探索优质服务新思路,深化医院改革发展

我院是全市唯一一所县级二甲医院 ,在开展“以病人为中心”的优质服务活动中主要抓了以下几方面的工作。1　探索“以病人为中心”优质服务活动的新思路 ,加强组织领导 ,实施便民工程坚持在全院开展“以病人为中心”的优质服务活动 ,把活动作为一项长期工作来抓。医院成立“以病     

以医院管理年活动推进医院各项工作

2005年．根据卫生部关于在全国开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的“医院管理年”活动的要求，我院在全院开展了以“病人为中心，以质量为核心，以诚信为重心．创建和谐医院”为主题的“医院管理年”活动，并以此项土作为契机，夯实医院管理的基础。通过全面加强医院内涵建设，在自我持续改进的过程中提升了医院科学管理的水平．增强了全员重视医疗质量和保障医疗安全的意识，满足了广大患者日益增长的医疗服务需求。     

胶州市人民医院 学习实践科学发展观 促进医院在和谐稳定中取得跨越式发展

2009年3月16日,胶州市人民医院召开深入学习实践科学发展观活动动员大会,动员全院干部职工紧扣“科学发展,强院为民”这个主题,以开展“两好一满意”活动和“争创优良医疗质量和服务质量”活动为契机,以病人满意为目标,促进医院各项工作又好又快发展。     

抓好四个落实 创建文明医院

我院是广东省开展“以病人为中心,树行业新风”活动的试点单位之一。从1997年3月份开始,在全院上下掀起了一个扎扎实实的“以病人为中心,树医疗行业新风”活动的热潮,从而有效地提高了广大医务人员的职业道德水准和服务质量。1997年又被广东省政府授予“文明单位”。现就我院开展“以病人为中心,树医疗行业新风,创建文明医院”的做法介绍如下。     

"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年创新举措

为全面贯彻落实卫生部《关于开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的通知》,黑龙江省医院开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理活动方案,要求全院各部门要以“医院管理年”为契机,深入开展“管理年”活动,以提高护理管理水平为目标,强化“三基三严”训练,提高护理质量为重点,制订医院管理年活动的实施方案和具体措施,更好地为人民群众健康服务的重大举措。1明确目标,提高认识,积极参与,加强管理。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,要求全院各科护士长贯彻领会管理年工作目标精神重…     

对医院医疗输送新模式的探索

为解决长期困扰医院的医疗输送问题，更好地为临床一线服务，医院对原有的医疗输送模式进行了改革。将原来的分散管理、分散工作的输送模式改为集中管理、集中工作的模式、建立了“医疗输送中心”，并确定了输送模式。2年多来“医疗输送中心”运行的经验表明，医疗输送新模式使医院的医疗输送达到“以病人为中心，服务为宗旨、满意为目标”的目的。     

如何做好新时期下的医院信访工作

在新的时期，随着医疗卫生事业改革的发展和国务院《信访条例》的颁发，医院信访工作十分重要。加强医院信访工作，首先应抓制度建设，建立双向沟通渠道；同时医院应转变观念，树立“以病人为中心”的服务理念，加强沟通，主动为群众排忧解难；提高信访人员素质，加强专业知识培训。     

医院感染质量控制的有效措施

1.领导重视 建立健全全院医院感染控制组织,形成有效的组织体系,发挥专业人员的优势,自89年成立了医院感染控制管理委员会以来,医院领导把医院感染工作列入重要工作日程,每季度召开一次医院感染控制管理委员会例会,每月召开一次职能科室总结会,研究讨论有关重大事宜,协调解决存在的问题,同时医院感染控制作为每月院长质量查房的一项重要内容进行检查。除此以外,凡涉及到医院感染紧急情况,随时召开有关人员专题会议随时解决问题。 2.制定医院感染相应的岗位责任制 对全院各专业人员实行岗位责任制,全方位落实医院感染控制管理的各项规章制度,以不同科室专业特点先后建立了37个制度(包括奖、惩制度),并装订成册,每种一本。 3.经常开展全员性的医院感染知识教育 医院多次请院内、外有关专家对全院的各专业人员进行医院感染知识培训,从89年12月开始全院共培训9840人次,并组织护士,住院医师定期进行医院感染知识考试,强化医务人员医院感染意识。     

医院坚持走质量效益型内涵发展道路的实践与体会

1 坚持以病人为中心,认真落实方便病人的具体举措,全方位地为病人提供优质服务,是保持医院良好形象的支柱,亦是医院坚持走质量效益型内涵发展道路的基础 我们把以病人为中心的思想和行动贯穿于医院各项活动的全过程,把方便病人、有利于病人作为一切工作的出发点,认真落实各项具体举措。全院上下坚持挂牌上岗,开展微笑服务,规范职业道德语言,杜绝服务忌语。在门诊,进一步完善“值班主任制”和“服务承     

“医院管理年”督查后的问题及改进经验

2005年我院以“三个代表”重要思想为指导，按照卫生部、省卫生厅和卫生局的部署和安排，在全院深入开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院质量管理年活动。全院从上到下给予了高度重视，成立了领导小组，领导亲自把关，把这项工作列入重要议事日程，作为全年主要工作来抓。本着深化改革、与时俱进、符合时代要求和以人为本的原则，努力将我院办成一所让患者看病放心，住院舒心，让社会和百姓更加满意的具有人文关怀精神的三级甲等医院。在这一活动中，坚持“以人为本”的发展观，坚持“以病人为中心的服务”理念和“为人民服务”的宗旨，不断加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为。提高医疗质量，确保医疗安全，着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，有效地推进了医院管理的科学化、规范化和标准化建设。     

