急诊科护理中护患纠纷的原因与防范对策

目的:探讨急诊科护理中发生护患纠纷的原因及防范对策。方法:回顾性分析医院急诊科护理纠纷事件,对发生原因进行分析,并提出针对性防范措施,如制定护理人员培训计划,提高护理质量,增强护理人员的法律意识,改善护患沟通方式,科学管理急诊科护理工作,以降低护患纠纷发生率。结果:护士个人原因、医疗设备等是引发医患纠纷的主要因素,采用针对性防范措施后,护患纠纷发生率明显降低。结论:急诊科是护患纠纷高发科室,患者病情危急,家属情绪不稳定,针对导致护患纠纷的原因制定防范措施,能够切实改善护患关系,保证急诊工作顺利开展。     

护患沟通指引在急诊输液室优质护理中的应用

目的:探讨护患沟通指引在急诊输液室优质护理中的应用价值。方法:选择2015年7月~2016年6月在医院急诊输液室进行输液治疗的500例患者为研究对象,根据是否实施护患沟通指引分为观察组和对照组。采用问卷调查方式,比较两组的护理质量和护理满意度。结果:护理质量和护理满意度方面,观察组明显优于对照组(P0.05)。结论:护患沟通指引有助于提高护理质量,化解患者负面情绪,减少护患纠纷及患者投诉的发生概率,提高患者满意度。     

浅谈正确处理抗甲状腺药物致粒细胞减少症患者的护患关系

<正>近年来,由于相关医学法律知识的宣传和普及,人们在关注自身健康的同时还注重自身权益的维护。护士因工作环境的特殊性,难免会遇到各种原因引起的护理纠纷,给护士造成严重心理压力的同时,也在一定程度上干扰了医院的正常工作,甚至影响到患者的治疗。许多甲亢患者易精神紧张,暴躁易怒,而抗甲亢治疗过程中可能出现粒细胞减少等不良反应,则可能引起患者情绪变化,变得高度紧张及敏感,对医护人员产生负面情绪,易引发护患纠纷。     

护患纠纷的原因分析及防范措施

随着医疗事故处理条例的出台,患者的自我保护意识不断增强,对医疗护理质量、安全有了更新的要求。在医院的护理过程中,护患纠纷的发生使双方都受到了很大影响。为了保护患者的合法权益,维持护理工作的正常秩序,我们针对护患纠纷间存在的问题,加强护患沟通,规范护士的行为,提高护理质量,增强护士的法律意识,使护患纠纷降到最低点,现介绍如下。     

中医适宜技术在急诊科护理工作中的应用价值

目的：探究中医适宜技术在急诊科护理工作中的应用价值。方法：将2020年2月—2022年2月于医院急诊科就诊的82例患者作为研究对象,分为对照组和观察组,每组41例。对照组采用常规护理,观察组加用中医适宜技术。比较两组康复指标、护理前后急性生理与慢性健康评分、护理前后负面情绪评分、护患纠纷与护理投诉事件率、护理总满意率。结果：观察组急诊症状改善时间短于对照组,急诊康复指数评分高于对照组(P<0.05)。护理前,两组急性生理与慢性健康评分、负面情绪评分差异无统计学意义(P>0.05);护理后,观察组急性生理与慢性健康评分、负面情绪评分低于对照组(P<0.05)。观察组护患纠纷与护理投诉事件率低于对照组(P<0.05)。观察组护理总满意率高于对照组(P<0.05)。结论：中医适宜技术在急诊科护理工作中的应用价值显著,不仅可改善患者的各项康复指标与负面情绪,促进患者尽快康复,还利于降低护患纠纷与护理投诉事件的发生率,维护护患关系。     

规范护理行为 防范护患纠纷

因"医疗行为引起的侵权诉讼",实行"举证责任倒置"后,使护士在临床护理工作中,由于病人个体差异及病情的复杂程度不同,另受医学科学发展的局限性,使护士在执业过程中遭遇护患纠纷的情况可能随时存在和发生,给医院及护士本人造成不良的社会影响和经济损失。为杜绝或减少护患纠纷,护理人员必须严格规范护理行为,加强防范护患纠纷。     

