六种意识与医疗服务市场竞争力

本文围绕医疗服务市场竞争力这一主题，就当今形势下如何强化意识，扎实工作，综合提高医疗服务市场竞争力提出了6项具体措施：1．强化服务意识，提升服务品质；2．强化质量意识，提高医疗品质；3．强化特色意识，搞好特需服务；4．强化协作意识，拓展服务网络；5．强化品牌意识，重视媒体宣传；6．强化创新意识，适应改革发展。     

论WTO后我国医疗行业的新特征及对医院领导的新要求

本文在分析WTO后我国医疗行业出现的医疗服务市场竞争国际化、医疗服务个性化、医院经营管理信息化、医院优秀人才竞争白炽化、医院经营管理法制化等新特征的基础上,提出了新时期医院领导必须树立的规则意识、学习意识、战略意识、市场意识、竞争意识、营销意识,应具备的一般知识及专业知识要求及有效学习的能力、科学决策的能力、充分挖掘、发挥人才优势的能力、良好的心理素质和人格魅力等要求。     

医院档案管理人员要强化五种意识

现代社会的发展、医疗科技的进步,给医院档案管理人员提出了新的、更高的要求。本文提出要强化责任意识、学习意识、服务意识、宣传意识、保密意识,以提高医院档案管理人员的素质,使其更好地服务于社会。     

加强服务意识提高医疗服务质量

现代人对医疗服务质量的要求越来越高,医疗服务质量的内涵也逐渐被认识.目前我国医疗机构服务意识不强,医疗服务质量状况不尽人意.医疗行业存在的服务意识淡漠现象,有其社会和历史根源.加强服务意识,提高医疗服务质量应树立人本服务理念、创新服务方式、控制医疗费用、加强医疗服务质量的保证体系.     

山东中医药大学附属医院

山东中医药大学附属医院高度重视学科建设。始终坚持“院有重点、科有特色，人有专长”的学科发展方向，加强重点学科和科学研究平台实验室建设，推动医院全面发展。本着“人才培养为重点、科技发展为先导、医疗质量为核心、优质服务为目标”的发展战略，强化各级人员的三个意识，即“精品意识、服务意识、竞争意识”。     

《加强医院人文建设确保医院永续发展》专题讲座 第六讲 和谐医患关系的人文基石

随着社会的不断进步，公民权利意识和主体意识的不断增强，人们对医疗服务的要求也明显提高。而医务工作者相对滞后的服务意识。已远远跟不上医患关系的这种变化，使得医患关系日趋紧张，医疗纠纷时有发生。在医患关系中，医务工作者的语言、行为、态度等因素对和谐医患关系的建立有着十分重要的作用。据有关部门统计，     

新形势下如何依法行医

在国家大力推进依法治国，任群众“看病难、看病贵”及新一轮医改渐进推行的新形势下，伴随民众权利意识的逐步增强，医务人员如何在新形势下依法行医就成为一个备受关注的问题。做得好将对我国整体医疗环境的改善，对和谐医患关系的构建，对加快我国医疗改革进程等都具有极为重要而深远的意义。     

新形势下加强医院财务管理的做法

1 建立健全规章制度。提高管理者的理财意识。建立健全各项规章制度，使日常财务管理工作有法可依、有章可循、为了进一步规范医疗服务和药品销售价格管理，加强内部审计监督工作，我院制订了“锡盟医院内部审计工作暂行办法”和“锡盟医院医疗服务和药品销售物价管理条例”。     

应用“评佶制度”提升医院服务水准

为了满足病人对医疗服务日益增长的期望．并能以策略性方式来提高医院服务质量，许多医院都正在针对医生和员工开设讲座和应用互动式培训来提高服务意识。一些医院也曾和五星级宾馆合作举办提高服务意识的讲座，尽管此类讲座有助于提高服务意识，但是通常却缺乏与医疗领域的关联性，导致医生很难将个人的实际工作经验与培训的理论知识相结合。     

实行主诊医师负责制服务模式探讨

介绍儿科和骨科病区实行主诊医师负责制的服务模式，探讨取得的成效。结果：改善了医疗服务质量；提高了病人的满意度；促进了服务观念的转变；发挥了医生的工作积极性和创造性；增强了职工的自我管理意识和参与意识。并对需要完善的问题进行了讨论。     

论医德的评判

医德评羊是医学伦理原则和规范赖以发生作用的“杠杆”。在医疗活动中具有调节、规范、激励医务人员言行的作用。文章着重论述了医德评判的客观标准并对其进行了客观分析,认为从历史发展趋势和社会转型期的整体高度评判,当前医德水准在向更高的目标迈进。还指出,新的医德价值体系必须以市场关系为基础,同时不能忽略思想教育和宣传,使物质文明和精神文明有机结合,构建良好的医德价值体系基础。     

