对比分析急诊输液护理中常规护理和增加护患沟通技巧后的应用效果及满意度

目的:研究护患沟通技巧在急诊输液护理中的应用价值。方法:选取2016年2月-2017年10月我院急诊输液室收治的患者400例,根据先后顺序分组,对照组患者给予常规护理,观察组在此基础上增加护患沟通技巧,对比两组的护患纠纷发生率、护理质量评分、护理满意度等。结果:观察组患者中护理纠纷发生率明显低于对照组,且对护理的满意度高于对照组,P 0.05;观察组的护理质量评分高于对照组,P 0.05。结论:护患沟通技巧的应用有利于急诊输液室患者与护理人员之间的良好沟通,减少纠纷发生,提高护理质量,值得推广。     

3H护理管理用于输液室中的作用

目的:探讨3H护理管理模式用于输液室中的效果。方法:选取2017年7月～2018年7月在医院输液室进行治疗的104例患者为研究对象,随机分为对照组和观察组,每组52例。对照组行常规护理,观察组在其基础上实行3H护理管理。评价两组患者对护理质量与护士综合素质的评分,记录护患纠纷发生率,调查患者的满意度。结果:观察组对护理质量与护士综合素质的评分显著高于对照组(P0.05),观察组护患纠纷的发生率显著低于对照组,患者满意度显著高于对照组(P0.05)。结论:输液室应用3H护理管理模式,能够提高护士服务意识,提高护理质量,最大程度改善护患关系,降低护患纠纷,提高患者满意度。     

护患沟通技巧培训对减少门诊输液室护理纠纷的作用分析

目的:分析护患沟通技巧培训对减少门诊输液室护理纠纷的作用。方法:选择2014年6月~2016年6月在我院门诊输液室接受输液治疗的患者240例为研究对象,随机分为2组,对照组实施常规护理,观察组则加以实施护患沟通培训并应用于护理服务中。比较两组护患纠纷发生率及护理满意率。结果:观察组护患纠纷发生率低于对照组,护理满意率高于对照组,差异均有统计学意义(P0.05)。结论:在门诊输液室实施护患沟通技巧培训并将其应用于日常护理中有助于降低护理纠纷的发生率,提高患者满意率。     

急诊输液护理中护患沟通81例临床分析

目的:探究分析在急诊输液护理中采取护患沟通技巧的应用效果。方法:选取急诊室输液患者162例,根据不同的护理方式将其分为实验组和对照组,分别给予常规护理和急诊输液护理。结果:实验组患者的焦虑因子和人际关系敏感因子明显低于对照组(P0.01);实验组患者的护患纠纷率明显低于对照组(P0.01)。结论:对急诊输液患者实施护患沟通,能够提高患者的护理满意度,降低护患纠纷率。     

精益原则在急诊护理差错预防中的应用

目的:探讨急诊护理中运用精益原则的价值。方法:选择医院2017年2月～2019年3月收治的576例急诊患者为研究对象,随机均分为对照组与观察组,对照组采用常规护理,观察组则运用精益原则,比较两组患者对护理质量的评分、护患沟通次数、护理满意度及急诊护理差错率。结果:观察组患者的急诊护理差错率低于对照组(P0.05)。观察组患者的护理满意度,显著高于对照组(P0.05)。观察组患者的护患沟通次数和对护理质量的评分,均显著高于对照组(P0.05)。结论:通过将精益原则运用在急诊护理中,可以有效预防护理差错,提高护理质量。     

门诊输液室护理干预过程中护患沟通的重要性分析

目的:探究门诊输液室护理干预过程中护患沟通的重要性。方法:从丽水市妇幼保健院2012年2月~2014年1月期间门诊输液室收治的患者中随机选取200例患者作为研究对象。按照是否采取人性化的护理沟通措施分为观察组和对照组。对采取措施前后护理人员对健康知识的掌握情况以及患者对护理的满意度进行统计分析比较。结果:在采取措施之后,护理人员对健康知识的掌握程度明显提高,差异显著具有统计学意义(P0.05)。观察组患者的护理满意度明显高于对照组,差异显著具有统计学意义(P0.05)。结论:对护理人员进行沟通技能的培训,完善沟通流程,可以有效地促进护患之间的沟通和交流,在很大的程度上提高患者满意度,减少医疗纠纷的产生。     

门诊输液室的护患沟通技巧

目的:探讨门诊输液室的护患沟通技巧,改善护患关系,提高护理质量。方法:成立门诊护患沟通小组,分析目前护患沟通中存在的问题,制定加强护患沟通的措施,从微笑服务、提高沟通技巧等方面进行。并比较加强门诊护患沟通后患者对护理工作的满意度及护理人员护患沟通技巧水平。结果:加强门诊输液室护患沟通后,患者对护理工作的满意度有了显著提高(P0.01);同时,护理人员的沟通技巧水平也有了显著提高,由之前的60%上升到90%(P0.01)。结论:通过加强门诊输液室护理人员的沟通技巧,促进护患沟通,改善护患关系,提高患者满意度。     

