加强医患沟通构建和谐医患关系的思考

随着我国医疗制度改革的不断深化，人们的法律意识、经济意识及对医疗服务需求意识逐渐提高，各种类型的医疗纠纷也逐渐增多，有社会因素、患者原因及医院管理的薄弱环节”，等因素，这些纠纷干扰了医院的正常工作秩序，直接影响医院的经济效益和社会效益，应当引起重视。如何正确处理医疗纠纷，已成为医护人员关注和认真探索的问题。通过对发生医疗纠纷时医护人员及患者双方认识调查分析，旨在构建和谐医患关系，预防和减少医疗纠纷发生。     

急诊医疗纠纷的防范

随着社会的进步和人民生活水平的普遍提高，广大患者自身消费者意识的不断增强，以及医疗保障体制的改革对人们心态的影响，患者及家属对急诊医疗工作的要求越来越高。随之而来的医疗纠纷也不断增多，有的甚至激化为暴力事件。医疗纠纷的发生对医院建设发展客观上起了负面作用。作为医院的窗口单位，如何提高医疗质量，减少医疗纠纷，成为各级急诊科所面临的重大课题。医疗纠纷是客观现象不容回避。对医疗纠纷的成因进行分析，发现和遵循其规律积极主动采取相应措施防范和妥善处理是十分必要的。本文就急诊医疗纠纷现状及如何控制减少急诊医疗纠纷的发生谈点粗浅看法，供大家商榷。     

医院门诊医疗服务投诉成因与对策

医院门诊医疗服务的高质量和对服务质量的有效管理,是减少医疗服务投诉,提高医院社会、经济综合效益的重要因素。笔者针对医院门诊医疗过程所引发的医疗服务投诉,分析其内容、类型、成因及相应的管理策略,旨在使管理者了解医疗纠纷产生的原因,实行有效的投诉管理方式,妥善处理医疗纠纷的隐患,从而提高门诊医疗服务的质量,使医疗纠纷的发生降到最低,促进良好医患关系的建立。     

医护人员防范医疗纠纷的措施

随着社会的发展和进步，人们生活水平、文化水平的不断提高，越来越多的患者对医疗服务和医疗质量提出了更高的要求和希望，这不可避免的增加了医疗纠纷的发生率。医护人员如何防范医疗纠纷的发生，将医疗纠纷降到最低，是每一个医务工作者应该探讨和学习的内容。     

注重医患沟通 创建和谐医患关系

随着人民生活水平的提高,对医疗行业有了更高的要求,日渐突出的医患矛盾,频繁发生的医疗纠纷,甚至酿成医患冲突和群体性事件,已成为不可忽视的社会问题。我院2010年以来连续发生几起恶性医疗纠纷,给社会和员工造成不同程度的负面影响。因此怎样正确面对当今恶劣的医疗环境,医护人员在工作中怎样提高自我保护意识,进行安全有效的治疗和护理是除日常工作外摆在大家面前一个刻不容缓、迫在眉睫的问题。     

从"举证责任倒置"谈如何规范书写医疗文书

医疗纠纷已经成为中国社会的一个热点问题。针对在医疗纠纷诉讼中已经实施的新规则，和医疗文书在医疗纠纷诉讼中的重要作用，提出在医疗文书的书写过程中要做到全面、真实、及时的反映医疗行为过程中的实际情况，从而尽可能的减少医疗纠纷的发生。     

新时期医疗安全的现状与对策

《医疗事故处理条例》的正式实施 ,对医疗安全管理提出了更高的要求 ,如何科学有效地实施医疗质量管理 ,控制医疗缺陷和事故的发生 ,成为当前医院质量和安全管理建设亟待解决的重要问题。我院 2 0 0 2年共发生医疗事故 2例 ,在医院领导的直接干预下 ,均得到了较为满意的解决 ,在 2 0 0 2年 9月 1日新《医疗事故处理条例》实施后 ,医疗纠纷呈上升趋势 ,并呈多元化、复杂化 ,综合医疗纠纷发生的病因 ,主要有以下原因 :(1 )医疗服务意识较差 ;(2 )以临床经验代替医疗常规 ;(3)不认真贯彻医疗程序 ;(4 )部分科室忽视医疗安全的重要性。针对当前…     