以病人为中心的思想是医院文化建设的根本内涵

医院文化作为一种高科技含量的特殊服务行业文化,是企业文化的一种特殊形式,应纳入我国社会主义文化建设的大杠架之中。“以病人为中心”的思想可以比较准确地概括我国社会主义医院文化的基本特点。在全体员工中牢固地树立：“以病人为中心”的思想观念是医院文化建设的基本内涵。“以病人为中心”是以“为人民服务”为核心的社会主义道德在卫生行业的特征性描述,并体现了“以人为本”的伦理思想。“以病人为中心”的医院文化能够     

军队医院可持续发展的探讨

新时期的军队医院为完成医疗保障任务,为确保可持续发展,必须强化发展的意识,树立全球战略理念,运用好物质利益原则,瞄准“战场”与“市场”的要求,搞好学科建设,以新的观念引进和培养好人才,作者认为：首先,与时俱进是医院可持续发展的前提;其次,组织建设是医院可持续发展的保证;第三,学科建设是医院可持续发展的关键;第四,人力资源是医院可持续发展的根本,只有做到以上几点,军队医院才能在新形势下在医疗市场中可持续性发展,并在医疗市场竞争中占据有利地位。     

医院运用资本市场应对WTO后医疗市场竞争的探讨

加入WTO后,医院如何适应新形势下的人才战、价格战、硬件战、信息战,如何拓展医疗市场,在竞争中发展壮大,提高医疗质量,提高服务水平.正确利用资本市场,不仅是筹资发展的一条理想有效途径,在医院改革与管理上,也是一种与时俱进的管理创新,很值得研究探索.     

满足病人合理需求促进医院全面建设

如何认识和满足新形势下病人的合理需求，是当今医疗机构亟待解决的课题。文章在简要分析医疗消费新特征、依法界定病人合理需求的基础上，结合医院实际，从树立良好医德、提供优势服务、完善服务保障等方面，就市场经济条件下如何满足病人的合理需求，促进医院的全面建设和发展，进行了探讨。     

当前提升医疗物价管理工作的必要性和创新途径

深化改革的医疗卫生制度,完善了我国医院管理体制,也更符合市场发展需求,同时更增加了医疗收费关注度和医疗服务关注度。并且促使各级医院的物价管理得以加强。医院管理的重要组成即物价管理,其对医院管理的效益和水平有着极大的影响力。随着公立医院各项改革政策的全面开展,新医保政策的实施,改革背景下的医院发展需求已无法适应传统的物价管理模式了。但当前部分医院盲目追求经济效益,致使医院物价管理工作存在落实不到位的现象。文章将通过对医疗物价管理现状的分析,探讨出提升医疗物价管理的创新途径,切实有效的推动物价管理工作的落实。     

新时期军队医院机动卫勤力量建设的思考

本文结合多年的实践与体会,分别阐述了军队医院加强机动卫勤力量建设是军事斗争准备、处置突发事件和医院建设发展的需要;新时期机动卫勤力量建设的主要任务,应根据军事斗争不断发展变化的新形势,适时在组织、制度、装备、技术和信息化建设等方面赋予新的更有针对性的内容;以及抓好机动卫勤力量建设,需要把握好现实状况与未来需要、适应市场与确保战场、日常工作与卫勤训练、全面建设与战备建设等几个问题。     

军队医院拓展医疗市场的实践

本文从分析目前医疗市场入手,即目前医疗服务及其信息、医疗市场的垄断和医疗保健制度的特点和变化。在新的医疗形势下,更新医院经营理念、服务理念和市场观念,拓展部队医院医疗市场、使医院可持续发展,提出思考。     

中型医院基于竞争的业务与市场整合战略研究

随着医疗行业的市场化,在市场经济条件下,面对改革竞争的新形式,中型医院如何适应新的环境,深化医院改革,探索医院的发展新思路,是医院的管理者必须考虑的问题.在复杂的医院竞争中,中型医院要提升自己的竞争力,必须建立完善的业务链和市场链.本文首先结合目前我国医院的竞争现状,分析了中型医院构建业务链与市场链的必要性,进而列举中型医院由于规模限制、人才缺乏、品牌建立对构建业务链与市场链的影响因素.提出了中型医院可以围绕重点业务、核心业务和外围业务构成合理的业务层次,通过健全的转诊制度构造完整业务链,并遵循着综合发展、专科特色、社区服务来建立市场链,将医院外部竞争环境转移到医院内部来,使医院的一切活动成为流程管理.文章的最后对业务链、市场链构建模式的整合作出相关探讨.     

适应医疗改革 加强医院健康教育工作

通过对当前医疗卫生改革和医院形势,人群健康需求的分析,阐述了医院健康教育工作的重要性和必要性。