六西格玛管理法对降低门诊输液室护患纠纷发生率的作用

目的:探讨六西格玛管理法对降低门诊输液室护患纠纷发生率的作用,以提高患者对护理服务的满意度。方法:选取2015年3~5月医院门诊输液室收治的320例患者为对照组,选取2015年6~8月收治的320例患者为观察组。对照组实施常规管理,观察组在常规管理的基础上实施六西格玛管理法。比较两组护患纠纷发生率,以及护理满意度和排队等候时间。结果:实施六西格玛管理法后,护患纠纷发生率由26.88%降到7.50%(P0.01);护理满意度由69.06%提高到96.88%(P0.01);交费等待时间和输液等待时间均明显缩短(P0.05)。结论:门诊输液室实施六西格玛管理法,优化了输液流程,缩短了患者排队等候时间,提高了护理人员的工作技能、工作效率和护理质量,降低了护患纠纷的发生率,提高了患者满意度。     

7S理论对输液室工作的改善作用

目的:分析7S理论对输液室工作的改善作用。方法:选择医院输液室的200例患者为研究对象,根据护理管理方法不同分为对照组与观察组,每组100例。对照组实施常规护理,观察组应用7S理论进行优质护理,比较两种护理管理方法的应用效果。结果:观察组一次穿刺成功率明显高于对照组,且静脉渗液率和脱针率均明显低于对照组(P0.05);观察组的护患纠纷率与患者投诉率明显低于对照组(P0.05);观察组的护理满意度显著高于对照组(P0.05)。结论:7S理论在输液室工作改善中可发挥良好作用,有助于提升输液室的护理质量,降低护患纠纷率与患者投诉率,提高护理满意度。     

PDCA循环在输液室规范化管理中的应用效果

目的:探讨输液室规范化管理中应用计划-实施-检查-处理管理模式的效果。方法:将2014浙江省舟山医院输液室的护理服务设为观察组,寻找影响输液室护理服务的因素,并提出有效的整改措施。以2013年输液室的护理情况为对照组,比较两组情况。结果:观察组输液室的平均季度护理质量评分为(98.40±2.13)分,对照组为(96.80±1.35)分,两组比较差异明显(P0.05);观察组不良事件发生率和护患纠纷发生率分别为0.6%和0.2%,对照组分别为1.2%和0.6%(P均0.05);观察组患者的护理满意度明显高于对照组(P0.05)。结论:在医院输液室管理中应用PDCA循环管理模式,可有效提高输液室的护理质量和护理满意度,降低护理不良事件和护患纠纷的发生率。     

建立护患沟通制度在泌尿外科护理质量管理中的作用

目的:探讨和分析建立护患沟通制度在泌尿外科护理质量管理中的作用,为泌尿外科临床护理提供借鉴及参考。方法:选取2016～2017年医院泌尿外科收治的80例患者,随机分为观察组和对照组,每组40例,对照组给予泌尿外科常规护理,观察组建立护患沟通制度,具体措施为加强健康宣教、人性化护患沟通、多元化护患沟通,比较两组患者的护理满意度与护理并发症发生率。结果:观察组患者对沟通技巧、服务态度、护理技能、工作责任心等方面的满意度,均显著高于对照组(P0.05)。与对照组比较,观察组患者的并发症发生率显著降低(P0.05)。结论:建立护患沟通制度有利于提升泌尿外科护理质量管理效果,提高患者满意度,降低护理并发症。     

输液室实施六西格玛管理方法对改善护理服务满意度的影响

目的:探讨在输液室实施六西格玛管理方法对于改善护理服务满意度的影响。方法:取2014年10月~2015年3月丽水市人民医院输液室560例患者为本次研究对象,分为两组,对照组患者使用常规管理方法,观察组患者使用六西格玛管理方法。对两组患者护理满意度和护患纠纷发生率进行比较。结果:实施六西格玛管理方法后护患纠纷发生率下降为5.00%,护理满意率提高至95.35%(P0.05)。结论:在输液室实施六西格玛管理方法能有效降低纠纷的发生和患者对护理服务的满意度。     

强化护患沟通对于血透室患者护理满意度的影响观察

目的:探讨强化护患沟通的护理模式在血透室护理工作中的作用和对患者满意度的影响。方法:选择2013年至2014年间于我科行血液透析的患者118例,按照随机数字表法分为观察组与对照组,每组各59例。对照组给予常规护理模式,观察组在常规护理模式基础上给予强化护患沟通,比较不同护理模式下两组患者对护理满意度的差异。结果:观察组护理满意率93.2%;对照组护理满意率79.7%,组间比较差异具有统计学意义(χ2=4.6275,P0.05)。结论:强化护患沟通对血透室患者护理满意度有明显提升,同时可以提高患者的依从性,对于患者血透后效果也有一定积极影响。此方法值得临床推广采用。     