新形势下医疗纠纷的防范

近年来，医疗纠纷已成为社会关注的热点和难点问题。随着市场经济的发展和法制建设的逐步完善，医疗纠纷呈现出新的特点。虽然医院深入开展了以病人为中心、以质量为核心的工作，医疗质量和服务水平有显著提高，受到社会各界和人民群众的赞扬，但医疗纠纷数量呈现上升甚至膨胀、类型结构趋于复杂多样、诉讼案例数量剧增等新的变化趋势。如何减少医疗纠纷，提高医疗质量，是医疗管理者所要研究的重点课题。     

非医疗过失之护患冲突的原因及对策

护患冲突 ,是指护患双方在医疗活动中 ,对医疗的过程、医理的认识、医疗后果产生的歧义和矛盾 ,从而引起双方的情绪过激、误解 ,甚至上升为医疗纠纷的社会现象。其发生既有医院内部护理管理和护理技术上的缺陷上 ,也有是由于患者认识一歧义、理解上的偏差等非医疗过失所造成。为有效地防范和化解医疗纠纷 ,营造良好的护患关系 ,本文就非医疗过失引起的护患冲突的成因及处理对策探讨如下。1　成因1.1　用生活常理理解医理是导致护患冲突的根本原因　医理有别于生活常理 ,虽然医理与生活常理并不悖行 ,但生活常理毕竟不能代替医理 ,它有其固有…     

正确认识医疗纠纷医疗事故医疗差错医疗意外的概念和特点

随着我国经济建设的发展和人民生活水平的不断提高,人民群众对生命和健康的期望值也随之提高,因此医疗纠纷不可能完全避免,有时甚至成为影响正常医疗秩序和社会安定的一个重要因素。怎样处理医疗纠纷,维护医患双方的合法权益,在一定程度上关系到维护和发展改革开放,建设和谐社会的大环境。因此正确认识医疗纠纷、医疗事故、医疗差错、医疗意外的概念和特点十分重要。在此我们与大家一起学习讨论。1医疗纠纷1.1概念医疗纠纷是指医患双方对治疗护理过程中发生的不良后果及其产生的原因认识不一致而发生的纠纷和争议。患方向医方要求追究医方责…     

防范医疗纠纷的几点思考

通过论述了医疗纠纷对医疗单位的危害、防范医疗纠纷责任的强化落实、如何建立科学的医疗质量管理机制、如何加强医疗质量和医疗安全管理等内容,得出了加强医疗质量和医疗安全的管理是防范医疗纠纷的主要措施的结论。阐明了医疗质量和医疗安全管理是医院工作永恒的主题,也是目前医院管理的重要工作。     

医疗纠纷防范的研究现状

医疗服务的高技术性和高风险性,决定了医疗纠纷不可避免.医疗纠纷成为当今社会的一个热点,现对有关医疗纠纷防范的文章综述如下. 1 医疗纠纷发生的主客观因素     

预防医疗纠纷的经验体会

随着社会的发展和进步,人们对医疗卫生保健需求日益提高,医疗作为一种特殊的消费,难免与患者发生纠纷。通过近几年的医疗纠纷案例分析,区别不同原因,我院采取了行之有效的预防措施,从根本上减少医疗纠纷的发生,取得了较好的效果。1建立科学严谨的医疗管理体系提高医院管理者的素质为预防医疗纠纷的发生,我院建立了科学严谨的医疗管理体系,不断提高医院管理者的素质。医院管理者,始终坚持安全管理五化[1],即系统化、制度化、标准化、规范化、科学化,这是医院进行正常医疗活动的前提,也是医院发展的内在因素。医院开展了“五常法”活动,即常组…     

防范医疗纠纷的关键-加强医疗质量管理

本文指出了医疗纠纷对医院的危害,分析了医疗纠纷与医疗质量管理的关系,并论述了如何加强医疗质量管理以防范医疗纠纷的方法,得出了加强医疗质量是防范医疗纠纷的关键措施。阐明了医院只要充分认识医疗纠纷的危害,强化落实防范医疗纠纷的责任,建立科学的医疗质量管理机制,切实加强医疗质量和医疗安全管理,就能更好地防范和处理医疗纠纷。     