护士在工作中对护患纠纷的认知及应对

随着医学模式的转变,人们对医疗护理质量的服务要求越来越高,患者自我保护意识也在不断的增强,护患纠纷成了客观存在的事实。护患纠纷不仅影响医院的声誉和医疗护理质量,使护理人员感到身心疲惫与焦虑,同时也威胁到护理人员的人身安全。因此,护患纠纷愈来愈成为人们关心和思考的话题,分析护患纠纷产生的原因并制定出相应的预防措施,对减少它的发生,营造和谐的护患关系,提高护理质量,体现以病人为中-L,E“,以满意为标准的服务理念,对护士今后的工作有着非常重要的指导意义。     

加强护理质量管理对降低院感率与护患纠纷的作用

目的:通过加强医院护理质量管理,来预防和控制医院感染的发生,减少护患纠纷,提高患者满意度。方法:将医院2016年6月～2017年12月收治的116例住院患者,按照随机数字表法分组为对照组与观察组,每组各58例。对照组给予日常常规护理管理服务;观察组于对照组基础加强医院护理质量管理。比较两组患者的医院感染发生率与护患纠纷情况,调查两组患者的满意度。结果:观察组患者的医院感染发生率,显著低于对照组(P0.05);观察组的护患纠纷率,显著低于对照组(P0.05)。观察组患者的满意度,显著高于对照组(P0.05)。结论:加强住院患者护理质量管理,可显著降低医院感染率,避免护患纠纷发生,改善护患关系,提高患者满意度,对促进医院持续健康发展具有积极作用。     

妇科高龄住院患者护患纠纷情况调查分析

目的：通过对高龄患者的护患纠纷及生活质量情况进行调查,旨在探讨如何提高高龄患者的护理满意度及生活质量。方法：将318例高龄住院患者的护患纠纷情况、生活质量和320例非高龄住院患者的相关情况进行调查和比较。结果：高龄住院患者的护患纠纷情况发生率明显比非高龄患者高,且高龄患者的生活质量明显比非高龄患者要差。结论：高龄是护患纠纷发生的高危因素,且高龄患者的生活质量状况不容乐观,应引起关注。     

规范护理行为防范护患纠纷浅析

在临床护理执业过程中,因个体差异及病情多变,加之受地域医学发展的限制,使护士遭遇护患纠纷的情况随时存在和发生。护理人员稍不留意就可能引发病人的不满或投诉,导致护患纠纷,给护理工作带来困扰,给医院造成不良的社会影响和经济损失。为防范护患纠纷,规范护理行为至关重要。     

层级质量控制应用于外科护理管理中的作用

目的:探讨层级质量控制应用于外科护理管理中的作用。方法:将76例于医院行手术治疗患者随机分为对照组与观察组,每组各38例。对照组实施常规护理服务,观察组实施层级质量控制。记录两组患者的感染率,比较两组患者的护患纠纷发生情况,评价两组患者的护理效果,调查两组患者满意度。结果:观察组患者的感染率、护患纠纷发生率,显著低于对照组(P0.05)。观察组患者的基础护理达标率和护理合格率、护理技术考核达标率,显著高于对照组(P0.05)。观察组患者对护理服务的满意度,显著高于对照组(P0.05)。结论:层级质量控制应用于外科护理管理中,可提高护理管理质量,有效预防医院感染,从而保障患者手术治疗安全性,避免不必要的纠纷事件发生,改变患者对医院护理服务的看法,提升其满意度。     

浅谈护患纠纷的原因与防范

目的：防止与减少护患纠纷的发生。方法：通过对引起护患纠纷的因素的分析,增加法律意识,更新护理理念,注重沟通技巧。结果：有效的预防护患纠纷。2007～2010我院护患纠纷大幅减少。结论：通过完善护理制度,改进护理质量,注重沟通技巧对防范护患纠纷意义重大;     

护患纠纷的原因分析及预防对策

护息纠纷是指由于病员及其家属与医疗单位双方对护理过程中发生的不良后果及其产生的原因认识不一致而向司法机关或卫生行政部门提出控告所引起的纠纷。它不但使当事者(病人及其家属、护士)的身心受损害、经济受损失，也影响到医院正常的医疗秩序，损害医院的社会及经济效益，严重者，还可扰乱社会治安。随着法律知识的普及和人们法律意识的增强，护患双方对自己权益的维护意识也日渐增强，因护患纠纷而对薄公堂的案件也随之增多。如何针对性地预防护息纠纷的发生，是护理工作的当务之急。现结合笔者多年从事医院护理管理实践，对护患纠纷的原因及预防对策探讨如下。     