一切以病人为中心——写在温岭市第一人民医院建院六十周年并荣膺三级乙等医院之际

随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立和完善 ,特别是城镇职工基本医疗保险制度改革的出台 ,对医疗机构提出了新的严峻的挑战 ,“一切以病人为中心”成为医疗机构在激烈的医疗市场竞争中取胜的法宝。１９９５年以来 ,温岭市第一人民医院领导班子围绕着“以病人为中心 ,以质量为核心”的办院宗旨 ,积极深化医院改革 ,狠抓内涵建设 ,努力提高医疗、服务质量 ,医院的硬、软件建设有了质的飞跃 ,在即将迎来建院六十周年之际 ,被浙江省卫生厅评为三级乙等医院 ,使医院建设跨上了一个新的台阶。一、实施病人满意工程“病人满意是我们最大的愿望…     

现代医院管理与思想政治工作

当前，医院面临着社会主义市场经济和医疗制度的深化改革，医院的生存发展受到严重的挑战，要适应这种新的形势变化，调动全院职工同心同德，共度难关，做好思想政治工作显得更为重要。一、把思想政治工作融入现代医院管理之中思想政治工作是现代医院管理的一种手段和方法，要把思想政治工作与医院管理相结合，自觉地把思想政治工作融入现代医院管理之中。如当前我们医院要重点突出“以病人为中心”，要求全院职工为病人全方位的服务。改变过去病人对医院“不方便、不便宜、不放心”的“三不”看法，自觉的把“以病人为中心”落实到实际工作…     

巩固"百佳"成果创建现代化医院

1998年卫生部在全国卫生系统号召开展“以病人为中心,创百佳医院”活动,得到了全国各级医院的热烈响应,我院在上级主管部门的领导下,在争创铁道部“十佳医院”的基础上,又掀起了争创全国“百佳医院”的高潮。医院党政领导高度重视创建工作,把创“百佳医院”作为1998年的首要工作来抓,成立了创建“百佳医院”领导小组与创建办公室,实行院科二级负责制,做到“人人肩上有指标,全院奋斗有目标”。通过多次的宣传、动员,使创建“百佳医院”成为全院职工的奋斗目标和自觉行动。大家清楚地认识到卫生事业改革势在必行,唯有改革才能适应社会的     

对“以病人为中心 创百佳医院”的思考

1996年11月卫生部在沈阳召开了“以病人为中心”现场工作会,明确提出在全国医院开展“以病人为中心创百佳医院”活动。不到两年的时间,在全国二级、三级医院引起的震动和发生的变化是空前的,不仅把卫生行业的行风建设、精神文明建设推向一个新的阶段,而且也极大地促进了医院的现代化建设,促进了医院的改革开放,为医院与国际接轨提供了较     

医院营销定位的核心问题

“市场化”和“竞争机制”引入医疗行业后，市场营销管理开始成为众多医院管理者面临的一个重要的管理问题。今年，陕院管理年提出了“以病人为中心，以提高服务质量为主题”的指导思想，“以病人为中心”正足医院市场营销管理的核心观念，市场经济条件下，医疗“眼务质量”好坏的判断标准是病人的需求是否得到满足，病人是否满意，这也正是医院营销管理的主要内容。     

加强医院管理 提高医疗质量

国家卫生部提出现代化医院的管理要向“以病人为中心,以医疗质量为核心”的管理模式发展。以病人为中心,就是一切为了病人,千方百计地做到使病人满意。这是新时期对医院管理工作提出新的应该遵循的原则和根本宗旨,也是医院安排一切工作的出发点和归宿。 医院以往的管理模式,坚持以医疗为中心,实质上就是以疾病为中心。在医疗服务中常常只问病不顾人,让病人围着医院转。这种管理模式所暴露出来的各种弊端已越来越不适应医院深化改革的需要。现就改进医院管理,转变医院管理模式谈几点看法:     

坚持以病人为中心 脚踏实地争创百佳医院

为适应社会主义市场经济的时代要求,我院从改革旧有的服务模式入手,在全院范围内规范化管理,强调“一切以病人为中心”,狠抓医护质量服务水平,努力提高社会效益,在创建全国铁路系统“十佳”和全国“百佳”医院中迈出了坚实的步伐。 1 提高认识,统筹规划,把创“百佳”切实摆到日程 卫生部关于创建百佳医院的文件下达后,院领导班子立即组织全院职工认真学习,并结合本院实际反复讨论和研究,全院上下统一了认识,统一了步调。(1)首先根据“百     

以病人为中心提高医院急诊工作总体水平

强调按照“以病人为中心”的思想来强化全院的急救意识,提出急救意识中最重要的内容是“时间意识”,提高医院急诊工作水平是一个必须从医院总体医疗管理的宏观角度来研究和解决的问题。     

我院创建“百佳医院”的实践

为创建全国百佳医院,确立以“服务为宗旨、姓军为特色、质量为核心、效率为标准、安全为保证、满意为目的”的主题,紧紧抓住“以病人为中心”这根主线,扎扎实实地做好创建全国百佳医院的各项工作。     

"小灵通"将挺进医院

“小灵通”在全国各地遍地开花之后即将挺进医院领域。 据来自浙江省某大医院信息科的消息说，一种低辐射，超小功率的无线市话装置，已在该院落户一年多，使用效果非常好。“小灵通”手机住院病人可以免费租用，话费另计，从根本上解决了病人和病人亲属在医院使用移动电话（手机）难的总是同时，全院医护人员可以利用这套系统实现随叫随到的新形通讯方式，为病人提供全天候的快速反应服务。业内人士估计，这项低辐射超微功率通讯新技术的应用，有可能使医院传统的病人呼叫对讲系统下岗。