医疗服务的风险及其责任的承担

随着我国经济的发展和人民生活水平的提高，人们的医学知识和法律意识普遍增强，自我防范意识有了很大提高。但是，由于医学科学发展的局限性，有很多疾病人类还没有有效的根治措施，加上社会对医疗差错的偏见和误解，各种医疗纠纷不断发生，医疗服务的风险性将日益增大，这使医院面临着前所未有的挑战。要建立新型的医疗服务关系，减少医疗纠纷，就必须搞清楚医疗服务的风险所在。     

有关在民营医疗机构中医疗纠纷的分析报告——访查沈阳市属民营医疗机构

随着国家鼓励民营资本进入医疗市场的同时,大量的民营医疗构如雨后春笋般成长在中华大地上,而对医疗管理意识的淡薄,医疗诊疗规范的粗浅认识,对医疗人才管理上缺乏足够的手段,对医疗市场盈利模式的浮躁心态等,成为民营医疗机构大量医疗纠纷及激化医患矛盾的主要问题.而同时,人们对健康和疾病治疗的需求也越来越高,而医疗技术水平的限制,对某些疾病又难以达到人们对治疗结果的奢望,医患关系也就目前成了一个突出的矛盾.解决好医患关系,减少医疗纠纷,对民营医疗机构健康发展及维护社会的安定团结有着不可忽视的作用.     

从34例医疗纠纷病案质量谈医疗安全

目的针对纠纷病案暴露出的一些问题，提出加强医疗质量管理的措施，提高医疗安全，防范医疗纠纷的发生，营造和谐的医患关系。方法对我院2004年2月至2007年10月已经处理的住院病人医疗纠纷34例进行质控后做统计、分析。结果在34例医疗纠纷病案中，甲级病案率明显低于医院管理年规定≥90％的要求，病案书写缺陷率为100％，责任心不强和医患沟通欠缺是导致纠纷的主要原因。结论提高医务人员的法律意识，重视医患沟通，建立医疗纠纷预警机制，加强医疗质量管理是保证医疗安全的关键。     

医疗纠纷防范的思考

近年来，我院从加强医疗安全的防范措施入手，在减少医疗纠纷以及医疗纠纷的处理上取得了一些经验和教训。认为在处理医疗纠纷中，首先要了解医疗纠纷的特点，明确减少医疗纠纷的重要性；认识医疗纠纷的发生原因，是防范医疗纠纷的关键。我院重点抓了以下几方面工作：加强法制教育，维护医患双方的合法权益；加强医院管理、完善和落实各种规章制度；对医疗差错、事故实行“三挂钩”；认真处理纠纷，及时总结经验教训。     

加强医患沟通之刍议

在我国现行的医疗环境中,医患信任危机不断加剧,医患关系的冲突状况日渐增多,随之而来的医疗纠纷的发生率亦持续升高,医患纠纷几乎成为社会焦点,这不仅是一个医疗问题,也是一个十分突出的社会问题,医患和谐是社会和谐的重要组成部分,在卫生部颁布的《医院评价指南》中,将“医院沟通制”实行与否作为衡量医院规范化管理程度的主要指标之一。据统计,有80％的医疗纠纷是由双方沟通不畅所致,其余20％与医疗技术有关医疗纠纷也都与医患沟通不到位有密切相关性。     

提高社区卫生服务中心病历质量措施的探讨

目的通过规范社区卫生服务中心病历书写,提高医疗质量,保障医疗安全。方法成立本社区卫生服务中心病历管理领导工作小组,按照卫生部颁发的《病历书写基本规范》和上海市卫生局对病历书写的相关要求,制定本中心病历书写细则,并从环节入手,实行动态管理。结果门诊病历、住院病历及家庭病床病历得到规范,环节质量、内涵质量均有较大提高,减少了医疗纠纷及医疗事故的发生。结论制定社区卫生服务中心病历书写细则,实施动态管理,有利于提高医疗质量,减少医疗纠纷,保障医疗安全。