构建和谐护患关系 防范护患纠纷发生

外科所面对的突发事件多,社会矛盾集中,其工作性质决定了护患关系的复杂性和不稳定性,是一个极易引发护患矛盾冲突的场所。在工作中,我们发现许多纠纷的发生均与护患沟通障碍有着直接或者间接的关系,而真正属于护理差错或护理事故的纠纷却微乎其微。因此,提高外科护士沟通技巧及应急能力,加强护患沟通,规范护士的行为,提高护理质量,培养护士的法律意识,最终使护患纠纷降到最低点,现介绍如下。     

护理质量管理对院感控制率与护患纠纷率的影响

目的:探讨护理质量管理对院感控制及护患纠纷率的影响。方法:选择2013年6月~2015年6月在浙江省丽水市中心医院诊治的140例患者为研究对象,随机分为观察组和对照组,每组70例。观察组给予护理质量管理,对照组给予常规护理,比较两组感染情况和护患纠纷发生情况。结果:观察组感染情况和护患纠纷发生情况明显少于对照组(P0.05)。结论:护理质量管理能够有效提高护理质量,减少医院感染率,提高患者满意度。     

分级护理管理模式在肝胆胰外科护理中的应用

目的:观察分级护理管理模式在肝胆胰外科护理中的应用效果。方法:医院肝胆胰外科自2019年1月起采用分级护理管理,将2018年7～12月设为实施前,2019年1～6月设为实施后。实施前后各随机选择75例患者为研究对象,比较实施前后患者对护理质量的评分、生活质量、护患纠纷发生率及护理满意率。结果:实施后患者对护理质量的评分、生活质量评分及护理满意率均显著高于实施前(P0.05),护患纠纷发生率显著低于实施前(P0.05)。结论:肝胆外科护理中应用分级护理管理,能够有效提高护理质量,改善患者生活质量,提高患者满意度。     

浅析护理质量管理中的风险管理问题探究

护士是一份风险较高的行业,经常会发生一些护患纠纷,降低了护理质量.通过明确护理当中存在的风险因素,采取针对性措施以规避风险或者是将风险所带来的损失降至最低,提高护理质量,充分保障医院的经济效益和社会效益.     

如何在门诊工作中避免护患纠纷

随着医疗体制的改革及《医疗事故处理条例》的颁布实施,优化护患关系,避免护患纠纷是提高护理质量和医院整体形象的合理选择。而门诊是医院的窗口,门诊护士将留给患者对医院的第一印象,因此门诊护士的素质高低将直接影响护理工作的质量及医院的整体形象,在避免护患纠纷中也有着举足轻重的作用。在2009年01月至07月期间随机选择在我院门诊就诊的500名患者进行问卷调查分析,     

人性化护理应用于肿瘤患者管理中的意义

目的:研究人性化护理应用于肿瘤患者管理中的意义。方法:选取2015~2016年医院收治的肿瘤患者110例作为研究对象,并对其临床资料进行回顾性分析。比较护理前后患者满意程度。结果:对肿瘤患者进行人性化护理,可有效提高患者护理满意度,降低护患纠纷发生,降低患者焦虑、抑郁情绪发生,提高肿瘤患者生活质量。结论:针对肿瘤患者实行人性化护理,能够有效提高患者护理服务满意度,并降低患者焦虑、抑郁等不良情绪,提高了生活质量,也为医院后续更好的开展护理工作有积极推动作用。     

急诊护理风险因素及管理对策

目的:探讨急诊护理工作中的风险因素,最大限度降低护理风险的发生,提高护理质量管理。方法:通过对护理风险发生因素的分析,制定相应的措施、应急预案,降低投诉和纠纷的发生。结果:护理人员提高了风险意识,增强了主观能动性,护患关系得到了明显改善,护理纠纷明显下降。结论:风险意识的提高,风险管理的加强,使护理质量明显提高,使患者得到了安全、规范、满意的优质服务。