规章制度,加强职业道德责任感,加强护生与病人的沟通能力,熟练掌握护理基本技术及急救技术,规范护理文件的书写等措施,进一步强化护生法律意识教育。     

中医内科病区护理安全隐患分析及管理措施

目的：分析中医科病区的护理安全隐患及针对性管理措施的应用效果。方法：医院中医科于2023年开始实施针对性管理措施,将2022年7—12月的70例患者设为实施前,将2023年1—6月的70例患者设为实施后。比较实施前后患者的护理质量、护理期间护理不良事件和纠纷事件发生率及患者对护理服务的满意度。结果：实施后患者护理质量各方面及总分均高于实施前(P<0.05)。实施后患者护理不良事件和护患纠纷事件的总发生率均较实施前显著降低(P<0.05)。实施后患者对护理服务各方面的满意度评分均高于实施前(P<0.05)。结论：中医科病区科室管理、护理人员等方面存在的不足均有可能导致护理风险事件出现,通过健全科室中医护理相关体系建设,规范科室中医护理器材管理流程,加强护理人员培训,加强中医健康宣教以及优化排班、工作安排制度,或能够有效提升科室的护理质量水平,降低护理风险事件的发生,提高患者的满意度。     

风险防范式护理在儿科护理管理中的应用

目的:探讨风险防范式护理在儿科护理管理中的应用效果。方法:回顾性分析镇海区人民医院儿科病区护理风险因素,实施风险防范式护理管理,评估实施风险防范式护理管理前后病区的风险发生率、护理纠纷及护理差错、家属满意度、护理质量。结果:在对护理风险的分析基础上,实施护理风险管理后,儿科病区的风险发生率、护理纠纷及差错明显低于实施前(P0.05);患儿家属满意度及护理质量均明显高于实施前(P0.05)。结论:对儿科病区的风险因素进行有效分析后实施风险防范式护理管理有利于护理服务质量的提高。     

风险防范式护理在儿科护理中的应用

目的:探讨儿科护理过程中,采用风险防范式护理模式的应用效果。方法:以浙江省永康市第一人民医院收治的196例住院患儿作为研究对象,随机均分为对照组和研究组,每组各98例。对照组患儿采用常规护理模式进行护理,研究组患儿则采用风险防范式护理模式进行护理,比较两组患儿护理过程中记录差错次数、风险事件次数、护患纠纷次数、患儿家属对护理的满意度。结果:研究组在护理过程中,护理记录差错次数、风险事件发生次数和护理纠纷发生次数等方面,比对照组少(P0.05)。研究组患儿家属护理满意度为98%,而对照组患儿家属护理满意度为81%,研究组患儿家属护理满意度要高于对照组(P0.05)。结论:在儿科护理中实施风险防范式护理模式,能够有效降低护理差错、护理风险及护理纠纷的发生次数,提高患儿家属的护理满意度。     

安全文化在泌尿外科病房管理中的应用效果

目的:探究安全文化在泌尿外科病房管理中的应用效果。方法:2017年医院选取1 002例泌尿外科病房住院患者为实施后,采取安全文化护理管理服务。2016年选择1 005例泌尿外科住院患者为实施前,采取常规护理。比较实施前后的护理效果。结果:实施后患者的护理满意度,显著高于实施前(P0.05)。实施后的护患纠纷事件发生率,显著高于实施前(P0.05)。结论:在泌尿外科病房给予安全文化护理管理服务,便于提高护理满意度,减少护患纠纷事件,优化护理质量。