护药一体化用药管理在输液室药患纠纷中的应用

目的:探究护药一体化用药管理在输液室药患纠纷中的应用。方法:医院在2019年4月对输液室在职的15名医护人员采取护药一体化用药管理,抽选2018年12月～2019年3月管理前于输液室就诊的患者120例,设为对照组;抽选2019年4月～7月管理后接收患者120例设为观察组,比较管理前后的患者满意度和药患纠纷情况。结果:观察组患者满意度高于对照组(P0.05);观察组药患纠纷发生率低于对照组(P0.05)。结论:护药一体化用药管理在输液室药患纠纷中的应用效果良好,可降低药患纠纷发生率,提高患者满意度。     

护理质量程序化管理在急诊护理管理中的应用效果

目的:观察探讨护理质量程序化管理在急诊护理管理中的应用效果。方法:选取2016年1月至2016年12月连南瑶族自治县人民医院急诊诊治的175例患者为观察对象,将其分为观察组(n=88)与对照组(n=88),其中观察组是实施护理质量程序化管理后接受程序化管理急诊的患者,对照组是实施护理质量程序化管理前接受常规护理管理急诊的患者,观察比较两组的接诊时间、输液差错率、抢救成功率、护患纠纷率以及患者对护理的满意度。结果:观察组的接诊时间、输液差错率、护患纠纷率明显低于对照组,组间比较,差异具有统计学意义(P0.05);观察组的抢救成功率明显高于对照组,组间比较,差异具有统计学意义(P0.05);观察组患者对护理的满意度高于对照组,组间比较,差异具有统计学意义(P0.05)。两组患者护理前,各项体征指标比较,差异无统计学意义(P0.05)。结论:护理质量程序化管理在急诊护理管理中有良好的临床利用价值。     

护患沟通在神经外科护理中的应用

目的:探讨护患沟通在神经外科临床护理中的应用效果。方法:选择2015年1月~2016年3月我院神经外科收治的101例患者为观察组,选择2013年10月~2014年12月我科收治的98例患者为对照组,对照组采用常规护理,观察组在此基础上加强护患沟通。结果:观察组护患纠纷发生率1.0%,护理满意度98.0%;对照组护患纠纷发生率8.2%,护理满意度78.6%,差异有统计学意义(P0.05)。结论:在对神经外科患者进行常规护理的基础上加强护患沟通可减少神经外科护患纠纷,提高患者的护理满意度。     

优质护理在急诊小儿输液室的应用

目的:探讨优质护理在急诊小儿输液室中的实施效果。方法:对2013年4月~2016年3月在浙江省湖州市第一人民医院急诊科输液的120例患儿进行随机分组,实验组应用优质护理,对照组实施常规护理,观察比较两组患儿满意度、一次穿刺成功率、脱针、静脉渗液和投诉率差异。结果:实验组家属满意度和一次穿刺成功率明显高于对照组(P0.05),脱针、静脉渗液和投诉率显著下降(P0.05)。结论:针对急诊输液患儿采用优质护理可提高患儿家属满意度,提高一次穿刺成功率,降低投诉率,改善护患关系,保证护理质量。     

护患沟通对提高产科住院患者满意度的作用

目的:探讨护患沟通对住院患者满意度的影响分析,改善护患关系,提高护理质量。方法:成立护理管理小组,分析目前护患沟通中存在的问题,制定加强护患沟通的措施。选取2015年1~12月在浙江省绍兴市中心医院产科接受治疗的658例产妇为研究对象,其中1~5月未加强护患沟通的330人设为对照组,6~12月实施强化护患沟通的328人设为观察组,比较两组对护理工作的满意度和科室护患纠纷发生率。结果:实施加强护患沟通后,产科患者对护理工作的满意度显著提高(P0.01),产科病房的护患纠纷发生率明显下降(P0.05)。结论:在产科加强护患沟通,有利于提高产妇的认知水平,增进护患关系,提高产妇对护理工作的满意度,促进产科整体护理质量水平的提高。     

影响急诊输液室医疗安全的因素与对策

目的:分析加强急诊输液室输液安全管理的有效措施,提高急诊输液安全。方法:选取2014年6月~2015年6月温州医科大学附属第二医院急诊科收治的2000例患者进行研究,根据患者入院日期进行分组,2014年6~12月入院患者为对照组,2015年1~6月入院患者为观察组。对照组采用常规管理方式,观察组采用加强PDCA循环法的应用。比较两组患者的急诊输液室不良反应发生情况与依从性。结果:对照组患者中,97例患者发生输液安全事件,观察组患者中发生输液安全事件的人数共34例(P0.05);观察组患者的用药依从性、针刺依从性和护理依从性,均明显高于对照组(P0.05);观察组患者的护理满意度为99.4%,高于对照组的72.0%(P0.05)。结论:在急诊输液室治疗中加强PDCA循环法的应用,可有效减少输液安全事件的发生,提高患者的依从性和满意度。     

急诊沟通的对策与方法

目的:探讨急诊沟通的对策与方法。方法:回顾性分析我院急诊科进行急诊沟通的方法与效果。结果:2010年1月以来没有出现护患纠纷,有效保证了护理安全和护理质量,提高了急诊患者护理质量满意度。结论:急诊护患沟通是一门特殊的艺术,急诊科护患关系好坏是急诊工作成功与否的关键,护理人员必须不断提高自身素质,不断提高沟通技巧及方式。